Sprinklr Social Bewertungen & Produktdetails

Ich finde Sprinklr Social sehr anpassungsfähig, was viele meiner Bedürfnisse abdeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung ist so unzusammenhängend - man kann nur organisch von einem Ort bekommen, bezahlt von einem anderen, usw. Unified hilft, aber es wird immer noch umständlich und die verschiedenen Teile des Tools arbeiten nicht immer zusammen. Haben Sie einen Ort in Sprinklr, wo alle Berichte erstellt werden, einen Ort, um benutzerdefinierte Metriken zu erstellen, usw. Auf diese Weise müssen Sie nicht zwischen verschiedenen Orten hin- und herspringen, um ein vollständiges Bild davon zu bekommen, wie eine Kampagne sowohl aus einer Stimmungs- als auch aus einer bezahlten/organischen Inhaltsleistungs-Perspektive abgeschnitten hat. Machen Sie auch Copilot hilfreicher. Es kann nie wirklich das tun, was ich brauche, und deshalb habe ich es aufgegeben. Die anfängliche Einrichtung ist sehr umständlich - es ist nicht besonders benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich tief eintauchen und eine Vielzahl von Aktionen direkt von den Engagement-Dashboards ausführen kann. Ich kann die Leistung, Tags, QRT und vieles mehr sehen. Es ist sehr nützlich, alles auf demselben Bildschirm zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auf dem Engagement-Dashboard habe ich immer zu viele Spalten, weil man nicht mehrere Netzwerke in einer einzigen Spalte einfügen kann, also muss ich mehrere separate erstellen. Infolgedessen muss ich sehr oft horizontal scrollen. Die Möglichkeit, SoMe-Netzwerke in einer Spalte zusammenzuführen, wäre super nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Sprinklr Social wirklich ein Omni-Channel-Erlebnis bieten kann. Der Support ist ebenfalls hervorragend – von Verkauf und Implementierung bis hin zu laufenden professionellen Dienstleistungen waren sie wunderbar. Ich schätze, wie die Plattform als 'Schweizer Taschenmesser' der sozialen Medien fungiert, mit einer enormen Bandbreite an Quellen für Social Listening und proaktive Interaktion, die sicherstellt, dass wir nie eine Erwähnung verpassen. Die Berichtsdashboards sind zwar komplex, aber hochgradig anpassbar und bieten die Flexibilität, Ergebnisse und Erkenntnisse zu messen. Die Investition gibt uns Vertrauen in die Fähigkeit, mit einer auf aktuelle Bedürfnisse und zukünftige Anforderungen zugeschnittenen Governance zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Online-Schulungsmaterial könnte verbessert werden, damit wir in unserer eigenen Zeit weiter lernen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Sprinklr Social, um Inhalte einfach zu veröffentlichen, und es ist wirklich hilfreich, den redaktionellen Kalender des Teams an einem Ort zu haben. Ich liebe, wie anpassbar es für unser Team ist, besonders in den Bereichen Tagging und Endbenutzeranzeige. Alles an einem Ort zu haben, hilft sicherzustellen, dass unser Team nicht isoliert arbeitet. Die Möglichkeit, die Anzeige von Distributed für den Endbenutzer zu bearbeiten, hilft, die Bedürfnisse unserer Agenten und Vertriebspartner zu erfüllen, indem wichtige Informationen leicht auffindbar sind. Ich fand auch die anfängliche Einrichtung sehr einfach, mit großartigen Erfolgsmana-gern, die uns Schritt für Schritt geführt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe einige Unstimmigkeiten bei der Berichterstattung, wie die Trennung von bezahlten und organischen Ergebnissen. Es gibt auch ein API-Problem mit LinkedIn, das zu Berichterstattungsabweichungen führt, was bedeutet, dass wir nur eine begrenzte Menge an aktuellen Berichten haben. Ich habe Probleme damit, wie Inhalte auf Distributed angezeigt werden, insbesondere wenn sie für mehrere soziale Kanäle bestimmt sind. Wir können das Thumbnail nicht ändern, was beeinflussen kann, wie oft der Endbenutzer den Inhalt aus der Bibliothek auswählt und sich auf die Leistungsdaten auswirkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Sprinklr Social skalierbar und bis zu einem gewissen Grad anpassbar ist. Es hilft, globale Prozesse festzulegen, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der globalen Compliance ist, da wir in über 70 Ländern tätig sind. Es ist großartig, um sicherzustellen, dass alle Social-Media-Marketing-Teams bestimmten Prozessen folgen, mit Marken-Compliance und Social-Media-Genehmigungen. Die Automatisierungsfunktionen sind ein großer Pluspunkt, da sie die Gesamteffizienz steigern und die Markteinführungszeit verkürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der KI-Aspekt kann verbessert werden. Er ist nicht genau und auch nicht sehr effizient. Zum Beispiel der Sprinklr Copilot sowie die Sprinklr KI für Marken-Compliance. Ich denke, all diese Dinge können verbessert werden. Außerdem ist die Software kompliziert, sodass die anfängliche Einrichtung nicht einfach war. Es hat uns viel Zeit gekostet, obwohl wir Hilfe vom Implementierungsteam bekommen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Sprinklr Social, um unsere