ActionIQ by Uniphore Reseñas y Detalles del Producto

Toda la organización es muy transparente y colaborativa, y el liderazgo es accesible para nuestro equipo para orientación y para entender el "arte de lo posible". Los expertos en la materia son fácilmente accesibles a través de nuestro equipo de cuentas cuando necesitamos sus perspectivas, tanto como una solicitud reactiva de nuestro equipo, como una recomendación proactiva del equipo de cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría "lo que menos me gusta", pero con las nuevas características que implementamos, algunos dolores de crecimiento más en ambos lados mientras averiguamos cómo implementar, pero un enfoque colaborativo para la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActionIQ tiene un equipo maravilloso de expertos que no solo conocen su producto como la palma de su mano, sino que también se toman el tiempo para entender los objetivos de tu negocio y cómo su plataforma puede ayudarte a lograrlos. Son proactivos al aportar nuevas ideas y desarrollar una hoja de ruta para iniciativas clave que deben cumplirse para mantener a toda la organización responsable. Además, sus representantes son maravillosos en la capacitación y en proporcionar los recursos necesarios para que los usuarios se pongan al día.

La plataforma en sí es fácil de usar y una excelente manera de organizar todos los datos de primera mano, generando recorridos de clientes y haciéndolo a escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades de generación de informes y la necesidad de incorporar SQL en algunos casos del proceso de generación de audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActionIQ es una gran herramienta para almacenar nuestros datos de clientes y hacerlos utilizables para la segmentación de campañas. Creo que, en general, está configurado de una manera que tiene sentido, con todas las diferentes pestañas proporcionando claramente diferentes actividades que puedes realizar. Hay muchas integraciones predeterminadas que facilitan mucho continuar haciendo de este el hogar para todos nuestros datos. El equipo de soporte con el que trabajo es encantador, siempre disponible y tiene una gran actitud de "sí se puede" para resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que los atributos tengan que escribirse en SQL y creo que añade una capa innecesaria de complejidad a la plataforma. Desearía que pudieras simplemente arrastrar y soltar campos como en otras plataformas más simples, como Eloqua, por ejemplo. Creo que a menudo hay limitaciones en la plataforma y parece que todavía se están resolviendo los problemas. A menudo hay fallos en la plataforma y, desafortunadamente, no parece haber una manera de pasar/despausar en masa cuando ocurren estos errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor fortaleza de ActionIQ es sus módulos de datos altamente refinados y la gran cantidad de composibilidad que ofrece. La ingesta de datos y los análisis resultantes son precisos y las integraciones disponibles, especialmente con almacenes de datos, son abundantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitan mejorar las características de entrega de su campaña. Prometieron introducir características de IA generativa para la creación de perfiles basada en indicaciones, pero eso se ha retrasado significativamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario fácil capacita incluso al usuario empresarial menos técnico para utilizar y aprovechar la plataforma. Como a menudo colaboro con los especialistas en marketing para usar la plataforma y construir audiencias, el hecho de que AIQ tenga una UI/UX muy fluida asegura que puedan usar la plataforma de manera efectiva y no infunde ese sentimiento intimidante que a menudo tendría una plataforma más técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de tener visibilidad en muchos de los métricos de éxito/fracaso. Por ejemplo, cuando habilitamos una campaña/jornada a través de AIQ, nos gustaría saber cuán exitosa fue esa campaña o jornada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la perspectiva de la Ingeniería de Datos, nuestra empresa pudo cargar millones de registros de clientes en Action IQ desde una variedad de fuentes de datos estructuradas y semiestructuradas en cuestión de días. Antes de usar AIQ, teníamos varios silos de datos distribuidos en nuestros almacenes de datos Postgres, Hive y S3, y cada silo tenía sus propios patrones de acceso e integración. AIQ proporcionó una plataforma con la que pudimos integrar datos de todos estos diversos servicios de manera simple e intuitiva. Simplemente