Para alguien que no está muy familiarizado con las computadoras y la tecnología, este programa es muy fácil de usar tanto para crear como para utilizar en la aplicación. Puedo buscar fácilmente cómo insertar diferentes cosas en los documentos que creo y es muy sencillo de editar. Este programa ofreció tantas características que lo hicieron destacar entre otros. Este fue el único programa que fue tan fácil de personalizar y tenía todas las características que estábamos buscando. Ofrecemos una cantidad única y amplia de servicios, por lo que encontrar algo universal era muy importante. Cuando tengo problemas, puedo enviar un mensaje a un representante de servicio al cliente y ellos responden rápidamente a mi pregunta y encuentran una solución. A veces, incluso realizan la acción por mí y me enseñan cómo hacerlo en otros documentos. Nuestro papeleo/aplicación está constantemente en vivo ya que somos una empresa de restauración 24/7, por lo que poder comunicarse y obtener una respuesta tan rápida es muy útil para resolver cualquier problema y mantener nuestras divisiones funcionando eficientemente. Nuestros técnicos usan esta aplicación incluso durante sus emergencias en medio de la noche y la propiedad recibe el correo electrónico y está al tanto de lo que está sucediendo de inmediato. El hecho de que este programa envíe por correo electrónico el papeleo y las fotos mantiene a nuestros clientes informados en todo momento es increíble y ha sido muy útil para cualquier problema que enfrentemos. Nuestros técnicos pudieron adaptarse a la aplicación sin problemas. Pudieron completar el papeleo de manera eficiente y me informaban de los cambios que necesitaban hacerse y yo podía ir al navegador y cambiarlo inmediatamente para que ellos pudieran enviar el papeleo. Somos una pequeña empresa que todavía usaba hojas físicas de papeleo en el campo y fue una transición muy suave cambiar a esto. En pocas semanas, pudimos convertir todas nuestras divisiones a la aplicación. Nos ayudó a resolver nuestras principales quejas de los clientes sobre el papeleo y las fotos. En general, este programa ha elevado nuestro negocio y el nivel de nuestro servicio al cliente. Nuestra empresa ha estado usando este programa durante más de 3 años ahora con más de 10 divisiones que cada una requiere varios formularios. Esto ha hecho que sea muy fácil comunicarse con los clientes junto con adquirir toda la información que necesitamos para fines de facturación. Estos formularios también han sido excelentes con los casos judiciales y obtener el pago de las facturas porque podemos ver las aprobaciones y firmas de nuestros clientes. Desde que comenzamos, hemos agregado nuevos formularios y divisiones y la implementación de la aplicación en la rutina diaria de nuestros chicos ha sido más fácil que nunca. Esta es nuestra principal forma de comunicación y de mantener un registro de todos los servicios y trabajos que realizamos, por lo que ser tan simple y personalizable ha sido increíble para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única queja que tengo sobre Forms on Fire sería la cantidad de tiempo que tarda en enviarse el formulario. No siempre se sincroniza automáticamente. A veces, los técnicos en el campo tienen que recargar su aplicación o presionar "forzar sincronización" para recibirlo. ¡Pero una vez que lo hacen, funciona de maravilla! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios detallados sobre su experiencia con Forms On Fire. Es maravilloso escuchar que nuestra plataforma ha aportado facilidad y eficiencia a sus operaciones, especialmente dado el rango único y amplio de servicios que ofrece su empresa. Nos enorgullece la facilidad de uso de nuestro software, y es gratificante saber que ha hecho que su transición del papel al digital sea fluida, mejorando significativamente su nivel de servicio al cliente.
Estamos especialmente encantados de que nuestro equipo de soporte al cliente haya podido asistirle de manera rápida y efectiva, asegurando que sus operaciones continúen funcionando sin problemas las 24 horas del día. Su reconocimiento de la respuesta rápida y útil de nuestro equipo de soporte es muy apreciado, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional.
Hemos tomado nota de sus preocupaciones respecto a los tiempos de carga y envío de la aplicación. Tenga la seguridad de que estamos trabajando continuamente para mejorar el rendimiento de nuestra aplicación para garantizar que siga siendo lo más receptiva y eficiente posible. Sus comentarios son invaluables para nosotros para realizar mejoras en nuestro servicio.
Gracias una vez más por elegir Forms On Fire y por sus valiosas ideas. Estamos comprometidos a apoyar el éxito continuo de su negocio y estamos aquí para ayudarle siempre que nos necesite.
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