-Wir haben mehrere Tools von Insider verwendet, darunter Onsite, WebPush und Smart Recommender. Jedes Tool hat seine eigenen Stärken – und wir planen, bald noch ein paar weitere zu erkunden – aber mein persönlicher Favorit ist der Smart Recommender. Er hat das Benutzererlebnis komplett verändert und ermöglicht es uns, genau das anzuzeigen, wonach unsere Besucher suchen. Dies trifft genau ihren Geschmack und steigert die Konversionen schnell und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verständnis der Fähigkeiten der verschiedenen Werkzeuge und deren volle Nutzung kann manchmal eine Herausforderung sein. Doch das Insider-Support-Team hat uns durch den Prozess geführt, und in kurzer Zeit konnten wir die Werkzeuge zu unserem Vorteil voll ausschöpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei Me And My Golf, meandmygolf.com, nutzen wir Insider, um eine große Basis von Abonnenten durch unsere Newsletter zu verwalten und zu engagieren. Die Plattform macht es einfach, Kampagnen zu organisieren, unser Publikum zu segmentieren und Ergebnisse zu verfolgen. Besonders schätze ich die Automatisierungsfunktionen, die viel Zeit sparen und es uns ermöglichen, personalisierte Nachrichten in großem Maßstab zu versenden. Erkenntnisse aus den Berichtstools helfen uns, jede Sendung zu verbessern und sicherzustellen, dass wir die richtigen Personen erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu beanstanden. Manchmal hätte ich gerne noch tiefere Analysen oder einfachere Integrationen mit anderen Systemen, aber für unsere Hauptbedürfnisse bewältigt es alles zuverlässig. Sehr oft erfordern einige Änderungen Unterstützung von Insider, um gelöst zu werden, sie arbeiten immer gut, aber sie haben sehr lange Wartezeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insiders Smart Recommender hat unser Geschäft transformiert. Mit KI-gesteuerten personalisierten Empfehlungen basierend auf dem Browserverlauf jedes Nutzers stieg unser durchschnittlicher Bestellwert auf unserer Website um das 3,6-fache. Sein flexibler Algorithmus passt sich mühelos an, und aufschlussreiche Kampagnendaten werden bequem an einem Ort visualisiert, was uns viel Zeit spart. Die Plattform bietet auch Leistungsdaten, die aufschlussreich und leicht verständlich sind. Wir können alle unsere Kampagnen und deren Leistungen direkt von einem Ort aus visualisieren - dem Homepage-Dashboard, und das spart uns viel Zeit. Darüber hinaus gibt es auch Analysedashboards für jedes der Produkte, die Ihnen ein tiefes Verständnis dafür geben, wie Ihre Kampagnen abschneiden. Das vorbildliche Kundenserviceteam von Insider sollte ebenfalls erwähnt werden, da es erstklassige strategische Unterstützung bietet. Sie fügen unserem Geschäft viel Wert hinzu, da sie großartige Inputs und Gedanken darüber bieten, wie wir unsere Geschäftsergebnisse weiter verbessern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten Insider nicht ohne ein wenig Einarbeitung und Einführung durch das Team selbstständig nutzen. Das ist nicht unbedingt ein Problem, sondern nur etwas, das wir uns gewünscht hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insider hat unsere Spielzeugmarke befähigt, wirklich personalisierte Web-Erlebnisse und nahtlose Omnichannel-Kommunikation zu liefern. Das Einrichten kreativer Webkampagnen ist intuitiv, und der Drag-and-Drop-Journey-Builder von Architect ermöglicht es uns, automatisierte Abläufe zu gestalten, die Kunden über E-Mail und SMS erreichen.

Wir schätzen besonders die KI-gesteuerten Funktionen: Prädiktive Segmentierung stellt sicher, dass unsere Nachrichten relevant sind, während die Kampagnenautomatisierung es einfach macht, Käufer mit rechtzeitigen Erinnerungen und Angeboten zu erreichen. Die Personalisierung von Produktempfehlungen basierend auf Browsing- und Kaufverhalten hat echte Ergebnisse erzielt, und die Integration von Web, E-Mail und SMS ermöglicht es uns, eine kohärente, konsistente Stimme über alle Kanäle hinweg zu bewahren.

Das einheitliche Dashboard und die detaillierten Journey-Analysen geben unserem Team schnelle Einblicke und ermöglichen es uns, Änderungen im Handumdrehen vorzunehmen, sodass wir in einem wettbewerbsintensiven Einzelhandelsmarkt agil bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Lernkurve, um alle Funktionen zu beherrschen, insbesondere für fortgeschrittene kanalübergreifende Reisen, aber der Kundensupport und die Wissensressourcen von Insider helfen schnell und machen es einfacher, kompetent zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insiders einsatzbereite Web-Push-Vorlagen haben alles verändert. Ob es darum geht, personalisierte Nachrichten in großen Mengen an Kunden zu senden oder eine Werbekampagne für eine neue Produkteinführung durchzuführen oder Kunden über Rabatte und Aktionen oder wieder verfügbare Artikel zu informieren und mehr, Insider hat alles. Die Integration dieser einsatzbereiten Web-Push-Benachrichtigungen in unsere App war nahtlos und Kunden, die aufgehört hatten, sich mit unserer App zu beschäftigen, sind jetzt zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verständnis des Werkzeugs erforderte anfangs etwas Unterstützung, aber das Team von Insider bot an, uns bei jedem Schritt unserer Reise zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus marketingtechnischer Sicht haben wir Insider als unsere Hauptkommunikationsplattform gewählt, weil sie uns ermöglichte, eine benutzerfreundliche Lösung in 17 Ländern einzusetzen, die die Einhaltung verschiedener Datenschutzgesetze sicherstellt und Informationen aus mehreren Quellen integriert.

