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Dotdigital Reseñas y Detalles del Producto

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Contenido Multimedia de Dotdigital

Demo Dotdigital - Marketing automation program builder
The program builder features nodes - actions, delays, decisions and end points - linked with connectors, enabling you to create automated marketing workflows. Enrolled contacts make their way through your program based on the rules you've specified.
Demo Dotdigital - Drag and drop email builder
Create stunning emails in a flash with building blocks and pre-built templates.
Demo Dotdigital - Customer dashboard
The customer dashboard shows an interactive visualization of your customers (grouped by RFM persona) and a table showing revenue by persona.
Demo Dotdigital - SMS campaign builder
Make direct and immediate connections with SMS marketing. SMS engagement is growing with click-through rates increasing by over 300% in recent years. With Dotdigital, you can access the ever-growing benefits of SMS marketing to over 200 countries.
Demo Dotdigital - Single customer view
Know who your customers are, their interests, and what drives them. The single customer view brings together all the up-to-date, actionable and real-time data you have on a customer and lets you instantly access it in one single location.
Demo Dotdigital - Opportunities dashboard
The Opportunities dashboard gives you a real-time view of your contacts based on customer persona and their engagement level. From this, we create opportunity groups ranging from Most engaged champions to Lightly engaged non-customers.
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Reseñas de Dotdigital (1,161)

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Reseñas

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4.4
Reseñas de 1,161

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la facilidad de uso y el excelente soporte al cliente proporcionado por Dotdigital, destacando su interfaz intuitiva que simplifica la creación de correos electrónicos y la gestión de campañas. Las sólidas características de segmentación y automatización de la plataforma mejoran la eficiencia del marketing, haciéndola adecuada tanto para pequeñas como para grandes empresas. Sin embargo, algunos usuarios señalan que las capacidades de generación de informes podrían mejorarse.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Lana B.
LB
Brand Manager
"Interfaz Intuitiva, Marketing por Correo Electrónico Efectivo"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Realmente me gusta la interfaz amigable e intuitiva de Dotdigital. Hace que la plataforma sea fácil de usar sin parecer excesivamente técnica, lo cual aprecio dado su carácter técnico. También encuentro muy beneficioso segmentar eficazmente las listas de contactos para dirigirse a audiencias con mensajes apropiados, mejorando nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico. La facilidad para crear segmentos es otra característica que me destaca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

Creo que la función de espaciador puede ser un poco complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola Lana,

¡Gracias por la revisión! Lo apreciamos.

Saludos,

Rob H

KM
Project Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Plataforma confiable y en mejora continua"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Hemos sido clientes de dotdigital durante varios años y nuestra experiencia ha sido consistentemente positiva. La plataforma funciona sin problemas, y el soporte de chat en vivo es muy receptivo siempre que hemos necesitado asistencia. Además, dotdigital está comprometido con la mejora continua, lanzando regularmente actualizaciones y nuevas funciones que mejoran la usabilidad y funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

No ha habido desventajas significativas durante nuestro tiempo usando la plataforma. Aunque hemos encontrado inconvenientes menores en raras ocasiones, han sido infrecuentes y no lo suficientemente impactantes como para recordar ejemplos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola Kyle,

¡Gracias por la revisión! Realmente lo apreciamos.

Saludos,

Rob H

Livia P.
LP
Marketing and Social Media Coordinator
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Dotdigital: un elemento esencial del marketing"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

¡Dotdigital ha transformado por completo nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico! La plataforma fue fácil de implementar y está llena de funciones. El equipo de atención al cliente es increíblemente conocedor y muy receptivo. Uso Dotdigital todos los días y lo recomendaría altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

¡Solo que no empezamos a usarlo antes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola Livia,

¡Gracias por la revisión y los comentarios!

Lo apreciamos mucho.

Saludos,

Rob H

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Tan contentos de haber elegido Dotdigital para nuestro ESP"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Como Gerente de Marketing en Kintec, lo que más aprecio de Dotdigital es lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma. Ya sea que estemos construyendo campañas automatizadas, segmentando listas de clientes o analizando el rendimiento, la interfaz hace que cada paso sea sencillo y eficiente.

El soporte al cliente de Dotdigital es otro aspecto destacado. Su equipo es receptivo, conocedor y realmente está comprometido en ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma (¡Gracias a Pryscylla! y al equipo de soporte en línea también). Siempre que hemos tenido preguntas o hemos necesitado orientación, hemos recibido soluciones oportunas y reflexivas.

La integración también ha sido perfecta. Dependemos en gran medida de las conexiones API con nuestro sistema POS y la plataforma BigCommerce, y Dotdigital ha facilitado la centralización de nuestros datos de clientes. Esta conectividad ha mejorado significativamente nuestra capacidad para ofrecer comunicaciones personalizadas y basadas en datos que apoyan tanto nuestra experiencia de cliente en tienda como en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

Sería genial si pudiéramos determinar cómo integrar completamente los datos de nuestros pacientes ortopédicos en la plataforma. Creo que esto es posible, pero parece ser un poco complicado en términos de implementación o puede ser oportuno, costoso, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola,

¡Gracias por la reseña!

