¿Qué es lo que más te gusta de TeamMate+?
TeamMate+ es una potente plataforma de auditoría y gestión de riesgos que ofrece mucho valor, especialmente una vez que los usuarios superan su pronunciada curva de aprendizaje. Aunque la configuración inicial y la navegación pueden ser desafiantes, la lógica subyacente se vuelve clara con el uso. El flujo entre los objetos a nivel de auditoría—riesgos, controles, procedimientos, papeles de trabajo y hallazgos—está bien estructurado y apoya una coherente pista de auditoría.
La interfaz de usuario es intuitiva y limpia, lo que facilita trabajar de manera eficiente una vez familiarizado con el sistema. Las capacidades de cobertura, incluyendo el uso de dimensiones secundarias, añaden flexibilidad y profundidad, aunque pueden ser difíciles de dominar. La funcionalidad del panel de control es otro punto destacado: los usuarios pueden construir vistas personalizadas, y los administradores ahora pueden publicar paneles para un uso más amplio, lo que mejora la usabilidad.
La generación de informes a través de APIs es particularmente fuerte, permitiendo a los equipos conectar herramientas externas y obtener insights adaptados a sus necesidades. La plataforma incluye una amplia gama de campos y se alinea bien con la lógica de la industria, lo que la convierte en una opción sólida para la evaluación de riesgos y la ejecución de auditorías.
El seguimiento del tiempo es simple y efectivo, y aunque las características de asignación de recursos podrían expandirse, el modelo central es sólido. La capacidad de interactuar directamente con las partes interesadas dentro de la plataforma es una gran característica que apoya la auditoría ágil, aunque requiere algo de gestión del cambio.
Dicho esto, TeamMate+ es menos configurable de lo que algunos podrían esperar, especialmente para entornos más complejos. Es una excelente opción para equipos más pequeños, pero el precio puede ser una barrera. Aun así, es una solución integral, desde la evaluación de riesgos y la planificación de cobertura hasta la ejecución de auditorías y la gestión de evidencias.
En general, TeamMate+ tiene una base sólida y muchas características bien diseñadas. Con un enfoque continuo en la retroalimentación de los usuarios y mejoras prácticas, tiene el potencial de convertirse en una herramienta aún más efectiva y centrada en el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de TeamMate+?
Estoy extremadamente frustrado de que la integración de MS365 aún no esté disponible. Considerando que la tecnología de integración de MS Online ha existido durante bastante tiempo, parece irrazonable que esta característica básica falte. Me cuesta creer que el sistema todavía carezca de una funcionalidad tan fundamental. Aunque estoy al tanto de que la integración supuestamente está en desarrollo, la situación actual sigue siendo inaceptable.
Como administrador, también encuentro las opciones de configuración limitadas. Controles esenciales que deberían estar disponibles simplemente no lo están. Por ejemplo, no hay forma de desactivar las reglas de cierre para los usuarios, lo que hace que sea demasiado fácil no cumplir con los estándares, ya que los usuarios pueden eliminar todas las notas de revisión y el historial por sí mismos. Este enfoque parece estar impulsado por motivos de ahorro de costos relacionados con el almacenamiento, con los que estoy en total desacuerdo. Dado que el software se supone que está enfocado en el riesgo, debería priorizar la retención de datos para cumplir con las regulaciones en diferentes jurisdicciones.
Las características de generación de informes también son decepcionantes, y en mi opinión, son incluso menos efectivas que lo que se ofrecía en TeamMate AM. El motor de Reglas de Negocio, ahora ofrecido como un complemento, realmente debería estar incluido en el paquete de licencia premium.
Podría enumerar muchos más problemas. Como administrador de una gran organización que está muy familiarizado con este software, puedo decir que, como experto en la materia sobre TM+, todavía hay mucho que desear. Las correcciones de errores no se priorizan en función de su importancia; por ejemplo, hubo un error que afectaba a múltiples versiones relacionado con la cobertura de entidades, donde los objetos de las evaluaciones no se trasladaban correctamente a las auditorías. Al avanzar, la entidad se disocia inmediatamente de la auditoría, como aún se ve y es evidente en la versión de julio.
Parece que TeamMate+ ha enfatizado cada vez más la estrategia comercial, lo que puede estar contribuyendo a una creciente desconexión entre el equipo de diseño y los usuarios finales. Dicho esto, sigo siendo genuinamente optimista de que el desarrollo futuro reflejará un enfoque renovado en la retroalimentación de los usuarios y las necesidades prácticas.
Mis comentarios provienen de un lugar de reconocimiento del potencial de la plataforma: hay una base sólida aquí, pero el progreso significativo dependerá de valorar la opinión de los usuarios como un motor clave de innovación y éxito a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.