Syncro Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze die verschiedenen Funktionen von Syncro sehr, die mir helfen, meine Kunden effizient zu verwalten. Die Möglichkeit, Geräte-Richtlinien und -Einstellungen festzulegen, Benachrichtigungen über wichtige Aktionen zu erhalten und Werkzeuge zur Verwaltung mehrerer Kunden machen meine Arbeit viel reibungsloser. Besonders liebe ich den Skript-Teil, da er hilft, Dinge einfach zu verwalten, und die Fernunterstützungsfähigkeit ist unglaublich nützlich. Zusätzlich ist das Ticketsystem und seine Funktionen, wie das Hinzufügen von Elementen und das Fernzugreifen auf Gerätewarnungen, sehr nützlich. Ich genieße es auch, es mit Splashtop für die Fernverwaltung zu verwenden, und die Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements, einschließlich Asset-Management und Warnungen, Richtlinien sind sehr vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es ziemlich herausfordernd, verschiedene Benutzerberechtigungen effektiv zu konfigurieren. Mein Chef versucht schon seit langem, meine Benutzerkontoberechtigungen herauszufinden, und dennoch kann ich auf bestimmte Aspekte der Plattform nicht richtig zugreifen. Das ist ziemlich ärgerlich, da einige wesentliche Funktionen unerreichbar bleiben und meinen Arbeitsablauf beeinträchtigen. Darüber hinaus sind die Hintergrund-Tools, die ich anfangs nützlich fand, im Laufe der Zeit zunehmend unzuverlässig geworden. Sie funktionieren nicht konsistent, was frustrierend ist. Obwohl ich den Kundensupport kontaktiert habe, um diese Zuverlässigkeitsprobleme zu lösen, hatte ich nicht viel Erfolg, was die Frustration noch verstärkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit von Syncro, Tickets effizient zu verfolgen und zu berichten, was hilft, Aufgaben täglich, wöchentlich und monatlich zu priorisieren. Die Updates haben die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessert, was die Navigation erleichtert und fast zur zweiten Natur macht. Ich liebe die leistungsstarken Skripting-Fähigkeiten, die Upgrades und Aufgaben automatisieren, ohne die Arbeit zu stören, wie zum Beispiel die Planung von Windows 11-Updates. Syncro integriert sich nahtlos mit Plattformen wie Sentinel, was bei der schnellen Lösung von Malware-Problemen hilft. Die Tools sind hervorragend, verbessern die Kundeninteraktion und rationalisieren Prozesse, was Syncro sehr empfehlenswert macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde den anfänglichen Einrichtungsprozess umständlich, insbesondere beim Auffinden von Links und dem Zugriff auf bestimmte Elemente. Obwohl Updates und Webinare die Benutzerfreundlichkeit verbessert haben, war es anfangs schwierig zu wissen, welche Links wofür sind und wie man auf bestimmte Funktionen wie das Planen von Bereitstellungen und Skripten zugreift. Außerdem kann die Platzierung von Schaltflächen und die Benutzeroberfläche verwirrend sein. Es ist nicht immer klar, wo sich bestimmte Elemente befinden, und es wird nicht immer die 'Drei-Klick-Regel' eingehalten, was bedeutet, dass die Navigation manchmal länger dauert als nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die intuitive Benutzeroberfläche von Syncro, die die Einrichtung schnell und unkompliziert macht. Die Automatisierungsfunktionen sparen erheblich Zeit, und die aktive, hilfsbereite Support-Community ist von unschätzbarem Wert bei der Lösung unbekannter Probleme. Darüber hinaus ist die Fähigkeit, mit minimaler Bandbreite aus der Ferne zu verwalten, ein großer Vorteil, und ich finde die budgetorientierten, erschwinglichen monatlichen Zahlungen ideal, während unser Unternehmen wächst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung, der ich gelegentlich mit Syncro begegne, ist das Problem, dass 'Splashtop' manchmal auf Microsoft-Geräten einfriert oder nicht reagiert. Dies kann den Arbeitsablauf stören, aber die Kontaktaufnahme mit der Community hat mir Ressourcen zur Verfügung gestellt, um dieses Problem zu