¿Qué es lo que no te gusta de Square Payroll?
La interfaz es muy inestable. Todos los empleados deben ser ingresados en Square primero, luego "invitados" a Square Payroll. Ambos procesos fueron complicados y confundieron mucho al personal, resultando en un montón de trabajo administrativo innecesario de mi parte. Dado que Square, como empresa, está muy interesada en las referencias y quiere que todos compren un Square Reader, muchos empleados pensaron que realmente tenían que comprar uno. Afortunadamente, nadie lo hizo. El proceso de incorporación fue fácil de convertir en un proceso de registro en Square, lo cual confirmé cuando me envié una invitación a una dirección de correo electrónico alternativa. Una vez que superamos eso, todo fue cuesta abajo desde allí.
Somos una granja familiar con alrededor de 35-50 empleados, la mayoría de los cuales son temporales. Usamos Square para manejar tanto nuestros puestos de granja como todos nuestros mercados de agricultores, por lo que Square Payroll parecía tener sentido. Antes de inscribirnos, hice numerosas preguntas, incluyendo si apoyaban a las granjas, incluyendo la presentación del IRS 943. Me dijeron "sí, Square Payroll apoya absolutamente a las granjas". De hecho, no apoyan a las granjas. Todas las granjas están obligadas a presentar el IRS 943 para Trabajadores Agrícolas. Square Payroll solo apoya el IRS 941. Desafortunadamente, no nos dimos cuenta de eso durante 2 meses, después de que comenzamos a inscribir a los empleados por hora. Cuando los contacté para aclaraciones, me dijeron, por soporte telefónico, que el 943 era "para trabajadores domésticos y del hogar". El Formulario 943 claramente indica que es para Trabajadores Agrícolas justo en el título del formulario. No es de extrañar que piensen que apoyan a las granjas, ¡nadie ha mirado el Formulario 943!
Inicialmente, probamos solo con un puñado de empleados asalariados. Ejecutar la nómina para empleados asalariados es un desastre absoluto. Todos son convertidos a una tarifa por hora y luego ingresas cuántas horas trabaja el miembro del personal *asalariado*. Lo cual derrota el propósito de poner a alguien en salario. Además, pagamos dos veces al mes (el 1 y el 15). No importa cuánto dure el período de pago, no ingresas horas basadas en una semana laboral de 40 horas, lo cual no te dicen en ningún lugar de los videos, documentación, o incluso en varios chats. Tienes que ingresar 86.67 horas, lo cual, al no haberlo sabido, significó que subpagué a todos durante los primeros 2 cheques de pago.
Cuando comenzamos a pagar a los empleados por hora, la molestia inmediata fue que no podía pre-ingresar horas para la próxima ejecución de nómina ya que no hay una función de guardar. Esto significaba que para los empleados que solo trabajan una vez a la semana en los mercados de agricultores, no podía ingresar sus horas con anticipación. Tenemos algunos empleados que son pagados por día y otros que son pagados por semana (tarifa fija). Todas esas personas tenían que ser ingresadas igual que las personas asalariadas, así que tenía que recordar quién era pagado 8 horas por día, quién era pagado 40 horas a la semana, y quién era pagado 20 horas a la semana (mi jefe es principalmente culpable de esto ya que esta tarifa diaria / tarifa semanal aparentemente tenía sentido cuando ella hacía la nómina a mano). Esto significaba que cada ejecución de nómina era mucho más laboriosa de lo necesario.
Tener que ingresar a cada empleado en Square primero, luego invitarlos a Square Payroll fue un desastre. Pero la parte más grande y confusa de eso fue configurar permisos y grupos de permisos para todos. Square básicamente ha decidido que cada uno de sus clientes es un restaurante o un punto de venta basado en comisiones. Como no somos ninguno de los dos, los permisos no tenían ningún sentido, especialmente ya que solo un puñado de empleados interactúan con Square. Inmediatamente nos dimos cuenta de que su sistema de seguimiento de tiempo no iba a funcionar ya que requería que todos ficharan entrada y salida usando Square. Para aquellos que no trabajan en la granja, podían usar la aplicación Square Team para hacer esto, pero esto seguía siendo algo muy confuso para mucho del personal, así que lo descartamos ya que todos están acostumbrados a registrar sus horas en incrementos de 15 minutos en una hoja de tiempo electrónica al final del día, por lo que esto era solo una molestia para la mayoría e increíblemente confuso para otros. Hizo un desastre de nuestro sistema Square que, incluso después de cancelar completamente Square Payroll, tengo que evitar el inicio de sesión de Square Team para llegar a mi panel de control, y algunas de las tabletas de registro todavía tienen la opción de fichar entrada / salida aunque deshabilitamos esa función y aparece como deshabilitada en todas las ubicaciones.
Square Payroll no exporta a un archivo IIF para QuickBooks Desktop o cualquier otro formato / software, solo admite QuickBooks Online. Esto significaba que tenía que ingresar manualmente toda la información de nómina en QBD a mano, cada vez que se ejecutaba la nómina. Fue una pesadilla. Square Payroll es claro sobre solo admitir QuickBooks Online, pero no tener siquiera una descarga .csv es absurdo.
Nuestros empleados habían querido depósito directo durante mucho tiempo. Square Payroll ofrece eso, siempre y cuando estés con un banco que ellos apoyen. Un empleado tenía una cuenta corriente con una cooperativa de crédito local. Square Payroll rechazó cada depósito directo, incluyendo el que se hizo después de que ingresé la información bancaria del empleado yo mismo. Cuando cambiamos a OnPay, el empleado no tuvo problemas para recibir depósito directo en el mismo banco.
Los informes en Square Payroll son básicamente inútiles. Todos los informes son archivos .csv que se generan y descargan cuando haces clic en un enlace. No hay vista previa del 'informe' y las explicaciones de lo que contiene cada informe son seriamente deficientes. No hay personalización de los informes. Tienes que elegir entre algunas opciones pre-generadas, luego descargar el archivo y esperar que contenga la información que necesitas. Ninguno de ellos fue útil para manejar el negocio de ninguna manera.
Creo que honestamente podría escribir un libro sobre los problemas que tuvimos con Square Payroll, solo algunos de los cuales mencioné aquí. Dejamos Square Payroll después de 3 meses por OnPay. No podríamos estar más felices con OnPay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
