Como observador de la Investigación de Usuarios, me encanta cómo el video y el audio son de alta calidad. La aplicación que se le pide al usuario que use es rápida y puedo decir que tiene poca o ninguna curva de aprendizaje. También me encantó cómo funcionó la función de chat interno, así que pude hablar con el moderador y otros observadores sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como observador, no tuve problemas con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Discuss para ofrecer conversaciones y conexiones en línea con consumidores para mis colegas, permitiéndoles hablar directamente con personas de diferentes mercados para entender sus vidas cotidianas. Nos ayuda a comprender a personas de diferentes países y culturas que no podemos experimentar en persona. Me gusta el excelente servicio de cuenta en la planificación y durante las entrevistas mismas, así como la rápida respuesta y el buen valor. Aprecio tener acceso a todos los videos y transcripciones de las entrevistas y la herramienta de IA para resúmenes, que destaca contenido relevante para responder preguntas específicas. Disfruto particularmente de la experiencia en el momento de hablar con personas en línea y cómo las herramientas de IA me permiten analizar todas las conversaciones para buscar temas recurrentes. La configuración inicial fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que compartir Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función de backroom. Es muy importante para nosotros porque permite a mis clientes unirse y hacer preguntas de seguimiento durante las entrevistas sin estar en cámara, manteniendo una distancia profesional. Mis clientes realmente aprecian que puedan unirse, ver en vivo y ver todas las entrevistas en un solo lugar en el back end. También me gusta cómo puedo subir la guía de entrevistas y marcarla a medida que avanzo, porque cuando la marcas, pega la pregunta de la guía de entrevistas en la transcripción, lo cual es realmente útil para localizar preguntas específicas que se hicieron. Otra cosa que encuentro valiosa es que puedes descargar un archivo CSV de transcripción analizada desde Discuss, donde las entrevistas están organizadas por pregunta de la guía de entrevistas, incluso si el proceso puede ser un poco manual y complicado. Aprecio que puedas ver las grabaciones de video a diferentes velocidades, como 2x o ralentizado, y se sincroniza en vivo con la transcripción mientras miras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Editar las transcripciones a veces es raro y salta un poco. Es casi como si la página se recargara cuando terminas una edición, y se desactiva la función de autodesplazamiento en vivo, lo cual es molesto. Tengo que seguir activándola de nuevo. Las transcripciones que se capturan se cortan entre los diferentes hablantes. Si nuestras respuestas se superponen por un par de palabras, se corta en la transcripción con una palabra a la vez de cada hablante, lo cual es realmente molesto cuando se intenta obtener transcripciones limpias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de confirmar reuniones/aceptarlas fue fluido y muy intuitivo. No fue en absoluto difícil para los recién llegados al sitio para principiantes como yo cuando me entrevistaron allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Publica actualizaciones de la entrevista, como el estado del progreso, incluso si alguien calificó o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio absolutamente la simplicidad de Discuss, que se destaca como su característica más definitoria para mí. La facilidad de uso es excepcional, lo que lo hace muy amigable para el usuario y nada complicado, permitiendo una interacción fluida con los encuestados. Estoy particularmente impresionado por sus capacidades de análisis de datos. Discuss me permite hacer preguntas específicas y analizar los datos recopilados de manera eficiente, lo que no solo proporciona información valiosa sino que también me ahorra una enorme cantidad de tiempo. Este aspecto de ahorro de tiempo es increíblemente valioso ya que libera tiempo para otras tareas importantes. Además, la configuración inicial fue muy fácil, lo que hizo que la transición al uso de Discuss fuera fluida y sin complicaciones. En general, Discuss ayuda significativamente en la realización de entrevistas de investigación cualitativa y en el análisis de datos, mejorando tanto la productividad como la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada. Podría ser útil tener un técnico accesible durante toda la entrevista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de discuss es su función de transcripción automática, junto con la capacidad de identificar temas, generar gráficos y producir resúmenes. La plataforma también ofrece una calidad de video impresionante y facilita la captura de respuestas de texto, fotos y videos, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, dado que depende tanto de una conexión a internet estable y de la calidad de tu hardware, las imágenes pueden aparecer pixeladas o el audio puede cortarse. Además, si dependes demasiado de la IA, existe la posibilidad de malinterpretar las respuestas, por lo que es importante siempre verificar el análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en sí es muy intuitiva y fácil de usar.

