Reviews.io Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Reviews.io am meisten gefällt, ist der ausgezeichnete Kundensupport und die Flexibilität der Plattform. Das Support-Team ist sehr reaktionsschnell, leicht erreichbar und wirklich hilfsbereit. Anfragen und Fragen werden schnell und professionell bearbeitet. Darüber hinaus bietet das Backend viele klare und gut strukturierte Einstellungen, die es einfach machen, Bewertungen, Integrationen und Anzeigeoptionen an unsere Geschäftsanforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment gibt es nur sehr wenig zu bemängeln. Einige Prozesse, wie Importe oder Synchronisierungen, können etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis sie vollständig im Frontend sichtbar sind, aber das Support-Team ist immer schnell zur Stelle, um zu helfen und alle Fragen zu klären. Insgesamt ist dies ein kleiner Punkt im Vergleich zu dem Wert, den die Plattform bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reviews.io ermöglicht uns eine direktere Verbindung zu Kunden und ihren Bewertungen - ich mag, dass die Bewertungen mit dem Profil jedes Kunden und sogar den spezifischen Bestellungen und Produkten, auf die sich die Bewertung bezieht, verbunden sind. Dies erleichtert es, Kundenanliegen direkt anzusprechen, aber es macht es auch einfacher, das Feedback mit der Produktseite auf unserer Website zu verknüpfen und es zu nutzen, um zukünftige Verkäufe zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur ein sehr kleiner Einwand, aber es wäre nützlich, wenn Kundenprofile miteinander verknüpft wären, damit wiederkehrende Kunden nicht mit wiederholten Bewertungs-E-Mails überschwemmt werden. Dies wäre besonders nützlich in Fällen, in denen ein Unternehmen mehrere Bestellungen aufgibt, aber unter verschiedenen E-Mails und Empfängernamen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport war fantastisch! Ich hatte Probleme, Kundenbewertungen in meinen Shop zu integrieren, und war froh, dass ich nicht mit einem Chatbot sprechen musste, sondern mit echten Menschen chatten konnte, die schnell und freundlich reagierten. Sie halfen mir, die Bewertungen in meinem Shop zu implementieren und alles für mich einzurichten, bis ich zufrieden war. Die Bewertungen auf meiner Website sind vertrauenswürdig und klar, und sie helfen mir, mehr Verkäufe zu generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts, großartiges Werkzeug und noch besserer Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vertrauenswürdige Plattform

Großartige Übersicht und Integrationen

Einfach für Kunden zu bewerten

Einfach zu integrieren mit Industriestandards wie Klaviyo etc.

Ultraschneller Online-Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleiner Marktanteil / geringe Markenbekanntheit in Dänemark, derzeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit bieten sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Plattformen, und sie sind genauso innovativ wie alle anderen auf dem Markt. Wir sind sehr zufrieden mit ihrem Kontosupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus marketingtechnischer Sicht sind die in Klaviyo integrierbaren Widgets etwas begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden, großartige Integrationen, und es hilft, echtes Kundenfeedback in sozialen Beweis umzuwandeln, der Vertrauen und Konversionen fördert. Ich mag, wie es Bewertungen von verschiedenen Plattformen abrufen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Produkte sind sehr code-intensiv und erfordern letztendlich Unterstützung, um Probleme zu beheben, anstatt Ihnen zu ermöglichen, Anpassungen einfach selbst vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Glaubwürdigkeit, die es als Unternehmen bietet, und die nahtlose Integration. Noch mehr der Kundensupport, weil sie alles tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald man eingeloggt ist, ist die Orientierung im Menü etwas komplex. Ich denke, das könnte ein wenig vereinfacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support ist erstklassig! Sie rufen mich tatsächlich an, um zu besprechen, wie sie helfen können, und es ist kein Callcenter! Sie haben mich auf ihrem Handy angerufen, und ich kann sie tatsächlich erreichen, wenn ich sie brauche. Außerdem handeln sie schnell und bieten echte Unterstützung, anstatt nur zu sagen "das ist Ihr Problem", "aktualisieren Sie Ihren Plan" oder "holen Sie sich einen Entwickler". Sie gehen wirklich über das hinaus, was man erwarten würde. Zum Beispiel hat mein kleiner E-Commerce-Shop einige Produkte mit über 80 Variationen, und das hätte ohne Produktgruppierung nicht für Bewertungen funktioniert (ansonsten wären die Bewertungen für jede Variation und nicht für das Produkt als Ganzes). Sie haben die Funktion tatsächlich in meinem Konto aktiviert, obwohl sie im nächsten Plan war. Sie haben auch meine aktuellen Bewertungen importiert und mit mir zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass alles korrekt war.

