Zoom Phone Bewertungen & Produktdetails

Zoom Phone ist eine Anrufsoftware, die von Zoom Networks entwickelt wurde. Wir sind langjährige Nutzer von Zoom für Videoanrufe und Meetings, aber nach der Installation von Zoom Phone haben sich die Audiointeraktionen verbessert, da es keinen Mobilfunkanbieter oder eine SIM-Karte für die Verbindung von Anrufen benötigt. Die Software funktioniert vollständig über das Internet und erfordert eine starke Internetverbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoom ist eine Plattform, die hauptsächlich für den professionellen und geschäftlichen Gebrauch entwickelt wurde. Selbst wenn Sie den Premium-Plan gekauft haben, können Sie keine persönlichen Anrufe tätigen, da Anrufe nur über Internetverbindungen verbunden werden. Außerdem gibt es keine Verfügbarkeit der Mehrkanal-Videokonferenzfunktion wie bei Zoom-Videogesprächen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoom Phone ist ein Online-Anrufsystem, das vollständig über das Internet und Cloud-Speicher funktioniert. Dieses Anrufsystem benötigt kein Mobiltelefon, keine SIM-Karte oder irgendeine Art von Festnetzanschluss. Alle Anrufe, die wir über Zoom tätigen, sind hauptsächlich Videoanrufe und es hilft uns, einfach mit Kunden und unseren Teammitgliedern auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass es zwei große Nachteile des Zoom-Telefons gibt. Der erste ist, dass das Tool nicht so sehr für lokale Anrufe benötigt wird, da alle Anrufe videobasiert sind und eine starke Internetverbindung erfordern. Daher ist es nicht unbedingt erforderlich. Der zweite Nachteil ist, dass es eine starke Breitbandverbindung für eine gute Gesprächsqualität benötigt, da die Anrufe sonst zu verzögert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Zoom Phone am meisten schätze, ist die nahtlose Integration in die Zoom-Plattform. Anrufe, Nachrichten und Meetings an einem Ort zu haben, bedeutet, dass ich nicht zwischen verschiedenen Apps wechseln muss. Der Einrichtungsprozess ist unkompliziert und die Nutzung ist einfach. Die Gesprächsqualität ist durchweg zuverlässig, und es verbindet sich mühelos mit meinen Kontakten und meinem Kalender, was die Kommunikation sowohl einfach als auch effizient macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Zoom Phone weniger ansprechend finde, ist, dass es im Vergleich zu spezialisierten Telefonsystemen manchmal etwas einfach wirkt. Bestimmte erweiterte Anruffunktionen, wie detaillierte Anrufanalysen, ausgefeilteres Anrufrouting oder hochgradig anpassbare automatische Vermittlungen, sind nicht so ausgereift. Außerdem können sich die Kosten für internationale Anrufe schnell summieren. Für einige Teams kann dies bedeuten, dass sie zusätzliche Tools oder Upgrades suchen müssen, um diese Mängel zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm hat Wunder für meine Arzttermine gewirkt, als ich physisch nicht hingehen konnte. Ich konnte meinen Arzt klar hören und sehen und hatte nie Signalprobleme oder verlorene Anrufe. Es funktionierte auch gut auf meinem Telefon. Es verursachte keinerlei Verzögerungen. Ich würde es für Termine und Meetings empfehlen und sogar, um mit Freunden oder der Familie in Kontakt zu bleiben. Definitiv 100% Funktionalität und die Nutzung der Plattform war unkompliziert und sehr einfach zu verwalten. Es hat auch eine Reihe großartiger Funktionen, die man in Betracht ziehen sollte. Ich nutze diese Plattform immer noch für alle meine Terminbedürfnisse. Sie haben auch einen großartigen Kundenservice, falls Sie irgendwelche Probleme haben. Die Anmeldung war ein Kinderspiel und das Herunterladen verlief sehr reibungslos und sie haben Videos, die Ihnen helfen. Das Einrichten und Empfangen Ihrer Zooms verlief sehr reibungslos und Ihre Softwaretests waren ein Kinderspiel. Sehr einfach und unkompliziert herunterzuladen und seine Fähigkeiten zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte ehrlich gesagt nie eine schlechte Erfahrung mit dieser Plattform. Vielleicht musste ich ein- oder zweimal neu laden, aber das könnte an meinem Handy gelegen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Zoom Phone hauptsächlich für die tägliche Geschäftskommunikation, wie