Características de SendPulse

Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.

Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.

Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación.

Capacidad para definir un dominio personalizado desde el que se envían los correos electrónicos.

Capaz de enviar correos electrónicos desde múltiples dominios.

Capacidad de utilizar una IP dedicada para la entregabilidad.

Disponibilidad y calidad de la documentación para API, biblioteca de código, implementación y configuración.

Capacidad de la plataforma para gestionar reputaciones de dominio individuales. De esa manera, los remitentes con buenas prácticas de envío no son penalizados en función de las prácticas de envío de otros.

Realiza un seguimiento de los correos electrónicos enviados y las tasas de entrega y los compila en informes estándar.

Proporciona características e infraestructura para permitir el escalado para grandes organizaciones.

Los correos electrónicos se reciben constantemente y el software funciona de manera confiable.

Optimiza las campañas de marketing para dispositivos móviles.

Integra publicidad/campañas en aplicaciones móviles, juegos y navegadores móviles.

Facilita campañas globales de mensajes de texto y marketing móvil.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas.

Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación

Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios.

Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario.

Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google.

Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema.

Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados.

Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución.

Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas.

Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo.

Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales.

Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización

Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución.

Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos.

Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes.

Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento.

Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente.

Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto.

Herramientas para importar/exportar datos hacia/desde la plataforma para apoyar la configuración de campañas y la elaboración de informes.

Admite la extensibilidad a través de APIs para construir y gestionar integraciones con herramientas de terceros.

Ofrece una amplia gama de integraciones plug-and-play con aplicaciones de terceros.

Se integra con el software CRM, que puede ayudar a proporcionar contexto a sus listas de correo.

Se integra con plataformas de redes sociales, lo que puede ayudar a expandir su alcance.

Se integra con plataformas de comercio electrónico, que pueden vincularse directamente a su tienda en línea.

Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos.

Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos.

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc.

Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo.

Ejecute pruebas A/B en líneas de asunto, áreas de contenido (tanto imágenes como texto), nombres o fechas de envío.

Informes básicos de rendimiento de campaña como tasas de entrega, apertura, clic y cancelación de suscripción.

Asegúrese de que los suscriptores vean el correo electrónico según lo previsto. Vea las bandejas de entrada emuladas de los principales proveedores de correo electrónico y dispositivos móviles (por ejemplo, iOS, Android) para resolver problemas de representación.

Las herramientas de administración de listas incluyen la importación y el mantenimiento de datos de suscriptores. Administre la segmentación de listas, la administración de atributos de perfil y el estado de entrega. Los suscriptores autogestionan las preferencias.

Capacidad para enviar miles de correos electrónicos únicos y personalizados por segundo.

Herramientas para diseñar, editar y personalizar el contenido de correos electrónicos para los destinatarios.

Admite la capacidad de enviar campañas de correo electrónico salientes a destinatarios externos.

Maximiza la colocación en la bandeja de entrada gestionando el cumplimiento de spam y la reputación del remitente.

Responde automáticamente a las acciones o desencadenantes del usuario con mensajes de correo electrónico predefinidos.

Permite que varios usuarios inicien sesión en la misma cuenta para mantener una sola cuenta para todo su equipo de marketing.

Proceso para que el administrador cree plantillas de correo electrónico personalizadas desde cero o incorpore y aproveche las plantillas existentes.

Capaz de personalizar las plantillas, el controlador y el seguimiento de cancelación de suscripción.

Capaz de segmentar correos electrónicos transaccionales en función de su propósito.

Registros detallados para rastrear y depurar la actividad del servidor de correo.

Integra webhooks en los correos electrónicos para indicar el estado del correo electrónico (es decir, enviado, rebotado, abierto, etc.)

API utilizada para rastrear el estado de los correos electrónicos.

API utilizada para enviar correos electrónicos (por ejemplo, API web, API SMTP)

Se integra con plataformas de comercio electrónico.

Se integra con proveedores de marketing por correo electrónico para compartir los datos de clientes potenciales capturados.

Permite a las empresas conectar páginas de destino a su dominio existente.

Atribuye las instalaciones de la aplicación a las campañas de marketing y a las fuentes de medios que la impulsaron.

Mide el impacto y la efectividad de las campañas de marketing móvil.

Mide la información de desinstalación a nivel de usuario.

Crea vistas de datos personalizadas para satisfacer las necesidades de cada miembro del equipo.

Envía notificaciones o mensajes de texto a dispositivos móviles

Proporciona plantillas para campañas de mensajería móvil masiva

Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor

Personaliza y optimiza las campañas de marketing móvil por correo electrónico.

Identifica los segmentos de audiencia más granulares en función de las acciones, las inacciones y las propiedades de usuario.

Permite a los usuarios personalizar sus mensajes.

Programar notificaciones push para que se entreguen en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para los mensajes con límite de tiempo

Segmente la audiencia en función del tipo de dispositivo, la ubicación, la demografía, el comportamiento del cliente, etc.

Automatice las notificaciones en función del comportamiento del usuario

Envía cupones y promociones para recompensar y atraer a los usuarios de dispositivos móviles.

Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.

Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Análisis de contenido de correo electrónico.

Determinar el cumplimiento del correo electrónico y del dominio con políticas como DMARC.

Seguimiento de la tasa de apertura entre los destinatarios.

Medir el rendimiento general de la campaña entre los destinatarios.

Realice un seguimiento e informe sobre las métricas de rendimiento y las conversiones

Informe sobre la demografía y el compromiso de la audiencia

Permitir a los usuarios editar texto y temas en plantillas de correo electrónico

Proporcionar una biblioteca de imágenes de stock para usar en correos electrónicos

Ofrezca capacidades de revisión de correo electrónico

Proporcionar plantillas de correo electrónico adaptables para dispositivos móviles

Ofrecer plantillas de correo electrónico prefabricadas

Permitir a los usuarios crear sus propias plantillas de correo electrónico

Usar la edición HTML de arrastrar y soltar para crear plantillas de correo electrónico

Proporcionar informes analíticos para que los usuarios puedan ver el rendimiento de sus campañas

Permitir que los usuarios identifiquen posibles problemas que impedirían que sus correos electrónicos se envíen

Integración con software de correo electrónico o plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing

Posibilidad de compartir plantillas de correo electrónico a través de un enlace para recopilar comentarios sobre los correos electrónicos creados fácilmente

Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto

Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor

Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas

Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios

Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto

Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio

Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado

Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales

Probar variaciones de una notificación push en una parte de los usuarios y realizar un seguimiento de las conversiones

Personalice los mensajes con datos contextuales, como nombres de clientes o recomendaciones de productos

Mejora los mensajes con imágenes, emojis, gifs animados o vídeos

Integración con software de marketing o comercio electrónico de terceros

Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables

Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad

Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Permite a los usuarios arrastrar y soltar elementos y contenido para personalizar el aspecto de su sitio.

Proporciona plantillas listas para usar para la creación simplificada de páginas de destino.

Permite a los usuarios editar el código HTML o CSS de una página, o agregar código personalizado.

Permite a los usuarios cargar y administrar contenido como fotos, videos y audio.

Permite a los usuarios probar los cambios en una página administrando el cambio a una parte de los visitantes y midiendo la conversión.

Crea páginas adaptables para dispositivos móviles para una visualización optimizada en dispositivos móviles.

Ofrece a los usuarios información sobre páginas vistas únicas, conversiones, ubicación de visitantes y tipo de dispositivo, etc.

Optimiza el contenido para aumentar las clasificaciones de resultados de los motores de búsqueda.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Funciona a través de múltiples sistemas de software o bases de datos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.