Si necesitas ayuda para entender cómo gestionar mejor tus datos e importarlos a tu cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@dotdigital.com

Saludos,

Rob H

Nathan S.
NS
Head of Marketing
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Me encanta el software y toda su funcionalidad."
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Me gusta lo fácil que es usar este producto, pero al mismo tiempo lo técnico que puedes llegar a ser con él. El equipo de soporte es excelente y el 95% de las veces pueden responder a las consultas de soporte muy rápidamente. Mi equipo y yo usamos la plataforma a diario, así que soy un usuario muy frecuente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

A veces es frustrante cuando una función no existe y no tienes poder para incluir elementos en una hoja de ruta de desarrollo. Hemos luchado por realmente descubrir todo lo que es posible con Dotdigital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola Nathan,

¡Gracias por la revisión!

Si alguna vez deseas enviar una solicitud para una nueva función, no dudes en hacerlo en nuestra hoja de ruta aquí: roadmap.dotdigital.com

Saludos,

Rob H

Bryan S.
BS
eCommerce Marketing Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fácil de usar, independientemente del nivel de habilidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Realmente me gusta que Dotdigital logre el equilibrio adecuado entre simplicidad y flexibilidad. La herramienta de automatización de correos electrónicos es fácil de usar, lo que hace que configurar campañas sea rápido e intuitivo. Al mismo tiempo, ofrece la profundidad necesaria para construir programas complejos y altamente personalizados cuando se necesita. Es una gran plataforma tanto para flujos de trabajo de correo electrónico sencillos como para estrategias de automatización más avanzadas y segmentadas. ¡Y responden a su chat! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

Si tuviera que elegir algo que no me gusta, sería que me he encontrado con algunos desafíos al integrar el seguimiento de Google Ads con sus formularios integrados. Es un poco molesto, pero sinceramente un problema bastante menor en el gran esquema de las cosas y su soporte siempre ha intentado ser útil. En general, Dotdigital ha sido una plataforma sólida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola Bryan,

¡Gracias por la reseña! Me alegra saber que nuestro equipo de soporte ha ayudado con los problemas que has encontrado al integrar el seguimiento de Google Ads en tus formularios.

Saludos,

Rob H

Usuario verificado en Producción de Alimentos
UP
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Experiencia Digital Dot"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Lo que más aprecio de Dotdigital es la facilidad de uso de la plataforma; es intuitiva y eficiente, lo que hace que las tareas diarias sean más fluidas. Más allá del producto en sí, el soporte es excepcional. Mi Gerente de Éxito del Cliente, Madi, es increíblemente receptiva y servicial, y cuando es necesario, el equipo de soporte más amplio siempre está listo para intervenir. Realmente siento que tengo un equipo dedicado detrás de mí. Además, la amplia gama de herramientas y capacidades que ofrece Dotdigital me ayuda a prepararme para el éxito y nos permite ejecutar campañas con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

Aunque no hay nada que realmente me desagrade de Dotdigital, la plataforma ha sido excelente en general, creo que hay una oportunidad para mejorarla aún más incorporando funciones impulsadas por IA. Sería útil tener herramientas que ofrezcan sugerencias para la optimización de campañas, recomienden segmentos a los que dirigirse o proporcionen información basada en datos de rendimiento. Añadir esa capa de inteligencia podría hacer que una plataforma ya fuerte sea aún más poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola,

¡Gracias por la reseña! Realmente lo apreciamos.

Quiero abordar tu sugerencia sobre las funciones impulsadas por IA. Ya hacemos uso de la IA en toda la plataforma y una de sus capacidades es proporcionar asistencia con las líneas de asunto y también ofrecer retroalimentación sobre el contenido de tu campaña.

Tenemos más información sobre esta función aquí: https://support.dotdigital.com/en/articles/8198891-winstonai-email-subject-line-and-campaign-feedback-assistant

Saludos,

Rob H

Usuario verificado en Marketing y publicidad
UM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Siempre mejorando con el cliente en mente"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Creo que es bastante fácil de usar; me encanta la segmentación y todo lo que se puede hacer con eso. El contenido dinámico ha hecho que sea mucho más fácil para nosotros hacer que nuestras campañas sean más relevantes. Hay tantas posibilidades de automatización que actualmente, y en el futuro, aumentarán la eficiencia de nuestra organización. Es genial para el análisis, son fáciles de seguir y encontrar la métrica exacta que queremos. El chat en vivo es increíble y lo usamos mucho mis colegas y yo, es genial tener personas con mucha más experiencia que yo que respondan tan rápido y de manera útil. Los blogs también son brillantes, si estoy tratando de hacer algo nuevo, siempre busco ver si hay un blog sobre eso antes de hacerlo y generalmente lo hay, lo que me da instrucciones paso a paso de cómo hacer algo, de una manera súper fácil de seguir. También estoy constantemente descubriendo nuevas funciones que no sabía que existían, o nuevas formas de hacer las cosas, siento que estoy aprendiendo constantemente en la plataforma, lo cual se ve aún más potenciado por los seminarios web y eventos que organiza DD, que son excelentes oportunidades para el desarrollo profesional continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