Anrufe mit Kunden und Teamgespräche, und es ist großartig, um Anrufe von einer einzigen Plattform mit Zoom-Meetings zu verwalten, was die Kommunikation organisierter macht. Ich schätze Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail, Anrufprotokolle und Anrufqualitätsanalysen, die hilfreich für die Nachverfolgung und Nachbereitung sind. Es ist perfekt für Remote- und Hybridarbeit, da es ermöglicht, Anrufe vom Desktop und Mobilgerät entgegenzunehmen, ohne ein physisches Telefon zu benötigen. Was mir am meisten gefällt, ist die nahtlose Integration in das Zoom-Ökosystem, die das Wechseln zwischen Anrufen und Meetings reibungslos macht und die Kommunikation auf einer Plattform hält. Die zuverlässige Anrufqualität und die Flexibilität, es sowohl auf dem Desktop als auch mobil zu nutzen, unterstützen die Remote-Arbeit effektiv. Die Integration spart Zeit und vermeidet Verwirrung, indem sie ermöglicht, einen Anruf sofort in ein Meeting umzuwandeln. Die konsistente Anrufqualität sorgt für klare Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern. Ich finde Anrufprotokolle und -verläufe sehr nützlich, um vergangene Gespräche nachzuverfolgen und Nachbereitungen zu planen, was die Produktivität verbessert. Insgesamt machen diese Funktionen die Kommunikation reibungsloser und reduzieren den Aufwand, der nötig ist, um mehrere Tools zu verwalten, was meinem Arbeitsablauf echten Mehrwert verleiht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Zoom Phone insgesamt gut funktioniert, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration kann etwas komplex erscheinen, insbesondere für neue Benutzer oder kleinere Teams ohne dedizierte IT-Unterstützung. Manchmal erfordert das Verständnis von erweiterten Anrufweiterleitungen oder Admin-Einstellungen Zeit. Ich habe auch bemerkt, dass die Anrufqualität gelegentlich stark von der Internetstabilität abhängt, sodass es in Situationen mit geringer Bandbreite zu geringfügigen Verzögerungen oder Ausfällen kommen kann. Außerdem kann der Preis im Vergleich zu einfachen VoIP-Lösungen etwas höher erscheinen, insbesondere wenn man nur einfache Anruffunktionen benötigt. Dennoch sind diese Probleme handhabbar, und das Gesamterlebnis ist immer noch sehr positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist die 'Single Pane of Glass'-Erfahrung, die alles integriert, was mein Team an einem Ort benötigt, was es zu einem natürlichen Upgrade macht, da wir die Zoom-App bereits für Videokonferenzen nutzen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, sodass man, wenn man weiß, wie man an einem Zoom-Meeting teilnimmt, auch weiß, wie man den Telefonwähler benutzt. Ich schätze auch die Anrufqualität und Zuverlässigkeit sehr, da wir andere VoIP-Lösungen ausprobiert haben, die bei Netzwerkproblemen abgehackt wurden, aber Zoom Phone mit Paketverlust unglaublich gut umgeht und konstant klare Audioqualität bietet. Das 'Call Flip'-Feature ist für mich ein Highlight, da es mir ermöglicht, Anrufe nahtlos von meinem iPhone auf meinen Laptop zu übertragen, ohne dass der Kunde es bemerkt, was perfekt für meinen hybriden Arbeitsplan ist. Schließlich liebe ich die Slack-Integration, die es uns ermöglicht, direkt aus unserer Chat-Plattform in Sprachanrufe zu springen, und das Gmail-Add-on, das es uns erlaubt, Nummern direkt aus unserem Posteingang anzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich die App liebe, war das SMS-Texten eine überraschende Kopfschmerzen. Wir gingen davon aus, dass das Texten von Kunden so einfach wäre wie die Nutzung eines Mobiltelefons, aber aufgrund neuer Netzbetreiber-Vorschriften (10DLC) mussten wir unsere 'Marke' und 'Kampagnen' bei einer Aufsichtsbehörde registrieren, nur um einfache Texte an Kunden zu senden. Es war ein bürokratischer Albtraum, der Wochen dauerte, um genehmigt zu werden. Außerdem kann sich der Kundensupport für kleinere Konten nicht existent anfühlen. Da wir ein mittelständisches Unternehmen sind (kein riesiges Unternehmen), haben wir keinen dedizierten Account-Manager. Als wir ein Portierungsproblem mit einer bestimmten Nummer hatten, verbrachte ich drei Tage damit, mit einem Chatbot und E-Mail-Support hin