Skilljar by Gainsight Bewertungen & Produktdetails

Die Hauptvorteile der Nutzung von Skilljar von Gainsight als Plattform für die Kundenschulung umfassen den starken Fokus auf Kunden- und Partnertraining, die nahtlose Integration mit Geschäftssystemen wie Salesforce und einen direkten, messbaren Einfluss auf wichtige Geschäftskennzahlen wie Kundenbindung und Umsatz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptnachteile von Skilljar konzentrieren sich auf die begrenzten Berichts- und Analysemöglichkeiten, die oft Datenexporte für tiefere Einblicke erfordern, und den Bedarf an technischen Fähigkeiten (HTML/CSS/API) für umfangreiche Anpassungen, wodurch sich Nicht-Programmierer durch das Standarddesign eingeschränkt fühlen. Benutzer berichten auch von manuellen Prozessen für die Benutzer-/Kursverwaltung, grundlegende E-Mail-Anpassungen und gelegentlich langsamen oder wenig hilfreichen Support, zusammen mit einer umständlichen Admin-Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Analysefunktion von Skilljar von Gainsight. Sie ist sehr einfach zu bedienen, nicht nur für uns, sondern auch für unsere Kunden. Sie können den Fortschritt ihrer Nutzer durch die Kurse leicht über geteilte Dashboards verfolgen, was die Aufgabe des manuellen Berichtens jede Woche oder alle 15 Tage reduziert. Jetzt können sich die Kunden einloggen und die Live-Daten sehen, was für uns ein bedeutender Vorteil ist. Diese Automatisierung und Einfachheit sind einige der Hauptgründe, warum wir sie lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, der Teil der Quizverwaltung ist ein Bereich, der verbessert werden kann, insbesondere die Fragenbank. Momentan muss ich, wenn ich ein Quiz erstellen möchte, zuerst die Fragenbanken erstellen und sie dann an einem einzigen Ort hinzufügen. Wenn ich sie direkt von der Quizseite aus erstellen könnte, würde das Zeit und Mühe sparen. Andernfalls muss ich zwei verschiedene Fenster verwalten, was manchmal ein mühsamer Prozess sein kann, daher kann dies verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Skilljar von Gainsight es uns ermöglicht, all unser Schulungsmaterial an einem zentralen Ort zu hosten, was unsere Fähigkeit, Kursabschlüsse zu verfolgen, erheblich verbessert hat. Unsere Kunden genießen die moderne und saubere Benutzeroberfläche, die ihr Gesamterlebnis verbessert. Ich schätze die robusten Automatisierungsfunktionen, die das Einrichten von Erinnerungen, das Verfolgen von Fortschritten und das Erstellen von Zertifikaten vereinfachen und diese Prozesse nahtlos machen, sobald sie konfiguriert sind. Darüber hinaus schätze ich die Anpassungsoptionen, die es mir ermöglichen, das gesamte Portal so zu gestalten, dass es die Marke unseres Unternehmens widerspiegelt und den Kunden ein konsistentes Schulungserlebnis innerhalb unseres Ökosystems bietet. Insgesamt verbessern diese Funktionen das Benutzerengagement und die Effizienz bei der Verwaltung von Schulungsprogrammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Berichtsfunktionen von Skilljar von Gainsight begrenzt. Die grundlegenden Funktionen wie wer was abgeschlossen hat und die Punktzahlen sind verfügbar, aber wenn ich tiefer gehen oder benutzerdefinierte Berichte erstellen möchte, stoße ich auf ein Hindernis. Diese Einschränkung erfordert den Export von Daten nach Excel, was zeitaufwändig ist. Außerdem war der Zertifizierungsprozess etwas kompliziert, obwohl die allgemeine Einrichtung unkompliziert war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skilljar bietet eine robuste, intuitive Plattform, die es unglaublich einfach macht, Kundenbildungsprogramme zu erstellen, zu verwalten und zu skalieren. Die Benutzeroberfläche ist sowohl für Administratoren als auch für Lernende übersichtlich und benutzerfreundlich. Besonders schätze ich die tiefen Integrationsmöglichkeiten mit CRMs (wie Salesforce), SSO und Analysetools, die das Verfolgen des Lernfortschritts und die Verknüpfung mit Geschäftsergebnissen nahtlos machen. Die Möglichkeit, maßgeschneiderte Lernpfade zu entwerfen, Zertifikate auszustellen und SCORM-konforme Inhalte ohne technische Expertise zu nutzen, ist ein großer Vorteil. Ihr Kundenservice und die Onboarding-Teams sind ebenfalls außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Plattform leistungsstark ist, fühlen sich einige Berichtsfunktionen ohne erweiterte Konfiguration oder externe Datenwerkzeuge eingeschränkt an. Zum Beispiel erfordert das Erstellen detaillierter benutzerdefinierter Berichte Exporte und Drittanbieter-Tools, die innerhalb des nativen Dashboards optimiert werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gainsights Kundenschulung ist praktisch, klar und direkt anwendbar auf meine tägliche Arbeit als Datenanalyst in einem Cybersicherheitsunternehmen. Ich schätze besonders die strukturierte, leicht verständliche Inhalte und die praxisnahen Beispiele, die mir helfen, das Beste aus den Funktionen der Plattform herauszuholen, wie Dashboards, Berichte und Datenexploration. Die selbstgesteuerten Module und die umfassende Dokumentation machen es einfach, neue Fähigkeiten effizient zu erlernen und anzuwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Datenanalyst in einem Cybersicherheitsunternehmen nutze ich Gainsight aktiv, um Erkenntnisse zu gewinnen, Berichte zu erstellen und mit Dashboards zu arbeiten. Während ich die Ressourcen zur Kundenschulung insgesamt hilfreich finde, empfinde ich einige der Schulungsmaterialien als zu grundlegend für fortgeschrittene Benutzer. Ich würde mir mehr vertiefende Inhalte wünschen, insbesondere zu komplexen Berichten, Datenexploration und Best Practices für die Nutzung von Dashboards im großen Maßstab. Mehr technische, praxisnahe Beispiele und praktische Übungen, die auf erfahrene Benutzer zugeschnitten sind, würden das Lernerlebnis noch wertvoller machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das schnelle Laden, die nahezu fehlerfreie Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Multiple-Choice-Fragen sollte es ein deutlicheres Layout geben, da es manchmal verwirrend ist, ob wir bereits alle möglichen Antworten sehen oder ob nach der Annahme der ersten richtigen Antwort weitere Antworten erscheinen werden - die Layouts und die Logik der Fragen verursachen einige Fehler.

