AlayaCare Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que AlayaCare sea conveniente y bien estructurado. Continuamente implementan nuevas mejoras y tienen el entorno UAT. Aprecio el soporte de Zendesk y el aspecto comunitario, que es realmente útil. Es interesante ver cómo otros podrían hacer las cosas de manera diferente a nuestra organización. A medida que seguimos creciendo, queremos utilizar AlayaCare para diferentes enfoques de programación y servicios. También me gusta la función de comunidad y sugerencias porque si alguien más tiene necesidades similares, podría ser algo en lo que AlayaCare trabaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta difícil conectarme con un gerente o alguien para obtener ayuda cuando necesito aclaraciones o durante una sesión de aprendizaje con AlayaCare. Hay mucho en el back-end que no vemos, lo que lo hace difícil. A veces, la implementación lleva mucho tiempo, o hay cambios dentro del equipo de AlayaCare, como que la persona con la que estoy trabajando cambie de puesto o se vaya. La configuración inicial fue complicada debido a la necesidad de una estructura de back-end, requiriendo una gran cantidad de entrada de datos, y a veces las cosas no se activan de inmediato debido a problemas con la configuración del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta su innovación; siempre están utilizando nuevas tecnologías y herramientas para mantener a los clientes actualizados. Su servicio al cliente también es excelente; ¡A+! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo muchos desagrados sobre el software. Estoy emocionado de ver qué conectores de IA adicionales se lanzan este año; mi único problema es que no se están lanzando lo suficientemente rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que surgen problemas, es fácil y rápido resolverlos a través del soporte técnico. También me gusta que se añadan nuevas funciones más rápido que los competidores, por lo que el producto sigue mejorando a buen ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios. Los aumentos de precios están fuera de control. La mayoría de los competidores que investigué son entre un 45 y un 65% más baratos. Estas son plataformas con características muy similares. Agregar diferentes campos a las pantallas es muy limitado. Se debería permitir más libertad para agregar y eliminar de las pantallas de clientes y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que AlayaCare sea una empresa canadiense local. Su función AC Community funciona muy bien, permitiéndote publicar desafíos o soluciones que has encontrado al usar la plataforma. También te da la oportunidad de pedir consejos y orientación a otros que usan la plataforma. (Reseña proporcionada a cambio de compensación financiera) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la fiabilidad de AlayaCare es un problema, ya que se cae con frecuencia. Aunque afirman que es un sistema todo en uno, la integración es deficiente porque muchos aspectos como Recursos Humanos y Evaluaciones de Clientes permanecen aislados fuera de AlayaCare. No hay una manera fácil de obtener actualizaciones en vivo de la ubicación del personal y los cambios se realizan con frecuencia fuera de los plazos programados o sin previo aviso. (Reseña proporcionada a cambio de compensación financiera) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el proceso de poder revisar los formularios después de que las enfermeras los completen. También aprecio la capacidad de enviar por fax cualquiera de los planes de tratamiento, CMMs, que nuestro estado requiere que se envíen a los médicos y se devuelvan por fax. Además, me gusta que el proceso de facturación sea una verificación que funcione sin problemas con nuestro sistema actual, nuestro sistema EMR. La configuración inicial fue bastante fluida, y una vez que todos los formularios estuvieron en su lugar y listos para usar, todo estuvo bien. Recibimos mucho apoyo de AlayaCare durante el proceso de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que tenemos actualmente es que el estado de Nueva York requiere que incluyamos una copia de nuestro perfil de medicación con nuestro plan de tratamiento enviado por fax y no tenemos forma de hacerlo en este momento. Las enfermeras tienen que ingresar el perfil de medicación en nuestro sistema EMR, así como ponerlo en el formulario del plan de tratamiento real. Y luego podemos enviar esos formularios por fax individualmente. Así que está causando trabajo doble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que AlayaCare sea fácil de entrenar a nuestras enfermeras. La función de programación es su mejor punto de venta, y aprecio el formato fácil de usar en la versión de la aplicación. Es fácil enseñar a alguien que nunca ha usado el software antes cómo usarlo, y asegura que toda la información del paciente y los horarios de las enfermeras estén en un lugar centralizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas características que nos vendieron al principio que no se materializaron, o al menos no de inmediato. Incluso hay algunas características que todavía no sabemos usar completamente. La configuración inicial fue extremadamente molesta y difícil, y no sentimos que estuviéramos preparados para el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente valoro la transparencia que el equipo de AlayaCare aporta a cada interacción. Son grandes colaboradores y facilitan la exploración de nuevas ideas y actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo ver el valor que ofrece AlayaCare, sin embargo, algunos de los flujos de trabajo no son la mejor solución para nuestros procesos, pero el equipo siempre está más que dispuesto a ayudarnos a crear una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos hecho la transición a AlayaCare desde una plataforma solo de IVR, y realmente ha revolucionado cómo podemos programar, personal, comunicarnos y, en general, controlar nuestro negocio de cuidado a domicilio para personas mayores no médicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plataforma base incluye muchos elementos diferentes, que son parte de lo que compone su precio base, que no utilizamos. A veces parece que no siempre obtenemos lo que pagamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Equipo de soporte y fácil acceso a soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de tener formularios para empleados, no solo para clientes. Me gustaría que algunos formularios estuvieran en un archivo de empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la facilidad de acceso a todo lo que necesitamos como empresa, desde la programación hasta los perfiles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada en absoluto. aunque algunas opciones adicionales para codificar tus propias carpetas para los perfiles del personal estarían bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.