¿Qué es lo que no te gusta de AutoLeap?
La increíble cantidad extra de trabajo que se requiere para hacer todo. Ejemplo: ¿Quieres añadir una pieza de un distribuidor a la estimación? Bueno, primero tienes que construir eso en tu catálogo, configurarlo todo y luego puedes hacerlo. Enviar manualmente la factura y el informe de inspección al cerrar la orden de trabajo debería ser automático, no 6 clics extra.
Todo está superpuesto a otra cosa y si una pieza está mal, todo no funciona bien.
La capacitación fue inexistente y tuve que depender de hacer preguntas a los técnicos a través del chat, lo cual es bueno tener, pero cuando un cliente está frente a ti y quiere irse, y necesitas enviar un mensaje al soporte para algo que debería haber sido entrenado, es muy embarazoso.
Constantemente nos decían durante las llamadas de Zoom que no podíamos hacer ciertas cosas, pero después de experimentar por mi cuenta, descubrí que había un montón de cosas que queríamos que podíamos hacer, simplemente no nos lo dijeron, o no son conscientes de que se puede hacer. Me sentí menospreciado, no realmente escuchado, y mis preguntas durante las llamadas de Zoom a menudo fueron ignoradas.
El tablero de trabajo es terrible ya que no hay organización al hacer órdenes de trabajo. No hay una manera rápida de ver qué viene a continuación, cuánto tiempo queda en el día disponible para trabajar. Debes ir al calendario para eso, pero insisten en usar el tablero de trabajo.
El calendario está bien, pero las ventanas emergentes constantemente se interponen y esa información podría estar fácilmente en el área de citas. No puedes hacer una cita de 15 minutos porque el nombre tiene que caber, así que se ajusta automáticamente a 30 minutos.
Tener un sistema que requiere nombres únicos, de lo contrario añade un número al final, es ridículo.
Nuestra incorporación fue de 4 reuniones de Zoom durante la temporada de neumáticos donde solo pude prestar atención a aproximadamente 1 hora total de la capacitación, nadie vino a la tienda cuando fuimos en vivo, solo tuvimos una llamada de Zoom abierta para soporte, y solo por 1 día.
Cuando añadieron la segunda tienda, mi inventario se desordenó y tuve que pasar varias horas arreglándolo.
Requieren integración con MOTOR y no acepta vehículos canadienses, así que tienes que buscar información de aceite y filtro en otro lugar cuando llegan.
Después de 7 semanas usando el sistema diariamente, me he vuelto más rápido, pero todavía hay muchos pasos.
No se puede sacar a los técnicos si se olvidan, simplemente hay que esperar hasta las 11:59 pm para que suceda automáticamente, no se pueden editar los tiempos cuando los técnicos están registrados, tienen que salir, ajustar el tiempo y volver a entrar, lo que luego necesita ser ajustado, el ciclo se repite.
Demasiadas notificaciones de confirmación que necesitan ser pulsadas, y cancelar es la opción predeterminada, así que ni siquiera puedes presionar enter para pasar, es más clics.
Las notificaciones de campana son excesivas, aparecen notificaciones por todo lo que haces. Programar algo, moverlo a otro técnico, el técnico se registra o sale, termina, cambia de trabajo. Necesito saber cuándo levantan una bandera, cuándo llegan aprobaciones de estimaciones en línea, el resto podría ser separado y menos intrusivo.
Tienes que escribir un mínimo de 3 caracteres para buscar y algunos números de parte son solo 2 números, así que tienes que inventar algo para poder encontrarlo después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
