NoFraud Reseñas y Detalles del Producto

Su software fue fácil de integrar con nuestro sitio de BigCommerce. Hacen un gran trabajo detectando pedidos fraudulentos, y las pocas veces que hemos recibido una devolución de cargo, el proceso de enviar una solicitud de crédito ha sido fácil. Si alguna vez tenemos una pregunta o inquietud sobre un pedido, puedo enviarles un correo electrónico y generalmente obtengo una respuesta en una o dos horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, tenemos un pedido válido que es rechazado, donde el cliente nos contactará para ver por qué su pedido ha sido cancelado. Un poco frustrante para nosotros y el cliente, pero podemos comunicarnos con NoFraud y pedirles que revisen manualmente el pedido y generalmente lo aprueban. Hemos tenido NoFraud durante casi 5 años y nunca hemos tenido un problema que no pudiéramos resolver con su servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NoFraud ha sido una herramienta confiable para identificar y prevenir transacciones fraudulentas sin añadir demasiada fricción a la experiencia del cliente. Las alertas son claras y la interfaz es fácil de usar. Nos ha salvado de varios contracargos y nos da tranquilidad saber que hay una capa adicional de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada aparece, hace lo que necesitamos que haga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un problema urgente de fraude, y NoFraud demostró ser un socio excepcional. Se tomaron nuestra situación muy en serio, la abordaron de manera profesional y trabajaron rápidamente para resolverla. La configuración fue sencilla, la comunicación fue frecuente y clara, y regularmente se aseguraban de verificar el progreso. Gracias a su experiencia y capacidad de respuesta, nuestro problema de fraude se resolvió rápidamente. Altamente confiables y profesionales, no podríamos haber pedido una mejor experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no hay nada que no nos guste de NoFraud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustó lo flexible que es y que es un producto muy interesante para la prevención de fraudes y ofrece espacio para crecer dentro de la empresa. También es muy emocionante de usar porque es fácil de usar y desde que lo implementamos nos sentimos totalmente seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el análisis de los informes es un poco lento y creo que debería mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos casi 0 tiempo con el fraude. El sistema toma los pedidos y nos avisa cuando algo no parece correcto. Las tasas de falsos positivos son muy bajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibimos créditos en la cuenta en lugar de un cheque para reembolsos. Nuestro proveedor anterior nos pagaba en efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El algoritmo de detección es mayormente preciso al identificar pedidos fraudulentos y ha sido beneficioso para automatizar nuestra detección de fraudes. La función de lista de bloqueo es útil para prevenir futuros pedidos fraudulentos de reincidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los correos electrónicos que se envían a los usuarios para verificar su identidad a veces pueden ser demasiado invasivos en lo que piden de información personal (hemos recibido este comentario). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente una herramienta de configurar y olvidar con un mantenimiento mínimo. Además, es mucho más fuerte que las alertas de fraude nativas de Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes con NoFraud y no esperes a necesitar NoFraud para implementarlo. Es como un seguro, no lo necesitas hasta que lo necesitas y entonces el problema es aún mayor.

La integración es muy sencilla también y te guiarán en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso y la fiabilidad. Es un panel intuitivo que no requiere mucha formación para entenderlo completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo que lleva completar el proceso de revisión a menudo excede nuestros tiempos de retención de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso y la puntualidad de las reseñas son positivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío sería que hay una capacidad muy limitada para hablar con una persona para la incorporación y/o el servicio técnico. El costo también es un aspecto negativo, especialmente si eres una operación más pequeña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NoFraud previene el fraude sin que tengamos que hacer mucho trabajo para gestionarlo; una vez configurada, la plataforma funciona prácticamente en piloto automático. Creo que nos ha dado la confianza para proceder con algunas transacciones que quizás no habríamos aprobado por nuestra cuenta y sin sus conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de que marcamos nuestras comunicaciones de verificación, a veces los clientes se confunden con el mensaje que reciben para la verificación y, como resultado, lo ignoran, creando algunos retrasos en la realización de ventas mientras nos ponemos en contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.