OpenText Reseñas y Detalles del Proveedor

Mi experiencia con OpenText ha sido nada menos que un desastre corporativo. A pesar de nunca haber utilizado sus servicios y enfrentar problemas de inventario inevitables, se negaron a ofrecer cualquier flexibilidad en los términos del contrato. Sus respuestas fueron un desfile de jerga guionizada e inútil, y su única sugerencia—encontrar otro minorista—fue completamente irrelevante dada nuestra situación.

Para empeorar las cosas, el proceso de incorporación subcontratado fue un desastre. Se sintió como tratar con un equipo desconectado y sin entrenamiento que no tenía un entendimiento real de nuestras necesidades o situación. La falta de empatía y apoyo de este equipo subcontratado solo aumentó nuestra frustración. Los intentos de escalar el problema fueron recibidos con obstrucción y respuestas repetidas de plantilla.

El manejo de esta situación por parte de OpenText ha sido un ejemplo de libro de texto de cómo no gestionar las relaciones con los clientes. Sus términos de contrato rígidos, junto con una incorporación subcontratada ineficaz y una completa falta de verdadero soporte al cliente, los convierten en una empresa a evitar si valoras un servicio receptivo y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si su organización tiene más en papel, entonces le recomendaría optar por las soluciones de contenido y ECM de OpenText. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos logrado un alto nivel de automatización a través de la gestión de facturas de proveedores en el área de Cuentas por Pagar. También se implementó el proceso de órdenes de venta y el aviso de remesas para finanzas a través de OpenText. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelentes herramientas para todas sus necesidades empresariales en el caso de almacenamiento de datos o acceso a archivos y carpetas, altamente recomendadas por nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Beneficioso para manejar grandes volúmenes de datos con control completo y fácil trazabilidad, todos los datos y plantillas son fáciles de gestionar con la ayuda de OpenText. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El conocimiento sobre los productos de OpenText es conocimiento tribal. Su portal es accesible para los proveedores y socios. Debido a este hallazgo, el profesional enfrenta un gran desafío. OpenText adquiere muchas empresas más pequeñas y para el mismo uso, tienen múltiples productos. Por ejemplo, para la gestión de documentos, tienen un servidor de contenido y Documentum. Esto confunde al cliente sobre a qué producto debe recurrir. A veces, OpenText trata a los primeros adoptantes como sus Beta Testers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos resuelto múltiples problemas como la gestión de documentos, OCR, gestión de facturas de proveedores y gestión de comunicación con clientes utilizando el ecosistema de OpenText. El principal beneficio es el menor tiempo de desarrollo, ya que su producto resuelve necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El plan de desarrollo no siempre es consistente, y los clientes no pueden estar seguros de lo que sucederá con la solución en uso. Si necesita contactar con un servicio de mantenimiento, tomará demasiado tiempo resolver los problemas, o las respuestas son demasiado triviales, como actualizar la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se hace negocios con OpenText, hay que entender que es una empresa enorme. La mayoría de las conexiones se realizan con socios de OpenText, lo que hace que OpenText esté distante de los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución DM de OpenText resuelve el archivo, la retención, la seguridad y el seguimiento de auditoría de los registros oficiales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un tutorial en etapa inicial que puede ser necesario para nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Simplificación e improvisación del proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular que haga que el software sea desagradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Beneficios de un manejo fácil, ideologías valiosas y constructivas que sugiere la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil si puedes asignar una fecha límite para que alguien tome medidas sobre un documento utilizando opentext. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtén un buen entrenamiento en su uso primero, ya que tiene muchas características ocultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve los problemas de información inconsistente ya que puedes tener opentext como la única fuente de información digital en una empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en general que me hiciera sentir que no me gustaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Máximo recomendado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aplica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchas opciones interactivas de diseño digital disponibles como Quadiant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más digital. Enfócate en correo electrónico, html, interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con OT estamos resolviendo problemas de CCM de datos altos. Es la mejor herramienta que cualquier otro CCM en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.