Hay una comunidad existente de compradores que utilizan RepSpark de manera regular. Tienen acceso a ATS, facturas y estado de pedidos. Es como tener servicio al cliente disponible para ellos las 24 horas del día y libera a mi equipo para centrarse más en tareas que generan ingresos en lugar de perseguir productos para completar pedidos realizados a ciegas y sugerir alternativas cuando estamos agotados. Además, cuando tenemos una variedad o una oferta especial, hemos tenido mucho éxito en difundir esto a la comunidad y lograr que resulte en pedidos inmediatos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos mucho tiempo en desarrollo. Debido a que el programa es tan bueno, el equipo de desarrollo estaba sobrecargado de trabajo y algunos cambios/mejoras tardaron un tiempo en abordarse. Sin embargo, el equipo se unió, reconoció esto como un problema y lo corrigió. Estamos en un gran camino ahora y creo que la forma en que el equipo reaccionó a nuestra situación es un testimonio del compromiso de RepSpark de entregar un gran producto y tratar bien a sus clientes. Estoy deseando ver más mejoras que nos permitirán aceptar pagos y también agilizar aún más los campos de datos de pedidos para nuestro equipo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Izzo Golf ha estado presente desde 1991 y somos uno de los mayores fabricantes de accesorios de golf en el mundo, vendiendo bajo las marcas Izzo y Callaway. Nos lanzamos en la plataforma RepSpark en octubre del '24, por lo que todavía somos relativamente nuevos, pero muy impresionados con el proceso de configuración y el soporte al cliente de RepSpark, y emocionados por el potencial. Esto nos va a ayudar a abordar un desafío de larga data en el mercado, principalmente relacionado con cómo gestionamos los canales de Green Grass y Off Course. Tenemos relaciones directas con todos los grandes minoristas de grandes superficies, pero a lo largo de los años hemos tenido dificultades para penetrar en el canal de Green Grass. Hay miles de tiendas profesionales y hemos trabajado históricamente con representantes independientes en el campo que centran la mayor parte de su atención en productos blandos y ropa. Así que, aunque nuestros productos están en demanda y son necesarios, es difícil difundir nuestro mensaje, por lo que vemos la plataforma RepSpark como una excelente manera de distribuir nuestros productos de manera amplia y rápida. Con la plataforma RepSpark, esperamos hacer crecer nuestro negocio exponencialmente en estos canales desatendidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil determinar a través de la plataforma cuántos de nuestros clientes existentes ya están utilizando la plataforma RepSpark. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tres cosas que me encantan de RepSpark:

- El equipo de RepSpark es increíble para trabajar. Receptivo, colaborativo y servicial. ¡Tan bueno como se puede!

- La plataforma es increíblemente intuitiva de usar. Apenas necesitamos pedir ayuda a RepSpark, porque es muy intuitiva.

- Somos una empresa de rápido crecimiento, por lo que la capacitación / incorporación puede ser una carga para nosotros. PERO muchos de nuestros representantes de ventas ya han usado RepSpark antes de nuestra marca, por lo que la capacitación / incorporación de un nuevo representante de ventas en RepSpark es casi inexistente. No puedo imaginar cuántas horas y miles de dólares eso solo nos ha ahorrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en mucho que no me guste de RepSpark. La única desventaja que me viene a la mente es que es un producto premium, por lo que no es económico. Sin embargo, trabajan contigo en contratos de varios años para mantener los precios bajos. Y las horas/dólares que ahorramos al no tener que capacitar a los representantes en RepSpark (porque el 95% de ellos ya ha tenido experiencia en RepSpark antes de nosotros) definitivamente compensan el costo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso con el programa. Para nosotros y para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil no ha sido tan buena como solía ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona razonablemente bien una vez que lo entiendes para ingresar pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No funciona fácilmente para su propósito. No es intuitivo. En la primera página de inicio debería haber un botón que diga "realizar pedido". En la página con la información de la cuenta para el pedido, el menú desplegable para el tipo de pedido no es obvio que hay otras opciones. Por lo tanto, el 90% de las cuentas no realizan un pedido anticipado cuando piensan que lo están haciendo. Obtener los filtros a la izquierda para que no vuelvan al estado de borrador. No hay seguridad para evitar que ingreses un producto pero no lo coloques en el carrito. De este modo, "falta" lo que pensabas que habías ingresado en un pedido. Tienes un producto realmente excelente que no está funcionando para los usuarios hoy en día. A medida que creces, el consumidor (usuario) es realmente los compradores de tiendas y representantes con una amplia gama de habilidades tecnológicas. Un nuevo comprador debería poder abrir Repspark por primera vez y poder ingresar un pedido fácilmente. Un ejemplo obvio es comprar boletos de avión. Casi todos pueden comprar boletos de avión fácilmente, ¿verdad? Compara la compra de un boleto de Jetblue con ingresar un pedido en Repspark. Esto no es ciencia espacial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La técnica de optimización de manejar los pedidos y procesarlos en un corto período de tiempo ayuda mucho a las empresas B2B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el servicio está fuera de línea y no se puede obtener ayuda del servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de los Pedidos Especiales es notable. No más correos electrónicos de ida y vuelta con representantes de proveedores y servicio al cliente para pedir una pieza para un miembro.

¡Las Pre-reservas son mucho más fáciles ahora! Después de reunirnos con nuestro proveedor, escribimos el pedido en RepSpark. ¡Nos permite clavar nuestras corridas de tallas!

Pero, donde RepSpark es más beneficioso para nosotros es en los Pedidos de Reposición. RepSpark nos permite mantener menos stock de reserva y reponer según sea necesario.

Lo que más me gusta de RepSpark es la capacidad de descargar imágenes de un pedido completo. ¡Incluso podemos superponer el logo de nuestro club al descargar imágenes para fines de marketing! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que las categorías de productos fueran un poco más consistentes de un proveedor a otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inventario más actualizado es mi aspecto favorito de RepSpark. Esto me permite hacer un pedido especial para un miembro y tener la confianza de decirles que el producto que están buscando está en stock. Me permite ver cuándo un producto no está en stock y ofrecer al cliente otras opciones que sé que estarán disponibles. RepSpark me permite hacer pedidos a tiempo y no esperar a que un representante de ventas me responda. También me encanta la facilidad de hacer pedidos anticipados. A menudo, las empresas colocan sus catálogos en RepSpark, lo que hace que mi proceso de pedido sea mucho más fácil porque el catálogo está vinculado a los productos reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que las empresas utilizaran más la opción de factura en RepSpark para agilizar todo. También desearía poder editar un pedido después de haberlo realizado o permitir la oportunidad de precios PUD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RepSpark es excelente para ver nuevos productos, verificar niveles de stock, juntar líneas y mantener todas las líneas organizadas. Esto hace que mi trabajo sea mucho más rápido que llamar por teléfono al servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de RepSpark es que algunas de las fotos de las marcas son difíciles de ver cómo es el producto. Las marcas que tienen fotos de stock de las piezas reales hacen que sea mucho más fácil comprar, a diferencia de las que tienen bocetos del producto, donde es difícil distinguir cómo es el artículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente y los equipos de soporte técnico responden rápidamente a las consultas. La integración fue sencilla. Usamos RS integrado con el sistema ERP Full Circle. Muchas opciones de mapeo. Bajo mantenimiento desde una perspectiva de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RS ha realizado muchas mejoras excelentes a lo largo de los años. Cualquier problema que hayamos tenido en el pasado se ha solucionado con actualizaciones de la plataforma y mejoras generales desde el front-end hasta el panel de administración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.