Iterable tiene una interfaz intuitiva que es muy fácil de navegar, lo que hace que el compromiso con el cliente sea eficiente y promueve las ventas debido a su capacidad para automatizar el marketing. También me gusta su equipo de atención al cliente. Son muy receptivos y serviciales, lo que ayuda al equipo durante el tiempo de adopción, ya que ofrecen soporte de manera eficiente siempre que se necesite. También me gusta cómo centraliza los canales de mensajería, ya que podemos mantener una gran interacción con los clientes sin perder ningún mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he experimentado problemas con esta herramienta hasta ahora. No tengo ningún disgusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable facilita mucho el seguimiento del rendimiento de campañas y experimentos, con muchas formas de acceder fácilmente a la información de ambos, ya sea a través de la sección de campañas o entrando en las secciones de informes.

Es muy fácil obtener listas de usuarios rápidamente, basándose en una lista de requisitos, y esto también ha facilitado la definición de segmentos/listas para nuestras campañas.

Iterable como empresa siempre parece ofrecer soluciones rápidas y útiles cuando nuestro negocio se enfrenta a problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El iterable que solo parece contener las fechas más recientes cuando se trata de eventos como las fechas de suscripción y las fechas de suscripción a listas puede hacer que revisar el ciclo de vida completo de un cliente sea difícil.

Las aperturas únicas parecen tener definiciones diferentes dependiendo de si se está mirando el informe de series temporales frente al panel de control, debido a la introducción de la fecha en el primero. Probablemente se necesite una definición única diferente para donde una es específica del día/campaña y otra es específica de la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable es flexible, rápido y fácil de usar. Las opciones de segmentación son sólidas, los experimentos son simples de configurar, y la interfaz de usuario en general es amigable y facilita el trabajo. Los recorridos son intuitivos y la plataforma se adapta bien incluso con grandes conjuntos de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al copiar y pegar flujos, no siempre se guardan las configuraciones, por lo que cuando tienes muchos de ellos puede volverse propenso a errores. Además, el soporte al cliente no siempre es muy útil, aunque son receptivos y responden rápidamente. La analítica podría ser mejor en todas las campañas y segmentos de audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, Iterable es simplemente fácil de usar. La interfaz es intuitiva, nunca abrumadora, y me permite realizar tareas sin tener que buscar en menús interminables. Lo que más me destaca es el constructor de viajes visual: me permite diseñar flujos de clientes con ramas, retrasos y mensajes variados de una manera que es tanto clara como genuinamente agradable. Si necesito ajustar algo o probar una nueva idea, puedo hacerlo rápidamente sin que se convierta en una tarea importante.

La segmentación es otra característica que realmente aprecio. Puedo crear audiencias detalladas basadas en comportamientos y atributos, y luego lanzar campañas dirigidas sin necesitar siempre ayuda de los desarrolladores. Esto nos permite movernos más rápido, personalizar de manera más efectiva y evitar enviar mensajes genéricos a todos.

También valoro tener todo centralizado. Con el correo electrónico, las notificaciones push, en la aplicación y SMS gestionados dentro del mismo viaje, es mucho más fácil mantener la coherencia en los mensajes y evitar enviar spam accidentalmente a las personas desde diferentes plataformas. En general, las integraciones y opciones de personalización se sienten confiables, haciendo que toda la experiencia sea fluida una vez que todo está configurado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal frustración radica en el seguimiento de conversiones. Cuando funciona correctamente, es genial, pero con demasiada frecuencia no parece lo suficientemente confiable como para confiar completamente. Esto se convierte en un problema real cuando necesito demostrar impacto u optimizar campañas. A veces, los números reportados parecen inconsistentes con los de otras herramientas, y puede ser difícil entender exactamente por qué se están atribuyendo ciertas acciones de la manera en que lo hacen.

Esta incertidumbre hace que sea un desafío optimizar con confianza, ya que nunca puedo estar completamente seguro de si el rendimiento ha cambiado genuinamente o si el seguimiento simplemente está fallando. Realmente agradecería un seguimiento más consistente, una documentación más clara que explique cómo funciona la atribución y opciones mejoradas para ajustarla de manera que se alinee mejor con cómo medimos las conversiones internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable es intuitivo, fácil de navegar y amigable para el usuario. Valoro la capacidad de construir y gestionar campañas multicanal, todo dentro de una sola plataforma. En particular, la herramienta de segmentación ha abierto nuevas formas de refinar nuestro enfoque, mientras que el constructor de arrastrar y soltar ha ahorrado a nuestro equipo tanto tiempo como esfuerzo.

