Sprinklr Social Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Sprinklr Social am besten gefällt, ist die Fähigkeit, alle sozialen Medien-Interaktionen an einem Ort zu zentralisieren. Es ermöglicht Teams, mehrere Kanäle (Facebook, Instagram, Twitter/X, WhatsApp usw.) effizient mit einer einheitlichen Benutzeroberfläche zu verwalten. Das Tagging-System, die Echtzeit-Zusammenarbeit und die anpassbaren Dashboards machen es einfach, Gespräche zu überwachen, Aufgaben zuzuweisen und die Leistung zu verfolgen. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und zur Sicherstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses über alle Plattformen hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Sprinklr Social ein leistungsstarkes Tool ist, kann es anfangs aufgrund seiner Komplexität und der Vielzahl an verfügbaren Funktionen überwältigend wirken. Die Benutzeroberfläche ist nicht immer intuitiv, besonders für neue Benutzer, und die Lernkurve kann ziemlich steil sein. Darüber hinaus kann die Plattform gelegentlich langsam sein, wenn große Datenmengen verarbeitet oder zwischen Ansichten gewechselt wird. Eine bessere Optimierung und ein benutzerfreundlicheres Design würden die Erfahrung reibungsloser gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, das Erlebnis anzupassen. Die Planung ist einfach, sobald man gelernt hat, wie es geht. Ich nutze es jeden Tag, um Beiträge zu planen und unsere Metriken zu analysieren. Ich kann es leicht mit Instagram, Facebook und TikTok integrieren und neue Benutzer einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport kann Fragen beantworten, aber er kann bei spezifischen Fällen nicht helfen, da die Plattform auf Ihre Organisation zugeschnitten ist. Es kann lange dauern, Ihre Dashboards einzurichten und alle Funktionen von Sprinklr zu erlernen. Social Listening scheint nur wirklich Daten von X, Reddit und dem Internet zu ziehen - was laut Sprinklr ein API-Problem ist. Es gab viel Fluktuation im Unternehmen, und das wirkt sich auf die Kunden aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Sprinklr täglich für das Social-Media-Management und ich liebe es absolut. Es war einfach zu implementieren und es integriert sich gut mit den Plattformen, die ich benutze, was den Einstieg sehr einfach machte. Es war sehr intuitiv zu lernen. Der Kundensupport war hilfreich. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und macht das Verwalten meines Kontos zum Kinderspiel! Eine meiner Lieblingsfunktionen ist die Möglichkeit, Beiträge im Voraus zu planen, das spart mir viel Zeit und hilft mir, organisiert zu bleiben. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt gibt es keine Nachteile. Aber wenn ich einen nennen müsste, wäre es eine leichte Lernkurve aufgrund der Anzahl der Funktionen, aber sobald man den Dreh raus hat, ist es ein Kinderspiel und sehr hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vielzahl der Funktionen, die meinem Unternehmen zur Verfügung stehen, ist das Wertvollste für meine tägliche Arbeit. Sie spielt eine wesentliche Rolle in unseren täglichen Aufgaben, von der Inhaltserstellung bis hin zur Kampagnenerstellung oder der Erstellung von Berichten. Sie machen ständig Verbesserungen und passen sich schnellen Veränderungen in den sozialen Medien an, insbesondere auf Facebook und Instagram, die wir nutzen. Es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen und zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich den Redaktionskalender oft benutze, wäre es wirklich hilfreich, Links zu Geschichten hinzufügen zu können. Der Kundensupport kann etwas herausfordernd sein, obwohl ich ihn in letzter Zeit nicht in Anspruch nehmen musste, da die Plattform in den letzten Monaten keine größeren Probleme für mich dargestellt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social ist sehr nützlich für mein tägliches Community-Management - ich benutze es jeden Tag und kann jeden Kommentar und alle geteilten Inhalte meiner Community im Auge behalten. Auch mit meinem Kunden schätze ich die Möglichkeit, dass immer jemand meine Arbeit überprüft, bevor sie veröffentlicht wird - wir können sicherstellen, dass wir jedem auf die bestmögliche Weise antworten und jeden Kunden bestmöglich unterstützen. Es ist auch sehr einfach, Sprinklr zu lernen, was hilfreich ist, wenn ich nicht bei der Arbeit sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fehlen einige Funktionen in Sprinklr Social - zum Beispiel gibt es beim Posten keine Option, Alt-Text zu einigen Formaten auf Instagram hinzuzufügen, was mich dazu zwingt, nativ zu veröffentlichen, anstatt über Sprinklr. Außerdem hört mein Kunde nicht so oft vom Kundensupport, wie wir es uns wünschen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Sprinklr Social am meisten gefällt, ist, wie umfassend und vielseitig es ist. Es bietet unzählige Möglichkeiten, wertvolle Informationen über die Leistung und die soziale Konversation zu sammeln. Der Publisher ist fantastisch, sehr intuitiv und einfach zu bedienen, was die Planung und Veröffentlichung von Inhalten erheblich erleichtert.