und her zu kommunizieren, bevor ein Mensch es tatsächlich behoben hat. Die Hauptfrustration ist die 'Chatbot-Schleife'. Für kleine bis mittelgroße Konten (unter ~50 Lizenzen) gibt es keine direkte Telefonleitung, die man anrufen kann, wenn etwas kaputt geht. Man ist gezwungen, ein Web-Ticket zu erstellen oder mit einem Bot zu sprechen, und die Bearbeitungszeit kann 24-48 Stunden betragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass Zoom Phone es mir ermöglicht, einfach und nahtlos mit Gruppen zu kommunizieren, was wirklich nützlich für die Teilnahme an Online-Meetings und Bildschirmfreigaben ist. Als Gastgeber kann ich die Online-Meetings steuern, und ich finde alle Funktionen einfach zu bedienen. Besonders gefallen mir Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Sprach- und Videosteuerung bei Anrufen und die Möglichkeit, Gruppenmeetings durchzuführen, sei es eins-zu-eins oder mit einer größeren Gruppe, ohne Probleme. Die anfängliche Einrichtung geht schnell, da es nur 5 Minuten dauert, ein Meeting einzurichten und zu arrangieren. Es ist selbstgenügsam für Gruppenmeetings, sodass ich keine anderen Tools verwenden muss. Wir nutzen Zoom seit 6 Jahren und haben nicht das Bedürfnis verspürt, eine andere App auszuprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten sollten gesenkt werden, ansonsten ist alles andere vollkommen in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Zoom Phone hauptsächlich für geschäftliche Anrufe, Teamkommunikation und um während der Remote-Arbeit in Verbindung zu bleiben. Es ist einfach zu bedienen, integriert sich gut mit Zoom Meetings und bietet eine klare Gesprächsqualität. Ich liebe es, dass es eine zuverlässige Cloud-Telefonlösung für Einzelpersonen und Teams ist und alles in einer App vereint ist – Anrufe, Meetings, Kontakte und Voicemail – sodass ich nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln muss, was Zeit spart und die Kommunikation schneller und einfacher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar, und die Einrichtung von Anrufweiterleitung oder Admin-Einstellungen kann anfangs etwas knifflig sein. Die Einrichtung der Anrufweiterleitung könnte einfacher sein, mit klareren Einstellungen und einer geführten Einrichtung für Administratoren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Zoom Phone, um eine dedizierte Geschäftsnummer zu erhalten, die mir hilft, mein Arbeits- und Privatleben zu trennen. Von einer persönlichen Handynummer aus anzurufen, wirkt ziemlich unprofessionell, daher ist es großartig, eine dedizierte Geschäftsnummer mit Anrufer-ID und Voicemail zu haben. Ich mag auch, dass es auf mehreren Geräten klingelt, sodass ich keine Anrufe verpasse, was für mein Geschäft wichtig ist. Ich schätze, dass Zoom Phone gut in Zoom Meetings integriert ist, sodass ich schnell Kunden anrufen und Meetings einrichten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollte auch einen günstigeren Solo-/Freelancer-Plan geben, da es ziemlich teuer sein kann, den Enterprise-Preis für Solo-Anrufe zu zahlen. Die anfängliche Einrichtung war eine Mischung aus einfach und schwierig. Das Erstellen des Kontos, das Erhalten der Nummer und das Installieren der Apps auf dem Laptop und Mobilgerät waren sehr einfach, aber der schwierige Teil war die Anrufweiterleitung, Geschäftszeiten, Voicemail-Regeln und so weiter, weil ich hier eigentlich nicht wusste, was zu tun ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass wir mit Zoom Phone einfach verbinden können. Bei Zoom können sich 100 oder mehr Personen gleichzeitig von verschiedenen Orten verbinden, chatten und sprechen. Eine Klasse von 100 Schülern kann problemlos online am Unterricht teilnehmen, was während der Pandemie beim Lernen hilfreich ist. Es war sehr einfach einzurichten; man meldet sich zuerst mit seiner Telefonnummer an, fügt Details hinzu und kann Meetings planen. Ich benutze auch das Whiteboard, um Dinge zu zeichnen und zu erklären, sowie den Hintergrundwechsler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal verzögert es sich oder das Mikrofon funktioniert nicht richtig, und manchmal wird das Bild unscharf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.