Dotdigital Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta la interfaz amigable e intuitiva de Dotdigital. Hace que la plataforma sea fácil de usar sin parecer excesivamente técnica, lo cual aprecio dado su carácter técnico. También encuentro muy beneficioso segmentar eficazmente las listas de contactos para dirigirse a audiencias con mensajes apropiados, mejorando nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico. La facilidad para crear segmentos es otra característica que me destaca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la función de espaciador puede ser un poco complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido clientes de dotdigital durante varios años y nuestra experiencia ha sido consistentemente positiva. La plataforma funciona sin problemas, y el soporte de chat en vivo es muy receptivo siempre que hemos necesitado asistencia. Además, dotdigital está comprometido con la mejora continua, lanzando regularmente actualizaciones y nuevas funciones que mejoran la usabilidad y funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido desventajas significativas durante nuestro tiempo usando la plataforma. Aunque hemos encontrado inconvenientes menores en raras ocasiones, han sido infrecuentes y no lo suficientemente impactantes como para recordar ejemplos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Dotdigital ha transformado por completo nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico! La plataforma fue fácil de implementar y está llena de funciones. El equipo de atención al cliente es increíblemente conocedor y muy receptivo. Uso Dotdigital todos los días y lo recomendaría altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Solo que no empezamos a usarlo antes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Marketing en Kintec, lo que más aprecio de Dotdigital es lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma. Ya sea que estemos construyendo campañas automatizadas, segmentando listas de clientes o analizando el rendimiento, la interfaz hace que cada paso sea sencillo y eficiente.

El soporte al cliente de Dotdigital es otro aspecto destacado. Su equipo es receptivo, conocedor y realmente está comprometido en ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma (¡Gracias a Pryscylla! y al equipo de soporte en línea también). Siempre que hemos tenido preguntas o hemos necesitado orientación, hemos recibido soluciones oportunas y reflexivas.

