¿Qué es lo que más te gusta de Jotform Tables?
La funcionalidad de base de datos ha estado ausente en los creadores de formularios durante mucho tiempo. Durante los últimos 10 años, las organizaciones han estado utilizando una combinación de formularios y hojas de Google para implementar procesos empresariales esenciales.
Bueno:
- Datos relacionales guiados por formularios
- Añade la extensibilidad muy necesaria a un creador de formularios limpio para permitir un mejor prototipado y escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Jotform Tables?
Para contexto sobre lo siguiente: nuestra cuenta de Jotform fue desactivada automáticamente varias veces porque estábamos intentando prototipar un formulario de Soporte al Cliente que ayudaría a clasificar los pedidos de los clientes al enviar una solicitud de soporte. En el formulario, estábamos recopilando los "Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito," lo cual Jotform nos informó incorrectamente que no es compatible con PCI.
1. Jotform utiliza una serie de automatizaciones para auditar y desactivar a sus usuarios sin previo aviso. Tuve que revisar las respuestas de la red desde el sitio web para finalmente averiguar por qué mi cuenta había sido suspendida sin previo aviso.
2. El soporte al cliente de Jotform es relativamente inaccesible. Su soporte principal es un foro de soporte público. No me resulta evidente al mirar su formulario de soporte que las publicaciones se hagan públicas, y estaba haciendo preguntas específicas de la cuenta.
3. Al hablar con alguien de Ventas Empresariales:
- Todas mis preguntas e inquietudes sobre el producto fueron en gran medida ignoradas.
- Continuamente me ofrecieron un contrato para firmar antes de que se resolvieran mis preguntas.
- Esta cita de su representante de ventas cuando pregunté cómo podría evitar sus automatizaciones después de ser desactivado por segunda vez: "Tenemos más de 10 millones de usuarios en los planes estándar, y la ley de los grandes números nos dice que también tendremos algunos actores malintencionados allí, así que no lo tomes como algo personal."
4. Cuando no pude averiguar por qué mi cuenta no funcionaba, inicié sesión con un correo electrónico alternativo, lo que resultó en que Jotform me prohibiera la IP. Dado que la IP que prohibieron era la de mi oficina, esto significó que tuve que ir a una cafetería para gestionar mi suscripción pagada ($90/mes).
Finalmente no firmamos un contrato empresarial con Jotform cuando se negaron a nuestra estipulación de que necesitarían avisarnos antes de desactivar nuestra cuenta nuevamente. Finalmente nos dijeron "Parece que estamos demasiado alejados en múltiples frentes para llegar a un acuerdo firmado." No es aceptable para nuestros SLA que cualquiera de nuestras herramientas, especialmente el Soporte al Cliente, deje de funcionar repentinamente sin recurso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.