Besonders hervorzuheben ist der Asset Manager, der es erleichtert, alle kreativen Ressourcen zentral zu organisieren. Außerdem sind die vergleichenden Spalten der sozialen Netzwerke äußerst nützlich, ideal für Community Manager, da sie es ermöglichen, in Echtzeit auf einen Blick zu sehen, was auf jedem Kanal passiert.

Schließlich sind die Social-Dashboards mit KPIs hervorragend, um Ergebnisse zu analysieren und schnell und visuell wichtige Daten zu sammeln. Insgesamt halte ich Sprinklr für ein fantastisches und sehr umfassendes Tool zur Verwaltung der sozialen Strategie jeder Marke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was die Nachteile betrifft, denke ich, dass es notwendig ist, eine vorherige Schulung zu erhalten, um das Werkzeug korrekt zu nutzen. Am Anfang kann es aufgrund der Vielzahl an Funktionen und Optionen ziemlich verwirrend sein. Idealerweise sollte jemand mit Erfahrung dich anleiten und dir zeigen, wie man es benutzt, um von Anfang an das Beste daraus zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social hat mehrere nützliche Updates eingeführt, die das Management von Social-Media-Kampagnen einfacher und effektiver machen. Ich mag die neue Unterstützung für Kanäle wie Bluesky und die tiefere Integration mit Plattformen wie TikTok und Yotpo, die die Reichweite und Sichtbarkeit erweitern. Die KI-gestützten Tools wie automatisierte Kommentarsummarien und KI-generierte Alt-Texte sparen Zeit, während sie die Zugänglichkeit und das Engagement verbessern. Verbesserte Reporting-Dashboards mit Kontogesundheitswarnungen und anpassbaren Metriken bieten klarere Einblicke, während Verbesserungen im Bereich Publishing, Medienlimits und Sicherheit (wie mehrere Autorisierungstoken) helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und Fehler zu reduzieren. Insgesamt machen diese Updates Sprinklr leistungsfähiger, effizienter und benutzerfreundlicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social ist ein leistungsstarkes Tool, aber es gibt Bereiche, in denen es verbessert werden könnte. Einige Plattformbeschränkungen stammen von APIs, wie Einschränkungen bei Instagram-Persönlichkeitskonten, Synchronisierung von Bearbeitungen oder dem erneuten Posten von Inhalten, und ähnliche Einschränkungen bestehen für Facebook-Funktionen wie Umfragen und Markierungen. Berichte können manchmal an Granularität fehlen oder Verzögerungen aufweisen, was es schwieriger macht, Echtzeiteinblicke zu erhalten. Viele Benutzer empfinden die Plattform auch als schwer zu erlernen, kostspielig und gelegentlich langsam oder mit Datenabweichungen behaftet. Die Behebung dieser Bereiche würde Sprinklr nahtloser, benutzerfreundlicher und zugänglicher machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinkler kann Ihnen helfen, die Aufgaben zu organisieren, die Sie erledigen müssen, und keine davon zu verpassen. Sie können Aufgaben problemlos an Personen aus Ihrem Team zuweisen und sicher sein, dass sie benachrichtigt werden. Die Unternehmensinformationen und Berichte können leicht an derselben Stelle gefunden werden, in einer lesbaren und nutzbaren Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, bis sich das Team anpasst, und es gibt viele Genehmigungen und Schritte, um die vollständige Nutzung der Plattform zu gewährleisten. Das ist gut für die Sicherheit, aber es erschwert die Implementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neuesten Updates von Sprinklr Social steigern die Effizienz mit KI-Tools, anpassbaren Dashboards und erweiterter Kanalabdeckung wie TikTok. Teams werden wahrscheinlich von optimierten Veröffentlichungs- und Genehmigungsprozessen profitieren, was die Zusammenarbeit schneller und effektiver macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social kann immer noch komplex und schwer zu erlernen sein, mit einer steilen Einrichtungskurve und gelegentlichen Support- oder Fehlerproblemen. Einige Funktionen und Berichte wirken begrenzt, und die Kosten können für kleinere Teams hoch sein, aber die positiven Aspekte überwiegen dennoch die Herausforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, einfach einen Bericht zu erstellen, der verschiedene soziale Plattformen zusammenführt! Damit kann ich einen guten Überblick über meine Kampagne erhalten und meinen Kunden dabei unterstützen, seine Ziele zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es gibt vielleicht ein paar zu viele Funktionen, einige davon sind schwerer zu verstehen, sodass ich das volle Potenzial der App nicht nutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.