¿Qué es la saturación del mercado?
La saturación del mercado ocurre cuando un producto o servicio alcanza a toda su base de clientes en un mercado determinado y la oferta supera a la demanda. En otras palabras, los productos o servicios ya no son necesarios debido a la menor demanda o a ofertas similares de los competidores.
En el punto de saturación, una empresa solo puede ganar nueva cuota de mercado y lograr crecimiento quitando cuota de mercado existente a los competidores o encontrando una manera de aumentar la demanda del consumidor a su favor.
El software de inteligencia competitiva enseña a las empresas a entender su panorama competitivo y cuán saturado está el mercado. Estas herramientas ayudan a capturar, analizar y tomar medidas sobre este panorama mientras también anticipan las acciones de los competidores en el futuro.
Cómo determinar la saturación del mercado
Una buena manera de saber si un mercado se ha saturado es si los principales proveedores que venden un cierto producto con un bajo margen de beneficio comienzan a hacer que entrar al mercado no sea atractivo o valga la pena para nuevas empresas.
Por ejemplo, si un propietario de negocio quiere abrir una panadería en un pueblo pero el pueblo ya tiene tres panaderías, el mercado está saturado.
Tipos de saturación del mercado
Los dos tipos de saturación del mercado son macroeconómica y microeconómica.
A nivel macroeconómico, la saturación del mercado ocurre cuando toda la base de clientes ha recibido todos los servicios o productos necesarios, y no hay nuevos clientes que adquirir. La introducción de nueva tecnología es un ejemplo de saturación del mercado. Por ejemplo, los teléfonos móviles disminuyeron la demanda de buscapersonas.
A nivel microeconómico, la saturación del mercado ocurre cuando un mercado específico ya no demanda un producto o servicio. Esto podría ocurrir debido a la intensa competencia, la falta de interés del consumidor o una empresa que reduce inadvertidamente la necesidad de sus productos o servicios sin atraer nuevos clientes.
Por ejemplo, supongamos que ha habido un restaurante italiano en un vecindario durante casi 20 años. Un restaurante italiano único y moderno abre en la misma comunidad, a minutos del original. Los clientes se sienten atraídos por el nuevo restaurante, y el original pierde clientes debido a la competencia y la falta de interés.
Ejemplos de saturación del mercado
Para entender mejor la saturación del mercado, exploremos algunos ejemplos de la vida real.
- Casas: Es común que los mercados inmobiliarios se saturen cuando los compradores de viviendas y los inquilinos no tienen el deseo de encontrar nuevos lugares para vivir en un mercado existente. Esto podría hacer que los vendedores de casas y los propietarios reduzcan los precios, renueven los espacios existentes o encuentren nuevas razones para que los compradores de viviendas y los inquilinos se muden a un espacio disponible.
- Servicios de streaming: Hay varios proveedores de servicios de streaming que ya han alcanzado el crecimiento máximo dentro del mercado, lo que hace difícil destacar. Las empresas de streaming a menudo ofrecen características distintivas, como precios más bajos o más contenido, como ventajas para atraer a los clientes de otras opciones.
- Teléfonos inteligentes: Hoy en día, más personas ya tienen un teléfono inteligente, o incluso más de uno. Las empresas que venden teléfonos inteligentes ahora tienen que crear una nueva demanda actualizando estos productos con tecnología de vanguardia y características completamente nuevas. Los propietarios de teléfonos inteligentes existentes a menudo compran la nueva versión de un dispositivo para tener lo "último y lo mejor".
Causas de la saturación del mercado
La saturación del mercado puede tener un impacto financiero significativo en las empresas. A continuación se presentan algunas de las razones comunes por las que los mercados se saturan.
Aumento de la competencia
La apertura de nuevas empresas en una industria con poca diferenciación entre las empresas existentes puede hacer que los mercados se saturen rápidamente. Ejemplos incluyen muchos de nuestros productos y servicios diarios, como servicios de streaming de televisión, marcas de belleza y ropa.
Cambio en las bases de clientes
Las tendencias causan fluctuaciones en la base de clientes. Cuando las tendencias desaparecen, los clientes pueden perder interés en un producto o servicio y disminuir su demanda general. Para combatir esto, las empresas deben considerar ofrecer productos y servicios que tengan potencial a largo plazo más allá de las tendencias.
Nueva tecnología
Las tecnologías en constante evolución y las soluciones innovadoras pueden disminuir la demanda de productos más antiguos y obsoletos. A medida que la sociedad avanza tecnológicamente, las versiones anteriores de soluciones similares a menudo quedan atrás.
Cómo superar la saturación del mercado
Con la estrategia y el enfoque correctos, las empresas pueden tener éxito y seguir siendo exitosas en mercados saturados. Las empresas que consideren lo siguiente pueden posicionarse para tener más probabilidades de competir y ganar en un mercado saturado.
Precios efectivos
Un propietario de negocio puede examinar un mercado saturado y decidir ajustar o reducir los costos internos. Hacerlo les permite mantener una mayor cantidad de sus ingresos ganados. Vender productos o servicios a un precio más bajo puede ayudarles a ganar cuota de mercado.
Desarrollo de nuevos productos
Las empresas pueden destacarse en un mercado sobresaturado ofreciendo nuevos productos o mejorando los productos existentes en la industria. La innovación y un mayor valor pueden ayudar a aumentar la demanda de los clientes y naturalmente tomar cuota de mercado de los competidores con ofertas similares. Para tener la mejor oportunidad de éxito, las empresas deben asegurarse de que los nuevos productos y mejoras sean relevantes para su base de clientes.
Diversificación
Si bien muchas empresas ofrecen productos y servicios similares, cada negocio es único a su manera. Crear un nicho específico ayuda a las empresas a refinar su base de clientes y llegar a clientes específicos. Al seleccionar un nicho, las empresas deben identificar qué las hace a ellas y a sus ofertas originales.
Estrategias de marketing creativas
Los clientes pueden estar inundados de información de empresas que ofrecen productos y servicios similares. Priorizar los esfuerzos de marketing creativo y dejar a los clientes con una marca memorable y fácilmente identificable eleva la reputación de una empresa y construye conciencia de marca.
Servicio al cliente de primera calidad
La calidad del servicio al cliente de una empresa puede ser un factor decisivo para muchos clientes. Los clientes que tienen experiencias repetidamente agradables y reciben la ayuda que necesitan al contactar con el servicio al cliente pueden convertirse en clientes leales a largo plazo y proporcionar referencias de boca a boca para las empresas.
Servicios de valor añadido
Las empresas deben centrarse en proporcionar a los clientes tanto valor como sea posible. Hay muchas maneras de aumentar el valor, incluyendo experiencias exclusivas para clientes, incentivos para clientes, programas de lealtad y esfuerzos de personalización.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.