Mekari Qontak Reseñas y Detalles del Producto

Como agente de servicio al cliente, encuentro Mekari Qontak muy conveniente porque puedo acceder a él a través de la aplicación móvil o el sitio web. Esto me facilita trabajar de forma remota sin necesidad de dispositivos costosos. Las funciones en Mekari Qontak también son sencillas, y en mi opinión tiene la interfaz de usuario más limpia, así que no me confundo al usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es que cuando inicio sesión en Mekari Qontak en uno de mis dispositivos (teléfono móvil/portátil) y activo mi cuenta de agente, a veces encuentro en otro dispositivo que mi cuenta todavía aparece como inactiva (ya sea por señal u otros problemas). Como resultado, mi rendimiento se considera que ha disminuido porque parece que no estuve activo a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos utilizando este producto/servicio diariamente, 24x7. Es realmente muy simple y fácil de usar, tiene muchas características como mensajes de difusión, programación y etiquetado de clientes, etc. El soporte al cliente siempre está listo y es rápido para resolver nuestro problema. Y hay una función de informes para nuestro agente, para que podamos evaluar y mejorar el rendimiento cada mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ningún problema con Mekari Qontak hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de acceder, con todas las funciones, sin complicaciones. Incluso hay una aplicación mekari qontak (qontak chat móvil) que me permite responder a los mensajes de los clientes fuera del horario de la tienda. Creo que Mekari Qontak es el mejor entre otros.

Mi tienda está ubicada en el Bogor Trade Mall, e incluso recomendé Mekari Qontak a la administración del centro comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que no hay problema con Mekari Qontak, en general es el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Mekari Qontak es su capacidad para centralizar toda la comunicación y los datos de los clientes en una sola plataforma. El CRM integrado, las funciones multicanal y la interfaz fácil de usar ayudan a los equipos a trabajar de manera más eficiente, responder más rápido y mantener interacciones con los clientes organizadas y profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características requieren tiempo para aprender, y la configuración inicial puede parecer compleja. Sin embargo, con el uso adecuado y la familiarización, la plataforma se vuelve mucho más fácil y eficiente de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más valiosa de Mekari Qontak es la API de Difusión de WhatsApp. Ofrece una capacidad de difusión ilimitada con una interfaz de usuario/experiencia de usuario limpia e intuitiva, lo que hace que la integración e implementación con nuestros ingenieros sea muy sencilla. Podemos crear y enviar fácilmente plantillas de mensajes para la aprobación de Meta antes de enviar las difusiones a los clientes. Además, nuestro equipo de servicio al cliente puede monitorear el rendimiento de las campañas y responder directamente a las respuestas de los clientes, lo que hace que el flujo de trabajo sea altamente eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, Mekari Qontak funciona muy bien para nuestras necesidades. Si tuviera que mencionar un área de mejora, sería que el panel de informes y análisis podría ser aún más detallado. Tener conocimientos más avanzados facilitaría la medición del rendimiento de las campañas en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte de incorporación fue tanto receptivo como confiable, asegurándose de que nuestra migración omnicanal y CRM procediera sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel podría mejorarse, lo que nos permitiría configurarlo nosotros mismos, para que podamos ver información específica que es importante para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Mekari Qontak es su capacidad para centralizar todas las interacciones con los clientes en una sola plataforma. Permite a nuestro equipo gestionar conversaciones multicanal de manera eficiente, mientras que su automatización y análisis proporcionan información que ayuda a mejorar nuestra calidad de respuesta y servicio. En general, aumenta significativamente nuestra productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma sigue actualizándose y evolucionando, lo que significa que necesito adaptarme continuamente a los cambios. Puede ser un poco inconveniente a veces, pero con la asistencia del equipo de soporte, todo sigue siendo manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mekari Qontak ha sido muy útil para integrarse con la API de WhatsApp Business, y también simplifica la gestión de conversaciones de chat con los clientes. Las funciones son fáciles de usar debido a que la interfaz de usuario/experiencia de usuario es amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay una función que nos gustaría probar, pero aún no se ha proporcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Mekari Qontak es su interfaz fácil de usar, su atención al cliente receptiva y su fácil implementación. Es una herramienta muy práctica, especialmente para gestionar y enviar transmisiones de marketing de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema significativo al usar mekari qontak. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Orquestar conversaciones en un solo panel con el software CRM mantiene las transferencias limpias y los datos de los clientes siempre actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes personalizados avanzados para el software CRM llevan tiempo para configurarse; una vez establecidos, los conocimientos son muy accionables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.