PayPal BrainTree Bewertungen & Produktdetails

Braintree war eine solide Wahl für die Zahlungsabwicklung auf unserer WordPress-Seite und bietet uns zuverlässige Transaktionen sowie Unterstützung für eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Die Integration mit WooCommerce war unkompliziert, und ich schätze, wie sicher und schnell unsere Checkouts für Kunden ablaufen. Der Zugang zu fortschrittlichem Betrugsschutz ist ein echter Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Admin-Oberfläche ist nicht so intuitiv, wie ich es mir wünschen würde. Wenn ich nach vergangenen Aufzeichnungen oder Transaktionsverläufen suchen muss, wird es kompliziert und langsam. Kunden zu helfen wird schwierig, weil PayPal ihnen andere Referenznummern gibt als die, die ich als Verkäufer sehe, sodass das Finden und Abgleichen von Transaktionen oft viel länger dauert, als es sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration ist in vielen E-Commerce-Plattformen vorhanden. Die Einrichtung ist einfach, die Optionen zur Modulation der Zahlungen mit Bedingungen sind großartig, und es verarbeitet auch ACH. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal finden einige Kunden bessere Konditionen, um mit anderen Zahlungsanbietern zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähig, Benutzer und Übersetzungen leicht zu durchsuchen. Einige Berichte sind auch hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport ist schrecklich. Technischer Support ist noch weniger reaktionsschnell und langsamer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Zahlungsmethoden und die Einfachheit, Zahlungen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ihre Sicherheitsmaßnahmen und hatten 30 Streitfälle, die wir verlieren, weil "Karte nicht vorhanden". Wie soll einem Online-Zahlungsabwickler vertraut werden, wenn der Grund, warum ein Unternehmen Streitfälle verliert, darin besteht, dass die Karte nicht vorhanden war. Es gibt Adressen, an die wir die physischen Produkte gesendet haben, also gibt es offensichtlich jemanden, der die Kreditkartengesellschaft bezahlen kann. Wir haben aufgehört, sie zu benutzen und sind zu PayPal zurückgekehrt. Vertrauen Sie den Bewertungen, Braintree ist Müll. Ich werde sagen, Rechnungsadresse stimmt überein, AVS stimmt überein, CVV stimmt überein, usw. und trotzdem verlieren wir Streitfälle, weil der Kunde es an eine andere Adresse versenden ließ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Menge an Informationen, die es bietet. Es hat buchstäblich alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, sich daran zu erinnern, wo sich jede Information befindet. Aber das ist in Ordnung. Nach einer Weile findet man es heraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braintree ist unglaublich einfach zu bedienen, wenn es darum geht, Gebühren zu sehen, Gebühren zu erheben, Rückerstattungen vorzunehmen, Transaktionen zu stornieren und Streitfälle zu bearbeiten. Die Art und Weise, wie es in unsere bestehenden Systeme integriert ist, macht es einfach, Informationen für Kunden und deren Transaktionen abzurufen. Darüber hinaus ist der Prozess zur Bearbeitung von Streitfällen nahtlos und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysen und das Abrufen mehrerer Datensätze für Kunden sind nicht benutzerfreundlich und umständlich. Es ist übermäßig kompliziert und schwierig, nach Kundentransaktionen zu suchen und Gebühren in großem Umfang abzurufen. Darüber hinaus sind die Rückerstattungsoptionen auch in Bezug auf Begründungscodes oder anpassbare Optionen begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts - schreckliches Unternehmen mit NULL Kundenservice. Einfach ausgedrückt, wenn Sie ein Problem haben, gibt es niemanden, mit dem Sie sprechen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Achtung - der schlechteste nicht existierende Kundenservice in der Geschichte der Kreditkartenabwickler. Jeder Anruf geht an PayPal und sie haben keine Braintree-Kundenservice-Mitarbeiter für Händlerabwicklung. Völlig inakzeptabel und wenn Sie Betrug auf Ihrem Händlerkonto haben, möchten Sie einfach mit jemandem sprechen, der Ihnen am Telefon helfen kann, das werden Sie mit Braintree nicht können, also sollten Sie das wissen, bevor Sie sie für Ihre Kreditkartenabwicklung anmelden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass es direkt in unseren Checkout integriert wird. Das war einzigartig, als wir es zum ersten Mal benutzt haben. Jetzt ist es das nicht mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vollständiger Mangel an Kundenbetreuung. Unsere Abrechnungen von Braintree haben einfach ohne Vorwarnung aufgehört. Niemand bei Braintree kann das lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, Transaktionen einfach zu erstatten/stornieren sowie nach spezifischen Details zu suchen, um die Transaktion eines Kunden zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Sie müssten nicht nach dem Datum suchen, um die Transaktion zu finden. Ich wünschte, es würde die Transaktion unabhängig davon anzeigen, wenn Sie die Transaktions-ID eingeben. Es hat eine Weile gedauert, herauszufinden, was das Problem war, und wenn die Transaktions-ID aus dem Oktober stammt, Sie sich aber im Monat November befinden, müssen Sie die Daten im Voraus ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Zahlungsterminal ist ziemlich einfach zu bedienen und die Benutzeroberfläche ist nicht schlecht. Wir haben jedes Jahr eine Handvoll Streitfälle, und es sei denn, es handelt sich um Betrug, haben wir eine Chance, den Streitfall zu gewinnen, was für ein kleines Unternehmen wichtig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ein Kunde eine Belastung zunächst bestreitet, wird der Betrag der Transaktion vom täglichen Einzahlungsbetrag abgezogen, aber es wird nirgendwo innerhalb der täglichen Einzahlung vermerkt (sodass Ihre Beträge zwischen Braintree und Ihrer Bank unterschiedlich sind). Ich weiß nicht, warum sie den Streit nicht einfach mit dem Abrechnungssatz einschließen. Wenn Sie eine Zahlung vornehmen und ein Komma im Betrag der Transaktion verwenden, führt dies zu einem Fehler und bringt Sie auf dieselbe Seite zurück, jedoch ohne die Kreditkartennummer, was ärgerlich ist. Als Finanzsoftware scheint dies lächerlich, und ich musste Kunden mehr als einmal um ihre Kartennummer bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.