Unsere IT-Abteilung suchte nach einer Plattform, die reibungslos implementiert werden konnte, robuste Datensicherheit bot, die notwendigen Integrationsfunktionen bereitstellte und an zukünftige Bedürfnisse anpassbar war.

Wir haben das Glück, ein engagiertes Team zu haben, das unsere Bemühungen unterstützt und unsere Ziele und Anforderungen wirklich versteht.

Die Unterstützungsstruktur ist unkompliziert und effizient, und wir schätzen unsere Interaktionen mit dem CSM-Team sehr, das uns konsequent die benötigte Unterstützung bietet.

Alle Marketingteams nutzen die Plattform täglich, sei es zur Integration von Kommunikation, zur Analyse von Ergebnissen oder zur Erstellung neuer Kampagnen für E-Mail, WhatsApp und SMS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insiders primäres Tätigkeitsfeld ist der E-Commerce, und viele seiner Funktionen sind offensichtlich mit Blick auf den E-Commerce gestaltet, was verständlich ist. Da wir es für eine gemeinnützige Bildungsanwendung nutzen, müssen wir manchmal kreativ denken, um diese Funktionen an unsere Bedürfnisse anzupassen.

Meistens schneidet es jedoch immer noch besser ab als konkurrierende Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Social Proof-Technologie von Insider ist etwas, das wir gesucht haben, um mehr Konversionen und Käufe zu erzielen. Der beste Teil der Nutzung von Social Proof ist, dass alle Kampagnen anpassbar sind. Und deshalb konnten wir sie an unsere Geschäftsanforderungen anpassen. Die Kampagne zeigte, wie viele Website-Besucher sich jedes der Produkte ansahen, und dies motivierte unsere Nutzer, die beliebten Produkte zu kaufen, die gefragt waren. Dies führte zu einem Anstieg der Konversionen und Einnahmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Allerdings hatten wir Zweifel an seiner Wirksamkeit, wir waren überrascht von den Ergebnissen, die wir erhielten. In nur einem Monat waren unsere Verkäufe und Einnahmen viel höher, als wir erwartet hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insider's Web Suite macht es unglaublich einfach, unsere Kundendaten über Web- und mobile Kanäle zu verwalten, alles über ein einheitliches Dashboard, das einen vollständigen Überblick über jede Interaktion bietet. Das Erstellen und Starten gezielter Kampagnen ist einfach und intuitiv, sodass unser Team schnell Benutzer mit personalisierten Erlebnissen ansprechen kann. Wir haben gesehen, dass sich unsere Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit dank der Echtzeit-Personalisierung verbessert haben, da die Plattform jedes Website-Erlebnis dynamisch an die Bedürfnisse der Besucher anpasst.

Das Support-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit, immer da, wenn wir Unterstützung benötigen. Darüber hinaus hat der KI-gestützte Assistent viele Kundenanfragen übernommen, was unser Personal entlastet, sich auf wirkungsvollere Arbeiten zu konzentrieren, und unsere Support-Arbeitslast erheblich vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der anfängliche Einrichtungsprozess hat zwar einige Zeit in Anspruch genommen und erforderte die Unterstützung unseres Technikteams, aber nach der Konfiguration der Insider Web Suite hat alles reibungslos und zuverlässig für unsere Marketing- und Supportbemühungen funktioniert. Es wäre auch hilfreich, mehr sofort einsatzbereite Integrationsoptionen für lokale Messaging-Plattformen wie SMS und WhatsApp zu haben, aber die Stärken des Systems überwiegen diese kleine Einschränkung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit den Onsite-Tools von Insider erstellten wir eine auf Personas basierende Customer Journey, die uns jeden Monat einen sechsstelligen Umsatz einbrachte. Neben Onsite nutzten wir auch Web Push und Smart Recommender Tools. Bereits im ersten Monat der Nutzung der Coupon-Sidebar-Vorlage verzeichneten wir einen signifikanten Anstieg der Konversionen. Die responsiven Banner ermöglichten es uns, eine einzige Vorlage sowohl für mobile als auch für Web-Personalisierung zu verwenden, was Multi-Channel-Kampagnenstarts äußerst bequem machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Insider-Team war während unserer gesamten Marketingreise wirklich hilfreich. Sie waren sehr reaktionsschnell und proaktiv bei der Beantwortung unserer Anfragen. Wir hatten Schwierigkeiten mit innovativen Ideen für unsere Kampagnen, aber unser neuer Account-Manager unterstützte uns mit neuen Ideen für zukünftige Konzepte, insbesondere als wir uns der Hochsaison näherten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kenne andere Unternehmen, die Lösungen im CRM-Bereich anbieten, aber dieses hier hat sich zweifellos durch die Funktionen, die es unserem CRM-Team bietet, hervorgetan, zusätzlich zur Datenübersicht, die hilft, die Aktionen unseres Wachstumsteams jeden Tag mehr und mehr zu leiten, und natürlich das Support-Team, das so nah und effizient ist. Das Team ist aufmerksam und macht für uns den entscheidenden Unterschied. Außerdem ist die Technologie einfach zu bedienen, leicht zu integrieren und erfüllt vollständig unsere Bedürfnisse. Heute können wir sagen, dass Insider unser Vertrauen als Marktpartner gewonnen hat, insbesondere wegen seines unglaublichen Supports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne mehr Möglichkeiten, um Massenanpassungen in Reisen über Architect vorzunehmen, wie zum Beispiel eine Option, mehrere Karten innerhalb desselben Kanals auszuwählen, um sie zu bearbeiten, zu löschen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.