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1. La incorporación fue excelente
2. El soporte es muy útil
En cuanto al producto en sí:
1. Tiene una amplia gama de transportistas
2. Se integra directamente con Shopify
3. Calcula y muestra las tarifas basadas en la dirección de envío en vivo durante el pago
4. Puede mostrar 3 opciones de envío diferentes a tus clientes (más rápido, más barato, mejor valor)
5. Te permite crear reglas de envío y automatizar envíos
6. Tiene seguro e indemnizaciones integrados
7. Se integra bien con el almacén 3PL
8. El etiquetado y el seguimiento de envíos es muy fácil y conveniente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es realmente una desventaja, los informes y el análisis pueden tener más paneles predefinidos por defecto, pero es más un inconveniente menor, ya que siempre puedes descargar Excel y crear gráficos y paneles personalizados con él localmente o integrarlo con algún tipo de estudio de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Esta es una plataforma muy sencilla en comparación con muchas otras. Se integra con Make.com y otras plataformas de IA para agilizar mis facturas directamente al envío. Esto me ahorra una gran cantidad de tiempo. El soporte al cliente para obtener la verificación fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al principio necesitas aprender el sistema, pero es muy sencillo y está bien organizado. ¡No hay nada que no me guste de Easyship en este momento! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Hasta ahora, nuestra experiencia con Easyship ha sido muy fluida. Nuestro gerente de cuenta ha sido increíblemente paciente y servicial, guiándonos a través de la plataforma y ayudándonos a navegar el proceso de configuración paso a paso. La mayoría de nuestras preguntas son respondidas rápidamente, ya sea directamente o a través del equipo de soporte, lo cual ha sido muy tranquilizador como usuario por primera vez.
Actualmente estamos en la etapa de enviar listados de productos y preparar los datos de envío. La plataforma es completa y ofrece muchas funciones, lo que puede ser un poco abrumador al principio, pero la orientación que hemos recibido ha marcado una gran diferencia. ¡Esperamos trabajar con Easyship en el envío y cumplimiento reales pronto! El proceso de cumplimiento parece más fácil con la ayuda de Easyship. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El panel de control es un poco complejo, con varios formularios para completar y algo de información repetida. Muchos SKU son partes que se empaquetarán juntas en una caja, por lo que ingresar dimensiones y pesos exactos para cada artículo individual parece innecesario y requiere mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En G2, preferimos reseñas recientes y nos gusta hacer un seguimiento con los revisores. Es posible que no hayan actualizado el texto de su reseña, pero sí han actualizado su reseña.
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- Amplia selección de transportistas de envío disponibles
- Reglas de envío flexibles
- Integraciones con múltiples almacenes disponibles
- Fácil de conectar con Shopify y otras plataformas
- Una herramienta que cubre todas nuestras regiones de envío (EE.UU., UE, Reino Unido y más)
- Acceso a API
- Panel de control ordenado
- Gestores de cuentas que se preocupan y tratan de resolver problemas si surgen Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- A pesar de la gran selección de transportistas, algunas regiones todavía carecen de transportistas bien conocidos (por ejemplo, DHL eCommerce en la UE, Royal Mail en el Reino Unido). Debido a esto, en algunas regiones, nos vemos obligados a trabajar con transportistas que ofrecen una peor experiencia tanto para nosotros como para nuestros clientes.
- Algunos puntos técnicos problemáticos pueden tardar mucho tiempo (más de 1 año) en solucionarse (ahora solucionados, pero anteriormente problemas molestos como no poder tener múltiples conexiones de almacén dentro de una sola cuenta, o los estados de seguimiento de Easyship que no se actualizan a tiempo cuando ocurren eventos de almacén/transportista).
- A veces se requiere intervención manual (como cuando las etiquetas de envío no se generan debido a problemas temporales del transportista o errores de dirección poco claros).
- Las etiquetas de devolución prepagadas solo se admiten en una cantidad limitada de países (lo que nos impide implementar devoluciones a través de Easyship).
