Amelia Reseñas y Detalles del Producto

La comprensión del lenguaje natural y la memoria contextual de Amelia hacen que las interacciones se sientan fluidas y humanas. Es fácil de implementar y personalizar para una variedad de casos de uso, desde el servicio al cliente hasta la automatización de mesas de ayuda internas. Aprecio especialmente sus capacidades multilingües y el soporte de integración a través de plataformas como Salesforce, ServiceNow y Microsoft Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Amelia se desempeña bien en la mayoría de los escenarios, la fase inicial de configuración y entrenamiento puede requerir mucho tiempo, especialmente para tareas específicas de dominio. Además, el panel de análisis podría beneficiarse de informes más personalizables y de una comprensión más profunda del comportamiento del usuario y el reconocimiento de intenciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Amelia durante casi 3 años como agente de usuario final. Lo que me encanta es lo confiable y fluida que es su interfaz. Dependemos de ella como equipo para rastrear y recibir chats. Incluso las notificaciones y los chats perdidos son fáciles de rastrear. Además, es muy rápido de aprender para que los nuevos agentes lo aprendan y se acostumbren. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no me guste. A diferencia de sus contemporáneos, me gusta más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor interacción humana de la IA se puede utilizar en múltiples tipos de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular con Amelia que pueda ser desagradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Saldo de licencia nulo

- Programas de embarazo

- Encuestas

- Consultas de pago

- Centros de políticas

- Plataformas de aprendizaje visual Glint

- Seguro de salud y bienestar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo lo que es muy productivo, informativo y educativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los registros que puedes obtener son increíbles. Captura registros en tiempo real de todo lo que sucede en una conversación, ya sea con un agente o por sí mismo. Me encanta leer datos y las ideas que puedes obtener son geniales. Además, es una gran herramienta para chatear si eres un agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se traba muy a menudo. No es tan sencillo diseñar conversaciones dentro. Además, esto no tiene ninguna capacidad de inteligencia artificial generativa. El procesamiento del lenguaje natural no es muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dentro del gran precio de mercado, cualquiera puede obtener su propio panel para programar la cita en el sitio, los problemas de seguro de salud y pago se resuelven fácilmente con la ayuda del servicio al cliente. Implementación de manera correcta para usar de forma continua. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

con los pequeños errores de solución de problemas, el producto es muy útil para reservas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mayor eficiencia y colaboración entre usuarios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aumentar y curva de adopción al implementar por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.