bezahlten Social-Media-Kampagnen auf Meta, LinkedIn und Reddit zu verwalten. Es ist eine All-in-One-Lösung für Einrichtung, Optimierung und Berichterstattung, die diese Prozesse rationalisiert und es einfach macht, Berichte mit Stakeholdern zu teilen. Ich mag die spezifischen Funktionen zum Erstellen verschiedener Berichte und zur Datenvisualisierung, da ich Daten von LinkedIn, Meta und Reddit abrufen und sie alle auf einem Bildschirm vergleichen kann, was meine Arbeit viel schneller und einfacher macht. Diese Berichte helfen uns zu sehen, wie Kampagnen laufen und welche Optimierungen erforderlich sind, um unsere Benchmarks zu erreichen. Da wir viele Kampagnen durchführen, ist es wichtig, die Leistung schnell zu sehen und Probleme zu isolieren. Sprinklr Social bietet unserem Team mehr Transparenz und konsolidiert alles auf einer Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein komplexes System, es zu lernen dauert einige Zeit, aber mit Unterstützung und Übung wird es viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social ist eine leistungsstarke und umfassende Plattform, die es unserem kleinen, aber hochkompetenten Team ermöglicht, ein vielfältiges Markenportfolio effizient und mit Zuversicht zu verwalten. Seine flexiblen Arbeitsabläufe und die robuste Struktur benutzerdefinierter Felder helfen uns, unsere Prozesse zu optimieren, nahtlose Zusammenarbeit zu unterstützen und die Struktur bereitzustellen, die erforderlich ist, um eine kohärente und datengesteuerte Social-Media-Strategie umzusetzen. Die Anpassungsfähigkeit der Plattform war entscheidend, um uns dabei zu helfen, unsere Bemühungen zu skalieren und gleichzeitig Konsistenz und Qualität über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die umfangreiche Anpassbarkeit von Sprinklr Social eine seiner größten Stärken ist, kann sie auch Herausforderungen mit sich bringen. Die Tiefe und Flexibilität der Plattform erfordern oft Unterstützung vom Sprinklr-Team, um Konfigurationen zu aktualisieren oder anzupassen, was interne Arbeitsabläufe verlangsamen kann. Darüber hinaus kann die Verwendung von dynamischen Benutzergruppen, die mit globalen Rollen und Berechtigungen verknüpft sind, es schwierig machen, das angemessene Maß an Funktionszugriff für jeden Benutzer konsistent zu verwalten und zu validieren. Trotz dieser Komplexitäten bleiben die Fähigkeiten des Systems äußerst wertvoll, wenn es richtig konfiguriert und gewartet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Sprinklr Social für das Veröffentlichen, Planen und Überprüfen von Engagement-Dashboards, und es ist ein wirklich praktisches Werkzeug für meine täglichen Aufgaben. Ich mag den Redaktionskalender, der es nahtlos ermöglicht, zwischen Konten und Kanälen zu filtern und mir schnell den Status eines Inhalts anzuzeigen, egal ob er in der Genehmigung, geplant oder gesendet ist. Der Sprinklr-Link in der Bio ist großartig, um Inhalte zu verwalten, wenn wir einen Kunden über eine URL in unserer Bio dazu bringen wollen, mehr zu erfahren. Die Admin-Konsole ist wertvoll, um Änderungen an der Advocacy-Website vorzunehmen, die wir nutzen. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und ich empfehle Sprinklr Social auf jeden Fall, da ich meine Rolle ohne es nicht so effizient ausführen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Regel-Engine ist ein ziemlich kompliziertes Feature - ich denke, dies könnte vereinfacht oder benutzerfreundlicher gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen wirklich die Vielzahl an Optionen, die Sprinklr Social bei seinen Dienstleistungen bietet, und die Tatsache, dass sie sich schnell entwickeln und an neue soziale Netzwerke anpassen, sobald diese entstehen. Wir mögen auch die Berichterstattungsaspekte und die Tiefe des Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist komplex und langwierig einzurichten und zu konfigurieren. Es erfordert die Hilfe von Managed Services, was es ziemlich komplex macht. Vielleicht könnte Sprinklr Social mehr Schulungen anbieten oder das Tool intuitiver gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Konsolidierung vieler Dienste in einer Plattform/einem Tool mit Sprinklr Social. Es hilft bei der sozialen Analyse, URL-Verkürzung und sozialem Zuhören und konsolidiert die soziale Leistung für unsere eigenen Kanäle und Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größten Herausforderungen, die wir hatten, betreffen das Support-Team. Unsere derzeitige Managed Services-Gruppe ist nicht so engagiert oder erfahren. Wir hatten viele Fälle, in denen das Team nicht wusste, wie man das Tool benutzt, und unsere offenen Tickets scheinen verloren zu gehen. Wir erwarten ein gewisses Maß an Fachwissen von unserem Team. Die Einrichtung von Sprinklr war sehr schwierig. Das Änderungsmanagement war kompliziert. Es fühlte sich sehr danach an, als ob das Team eine Checkliste für das Training durchging, die jedoch nicht auf die Bedürfnisse des Teams zugeschnitten war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.