- Faltan características de calidad de vida y seguridad como SSO (imprescindible en entornos empresariales), TOTP (en lugar de OTP por correo electrónico), Passkeys. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Lo que más me gusta de Easyship es lo simple que hace todo el proceso de envío. No soy un experto en logística, pero con Easyship, no tengo que serlo. Me permite ver y comparar diferentes opciones de envío, para que pueda elegir lo que mejor se adapte a mi presupuesto y tiempo. También se encarga automáticamente de los formularios de aduanas y los impuestos, lo cual solía estresarme cuando enviaba cosas al extranjero. Todo está en un solo lugar, y simplemente me ahorra mucho tiempo y molestias. Ha sido de gran ayuda para gestionar mi pequeña tienda en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no hay mucho que no me guste de Easyship. Ha sido una herramienta realmente útil para gestionar mis necesidades de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Utilizamos Easyship para gestionar los envíos dentro de Canadá para nuestros clientes, generalmente en lotes cada pocas semanas. Ha hecho que el proceso sea mucho más eficiente y mantiene todo en un solo lugar.
Trabajamos directamente en el backend de Easyship importando nuestras listas de envíos y creando etiquetas, por lo que no estamos usando una integración, pero el backend ha sido fácil de manejar.
La plataforma nos ayuda a comparar tarifas, imprimir guías de envío y rastrear envíos sin tener que cambiar entre diferentes herramientas. El equipo de soporte fue útil durante la configuración con varias preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de configuración y verificación de la cuenta tomó un poco más de tiempo de lo esperado, pero entiendo que está ahí para mantener todo seguro. Una vez que esa parte se completó, todo fue sobre ruedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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He utilizado otras plataformas de logística y envío antes, y Easyship ha sido, con diferencia, la mejor experiencia. Realmente esperaba que resolvieran los problemas que tenía en otros lugares y lo hicieron. Siento que recibo ayuda muy cercana y personal cuando la necesito. Siempre que hay un problema con un pedido, toman la iniciativa para resolverlo, en lugar de dejarme con un dolor de cabeza mayor. Lo más importante es que mis clientes han tenido una mejor experiencia de pedido usando EasyShip: los pedidos llegan más rápido, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no he tenido inconvenientes, excepto que las cosas siempre terminan siendo errores míos. ¡Todos han sido muy serviciales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Usar EasyShip y sus almacenes asociados ha hecho que la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos sea muy fácil para mí como emprendedor, de modo que puedo centrarme en otras partes del negocio. Por lo general, obtienen buenas tarifas de la mayoría de los mensajeros (excepto los servicios postales, que no ofrecen descuentos a nadie). Easyship también me permite gestionar estas partes de las operaciones desde cualquier lugar del mundo.
Su atención al cliente es en su mayoría excelente y siempre responden rápidamente, los 7 días de la semana. Esta última parte es especialmente apreciada porque a veces me encuentro con un problema urgente y siempre están ahí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay un problema de integración con Shopify (ambas partes se culpan mutuamente) donde los descuentos de cupones aplicados en Shopify no se registran correctamente en EasyShip. Por ejemplo, ofrezco envío gratuito en compras superiores a $65. Pero si un artículo cuesta $100 y se utiliza un cupón de 50% de descuento, teóricamente esto no debería calificar para el envío gratuito, pero aún lo hace porque EasyShip solo ve el valor original de $100, no los $50 que el cliente terminó pagando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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La riqueza de características de la plataforma y las opciones de mensajería. Excelente interfaz de usuario con flujos de tareas bien organizados. El servicio al cliente es excelente, solo si tu plan tiene acceso al chat en línea, pero vale la pena ya que mi problema se resolvió en el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando encuentras un error, como me pasó a mí, hay poca autoayuda que pueda ser útil, como mensajes de error claros, artículos de ayuda, etc. Dependemos totalmente de su servicio de atención al cliente para solucionar y arreglar el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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