StayNTouch Cloud PMS Reseñas y Detalles del Producto

Stayntouch es un software hotelero moderno y futurista que es simple y fácil de usar. Tiene un diseño muy amigable que permite una fácil navegación a través de diferentes funciones. La capacitación se realiza en la mitad del tiempo que normalmente se requiere al adaptarse a un nuevo software. Los informes son fáciles con muchos filtros. El equipo de atención al cliente es fantástico en persona, así como a través del portal de asistencia 24/7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe de estadísticas de huéspedes necesita mejoras para un reporte de datos preciso. El proceso de grupo también necesita algunos ajustes. Sería bueno tener la opción de fusionar perfiles de huéspedes duplicados, así como la opción de eliminar o fusionar múltiples entradas de un perfil de OTA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a usar StaynTouch cuando abrimos nuestro hotel boutique y desde entonces lo hemos implementado en nuestras otras dos propiedades. La configuración inicial fue sencilla gracias al personal de capacitación experto que ha permanecido accesible. Tener un contacto designado hace que sea sencillo satisfacer todas nuestras necesidades. También disfrutamos de la capacidad de especificar la página de inicio según las necesidades del usuario, así como de las amplias opciones de informes e integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos aspectos del software son limitados. Siempre hay soluciones alternativas disponibles, lo cual es una ventaja, pero sería genial si todas nuestras necesidades pudieran ser satisfechas sin que el equipo tenga que reunirse primero para encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

StayNTouch es un sistema PMS simple y fácil de usar, es muy intuitivo en cuanto a cómo y dónde completar acciones y el diseño es muy amigable para el usuario. Los informes en el sistema son excelentes y permiten que los datos se extraigan a Excel de manera sencilla o se integren con otros socios para análisis de negocios. La implementación del PMS fue muy fácil y el equipo de StayNTouch brindó un gran servicio durante todo el entrenamiento. En términos de servicio al cliente, el equipo es fantástico y las consultas se responden rápidamente, siempre están dispuestos a escuchar comentarios sobre mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría haber más mejoras en términos de funcionalidad de grupo e informes para grupos, pero el desarrollo se ha completado y todavía funciona para nosotros tal como está, ¡unos pocos ajustes serían agradables! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y se puede enseñar fácilmente al nuevo personal del hotel, desde el equipo de recepción hasta el jefe de limpieza. Sigue los mismos principios de un PMS clásico pero con un aspecto y sensación mucho más agradables. Muchas integraciones de API para elegir y nos encanta su atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes financieros necesitan una ligera mejora. Esperamos que eliminen el límite de 92 días para una habitación registrada. Debido a Covid-19, estamos vendiendo muchas de nuestras habitaciones para huéspedes de larga estancia. Usar el sistema en un dispositivo móvil te da información limitada sobre los huéspedes en casa y es útil solo para propósitos de limpieza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es el hecho de que es realmente simple aprender a trabajar con él, tenemos un gran equipo de asistencia en caso de que lo necesitemos. Y lo mejor es que encuentras las cosas fácilmente porque es intuitivo con la construcción del sistema, los colores, indicadores... Todos tuvimos una formación antes de la llegada del sistema, una persona del sistema por videoconferencia nos explicó lo básico y cómo funciona. Es realmente bueno, eso nos ayudó a mantener al equipo tranquilo y no preocupado por el hecho de cambiar el sistema del hotel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada por ahora que no me guste del sistema. Tal vez cuando no tengo mi computadora conmigo me gusta ir y revisar en mi teléfono. Puedo hacerlo, pero no tengo acceso, por ejemplo, al número de personas, pequeños detalles como ese. Pero no es lo más importante. Luego, tal vez sea nuestra organización para el grupo, pero tenemos que contactar a alguien de la gestión para crear el perfil de la sociedad, o podríamos hacerlo directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea simple y fácil capacitar a nuevos empleados en el sistema, incluso sin que tengan experiencia previa en la industria. Si tienes una buena conexión de red, se experimentan muy pocos problemas en contraste con otros sistemas. El soporte es eficiente y fácilmente accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ciertas funciones, uno tiene que usar muchos clics, podría ser efectivo con múltiples atajos. Uno tiene que extraer informes para obtener una visión general, pero estos son muy simples y claros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta usar StayNTouch porque:

- Es muy fácil de usar (amigable para el usuario)

- Tiene un gran precio en comparación con sus competidores

- Es basado en la nube y se puede usar en cualquier dispositivo

- Continúa mejorando a medida que los usuarios hacen sugerencias

- Se integra perfectamente con nuestro PMS y software de contabilidad

Hemos estado usando StayNTouch desde que abrimos a finales de 2019 y hemos estado muy contentos hasta el punto de que estamos considerando usarlo para cualquier nueva propiedad que incorporemos al portafolio. Para nuestro tamaño de propiedad (menos de 100 habitaciones) no necesitamos nada más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si fuera crítico, cambiaría:

-Es genial para nuestro pequeño hotel, pero veo que si tuviéramos una operación más complicada, puede que no sea la mejor opción.

-Algunas de las partes de gestión de folios y cuentas son difíciles de conciliar y exportar para gestionar en Excel o en una hoja de cálculo.

He enviado otras sugerencias y son bastante receptivos para ver si pueden añadirlas en su próxima actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un PMS que fue construido para el presente y el futuro. Cuando estaba considerando cambiar nuestra pila tecnológica hace más de 3 años, miré a mi alrededor y StayNTouch destacó. Fue construido en la nube, fue construido para el móvil. Fue construido pensando en el nuevo viajero. La hospitalidad está cambiando, y la pandemia acelera el proceso dramáticamente.

Me encantan todas las funciones de autoservicio. Los huéspedes pueden registrarse ellos mismos en el móvil o a través de un quiosco, pueden recoger sus propias llaves, hacer el check-out ellos mismos. Mejorar sus habitaciones y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo sobre este producto cumple con los requisitos si estás buscando llevar tu negocio a una nueva forma de hospitalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

este software es colorido, intuitivo, fácil de usar y eficiente.

el menú de informes es muy completo

el menú de cuentas por cobrar está altamente desarrollado

es compatible con nuestro futuro CRM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la forma de codificar las llaves no funciona muy bien

pasa por Safelock pero no funciona, como si la conexión entre los dos no fuera buena, el soporte está en el respaldo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

StayNTouch Rover PMS es extremadamente fácil de usar y adaptar. La configuración se puede realizar internamente fácilmente y no tienes que pagar cada vez para obtener soporte para pequeños cambios en el sistema. El soporte es excelente, generalmente tendrás el problema resuelto el mismo día si respondes a sus preguntas tan rápido como ellos lo hacen. También es extremadamente fácil para el auto check-in y check-out, lo que hace que sea más sencillo para nuestros huéspedes pasar por el proceso sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos informes podrían ser más flexibles en los filtros para recopilar la información necesaria, así como el historial de los huéspedes, ya que muchos reservan a través de OTAs una y otra vez, podríamos tener una manera fácil de fusionar el mismo historial si vemos que es el mismo huésped. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.