El soporte al cliente también ha sido excelente. Un saludo a nuestra CSM Claire, quien ha sido fundamental en la resolución de problemas y en asegurarse de que saquemos el máximo provecho de la plataforma. Aprecio poder enviar solicitudes de características y verlas realmente implementadas, ya que esta participación me hace sentir conectado con el desarrollo de las características que uso y más comprometido con la plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de áreas donde agradecería un mayor desarrollo, por ejemplo, la funcionalidad para organizar listas y agruparlas en carpetas, y también una forma clara de monitorear el crecimiento y desarrollo de listas y segmentos a lo largo del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Iterable hace que los complejos recorridos de clientes multicanal sean fáciles de diseñar y operar sin necesidad de un gran soporte de ingeniería. Un nuevo usuario puede rastrear rápida y fácilmente el flujo de una campaña de marketing configurada para una audiencia personalizada, y puedes buscar usuarios individuales a través de su ID de usuario. Aprecio cómo nos ayuda a enviar el mensaje correcto al segmento de clientes adecuado en el momento adecuado a través del correo electrónico. La configuración inicial fue bastante fácil, lo que hace que sea menos intimidante comenzar a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es más difícil obtener un análisis profundo del embudo y el impacto a nivel de viaje, lo cual puede ser más valioso. Puede agregar embudos de productos de múltiples pasos como registro, KYC, primera transacción y uso repetido. Mide el impacto a nivel de viaje como para el grupo de control y el grupo sin control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable hace que el compromiso con el cliente sea simple y poderoso. Me encanta lo fácil que es crear recorridos personalizados a través de correo electrónico, SMS y móvil, y el diseño intuitivo de la plataforma significa que podemos lanzar campañas rápidamente sin sacrificar sofisticación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque aprecio la cantidad de canales y posibilidades de automatización que ofrece Iterable, la interfaz de informes podría ser más intuitiva y robusta: nos encontramos exportando datos solo para obtener los paneles que necesitábamos. Además, para los nuevos usuarios, hay una curva de aprendizaje un poco pronunciada antes de poder construir recorridos complejos con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable cuenta con una interfaz de usuario intuitiva, un editor de plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar conveniente y un creador de recorridos de correo electrónico. También ofrece una segmentación de audiencia robusta y una variedad de opciones de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones para ordenar y buscar campañas podrían mejorarse, especialmente una vez que has creado cientos de ellas. También sería útil tener la capacidad de que los usuarios generen eventos directamente desde el frontend. Los límites de uso en perfiles, envíos y eventos requieren una planificación cuidadosa a medida que escalas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Equipo de Iterable: Desde el momento en que comenzamos a trabajar con ellos, su equipo estuvo allí para guiarnos en cada paso del proceso. Proporcionan asesoramiento experto, apoyo y responden muy rápidamente a cualquier pregunta o inquietud que nuestro equipo tenga, siempre van más allá para asegurar una resolución sin problemas.

2. Producto: Es uno de los mejores que he visto hasta ahora. La plataforma es altamente intuitiva y fácil de usar, con un conjunto robusto de características que permiten a nuestros equipos crear campañas dirigidas y personalizadas que resuenan con mi audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no me disgusta nada del producto ni del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor de Iterable es su funcionalidad de Journey y la naturaleza amigable del constructor. Los Journeys son increíblemente flexibles, y es fácil solucionar problemas más tarde o ver a dónde fueron los pacientes. La estructura de diagrama de flujo es intuitiva, incluso para personas que no están en Iterable diariamente. Además, poder extraer listas de segmentación e introducir a los pacientes en Journeys inteligentes ayuda a guiarlos a través de pasos de compromiso, aliviando la carga de nuestro equipo de soporte. También aprovechamos SMS y Push, lo que facilita aún más la participación de la audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver una manera más fácil de sacar a alguien de un Journey, ya que gestionarlo no es tan intuitivo como podría ser. Sería útil si pudiera eliminar o añadir fácilmente a alguien en un Journey de manera similar a manejar detalles de usuario o listas. Actualizar los valores de los campos directamente en una página de Detalles del Usuario ahorraría mucho tiempo en ciertos escenarios en lugar de usar el portal API o crear un webhook. La funcionalidad de informes podría mejorarse profundizando en acciones específicas de los usuarios, como ver qué 5 personas hicieron clic en una campaña, directamente desde el informe. Finalmente, hay algunos elementos de 'caja negra' en las decisiones de diseño de Iterable que podrían ser más transparentes para los administradores, y la Base de Conocimiento no aborda adecuadamente los puntos comunes de confusión, teniendo demasiados artículos de 'camino feliz' en lugar de artículos aclaratorios para cuando algo no funciona completamente bien la primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.