Ideagen Quality Management Reseñas y Detalles del Producto

Familiaridad. lamentablemente, la plataforma necesita mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema requiere mucha administración. Uso el módulo de personas MUCHO. La falta de conectividad entre el módulo de documentos y el módulo de personas hace que el sistema sea muy ineficiente. El sistema también necesita permitir enlaces de Vimeo. Debería haber mucha más automatización dentro del módulo de personas al implementar cambios, como asignar ediciones dentro de los roles de trabajo y asignar competencias. No debería tomarme 2 días implementar cambios en los requisitos para nuestro personal debido al diseño del sistema. Me gustaría que el sistema fuera más intuitivo. Me gustaría más individualización con respecto a la visualización de la matriz y me gustaría ofrecer a los gerentes una visualización del cumplimiento de su equipo para evaluaciones y competencias. Demasiados datos están "ocultos" dentro del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de construir flujos de trabajo de manera fácil y rápida es uno de los mejores "beneficios" del sistema. Los flujos de trabajo son versátiles para usar en la recopilación de datos y una forma de hacer que los procesos en papel sean "sin papel". Han ayudado a superar muchos obstáculos relacionados con la documentación que enfrentaba nuestro laboratorio. El sistema también es conveniente para el control de documentos, manteniendo los SOP más actualizados en el sistema y disponibles para su uso. Dado que también conserva versiones históricas y cambios de cada documento, es fácil cumplir con nuestros estándares de acreditación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su "soporte" normal en general es deficiente. Para solucionar esto, ahora pagamos adicionalmente por un mejor soporte. Esto es nuevo y todavía estamos navegando cuán útil es esto y exactamente qué nos ofrece. Hasta ahora, ha habido un mejor soporte con el nuevo paquete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ideagen Quality Management es muy útil en la gestión efectiva del proceso de auditoría, que incluye la planificación/programación de auditorías, la ejecución de auditorías y el desarrollo de listas de verificación, así como el levantamiento y seguimiento de no conformidades y observaciones hasta su cierre. El software también es útil en la ejecución del Sistema de Gestión de Seguridad, incluyendo la elaboración de informes de seguridad, la gestión de riesgos, incluyendo la evaluación y mitigación de riesgos. El sistema de gestión de calidad de Ideagen también es útil para levantar y rastrear acciones de las reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de gestión de calidad de Ideagen no tiene un módulo único para programar reuniones, se utiliza el módulo de auditoría para este propósito, lo cual no es ideal. Un módulo de reuniones único sería ideal para este propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo los diversos módulos de software funcionan juntos sin problemas dentro del paquete general. El sistema es fácil de aprender y hace que la capacitación en su uso sea sencilla. Se ha convertido en un componente clave de nuestro sistema de gestión integrado y ahora se utiliza en todos los niveles de nuestro negocio. Siempre que surge un problema, el soporte al cliente es constantemente útil y te guía hacia una resolución rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo de trabajo para manejar incidentes y ocurrencias en el software no está claramente definido, lo que ha dificultado entrenar a mis colegas sobre cómo usarlo de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene la capacidad de rastrear la formación y habilidades del personal, con el módulo de personas. Asegura que todos los documentos clave estén almacenados y accesibles en el módulo de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El traslado a la nube ha hecho que el sistema sea torpe y poco manejable. Para subir documentos al módulo de personas, tengo que esperar 1 minuto y 43 segundos para que el sistema se conecte a nuestros servidores. Este es un tiempo inaceptable. Anteriormente, verificar documentos era un proceso simple de solo ingresar mi contraseña. Ahora, tengo que ingresar los detalles de mi perfil, incluyendo dirección de correo electrónico y contraseña.

La versión basada en la web, en mi opinión, no me sirve de nada. Ver documentos es difícil, ya que el documento se abre en una ventana pequeña. No hay posibilidad de subir al módulo de personas, por lo que no usaré esta versión.