Hay algunas características que pueden ser un poco molestas, por ejemplo, el espaciado de líneas en las campañas puede ser inconsistente, incluso si dos cuadros de texto están configurados de la misma manera, pueden verse completamente diferentes, lo cual me desconcierta. Me encanta DD como plataforma, pero creo que puede ser un poco excesivamente orientada a las ventas, siempre teniendo que gastar dinero para comprar extras, y cada vez que estamos cerca de nuestros envíos de correos electrónicos anuales, siempre es "¿le gustaría comprar más?" en lugar de ayudarnos a encontrar una manera de reducir nuestros envíos. Nuestra organización ha sido cliente de DD durante varios años, así que sería genial si nuestra lealtad fuera apreciada un poco más, supongo que más familiaridad y menos transaccional. Aunque me encantan los análisis, los informes de campaña podrían ser un poco más detallados, por ejemplo, no se puede ver un desglose del contenido dinámico utilizado, sería genial si pudiéramos ver el CTR para estos, y las pruebas A/B, los únicos datos comparables para esto son el % de clics/aperturas, sería muy útil si pudiéramos ver más datos para esto. Tampoco me gusta que no se pueda editar la pantalla de cancelación de suscripción predeterminada, sé que se puede crear una personalizada, pero sería mucho más fácil si pudiéramos simplemente editar la predeterminada, o incluso solo cambiar el texto para hacerlo más relevante, y usa la ortografía americana, lo cual parece un poco impersonal. Además, otra cosa que noté recientemente es que puedes realizar una verificación de spam cuando estás enviando un correo electrónico y te dirá en qué has puntuado, como "línea excesivamente larga", ¡pero no te dirá dónde está! Esto es un poco frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola,

¡Gracias por la revisión detallada! Realmente lo apreciamos.

Saludos,

Rob H

JR
Marketing Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Buen producto con un gran equipo detrás de él."
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Dotdigital es una plataforma muy fácil de usar. Es sencilla y tiene una interfaz amigable, pero también cuenta con muchos complementos y características si necesitas algo un poco más robusto.

También tienen un gran equipo. Cada vez que yo o uno de los miembros de mi equipo hemos necesitado servicio al cliente o soporte técnico, hemos recibido una respuesta casi inmediata y una solución clara. Nuestra representante de cuenta, Alyssa, también es excelente. Siempre tiene información útil y una revisión lista de nuestra cuenta en cada reunión, y realmente sabe lo que hace. Nos proporcionó una revisión anual fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

Algunas de las "Configuraciones" son un poco torpes, y no creo que tenga sentido tener muchas de las herramientas que han categorizado bajo configuraciones allí. Tampoco puedes ver información detallada sobre las direcciones IP utilizadas para enviar tus correos electrónicos o el nivel de detalle sobre la reputación del remitente que a veces nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola J R,

¡Gracias por la revisión y los comentarios! Realmente lo apreciamos.

Por favor, siéntete siempre libre de publicar cualquier sugerencia que tengas para mejorar la plataforma en nuestra hoja de ruta aquí: roadmap.dotdigital.com

Saludos,

Rob H

SB
Digital Marketing Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Una plataforma profesional pero fácil de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Dotdigital?

Dotdigital es una plataforma intuitiva y fácil de usar que permite a los mercadólogos de cualquier nivel de habilidad crear campañas de correo electrónico impactantes, páginas de destino y formularios de consulta. Nos encanta el acceso disponible a ayuda experta cuando se necesita, y los informes de datos detallados que podemos generar después de las campañas de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dotdigital?

Dotdigital es bastante caro y las opciones creativas disponibles al diseñar una plantilla de correo electrónico pueden ser a veces restrictivas para un usuario inexperto. Un servicio de diseño de plantillas está disponible, pero también es caro cuando se trabaja con un presupuesto ajustado. Una integración directa con Pipedrive también sería útil, aunque Zapier proporciona lo que necesitamos (si pagamos una suscripción a Zapier). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rob Hughes de Dotdigital

Hola Sarah,

Gracias por tus comentarios, los apreciamos.

Si encuentras algún problema con el diseño de correos electrónicos, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en support@dotdigital.com

Con respecto a la integración con Pipedrive, te recomendaría encarecidamente enviar una solicitud de función en nuestra hoja de ruta aquí: roadmap.dotdigital.com

Saludos,

Rob H

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

12 meses

Descuento Promedio

9%

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Características de Dotdigital
Creación y personalización de correos electrónicos
Envío de correos electrónicos salientes
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
Informes básicos
Análisis web
Páginas de destino y formularios
Contenido dinámico
Pruebas A/B
Gestión de la calidad de los datos
Segmentación
Seguimiento del comportamiento en línea
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