Kibo Commerce Reseñas y Detalles del Producto - Página 5

Me gusta que Kibo proporcione listas de verificación paso a paso al procesar pedidos de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el diseño del sitio web, podría ser más fácil localizar el pedido de cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un negocio en línea de mercado medio; Kibo eCommerce es una solución mucho más rentable para nosotros que, por ejemplo, Demandware o incluso Magento. Es altamente flexible/personalizable; las integraciones generalmente solo requieren trabajar con APIs, por lo que gastamos relativamente poco tiempo/dinero en desarrollo. La gestión de contenido es fácil. Han hecho grandes avances en funcionalidad en torno a las devoluciones este año; ahora funciona muy bien. Además, las personas en Kibo son geniales, desde los gerentes de producto hasta los ingenieros, los analistas de soporte y nuestro asesor de éxito del cliente. Realmente disfruto trabajar con ellos, y cuando tenemos una pregunta o un problema, siento que nuestra voz es escuchada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teníamos un número bastante significativo de casos abiertos (errores, solicitudes de características, etc.), pero Kibo reconoció que esto era un problema. Algo de reorganización de sus operaciones de éxito/soporte al cliente y una mejor comunicación nos permitieron avanzar sólidamente en ese atraso. Sería bueno si pudiéramos replicar entre nuestros entornos de prueba y producción, o al menos poder hacer una copia nueva de nuestro inquilino de producción para usar como un nuevo entorno de prueba; me dicen que lo último debería ser factible. Los informes están en proceso, pero eso no es una gran preocupación para nosotros, ya que GA satisface nuestras necesidades. Las herramientas B2B no son muy robustas, pero están en proceso. Hemos tenido un par de instancias muy breves de inactividad este año, pero nada significativo. Finalmente, el rendimiento de nuestro sitio podría ser mejor, pero parte de eso recae en nosotros (es decir, podríamos optimizar nuestras imágenes de manera más efectiva). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa C tiene un equipo web muy pequeño y Kibo ha sido un socio valioso, desde proporcionar soporte diario hasta asistencia en la estrategia a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En nuestra plataforma actual (598), no tenemos acceso a todo lo que necesitamos para actualizar el sitio, por lo que es más costoso de lo que nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantenemos varios SKU y un inventario ad hoc a mano, y el software nos permite organizarlo todo y hacer un seguimiento del inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Noté algunos errores, pero pudimos sortearlos, también los reporté a la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo de soporte es muy amable y servicial. Funciona con nuestros flujos de datos. Hemos utilizado Kibo durante años y hemos procesado con éxito muchos pedidos con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Su proceso de pago en el carrito de compras no es muy personalizable y afecta la tasa de conversión (es decir, no es visualmente atractivo, no es muy claro en el envío, solo se pueden hacer notas como "no enviamos a apartados postales" en letra pequeña en una página antes del pago, por lo que todavía recibimos muchas solicitudes a apartados postales que no podemos cumplir, etc.)

- La interfaz de usuario es bastante arcaica.

- Los informes que ofrecen son limitados.

- Han estado teniendo problemas internos que resultan en retenciones de pago muy largas (donde a veces no podemos enviar un pedido hasta un día después de haber sido comprado) y falta de respuesta del soporte técnico. Esto solo ha sucedido unas pocas veces, ¿quizás lo controlen? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es de usar. No soy muy tecnológico y lo encuentro fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que algunas de las funciones fueran más fáciles de encontrar. Si no puedo averiguar cómo hacer algo, me lleva una eternidad descubrir cómo buscarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta tanto que no podría usar nada más. No puedo vivir sin él, es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en lo que pueda pensar que me desagrade de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes usarlo según lo necesites, y es fácil de gestionar pedidos. Puede encontrar cosas basadas en la ubicación y elegir qué pedidos tenemos o podemos cumplir. También me gusta el sistema de calificación que te muestra qué tan bien lo estás haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no tiene UPC en la descripción del producto, esa es la forma más fácil de buscar artículos en nuestro inventario. ¡Frustrante! Además, a veces no nos reembolsan cuando un cliente usa un código promocional en el sitio web de la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.