Narvar hace que toda la experiencia post-compra se sienta fluida. El seguimiento es claro, las actualizaciones llegan a tiempo y el diseño es fácil de entender. No tengo que buscar los detalles del pedido porque todo está en un solo lugar. También brinda una sensación de tranquilidad, especialmente cuando se espera por entregas importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el seguimiento no está completamente sincronizado con el transportista, por lo que las actualizaciones pueden retrasarse respecto a lo que muestra la empresa de envíos. Algunas páginas pueden parecer un poco lentas para cargar, y dependiendo del minorista, el proceso de devolución puede resultar un poco confuso. Es útil en general, pero no siempre perfectamente preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, lo que me encanta de Narvar es cómo maneja todo después de que el cliente hace clic en comprar. Normalmente, es ahí donde la experiencia se desmorona, pero Narvar lo mantiene realmente fluido. El seguimiento es realmente claro, no tienes que estar buscando en tu bandeja de entrada un número de seguimiento o lidiar con esos sitios web torpes de las compañías de transporte. Además, las notificaciones parecen venir realmente de la marca, no de alguna empresa de envíos al azar. Se siente como una capa de servicio pensada en lugar de solo otra herramienta tecnológica. También hace que todo el proceso de devolución sea mucho menos complicado, lo cual definitivamente ayuda a generar confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precio alto: Definitivamente es una de las herramientas más caras en esta categoría. Para muchas marcas más pequeñas, el costo simplemente no tiene sentido.

Un dolor de cabeza para configurar: No es exactamente "enchufar y usar". Integrar todo y que se vea bien puede llevar mucho tiempo y ayuda técnica.

Retrasos en el seguimiento: A veces la información se retrasa respecto a la empresa de envío real, lo que termina confundiendo al cliente.