Francamente, no veo el traslado a la nube como una mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea en su mayor parte totalmente personalizable y que podamos usarlo exactamente como lo necesitamos. Poder controlar el acceso de todos por niveles de grupo o niveles individuales es extremadamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plantear un problema en el portal es bastante difícil, la respuesta de la IA tardó bastante en llegar a una persona real y luego no leyeron completamente mi preocupación. Ahora se ha elevado a un nivel 2, así que sé que se está revisando adecuadamente, pero me costó mucho esfuerzo llegar a esa etapa.

Hacer cambios en los formularios existentes impactará a todos los formularios de manera retrospectiva, por lo que ha sido un poco un desafío modificar nuestros formularios de ocurrencias para que funcionen como necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó la facilidad de uso del sistema. La página web adicional para enviar los SOC es de primera clase y permite al personal que no es experto en informática enviar el SOC con relativa facilidad. El sistema también era sencillo de gestionar en cuanto a cifras diarias, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente pasamos de una versión anterior de Q-Pulse a una versión más nueva. Nos prometieron una transición sin problemas. Esto no sucedió y no recibimos apoyo cuando surgieron problemas. También informé de un problema de búsqueda a mi administrador del sistema, que se planteó a través del sistema de tickets de Ideagen. Más de un mes después, la falla aún no se ha resuelto. Se dijo que era un error en el sistema. Lo que era un gran sistema para manejar de repente ha comenzado a causarme retrasos en el trabajo y ha causado problemas. Me temo que aquí han fallado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación web es genial; se ve moderna y es fácil de usar. El servicio al cliente ha mejorado desde el año pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación web no tiene toda la funcionalidad de la aplicación de escritorio, pero la aplicación de escritorio está desactualizada tanto en su funcionalidad como en su apariencia.

Los informes son difíciles de usar y la configuración de la API es complicada.

Las fechas están en formato estadounidense y no se pueden cambiar.

Se necesita una licencia primaria para funciones simples que esperarías que un titular de licencia secundaria pudiera hacer, por ejemplo, agregar los costos de incidentes (CA/PA), lo que ha resultado en que tengamos que emplear a una persona de administración para completar esta información en nombre de los equipos.

Subir archivos puede ser problemático con ciertas extensiones de archivo y tamaños de archivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IQM es un sistema conveniente y útil que ahorra tiempo al crear documentación de ingeniería y generar la documentación necesaria para los informes FAI. El software puede reconocer diferentes formatos de dibujo y permite a los usuarios ajustar los tamaños y formas de los globos según sea necesario. Estamos utilizando este software diariamente durante más de una década después de su implementación en el Sistema de Calidad de la empresa. Este software es conveniente y fácil de usar tanto para miembros experimentados como nuevos del equipo de Calidad. El proceso de capacitación toma poco tiempo. Ideagen está completamente integrado con Excel. Transfiere la información de ingeniería con globos a la hoja de cálculo. El equipo de soporte al cliente es confiable, servicial y rápido con las respuestas a preguntas/solicitudes ocasionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener la oportunidad de globear un dibujo utilizando una selección grupal/múltiple de las características que aceleran un proceso de globeo ya rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta tener todos los elementos del QMS en un solo lugar y poder vincular registros. El sistema es intuitivo. La formación siempre ha sido exhaustiva y personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que nos mudamos a un sistema alojado, todo es realmente lento. Puede tardar unos segundos antes de que aparezcan los resultados de búsqueda, agregar un documento/archivo al registro de documentos lleva al menos 20 segundos. El sistema se enreda y se bloquea con mucha más frecuencia. La conformidad de los usuarios está disminuyendo. A pesar de haber levantado varios tickets y haber tenido discusiones con varios gerentes de cuenta/proyecto y personal de servicio al cliente, el problema continúa casi un año después. A pesar de que ambos son productos de Ideagen, InPhase y la gestión de calidad de Ideagen no se comunican entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.