extraíamos instantáneas de archivos Parquet de cada una de las fuentes diariamente en una ubicación compartida de S3 y dejábamos que AIQ hiciera el resto. Dado que el proceso de ingestión de datos en AIQ es mayormente el mismo para cada fuente de datos dispar, escribimos un trabajo ETL simple en PySpark y pudimos reutilizar el mismo script para las 5 de nuestras distintas fuentes de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue bastante fácil transferir datos (en formato Parquet) a una ubicación compartida en S3 para que AIQ los recogiera, pero perdimos algo de visibilidad en el proceso general de integración del CDP después de que estos datos fueron transferidos. Necesitábamos algo de asistencia inicialmente del equipo de ingeniería de AIQ para verificar que los datos que estábamos enviando se estaban uniendo y actualizando en su plataforma como se esperaba. Los ingenieros de AIQ que nos asistieron eran muy conocedores del funcionamiento interno de su plataforma de integración y el proceso de verificación de datos (desde nuestra carga hasta su ingestión) fue bastante fluido después de la primera ronda de informes técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para copiar audiencias y vuelos anteriores para actividades futuras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de vuelo es engorroso. Hay demasiados pasos para lograr algo. Además, no me gusta recibir resistencia cada vez que queremos un cambio o mejora. Es evidente que AIQ no está buscando personalizar esta herramienta para sus clientes. Además, no me gusta cuando se realiza un cambio sin la posibilidad de probarlo primero. Nunca nos proporcionaron un entorno de prueba para verificar la funcionalidad antes de promoverla a un entorno en vivo. AIQ no tiene la capacidad de proporcionar notificaciones por correo electrónico cuando se carga un archivo y eso sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActionIQ nos ha ayudado a reducir la carga en nuestro equipo de análisis al permitir que nuestros especialistas en marketing creen sus propias audiencias con una interfaz de usuario simple e intuitiva. Comenzamos a usar la plataforma en 2019 y hemos aumentado nuestro uso cada trimestre, no solo con más equipos de marketing, sino también con características y variables más avanzadas. ActionIQ ha demostrado ser más que capaz de manejar nuestros recorridos de clientes, personalización y segmentación avanzada. Su equipo de soporte es de clase mundial y realmente se preocupa por nuestro negocio y se alinea con los objetivos de nuestra empresa y equipo. Sus ingenieros están constantemente trabajando para mejorar su ya excelente plataforma, lo que nos da cosas que esperar cada trimestre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son un poco limitados, sin embargo, son conscientes de esto y son honestos y directos al respecto. Están trabajando en mejorar los informes y los paneles de control y son considerados con los comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar de AIQ hace que sea fácil comenzar rápidamente a obtener información sobre tus audiencias y desarrollar segmentos desde el principio. La herramienta Journeys ha sido invaluable para nosotros, permitiéndonos lanzar varias pruebas y campañas automatizadas con facilidad. Lanzar estas con solo nuestras herramientas anteriores habría sido inimaginable y habría requerido muchos más recursos. Ver cómo la herramienta mejora año tras año también ha sido fantástico. El hecho de que ahora puedas conectar viajes y ajustar con qué frecuencia alguien puede volver a entrar en un viaje muestra que el producto está siendo mejorado pensando en el comercializador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AIQ alberga una gran cantidad de datos útiles, y características más robustas de paneles de control/visualización añadirían un valor inmenso a la plataforma. Aunque puedes rastrear audiencias a lo largo del tiempo, ver superposiciones de audiencias y visualizar distribuciones de variables, no hay muchas opciones más allá de eso. Los paneles de control son un poco limitados en el sentido de que no puedes ver todos los puntos de datos en bruto ni exportar los datos para usarlos fuera de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas cosas disponibles para hacer en AIQ: puedes crear segmentos, recorridos o activaciones únicas, todo en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con otros sistemas que he usado, no encuentro que AIQ sea tan fácil de usar. Requiere cierto conocimiento de SQL y no es necesariamente la experiencia más intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.