SAP Emarsys Bewertungen & Produktdetails

Ich finde SAP Emarsys flexibel für unsere Marketingabteilung, da es die Effizienz in den Marketingoperationen verbessert. Ich schätze die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen und Posteingangsnachrichten für verschiedene Segmente einzurichten, die für unsere Kommunikationsstrategie von entscheidender Bedeutung sind. Die Vielzahl der üblichen Funktionen schließt zuvor aufgetretene Lücken und kommt unseren Marketingbemühungen sehr zugute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung von SAP Emarsys hat sich als ziemlich anspruchsvoll erwiesen, insbesondere wenn es darum geht, Emarsys in unsere bestehende SAP-Altplattform zu integrieren und mehrere Testkonten zu konfigurieren. Darüber hinaus war das von uns übernommene SDK technisch nicht ausgereift, was den Prozess noch schwieriger machte. Ich finde, dass die SDK-Dokumentation umfassender sein könnte, da sie derzeit nicht genügend Details enthält. Außerdem denke ich, dass der technische Support reaktionsschneller und hilfreicher sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emarsys macht es sehr einfach, komplexe Kundenreisen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Die Automatisierungsabläufe sind intuitiv einzurichten, und die Berichterstattung bietet klare Einblicke in die Leistung. Besonders gefällt mir, wie benutzerfreundlich die Segmentierungstools sind – es geht schnell, die richtigen Kunden zu erreichen und Kampagnen zu personalisieren. Das Support-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit, was die Einarbeitung und die tägliche Nutzung erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann eine Lernkurve am Anfang geben, wenn Sie neu bei Automatisierungsplattformen sind, und einige erweiterte Funktionen benötigen Zeit, um vollständig verstanden zu werden. Die Berichtsdashboards könnten anpassbarer sein, und gelegentlich fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas langsam an, wenn große Datensätze verarbeitet werden. Dies sind kleine Probleme im Vergleich zu dem Gesamtwert, den es bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emarsys ist ein sehr zuverlässiges Tool für die Segmentierung und den Versand von Kampagnen. Es ist auch einfach, eine Verbindung zu sozialen Netzwerken herzustellen. Es konzentriert sich auf den Online-Verkauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emarsys führt keine Berechnungen von Informationen durch, die bereits darin enthalten sind, daher ist es notwendig, Informationen im Voraus zu berechnen, bevor sie als ein Kundenprofilfeld in das Tool integriert werden. Dies gilt für KPIs wie durchschnittlicher Ticketwert oder Kaufintervall der Kunden. Das Tool ist benutzerfreundlich für Online-Verkäufe, weist jedoch einige Komplexitäten im physischen Kanal auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, SAP Emarsys zu verwenden, weil es unglaublich effektiv für die Kundensegmentierung in Automatisierungsprogrammen ist. Es ist benutzerfreundlich und spart viel Zeit mit einfachen Klicks, um Kunden effizient zu aggregieren und zu segmentieren. Ich schätze auch die Standardtaktiken wie den abgebrochenen Warenkorb, die einfach zu verwenden sind und sich nahtlos in unsere Marke integrieren lassen. Die Automatisierungsfunktionen der Software und die Möglichkeit, Kampagnen effizienter als zuvor durchzuführen, sind ebenfalls sehr vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde den Analyse-Teil von SAP Emarsys herausfordernd, da sie die Daten auf einfachere Weise präsentieren könnten. Derzeit ist es nicht einfach zu wissen, wie viele Transaktionen jedem Kanal zugeordnet sind. Man muss den E-Mail-Teil, den SMS-Teil und dann jede Kampagne separat untersuchen. Dieser Prozess ist zeitaufwändig und erfordert viel manuelle Arbeit. Es wäre vorteilhaft, all diese Informationen an einem Ort zusammengefasst zu haben, um die Ergebnisse leichter Kollegen zu präsentieren, die die Software nicht täglich nutzen und nicht die Zeit haben, alle Daten und Ergebnisse zusammenzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Einfachheit der Erstellung von Automatisierungen mit SAP Emarsys. Es ist effizient für die Entwicklung von Segmenten und die Automatisierung von Prozessen, um die Rückkehrraten der Kunden zu verbessern. Darüber hinaus integrieren sich die relationalen Datenfunktionen gut in unsere Business-Intelligence-Bemühungen, sodass wir Daten aus physischen Geschäften effektiv koordinieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es herausfordernd, dass SAP Emarsys es nicht einfach macht, sich mit anderen Unternehmen für SMS- und WhatsApp-Integration zu verbinden. Außerdem ist das System stark auf das Online-Ökosystem ausgerichtet, was die physische Seite des Einzelhandels, auf die mein Unternehmen stark angewiesen ist, nicht vollständig berücksichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze SAP Emarsys für die Bereitstellung wesentlicher Segmentierungsfunktionen, die entscheidend für die effektive Durchführung von B2B-Mapping-Kampagnen sind. Die Möglichkeit, E-Mails anzupassen und Marketingkampagnen zu erstellen, die auf C4C angezeigt werden können, ist besonders wertvoll. Die Integration mit anderen SAP-Systemen erhöht den Nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand die anfängliche Einrichtung von SAP Emarsys ziemlich schwierig, da sie erhebliche Unterstützung von SAP erforderte, insbesondere bei der Integration mit unseren bestehenden SAP-Systemen, einschließlich Commerce. Diese Komplexität der Einrichtung ist eine bemerkenswerte Herausforderung. Darüber hinaus besteht Bedarf an einer reibungsloseren Integrationspipeline und detaillierteren Informationen über die Integration mit anderen SAP-Produkten, was die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz des Systems verbessern würde. Außerdem könnte die Analyseoberfläche verbessert werden, um den Zugriff auf und die Interpretation von Daten zu erleichtern, und die Möglichkeit, Rohprotokolle anzuzeigen, wäre vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Das Spektrum der Automatisierungen ist breit und bietet zahlreiche Produkte und Ressourcen, um Kunden zu erreichen;