lösen. Außerdem würde ich gerne mehr Anleitungen oder Schulungen sehen, insbesondere im Zusammenhang mit Apple-Management oder Apple Business Manager IDs, um die Integration mit Syncros Fernverwaltung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncro hat dazu beigetragen, unsere täglichen Abläufe zu optimieren, indem es Arbeitsabläufe auf einer einzigen Plattform konsolidiert und die Effizienz bei der Ticket-Erstellung und Kundenaktualisierungen verbessert. Die integrierten RMM-Tools ermöglichen proaktives Monitoring, was die Kundenzufriedenheit steigert. Automatisierungsfunktionen wie wiederkehrende Rechnungsstellung und Asset-Tracking reduzieren den administrativen Aufwand. Die Integration mit Tools wie QuickBooks Online und Microsoft Teams ergänzt unseren Arbeitsablauf, während ein robustes Support-Team und kontinuierliche Produktverbesserungen sicherstellen, dass die Plattform den sich entwickelnden Bedürfnissen von MSPs gerecht wird. Syncro bietet eine starke Balance aus Funktionalität, Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit, was die Abläufe vereinfacht, Zeit spart und den Kundenservice verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Syncro würde mehr anpassbare Dashboards und tiefere Einblicke bieten, insbesondere in Bezug auf Rentabilität, Ticket-Trends und Technikerleistung, um die Entscheidungsfindung zu verbessern. Außerdem könnte die mobile App mit mehr Echtzeit-Funktionen wie dem Bearbeiten von Tickets oder dem Verwalten von Benachrichtigungen unterwegs verbessert werden, was für Teams, die remote oder im Außendienst arbeiten, von Vorteil wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Syncro unglaublich kosteneffektiv, da es Erschwinglichkeit mit hoher Qualität kombiniert. Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche, die alltägliche Aufgaben einfach macht, und den intuitiven Workflow, der uns davor bewahrt, Prozesse zu verkomplizieren. Ich schätze das optimierte Management von Tickets und Geräten, das alles an einem Ort zugänglich hält. Das Dashboard ist besonders hilfreich, um Kommunikation und zugehörige Geräte mühelos zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die API- und Automatisierungsfunktionen in Syncro unzureichend. Es gibt bestimmte Aufgaben, die ich automatisieren wollte, die die Software nicht nativ unterstützen konnte, was mich dazu zwang, komplexe Umgehungslösungen zu erstellen. Zum Beispiel musste ich meine eigene API schreiben, um Ticketlösungen am Ende des Tages automatisch zu verwalten. Außerdem ist die Anpassung des Dashboards begrenzt. Ich musste meine eigenen Lösungen entwickeln, um unsere Abteilung effektiv zu verwalten, da Syncro nicht die notwendige Flexibilität bietet. Die Unfähigkeit, Webhooks basierend auf der Ticketerstellung zu versenden, ist eine weitere Einschränkung, die mich dazu zwingt, Daten häufig und ineffizient von Syncro abzurufen. Bessere API-Integrationen und verbesserte Automatisierungsmöglichkeiten sind entscheidend für eine leichtere Integration und weniger Belastung der Infrastruktur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncro bleibt für mich immer noch gut. Es ist einfach zu bedienen und erfüllt unsere Anforderungen. Der Ticketprozess ist schneller, die Berichte sehen sauber aus und die Automatisierungen sind jetzt solider. Auch die mobile App ist besser geworden. Insgesamt leistet es großartige Arbeit und wird immer besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, eine modernere Benutzeroberfläche zu sehen, die den aktuellen Markttrends entspricht. Das Hinzufügen mehrerer Benutzerrollen mit granularerer Berechtigungskontrolle würde helfen, Teams besser zu verwalten. Eine Dunkelmodus-Option wäre ebenfalls eine großartige Ergänzung, damit es meine Augen bei schwachem Licht nicht belastet. Drittanbieter-Integrationen haben Raum für Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das Ticketsystem von Syncro, da es nahtlose Kundenunterstützung und Kommunikation