LivePerson opera con chatbots de IA, una de las tecnologías brillantes en el manejo de interacciones o problemas rutinarios con los clientes. La aplicación es altamente personalizable, donde podemos elegir el widget de chat que necesitamos y adaptar nuestras comunicaciones según nuestras necesidades. Las conversaciones son bien analizadas y monitoreadas y las métricas se comparten en nuestro panel de control. LivePerson tiene impresionantes capacidades de carga, donde maneja múltiples sesiones de chat a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson ha demostrado una alta complejidad en el proceso de configuración, especialmente en la gestión de configuración y rendimiento.

El programa tiene una función de cierre automático que afecta la entrega de mensajes y crea retrasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson tiene chatbots de IA convencionales que brindan una interacción robusta con el cliente, reduciendo el capital humano.

El soporte de mensajería se amplifica, con diversos canales que brindan flexibilidad y control.

Analizamos todas las comunicaciones, desde nuestro panel de control, el rendimiento de nuestros agentes e incluso los visitantes que hemos recibido.

Los chatbots de IA funcionan continuamente durante todo el día, y esto supera las capacidades del capital humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las pequeñas organizaciones tienen dificultades con LivePerson, lo que las lleva a decidir ignorar el software a pesar de sus capacidades excepcionales. Las características de invitación al chat necesitan algunas actualizaciones, ya que limitan el flujo de discusiones o información importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson tiene funcionalidades brillantes e inspiradoras, que gestionan bots, aportando un toque humano a la asistencia.

El programa tiene características sólidas de seguimiento, que evalúan y monitorean cada conversación realizada.

Los planes de compromiso son eficientes y personalizados, donde están disponibles tanto los mensajes como las llamadas.

Los planes y campañas de marketing a medida hacen que el programa sea altamente receptivo.

En muchos casos, LivePerson tiene una alta fiabilidad y un rendimiento de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de LivePerson lleva más tiempo para completarse y entenderse. La mayoría de los usuarios novatos tienen dificultades para trabajar con el software. Hay inconsistencias en el rendimiento, desde retrasos hasta informes deficientes, que no cumplen con las expectativas que tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson es una sólida plataforma de gestión de conversaciones respaldada por IA, que crea interacciones con los clientes adaptables, inteligentes y amigables. Creamos un entorno atractivo que refleja un toque humano, asegurando que capturamos el análisis de sentimiento correcto. LivePerson profundiza para entender la intención del cliente, lo que brinda una experiencia exitosa e impresionante. Hemos experimentado una interacción brillante con CRMs, entre otras estrategias de apoyo a las ventas, creando un plan de negocios efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson tiene un proceso de personalización complejo y confiable, que parece empinado para los nuevos desarrolladores o usuarios. La interfaz es sólida y potente, pero se vuelve abrumadora cuando se lanzan o están disponibles actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson es una herramienta que se utiliza en nuestra organización para atender a los clientes y brindarles soporte sin realizar llamadas. Al usar esta herramienta, podemos ofrecer soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta la satisfacción del cliente. También podemos registrar el soporte proporcionado por LivePerson. Además, podemos integrarlo con otros CRM de terceros para crear tickets y registrar información del cliente. Puede ofrecer soporte en muchos idiomas que son comprendidos por el cliente, lo que aumenta la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de sus funciones avanzadas requieren una suscripción, ya sea mensual o anual, lo que genera un costo adicional para la organización. Principalmente es utilizado por organizaciones grandes porque los costos de mantenimiento no son asequibles para organizaciones de tamaño pequeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson se centra en ofrecer conversaciones robustas y naturales similares a las humanas con los clientes, a través de una automatización notable. La aplicación se concentra en diversos canales, por ejemplo, redes sociales, WhatsApp, SMS y otros. LivePerson tiene un medio de reconocimiento de intenciones brillante, que es impresionante y auténtico. Las capacidades de mensajería automatizada aseguran que todas las consultas comunes se manejen diligentemente. LivePerson se enfoca en analizar y medir los esfuerzos de compromiso y retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson exige reformas estructurales en los pagos, debido a los precios en constante aumento y crecimiento.

Configurar LivePerson no es un paseo por el parque, exigiendo un enfoque y una facilitación adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson ofrece las respuestas más inteligentes e informativas gracias a la inteligencia artificial que potencia.

Los niveles de comunicación son de primera categoría, con soporte de IA completamente funcional que incluye Facebook Messenger, SMS, chat en vivo, y otros.

Las interacciones que LivePerson soporta están personalizadas, donde la IA analiza las interacciones previas.

Obtenemos conocimientos completos y valiosos, todos incluyendo el rendimiento del compromiso y los sentimientos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson enfrenta algunas desconexiones cuando los proveedores de red tienen problemas con una conexión fluida. LivePerson tiene un aumento en los precios, lo que hace imposible presupuestar y mantener los costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson nos está proporcionando un gran beneficio en términos de reunir toda la comunicación con los clientes en un solo lugar. Tiene una inteligencia artificial increíble detrás que entiende lo que los clientes están tratando de decir y, en consecuencia, ayuda a guiar la comunicación de una manera que se siente natural. Tiene otro beneficio en términos de sus informes y análisis. Con esto, puedes ver qué tipo de preguntas se hacen más y cómo están funcionando los bots. Su interfaz de usuario es muy intuitiva y fácil de usar. Tienen un excelente servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Liveperson lo está haciendo muy bien y no tengo nada que decir en su contra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson facilita mucho la interacción con los clientes a través de múltiples canales como el chat web, SMS y plataformas sociales. La facilidad de uso es sólida una vez que se configuran los flujos de trabajo, y las funciones como los chatbots impulsados por IA, el análisis de conversaciones y el monitoreo en tiempo real ayudan a reducir los tiempos de respuesta. También me gusta lo bien que se integra con sistemas CRM como Salesforce, lo que mantiene las conversaciones y los datos sincronizados. Lo usamos frecuentemente para el soporte al cliente y la generación de leads, y el equipo de soporte al cliente de LivePerson suele ser receptivo cuando necesitamos ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de implementación tomó más tiempo de lo esperado, especialmente al entrenar bots de IA para manejar consultas más complejas. El panel de control puede parecer un poco abrumador al principio para los nuevos usuarios, y los informes podrían ser más personalizables. Los precios también podrían ser más altos para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran experiencia trabajar con LivePerson. Lo que me gustó es cómo combina perfectamente la interacción humana con la inteligencia artificial para crear una experiencia del cliente excelente y fluida. LivePerson ayuda a las empresas a interactuar con los clientes en tiempo real. Sus características de IA son excelentes porque no solo responden a problemas y consultas básicas, sino que también resuelven las complejas. Es una gran plataforma con el toque humano y la automatización que hace que el soporte al cliente sea tanto eficiente como personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LivePerson está funcionando de manera sobresaliente y es una gran plataforma, así que de mi parte no hay nada que no me guste aquí, adelante con LivePerson. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.