- Die Klick-Ansicht pro Button innerhalb der E-Mail-Marketing ist äußerst wertvoll für Entscheidungsfindungen;

- Der analytische Teil des E-Mail-Marketings ist sehr gut für die Extraktion und Handhabung von Indikatoren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Es ist in gewisser Hinsicht eingeschränkt, wie zum Beispiel in der Importkapazität;

- Sein analytischer Tab für Kanäle wie WhatsApp und RCS ist nicht interessant, da er nicht alle Metriken enthält und sein INPUT schwierig ist;

- Seine Segmentierungsschnittstelle ist nicht ideal, wenn man an mehrere Kampagnen pro Tag denkt, da sie die Ansicht auf eine einzige Zielgruppe gleichzeitig beschränkt. Es wäre intuitiver und ansprechender für weniger technische Personen, die die Segmentierungsregeln verstehen möchten, wenn es eine Baum- oder Kaskadenkarte wäre, die die Ansicht mehrerer unterschiedlicher Zielgruppen gleichzeitig bietet, einschließlich eines Mechanismus zur Identifizierung der Basisgröße oder in der Reihenfolge von links nach rechts oder nach Blockgröße. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Emarsys hat es uns ermöglicht, uns mit unseren digitalen Kanälen zu integrieren, um Verhaltensdaten für eine verbesserte Zielgruppenansprache und Personalisierung in mehr Kanälen zu konsolidieren. Die Benutzeroberflächen, Schulungsmaterialien und der Support des SAP Emarsys Implementierungsteams waren erstklassig. Sie haben während des Migrationsprozesses als echter Partner mit uns zusammengearbeitet, damit wir beginnen können, Wert auf der Plattform zu schaffen. Die einfache Erstellung von Kampagnen, Einblickswerkzeugen, Produktempfehlungen und einsatzbereiten Taktiken mit AI-Segmenten wird die Effizienz und den ROI unserer Aktivitäten weiter steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige kleine Einschränkungen, wenn mehrere Märkte von einer einzigen Instanz aus betrieben werden - SMS benutzerdefinierte (gebrandete) URLs können nicht pro Markt erstellt werden und es ist nur eine pro Instanz erlaubt, der Emarsys zu Commerce Cloud Connector hat einige Einschränkungen, wenn Sie mehrere Websites verwenden, daher muss die SAP API verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, die Datenanalyse zu verbessern, um den Kunden die Optionen zu bieten, die sie am meisten benötigen und an denen sie am meisten interessiert sind. Dieses Tool zur Automatisierung von Marketingprozessen verbessert die Kundenerfahrung und verbessert die Entscheidungsfindung basierend auf KI-Analysen, wodurch Kampagnen für größeren Erfolg verbessert werden.

Sein breites Spektrum an Integrationen macht alles teamorientierter und erzielt eine höhere Leistung und bessere Ergebnisse in Kampagnen. Sein Support-Team ist sehr freundlich und beantwortet jederzeit Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Lernkurve war etwas überwältigend und erforderte mehrere Tage intensiven Trainings. Ich verstehe das, weil es eine Plattform mit vielen Werkzeugen ist, aber so viele Informationen können langweilig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Emarsys am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, Inhalte zu erstellen. Die vordefinierten Blöcke, die man einfach per Drag & Drop verschieben kann, sind eine große Zeitersparnis.

Ich mag auch den Support – wir haben einen Customer Success Manager und sie ist sehr reaktionsschnell und hat viel Wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich mir vorstellen kann, ist die fehlende Möglichkeit, Bilder in Viber-Nachrichten einzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.