ermöglicht. Ich schätze auch die robusten Hintergrund-Tools und die Fernzugriffsmöglichkeiten, die ich täglich mit minimalen Problemen nutze. Das Produkt bietet ein hervorragendes Kosten-Nutzen-Verhältnis, und das technische Support-Team ist offen und bereit, alle auftretenden Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand die Einrichtung von Syncro anfangs ziemlich herausfordernd. Obwohl ich die meisten Probleme durch die Zusammenarbeit mit dem technischen Support lösen konnte, war der anfängliche Einrichtungsprozess nicht unkompliziert. Außerdem wünsche ich mir, dass Syncro mehr Integrationen mit anderer Anbietersoftware hätte. Viele der Softwareanwendungen und Lösungen, die wir für unsere Kunden in Betracht ziehen, haben Integrationen mit bekannteren Systemen wie ConnectWise, und es wäre vorteilhaft, wenn Syncro auf diesem Niveau wäre. Ich glaube, dass sich dies im Laufe der Zeit verbessern könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Syncro unglaublich einfach zu integrieren und zu verwenden, was ein reibungsloses und einfaches Setup-Erlebnis bietet. Die Software ist besonders wertvoll aufgrund ihrer einfachen Anpassungsmöglichkeiten für Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen. Ich schätze ihre wertvollen Integrationsfähigkeiten, insbesondere mit Microsoft, Backup-Systemen und QuickBooks Online, was sie zu einem umfassenden Werkzeug für verschiedene Aufgaben macht. Das Asset-Management und die Katalogisierung von Benutzern mit Passwortinformationen durch die Integration mit Hooto sind ebenfalls herausragende Merkmale. Die Fähigkeit, andere Leistungen wie die Abrechnung mit Stripe zu integrieren, fügt großen Wert hinzu. Darüber hinaus ist der Preis von Syncro beeindruckend und bietet hervorragende Anpassungsmöglichkeiten, während es sich leicht in viele verschiedene Anwendungen integrieren lässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal finde ich die Reaktionszeit des Supports unzureichend. Es gibt Fälle, in denen ich keine rechtzeitigen Antworten erhalte, und es wäre schön, wenn der Support besser wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe das saubere und benutzerfreundliche Dashboard von Syncro, das die Navigation einfach und intuitiv macht. Die Integrationen sind unglaublich nützlich, insbesondere die Fernverbindungsmöglichkeiten mit FlashTop, die es mir ermöglichen, effizient auf allen Computern unseres Unternehmens zu arbeiten. Syncro verbessert die Kundenkommunikation erheblich, indem es direkte Nachrichten und E-Mail-Interaktionen ermöglicht. Ich schätze die Möglichkeit, Benachrichtigungen und Alarme zu erhalten, um sicherzustellen, dass ich über alle unsere verwalteten Geräte auf dem Laufenden bleibe, was letztendlich meine MSP-Operationen verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Farben der Benutzeroberfläche zu wenig Anpassungsoptionen bieten. Wenn ich die Benutzeroberfläche selbst bearbeiten und die Farben der Benachrichtigungen und alles andere, insbesondere für die Kunden, einstellen könnte, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Kosteneffizienz, Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität von Syncro, die es zu einem großartigen Wert für die Verwaltung von IT-Tickets und Rechnungen machen. Die Integration mit Xero ist ein Bonus. Das automatisierte Ticketsystem erhöht die Effizienz, und die verknüpften Rechnungen vereinfachen unsere Kundeninteraktionen. Darüber hinaus ist das Entwicklungsteam reaktionsschnell auf Feedback und implementiert oft angeforderte Funktionen umgehend, was beruhigend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde auf jeden Fall einige Stufen für verschiedene Mitglieder des Teams hinzufügen. Also Admin, IT-Support-Mitarbeiter und Vertriebsaspekt, anstatt nur eine Einheits-Preisstruktur zu haben. Ich denke, es wäre gut, verschiedene Plattformen für verschiedene Rollen innerhalb des Unternehmens zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.