El equipo de soporte técnico del proyecto es constantemente receptivo y servicial, asegurando que todo en el backend funcione sin problemas. Se aseguran de que los encuestados tengan conexiones fuertes y los ayudan a conectarse si no las tienen.

Sus transcripciones generadas por IA también son de alta calidad, lo que ayuda a que el análisis sea más fácil y eficiente.

Los encuestados pueden completar tareas o trabajos previos en la plataforma, lo que permite respuestas a través de texto, foto y video. Todo se almacena en un lugar conveniente.

Cuando hay un problema, el servicio al cliente lo aborda de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido algunos problemas de resolución al mostrar estímulos, pero los he resuelto usando compartir pantalla en lugar de subir archivos a la plataforma. Esto podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es excepcionalmente fácil de usar y flexible para todos los propósitos cualitativos, desde entrevistas en profundidad (IDIs) hasta grupos focales completos en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de programación plantea problemas logísticos para algunos proyectos. Por ejemplo, en casos donde los clientes están reclutando/programando usando Calendly, no podemos generar enlaces de participantes con anticipación para que los envíen de inmediato; en su lugar, tenemos que programar y luego actualizar la invitación a la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que configurar Discuss fue increíblemente fácil y amigable para el usuario, permitiéndome comenzar en solo unos minutos. Su interfaz intuitiva hizo que fuera fácil de navegar. La plataforma fue excepcionalmente beneficiosa para mi proyecto ya que facilitó la navegación fácil a través de preguntas de entrevista mostradas en la pantalla, lo cual fue extremadamente útil durante las discusiones. Aprecio la semejanza de Discuss con las reuniones de Teams pero con características adicionales, como la capacidad para mí, como moderador, de salir o terminar sesiones para todos los participantes de manera independiente, una característica que ayuda enormemente a gestionar las discusiones. Además, valoro la interactividad de la plataforma, que considero crucial durante llamadas de negocios desafiantes, ya que me permite gestionar aspectos de la conversación de manera discreta. Además, me encantaría que Discuss se integrara en mi rutina diaria, ya que sus características serían muy beneficiosas de manera regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta usar Discuss por varias razones. Primero, es una manera increíblemente fácil de conectarse con los consumidores y obtener información, especialmente valiosa para explorar las experiencias de los padres de mascotas. Esta conexión es esencial para entender el recorrido del consumidor y pensar en futuras innovaciones. También encuentro que Discuss es muy eficiente y reduce significativamente la carga de trabajo que típicamente sigue a una entrevista, liberando mi tiempo para otras tareas. La capacidad de ver entrevistas anteriores en un formato fácil es invaluable. Aprecio que Discuss proporcione transcripciones y resúmenes generados por IA que ayudan a capturar momentos clave de manera efectiva. Además, me encanta cómo muestra automáticamente las preguntas en el lado de la pantalla, asegurando que se hagan todas las preguntas correctas durante el proceso de la entrevista. Esta funcionalidad hace que la experiencia del usuario sea más fluida y ayuda a mantener el enfoque durante las discusiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resultó confuso al configurar mi cuenta porque inicialmente solo tenía acceso de visualización a entrevistas pasadas realizadas por mi empresa, pero no podía localizar mi próxima entrevista. No fue hasta que hice clic en una invitación de diario en mi calendario de Outlook que encontré dónde estaba el enlace de mi entrevista. Además, durante las llamadas, era muy confuso distinguir entre los participantes ya que no había etiquetas que indicaran si alguien era un entrevistador, moderador o dueño de una mascota. Esto llevó a malentendidos sobre quién era quién durante la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.