Rootly Reseñas y Detalles del Producto

He observado a la competencia y Rootly se destacó del resto. Nos ayudan a mantener la consistencia en el proceso de respuesta a incidentes y son utilizados universalmente por la empresa, no solo por los ingenieros. Todo el mundo habla maravillas de ello.

Se integraron perfectamente en nuestro proceso. Trabajaron con las integraciones que eran centrales para nuestra forma de trabajar. Ayudan a impulsar el enfoque y la rapidez cuando se trata de incidentes. Como resultado, hemos visto una disminución significativa en nuestro MTTR.

El equipo actúa más como un asesor de confiabilidad que como un simple proveedor. No había visto esto antes y es refrescante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly es realmente una infraestructura crítica para nosotros. Está en la base de cómo proporcionamos servicios confiables a nuestros clientes. No es que lo haríamos, pero debido a lo arraigado que está Rootly en toda la organización, sería muy difícil dejar de usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, configurable, automatización. nada más Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entrenando a las personas para usarlo, nada más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad de los flujos de trabajo de Rootly nos ha permitido crear un puñado de soluciones para problemas que son únicos para nuestra empresa. Hemos podido usar Rootly para diseñar soluciones que se ajusten a las necesidades de nuestros equipos internos, reduciendo la sobrecarga cognitiva y aumentando la consistencia en cómo gestionamos los incidentes. El número de integraciones que Rootly proporciona con otros proveedores de software aumenta cada semana, y esto ayuda a crear automatización en torno a las tareas que realizamos durante los incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas de las interfaces de usuario dentro del administrador web de Rootly son abrumadoras y confusas. Espero que el producto Rootly mejore sus interfaces de usuario con el tiempo, con más consistencia y usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio enormemente la capacidad de respuesta del equipo de Rootly. Estábamos replicando un proceso existente en Rootly, por lo que a menudo, cuando identificábamos un problema, terminaba siendo un obstáculo para nosotros. Rootly fue muy atento y rápido para ayudarnos en cada paso y añadió funcionalidades para abordar nuestras necesidades bastante específicas. No se puede subestimar lo útil que es que esos obstáculos se aborden tan rápidamente para mantenernos en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay algunos problemas pendientes en Rootly, pero basándome en experiencias anteriores, espero que se solucionen pronto. Un problema que parece que encontramos ocasionalmente es que pueden existir condiciones de carrera en Rootly. Esto causa algunos inconvenientes y tenemos que ser muy cuidadosos para estar atentos a ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas destacaron sobre Rootly. La adopción de la solución fue facilitada por el producto y el equipo detrás de él. Nos tomó días en lugar de semanas cuando consideramos otras opciones potenciales. La velocidad de desarrollo del producto de Rootly es extremadamente rápida y han podido atender solicitudes personalizadas en cuestión de horas. Hemos podido verlos verdaderamente como un socio, y eso fue importante a medida que nuestro programa de gestión de incidentes continúa evolucionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste, desearía que tuvieran un poco más de documentación sobre algunas características, pero son extremadamente receptivos siempre que tenemos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar la interfaz web de esta herramienta es muy fácil de usar.

Además, nos encanta el hecho de que esta herramienta se integra fácilmente con otras herramientas como Slack (por ejemplo), especialmente porque utilizamos muchas de las herramientas que también pueden integrarse con Rootly para que nuestras operaciones diarias sean mucho más fluidas. También ayuda que podamos usar esta herramienta como casi el centro de comando central para todas las otras herramientas que utilizamos en nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, configurar esta herramienta como código con Terraform es un desafío. No hay una manera fácil de encontrar la correlación entre los equipos/servicios/flujos de trabajo que utilizan. Este aspecto puede frustrar a los ingenieros hasta el punto de que puede ser mejor configurar el flujo de trabajo de alertas/incidentes de un equipo a través de la interfaz web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly impone estructura al proceso de respuesta a incidentes, pero es lo suficientemente flexible como para permitirnos desarrollar nuestros propios estilos de flujos de trabajo. La API bien pensada nos permite integrarla con otras automatizaciones.

Divulgación completa: me ofrecieron una tarjeta de regalo de $100 para proporcionar esta reseña. Sin embargo, eso solo es suficiente para motivarme a hacerlo; no lo suficiente como para influir en mis opiniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly no es muy bueno manejando la persistencia de estado. Es prácticamente imposible almacenar, modificar o recuperar información o variables personalizadas relacionadas con un incidente. También es bastante difícil gestionar tus flujos de trabajo. Si tienes muchos de ellos realizando tareas complejas, de repente un pequeño cambio podría requerir que edites docenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado en empresas con infraestructura de incidentes de primera clase, y esto es paralelo a las increíbles herramientas de estas empresas líderes en la industria (BRB en Stripe, específicamente). Los comandos de Slack son simples y fáciles de usar, las integraciones son amplias y súper útiles, y ahorramos mucho tiempo (lo cual es muy valioso para un equipo reducido) mensualmente [estoy pensando en la escala de horas a días] al tener una coordinación central de incidentes tan robusta al alcance de la mano. No solo fue increíblemente fácil configurar Rootly, sino que el equipo realmente se tomó el tiempo para entender nuestras necesidades y ha continuado participando activamente en el desarrollo de funcionalidades que nuestro equipo ha articulado como características nuevas útiles para nuestros casos de uso.

Examinamos a varios otros proveedores de herramientas de incidentes, pero Rootly destacó como la única herramienta que sería ampliamente accesible para la organización (la integración con Slack realmente nos ha ayudado a democratizar la creación de incidentes), Y hemos podido proporcionar a toda la organización acceso a la herramienta a un precio razonable.

Más allá de la funcionalidad y accesibilidad tanto para equipos técnicos como operativos, la gente de Rootly es simplemente un placer con quien trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas son simplemente demasiado fluidas. Cuando realmente encontramos problemas con la integración u otra funcionalidad, el equipo fue rápido para ayudar a resolverlos. ¡No hay quejas aquí! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly facilita la gestión de incidentes con su integración en Slack y comprende las necesidades de un sistema de gestión de incidentes de una plataforma SaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ha encantado hasta ahora y no hemos encontrado ningún problema todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly se integra de manera natural con todas nuestras herramientas: Slack, PagerDuty, Asana.

Lo más impresionante de Rootly es la rapidez con la que envían actualizaciones. A veces hemos reportado un error o solicitado una función y lo han solucionado en vivo en 10-15 minutos. A veces es el CEO de la empresa quien implementa la solución. ¡Nos encanta! Este es el tipo de personas que nos gustan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada malo que decir. Pueden seguir mejorando la integración de Asana para facilitarnos la vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.