- Bei der Coursera-App kann ich das gesamte Modul vor dem Lernen herunterladen - hier ist es wirklich ungewiss, wo und wie die Daten heruntergeladen werden - Internet ist ein sehr vager Begriff, der Benutzer muss wissen, ob es sich um WLAN, Mobilnetz handelt und wie viele Daten heruntergeladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und macht es einfach, Lerninhalte zu erstellen und zu organisieren. Sie ist hervorragend geeignet, um den Fortschritt und das Engagement der Kunden zu verfolgen, was uns hilft, unsere Schulungsmaterialien zu verbessern. Ich mag auch, wie gut sie sich mit anderen Gainsight-Tools verbindet, was es einfacher macht, die Bemühungen um den Kundenerfolg an einem Ort zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten von allem dauert einige Zeit, insbesondere wenn Sie neu in der Kundenschulung sind. Einige Berichte könnten anpassbarer sein, und gelegentliche Updates ändern das Layout, was etwas Gewöhnung erfordert. Davon abgesehen ist ihr Support-Team hilfreich, wenn Probleme auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Granulare Analysen und Berichterstattung

- Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche

- Hervorragender Kundensupport und fortlaufende Unterstützung bei Problemen

Ich hatte wirklich das Gefühl, eine hochgradig personalisierte Erfahrung gemacht zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat eine Weile gedauert, bis ich verstanden habe, wie man die Plattform am besten nutzt, aber sobald man es verstanden hat, ist sie im Allgemeinen benutzerfreundlich. Ich denke, es braucht einfach Zeit, um es zu verstehen, aber sobald man es tut, ist man im Aufwind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kombination der Dinge, die Sie tun könnten. Es half mir, neue Fähigkeiten und Software-Tools zu erlernen, die ich nicht zu benutzen wusste, und das Wichtigste, es half mir sehr bei der Kundenzufriedenheit. Ich hatte eine Steigerung der Kundenbindung um etwa 50 % und mein Manager war sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang ist es sehr kompliziert, es zu verstehen, aber wenn man einige Schulungen macht, kann man es ziemlich gut verstehen. Ich bin keine technische Person, also hat es einige Zeit gedauert, aber jetzt benutze ich es gerne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gainsight Customer Education ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und ermöglicht es, Kurse ohne große Komplikationen zu erstellen und zu verwalten. Ich mag besonders, wie man Lernpfade für verschiedene Benutzer personalisieren kann, was es an jede Person anpasst. Die Analysen sind auch sehr hilfreich, um zu verstehen, wie Lernende mit den Inhalten interagieren. Ich habe im LMS-Bereich bei Rise Up, eLamp und 360Learning gearbeitet, daher weiß ich, dass viele Lösungen kompliziert sind, aber Gainsight hält die Dinge klar und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Plattform etwas langsam, besonders beim Speichern oder Ändern von Inhalten. Es ist kein großes Problem, aber es kann ärgerlich sein, wenn man an vielen Kursen gleichzeitig arbeitet. Außerdem denke ich, dass es mehr Integration mit anderen Tools geben könnte, wie zum Beispiel fortgeschrittenere Optionen für Community-Diskussionen innerhalb der Lernplattform. Aber insgesamt ist es ein starkes Werkzeug, das wirklich hilft, die Kundenschulung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.