Ich muss zugeben, ich wäre nicht geblieben, wenn es nicht den herausragenden Support von John und Trilok gegeben hätte. Vielen Dank, Jungs - ihr seid absolute Legenden! Ihr solltet eine Gehaltserhöhung bekommen!

Das Produkt "ReviewsIO" selbst ist ein gutes Produkt, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als kleines Unternehmen sind einige der Funktionen, die Sie in den höheren Plänen benötigen, ziemlich teuer, aber das liegt nur daran, dass wir weniger Kapital als größere Unternehmen haben. Es ist das Geld wert. Ich wünschte, die API wäre nicht hinter einem so teuren Plan gesperrt, und ich gebe zu, einige der Funktionen des "Wachstums"-Plans sollten wahrscheinlich Teil des "Start-up"-Plans sein, z.B. Produktgruppierung & Attribute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptgrund, warum wir zu Reviews.io gewechselt sind, war die deutlich geringeren Kosten im Vergleich zu Trustpilot, was für unser kleines Unternehmen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Obwohl das System weniger funktionsreich ist, sind die Kosteneinsparungen der Hauptvorteil. Der Kundensupport war ziemlich gut, was wichtig ist, da wir das Verwaltungssystem unintuitiv und schwer zu bedienen finden. Ich habe kürzlich hervorragende, sehr geschätzte Unterstützung beim Ändern unserer Plattform-Einrichtung erhalten. Wir mögen auch, wie die Bewertungen auf unserer Website angezeigt werden, obwohl dies verbessert werden könnte. Insgesamt sind wir zufrieden genug, um bei Reviews.io zu bleiben, aber wir haben wichtige Vorbehalte (detailliert in unseren Abneigungen) bezüglich der Benutzerfreundlichkeit und anderer Probleme, die wir hoffen, dass sie gelöst werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser größtes Ärgernis ist der allgemeine Mangel an technischer Zuverlässigkeit, der dazu führt, dass wir wertvolle Kundenbewertungen und Geschäfte verlieren. Unser Bewertungsfluss versiegt regelmäßig nach den ersten Tagen jedes Monats. Trotz wiederholter Meldungen konnte der Support das Problem nicht lösen, was uns daran hindert, die zugrunde liegende Ursache zu diagnostizieren oder zu beheben. Viele Kunden berichten, dass sie nie Bewertungseinladungen erhalten. Darüber hinaus scheitern manuelle Einladungen oft beim Senden oder werden nie empfangen. Das bedeutet, dass wir echte, hart erarbeitete Bewertungen verlieren, was den Zweck, für den Service zu bezahlen, völlig zunichtemacht.

Abgesehen von diesem kritischen Bewertungsverlustproblem haben wir erhebliche Frustrationen mit der Benutzerfreundlichkeit der Plattform:

Benutzerfreundlichkeit und Implementierung: Das System ist äußerst unintuitiv, schwer zu bedienen und überkompliziert. Die Implementierung und Integration waren nicht einfach. Die Verwaltungsoberfläche und die Tarifstrukturen sind verwirrend, was es sehr schwierig macht, genau zu wissen, welche Funktionen in unserem aktuellen Paket enthalten sind. Insgesamt haben wir das Gefühl, dass die Rendite, die wir für unsere Zeit- und Ressourceninvestitionen erhalten, viel geringer ist, als sie sein sollte.

Website-Anzeigefehler: Unsere Antworten auf Kundenproduktbewertungen erscheinen nicht auf unserer Website. Dies ist ein großes Problem, da es uns daran hindert, Dankbarkeit für positives Feedback zu zeigen. Wichtiger ist, dass es unserem Ruf schadet, wenn wir nicht öffentlich auf unfaire oder irreführende negative Bewertungen reagieren können, was den Eindruck erweckt, dass es uns egal ist oder dass die falsche Behauptung zutrifft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen, mit einer übersichtlichen Benutzeroberfläche und einer unkomplizierten Einrichtung. Ihre Integrationsoptionen funktionieren gut mit unseren bestehenden Systemen, und der Prozess der Bewertungssammlung ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden einfach. Das Analyse-Dashboard bietet zudem klare Einblicke in die Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden technische Aktualisierungen, wie Änderungen an API-Parametern, ohne vorherige Benachrichtigung vorgenommen, was unerwartete Probleme in unseren Integrationen verursachen kann. Die Antwortzeiten des Supports können ebenfalls je nach Komplexität des Problems variieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.