El soporte puede ser lento: Cuando algo sale mal con la página de seguimiento o el portal de devoluciones, obtener una solución rápida de su equipo de soporte puede ser una lucha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar ha sido muy útil para rastrear y gestionar pedidos en línea. Las actualizaciones son claras, y siempre sabemos dónde están los paquetes de los clientes sin ninguna confusión. Las devoluciones son fáciles, y los pasos son simples de seguir. Me gusta que todo esté en un solo lugar, y la experiencia se siente fluida de principio a fin. Hace que las compras en línea sean menos estresantes y más organizadas tanto para los clientes como para nosotros al rastrearlos y apoyar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Narvar puede parecer lento, especialmente al cargar información detallada de pedidos. Algunas funciones no son muy flexibles, por lo que tenemos que seguir pasos establecidos incluso cuando un cambio simple podría ahorrar tiempo. Las actualizaciones también pueden tardar un poco más en sincronizarse, lo que dificulta dar respuestas instantáneas a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar tiene una interfaz de panel de control receptiva y fácil de usar para que nos concentremos en la entrega de paquetes y las reclamaciones de devoluciones. Me encantó lo bien que están las páginas de seguimiento con capacidades para agregar correo electrónico para notificaciones de actualización de estado, cada historial de puntos de control se muestra en el progreso del envío, y la integración con BigCommerce para la gestión de productos de comercio electrónico nos ha ayudado a rastrear la compra de productos e informes analíticos automatizados para el movimiento de productos. Además, el soporte al cliente de Narvar es atento y rápido para responder a problemas como números de seguimiento perdidos, paquetes robados y asistencia al cliente para reclamar el seguro de paquetes por bienes dañados durante la entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Narvar no es muy adecuado para el comercio electrónico de ventas pequeñas o de bajo volumen, ya que sus precios son caros. Para tener un ROI saludable, las ventas de productos deben tener más del 20% de beneficio para que valga la pena el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente después de la compra, que es donde comienza gran parte de la insatisfacción, ya que nuestro rastreador de paquetes anterior no es transparente y tiene ligeros retrasos en la actualización del estado del paquete. Funciones como el seguro de paquetes ayudan a combatir el problema de los paquetes robados, los informes de envío muestran cuán efectivo es el desempeño del servicio de mensajería, y las herramientas de presentación de reclamaciones ayudan al cliente a reclamar fácilmente una compensación por productos robados y perdidos. Además, la sencilla integración de Narvar con Zendesk para la gestión de la comunicación del servicio al cliente es excelente, es más fácil rastrear los informes e inquietudes del cliente sobre el envío del paquete. La implementación y configuración nunca es un problema, su soporte al cliente asistió con el proceso de principio a fin y se aseguró de que todo el sistema estuviera en verde antes de pasárnoslo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar viene con precios de suscripción altos, pero se justifican con sus herramientas y características modernas para mejorar la experiencia positiva post-compra para los clientes. Aparte de eso, hay algunos retrasos con las actualizaciones de seguimiento que necesitan ser atendidos por el desarrollador, los clientes se están quejando de estos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar es el nuevo estándar para el seguimiento de paquetes, la gestión de envíos y el proceso de devoluciones/reembolsos para negocios de comercio electrónico que se centran en la experiencia del cliente. La precisión en el seguimiento de paquetes es la principal razón para elegir esta plataforma, cada punto de control se actualiza en tiempo real y el cliente recibe notificaciones y sabe exactamente dónde está su paquete y el tiempo estimado en que lo recibirá. Herramientas como códigos de barras (códigos de seguimiento generados automáticamente para el cliente), estado del pedido (estado más reciente del producto como enviado o entregado), y devoluciones (herramientas para que el cliente devuelva productos) están todas disponibles bajo un solo software de Narvar, ahorrándome tiempo de cambiar entre varios programas para una simple operación de envío. La integración con el sistema de gestión de pedidos de Salesforce ayudó a simplificar la gestión de pedidos y actualiza el estado de envío al instante, el proceso de implementación es rápido, principalmente porque recibimos asistencia del soporte al cliente sobre cómo instalarlo de la manera correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No muchos, pero aún hay algunos aspectos que Narvar necesita arreglar o mejorar, especialmente con la interfaz de devoluciones, demasiada información que el cliente necesita completar mientras que el sistema puede completarla automáticamente detectando el ID del pedido. El flujo de trabajo necesita ser fácil para que los clientes no lo abandonen y se cansen de devolver su pedido erróneo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Narvar hace que la parte "después de hacer clic en comprar" sea mucho menos estresante. Mantiene a los clientes informados, reduce la confusión en torno al envío y las devoluciones, y ayuda a que las marcas parezcan más confiables y consideradas. En general, se siente como uno de esos productos que silenciosamente hace la vida más fácil para muchas personas, y siempre es genial ser parte de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, debido a que Narvar opera detrás de escena, muchos clientes no se dan cuenta de que es Narvar quien está mejorando su experiencia; principalmente solo ven la marca. Como resultado, el impacto puede sentirse un poco invisible a veces, incluso cuando el trabajo está marcando una verdadera diferencia. Además, trabajar en un espacio que depende de transportistas y minoristas significa que no siempre puedes controlar cada parte de la experiencia. Esa falta de control puede ser frustrante, especialmente cuando algo sale mal y se refleja en la experiencia general de todos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar satisface todos los requisitos y necesidades de los clientes y negocios relacionados con el envío de productos, seguimiento de paquetes, devoluciones y reembolsos directamente a la cuenta bancaria del cliente. La implementación no es muy fácil, pero logramos integrarnos con nuestro sistema de Shopify y almacén en menos de dos semanas y recibimos un gran apoyo de su equipo de desarrollo y atención al cliente para asegurar que todo funcione de manera normal y correcta. Una plataforma de seguimiento fácil para que los clientes rastreen su propio paquete EWB (nota de consignación) es una de las razones por las que están contentos de comprar con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar no es realmente bueno con la marca y la personalización, no hay herramientas para cambiar completamente la interfaz de la plataforma de seguimiento y es necesario ponerse en contacto con el soporte al cliente incluso para cambios menores. Ojalá pudieran proporcionar un mejor flujo de trabajo para este asunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar ayuda a simplificar el proceso de entrega y seguimiento de paquetes para negocios de comercio electrónico, con información de seguimiento precisa y transparente, ha mejorado tanto la experiencia de compra del cliente como la del negocio. El portal de seguimiento de envíos es fácil de acceder tanto desde el escritorio como desde el teléfono inteligente, esta flexibilidad es importante para que el cliente pueda rastrear las actualizaciones de envío desde cualquier lugar.

Narvar es famoso por su opción de integración con sitios de comercio electrónico como BigCommerce, que usamos actualmente, la implementación es rápida, menos de una semana para que todas las herramientas y características estén completamente funcionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado experimentando con Narvar durante casi tres años para toda la gestión de envíos, paquetes y devoluciones. La mayor parte de mi experiencia es positiva y con buenos resultados. Solo hay algunos problemas menores con los errores de visualización que no se actualizan en tiempo real, hay brechas de al menos 5 minutos para que el estado cambie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Narvar hace que la experiencia post-compra sea muy fluida y transparente. Las páginas de seguimiento con marca, las notificaciones proactivas y la comunicación clara mejoran significativamente la confianza del cliente después de una compra. Es especialmente útil lo fácil que es para los clientes ver el estado del envío sin necesidad de contactar con el soporte, lo que reduce el volumen de tickets y mejora la satisfacción general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características pueden parecer limitadas sin la compra de módulos adicionales, y los precios pueden ser un desafío para las empresas más pequeñas. A veces, las opciones de configuración de la plataforma pueden ser complejas, requiriendo soporte técnico para realizar ajustes. Los informes y análisis, aunque funcionales, podrían ser más flexibles y ofrecer perspectivas más profundas desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.