La integración también ha sido perfecta. Dependemos en gran medida de las conexiones API con nuestro sistema POS y la plataforma BigCommerce, y Dotdigital ha facilitado la centralización de nuestros datos de clientes. Esta conectividad ha mejorado significativamente nuestra capacidad para ofrecer comunicaciones personalizadas y basadas en datos que apoyan tanto nuestra experiencia de cliente en tienda como en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si pudiéramos determinar cómo integrar completamente los datos de nuestros pacientes ortopédicos en la plataforma. Creo que esto es posible, pero parece ser un poco complicado en términos de implementación o puede ser oportuno, costoso, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es usar este producto, pero al mismo tiempo lo técnico que puedes llegar a ser con él. El equipo de soporte es excelente y el 95% de las veces pueden responder a las consultas de soporte muy rápidamente. Mi equipo y yo usamos la plataforma a diario, así que soy un usuario muy frecuente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es frustrante cuando una función no existe y no tienes poder para incluir elementos en una hoja de ruta de desarrollo. Hemos luchado por realmente descubrir todo lo que es posible con Dotdigital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Dotdigital logre el equilibrio adecuado entre simplicidad y flexibilidad. La herramienta de automatización de correos electrónicos es fácil de usar, lo que hace que configurar campañas sea rápido e intuitivo. Al mismo tiempo, ofrece la profundidad necesaria para construir programas complejos y altamente personalizados cuando se necesita. Es una gran plataforma tanto para flujos de trabajo de correo electrónico sencillos como para estrategias de automatización más avanzadas y segmentadas. ¡Y responden a su chat! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir algo que no me gusta, sería que me he encontrado con algunos desafíos al integrar el seguimiento de Google Ads con sus formularios integrados. Es un poco molesto, pero sinceramente un problema bastante menor en el gran esquema de las cosas y su soporte siempre ha intentado ser útil. En general, Dotdigital ha sido una plataforma sólida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Dotdigital es la facilidad de uso de la plataforma; es intuitiva y eficiente, lo que hace que las tareas diarias sean más fluidas. Más allá del producto en sí, el soporte es excepcional. Mi Gerente de Éxito del Cliente, Madi, es increíblemente receptiva y servicial, y cuando es necesario, el equipo de soporte más amplio siempre está listo para intervenir. Realmente siento que tengo un equipo dedicado detrás de mí. Además, la amplia gama de herramientas y capacidades que ofrece Dotdigital me ayuda a prepararme para el éxito y nos permite ejecutar campañas con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no hay nada que realmente me desagrade de Dotdigital, la plataforma ha sido excelente en general, creo que hay una oportunidad para mejorarla aún más incorporando funciones impulsadas por IA. Sería útil tener herramientas que ofrezcan sugerencias para la optimización de campañas, recomienden segmentos a los que dirigirse o proporcionen información basada en datos de rendimiento. Añadir esa capa de inteligencia podría hacer que una plataforma ya fuerte sea aún más poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que es bastante fácil de usar; me encanta la segmentación y todo lo que se puede hacer con eso. El contenido dinámico ha hecho que sea mucho más fácil para nosotros hacer que nuestras campañas sean más relevantes. Hay tantas posibilidades de automatización que actualmente, y en el futuro, aumentarán la eficiencia de nuestra organización. Es genial para el análisis, son fáciles de seguir y encontrar la métrica exacta que queremos. El chat en vivo es increíble y lo usamos mucho mis colegas y yo, es genial tener personas con mucha más experiencia que yo que respondan tan rápido y de manera útil. Los blogs también son brillantes, si estoy tratando de hacer algo nuevo, siempre busco ver si hay un blog sobre eso antes de hacerlo y generalmente lo hay, lo que me da instrucciones paso a paso de cómo hacer algo, de una manera súper fácil de seguir. También estoy constantemente descubriendo nuevas funciones que no sabía que existían, o nuevas formas de hacer las cosas, siento que estoy aprendiendo constantemente en la plataforma, lo cual se ve aún más potenciado por los seminarios web y eventos que organiza DD, que son excelentes oportunidades para el desarrollo profesional continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que pueden ser un poco molestas, por ejemplo, el espaciado de líneas en las campañas puede ser inconsistente, incluso si dos cuadros de texto están configurados de la misma manera, pueden verse completamente diferentes, lo cual me desconcierta. Me encanta DD como plataforma, pero creo que puede ser un poco excesivamente orientada a las ventas, siempre teniendo que gastar dinero para comprar extras, y cada vez que estamos cerca de nuestros envíos de correos electrónicos anuales, siempre es "¿le gustaría comprar más?" en lugar de ayudarnos a encontrar una manera de reducir nuestros envíos. Nuestra organización ha sido cliente de DD durante varios años, así que sería genial si nuestra lealtad fuera apreciada un poco más, supongo que más familiaridad y menos transaccional. Aunque me encantan los análisis, los informes de campaña podrían ser un poco más detallados, por ejemplo, no se puede ver un desglose del contenido dinámico utilizado, sería genial si pudiéramos ver el CTR para estos, y las pruebas A/B, los únicos datos comparables para esto son el % de clics/aperturas, sería muy útil si pudiéramos ver más datos para esto. Tampoco me gusta que no se pueda editar la pantalla de cancelación de suscripción predeterminada, sé que se puede crear una personalizada, pero sería mucho más fácil si pudiéramos simplemente editar la predeterminada, o incluso solo cambiar el texto para hacerlo más relevante, y usa la ortografía americana, lo cual parece un poco impersonal. Además, otra cosa que noté recientemente es que puedes realizar una verificación de spam cuando estás enviando un correo electrónico y te dirá en qué has puntuado, como "línea excesivamente larga", ¡pero no te dirá dónde está! Esto es un poco frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dotdigital es una plataforma muy fácil de usar. Es sencilla y tiene una interfaz amigable, pero también cuenta con muchos complementos y características si necesitas algo un poco más robusto.

También tienen un gran equipo. Cada vez que yo o uno de los miembros de mi equipo hemos necesitado servicio al cliente o soporte técnico, hemos recibido una respuesta casi inmediata y una solución clara. Nuestra representante de cuenta, Alyssa, también es excelente. Siempre tiene información útil y una revisión lista de nuestra cuenta en cada reunión, y realmente sabe lo que hace. Nos proporcionó una revisión anual fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las "Configuraciones" son un poco torpes, y no creo que tenga sentido tener muchas de las herramientas que han categorizado bajo configuraciones allí. Tampoco puedes ver información detallada sobre las direcciones IP utilizadas para enviar tus correos electrónicos o el nivel de detalle sobre la reputación del remitente que a veces nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dotdigital es una plataforma intuitiva y fácil de usar que permite a los mercadólogos de cualquier nivel de habilidad crear campañas de correo electrónico impactantes, páginas de destino y formularios de consulta. Nos encanta el acceso disponible a ayuda experta cuando se necesita, y los informes de datos detallados que podemos generar después de las campañas de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dotdigital es bastante caro y las opciones creativas disponibles al diseñar una plantilla de correo electrónico pueden ser a veces restrictivas para un usuario inexperto. Un servicio de diseño de plantillas está disponible, pero también es caro cuando se trabaja con un presupuesto ajustado. Una integración directa con Pipedrive también sería útil, aunque Zapier proporciona lo que necesitamos (si pagamos una suscripción a Zapier). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.