Lumin Digital Reseñas y Detalles del Producto

Lumin Digital siempre se esfuerza por mejorar sus productos y servicios. Como primeros adoptantes de su plataforma de banca en línea, hemos podido expandir nuestras capacidades en línea con las nuevas ofertas que introducen. Cada vez que les presentamos un desafío, responden con una sugerencia para un proveedor asociado o una mejora en sus propios productos. En los últimos 18 meses, hemos lanzado nuevas líneas de productos con ellos, incluyendo tarjetas digitales, un sistema de monitoreo de fraudes, y actualmente estamos trabajando en una mejora del pago de facturas. Cada una de estas implementaciones ha venido con gerentes de proyecto dedicados, cronogramas claros, reuniones de actualización regulares para mantenernos informados, y equipos de soporte continuo después del lanzamiento. El sistema de informes Lumin Analytics también ha jugado un papel clave en ayudarnos a tomar decisiones estratégicas y comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos.

Los servicios de soporte y el sistema de tickets de Lumin están por encima del promedio. Los tiempos de respuesta son rápidos, la comunicación es consistente, y el personal encuentra soluciones a nuestros problemas. El personal de Lumin presenta una actualización semanal a los usuarios con las notas de la versión. Esto proporciona a los usuarios de los productos la capacidad de ver los cambios y hacer preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, obtener una resolución rápida puede ser un desafío cuando un problema o interrupción involucra a un tercero con el que Lumin necesita coordinarse en nuestro nombre, como con el depósito móvil o Yodlee. El proceso tiende a ser más lento porque hay varias capas de comunicación, y si surgen preguntas adicionales, puede retrasar aún más la resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Lumin Digital siempre esté tratando de mejorar su propio producto. Son muy abiertos a discutir los problemas que tienen sus clientes. Tienen una excelente manera de procesar los problemas y, a su vez, utilizan ese proceso para mejorar su producto, mejorando tanto nuestra experiencia como la de los miembros de nuestra cooperativa de crédito. También es increíble cómo nuestro centro de llamadas utiliza sus herramientas de back office, que son muy útiles para guiar a los miembros de nuestra cooperativa de crédito a través de su experiencia en línea. Su software de back office es realmente asombroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Espero con interés más ofertas digitales. Sé que hacen muchas asociaciones, y a medida que se asocian con nuevas empresas, mejora la experiencia que tienen nuestros miembros con su plataforma de banca digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todo el mundo en Lumin es amable y está listo para ayudar. El equipo de soporte es uno de los mejores con los que he trabajado en cualquier proveedor; son conocedores, receptivos y genuinamente interesados en ayudar a resolver problemas.

He tenido la oportunidad de trabajar con dos diferentes Ejecutivos de Cuenta. Aunque sus estilos de trabajo difieren, ambos han estado consistentemente dispuestos a ayudar siempre que se necesita apoyo.

La plataforma en sí es una de las mejores plataformas bancarias disponibles. También tengo cuentas en otras cooperativas de crédito en el área de San Antonio, y la plataforma de Lumin es muy superior, incluso en comparación con instituciones más grandes.

Lumin es innovador y busca continuamente formas de mejorar la plataforma y mantenerse a la vanguardia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo asociado con el acceso a nuevas actualizaciones, como la necesidad de actualizar a CMS Pro para recibir cualquier mejora continua del CMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la experiencia inicial de ventas hasta la implementación de nuestra plataforma de banca digital, el equipo de Lumin ha sido un placer trabajar con ellos. Sus procesos están bien definidos y realmente se centran en servir las necesidades del cliente en lugar de las suyas propias. Demuestran una sólida comprensión de las cooperativas de crédito y aseguran constantemente que nuestros comentarios y prioridades sean escuchados y atendidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil encontrar algo que no guste del equipo Lumin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La organización y comunicación en este proyecto fue de primera categoría! Tuvimos reuniones semanales del proyecto y reuniones periódicas para otras tareas específicas. Por ejemplo, teníamos dos reuniones a la semana solo para revisar los elementos de prueba. Fueron muy rápidos para unirse a llamadas para solucionar problemas y/o entender algo mejor. Son muy abiertos a sugerencias, incluso si actualmente no es posible en el sistema. ¡El producto en sí es muy fácil de usar y amigable para el usuario! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos que hacer algunas personalizaciones dentro de nuestro núcleo para que funcionara como nuestros miembros esperan. Nos hemos sentido decepcionados por algunas de las limitaciones que teníamos en el lado de la tarjeta; por ejemplo, las alertas de tarjeta son solo de texto y no notificaciones push. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están atentos a tus necesidades de FI y están comprometidos a colaborar contigo para asegurar un resultado exitoso del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación tiende a ser costosa, y el uso de precios generales dificulta desglosar o especificar costos individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tecnología es realmente de vanguardia, y el personal ha sido muy amable durante todo el proceso. Hasta ahora, la implementación ha progresado sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de conectividad con ciertas aplicaciones de terceros, pero hemos logrado encontrar soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciclos de sprint agresivos. Enfócate en la mejora continua. Interfaz de usuario limpia. Buen stack tecnológico. Gran equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entrada "voz del cliente" limitada en la priorización de productos/características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Lumin Digital es su interfaz moderna y fácil de usar, así como su experiencia móvil sin interrupciones. Hace que la banca digital se sienta personalizada, intuitiva y segura tanto para los usuarios como para las instituciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Lumin Digital ofrece una gran experiencia de usuario, las opciones de personalización a veces pueden ser limitadas en comparación con otras plataformas, lo que puede restringir la flexibilidad para ciertas instituciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Lumin Digital es que son un socio en nuestro éxito mutuo. Caminan a nuestro lado. Comparten nuestros objetivos para el futuro y nosotros compartimos los suyos. No son solo un proveedor y nosotros no somos solo un cliente. Somos socios. Los socios se cuidan mutuamente. Queremos lo mejor el uno para el otro y lo mejor para nuestros miembros. Y tienen la pila tecnológica para ofrecer eso. Son estratégicos y escuchan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas reales. El soporte es insuperable. Nuestra implementación fue fluida y a tiempo. Y el producto es maravilloso. Súper fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.