Avaya Experience Platform Reseñas y Detalles del Producto

Flexibilidad y movilidad, Características robustas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

experimentando los errores de autenticación con frecuencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realizamos llamadas entrantes y salientes en cualquier ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre hubo un error de retraso en la autenticación y una línea estática Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Avaya es el último en entrar en la plataforma CCAAS. Con AXP, tienen una solución competente y conjuntos de características que están a la par con Nice CX-One y Genesys. Avaya AXP es flexible y con Verint WEM, tiene una sólida oferta de características para análisis de voz, WFM, base de conocimiento, gestión de comentarios y muchos otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deberían alojar los módulos AXP y Verint WEM en la misma nube. El enfoque híbrido es un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma AVAYA Experience es una herramienta competitiva que conecta a clientes, clientes y empleados para una mejor experiencia y alcance. Sus múltiples atributos proporcionan una experiencia excelente para que un negocio crezca en la dirección correcta. Aquí podemos tratar con clientes y empleados con una sola solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho que desagradar, pero una cosa que destacó es que la experiencia de usuario podría ser mucho mejor. El uso de esto en general es excelente, pero siento que podría ser mucho más amigable e interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se adapta rápidamente a los cambios realizados o configuraciones hechas en la herramienta, por lo que se integrará adecuadamente a nuestra herramienta Ipscape. Muy conveniente para nosotros y los agentes también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que ocasionalmente carga al leer el dispositivo, como auriculares o cascos, que se están conectando al PC. A veces necesito reconectarlo para asegurarme de que el auricular tenga un sonido adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en mi empresa durante casi cuatro años, y desde entonces, hemos estado usando Avaya, que nos ayuda a todos a comunicarnos con nuestros clientes y es muy fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Avaya es bueno, pero a veces experimentamos latencia, lo cual es considerablemente normal ya que también lo experimentamos con otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea muy fácil de utilizar. Puedes iniciar sesión fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de notar que a veces tiene problemas al conectar el dispositivo (auriculares). A veces no se conecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estado de cambio, historial de llamadas y fácil de configurar. Herramienta beneficiosa y puedes cambiar tu preferencia, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usando los atajos de teclado, puedes colgar una llamada fácilmente o ponerla en espera; al eliminar el historial de llamadas, evitas que esto pueda ser rastreado. ¿Tiene un supervisor? Vi esto muchas veces y lo hice yo mismo; por favor, arréglalo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo en una computadora todo el día y casi nunca recibo llamadas de una fuente externa. Sin embargo, cuando lo hago, Avaya está integrado directamente en mi computadora, así que puedo contestar una llamada externa directamente en mi computadora en lugar de tener que levantar un teléfono de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tomó un poco de tiempo integrarse en nuestros sistemas. También hubo algunos errores que causaban que Avaya interrumpiera las llamadas de Microsoft Teams, pero desde entonces hemos encontrado una solución para ese problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia unificada en los diferentes puntos finales, te da facilidad.

Los teléfonos te ofrecen la mejor experiencia, donde con su teléfono IP K175, puedes tener aplicaciones de Google Play Store para descargar, también puedes desarrollar e instalar tus propias aplicaciones en el teléfono como aplicación. Este teléfono es muy bueno para los clientes de hospitalidad y atención médica, donde para el hotel pueden tener la aplicación de huésped instalada y el huésped puede tener mini-bar, y otros con un solo clic en el teléfono.

Para los hospitales, pueden integrar su aplicación de atención médica en el teléfono, dando al paciente acceso a sus informes de salud en el teléfono IP, también puedes tener el sistema de llamada de enfermería en el teléfono.

Tenemos un cliente en Arabia Saudita, donde el hospital ha integrado Aura con el sistema AVAYA SCOPIA, que cuando el paciente llega en ambulancia, el médico/enfermera en la ambulancia puede comenzar a interactuar con el médico, usando Google Glass, para que el paciente pueda recibir la atención adecuada durante su viaje al hospital y también en este tiempo, el médico puede equipar al hospital con los recursos adecuados, para que el hospital esté listo para atender al paciente y pueda salvar vidas.

Esta integración general de AVAYA a través de su Aura, Video (SCOPIA) y Centro de Contacto los hace los mejores disponibles en este espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es caro, tiene múltiples granjas de servidores para diferentes aplicaciones, como para SIP tienes que obtener SM y SMgr, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.