Glassbox Bewertungen & Produktdetails

Glassbox ist eine Plattform für Kundenintelligenz und digitale Erlebnisanalysen, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, das Kundenerlebnis und die digitale Zugänglichkeit ihrer digitalen Kanäle zu verstehen, zu optimieren und zu verbessern. Eine der herausragenden Funktionen von Glassbox ist die Fähigkeit, 100 % der Benutzersitzungen sowohl auf Web- als auch auf mobilen Anwendungen sicher zu erfassen. Diese End-to-End-Transparenz ermöglicht es Teams, jeden Schritt der Kundenreise zu analysieren, Reibungspunkte effektiv zu identifizieren und in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen. Durch die Nutzung fortschrittlicher künstlicher Intelligenz erfasst und analysiert Glassbox Daten aus jeder Online-Interaktion und bietet Unternehmen einen umfassenden Überblick über das Kundenverhalten und die Vorlieben. Diese Fülle an Daten befähigt Organisationen, schnell zu handeln und Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, die sowohl das Kundenerlebnis als auch die Konversionsrate verbessern. Große globale Unternehmen in Branchen wie Finanzen, Versicherungen und Gesundheitswesen nutzen Glassbox als wichtiges Werkzeug, um die Ursachen von Kundenproblemen aufzudecken. Es unterstützt Organisationen dabei, Probleme im Kundenerlebnis zu beheben und digitale Reisen zu schaffen, die inklusiv, nahtlos und ansprechend sind. Die KI-gestützten Erkenntnisse der Plattform verbessern nicht nur die Überwachung der Zugänglichkeit, sondern beinhalten auch Betrugspräventionsfunktionen, die es Organisationen ermöglichen, innerhalb von Minuten auf Probleme zu reagieren und sich an die sich entwickelnden Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen. Glassbox wurde von G2 als führend in den Bereichen Kundenintelligenzlösungen und Produktanalysen anerkannt, was seine Effektivität bei der Bereitstellung der Klarheit und des Vertrauens widerspiegelt, die Unternehmen benötigen. Durch die Bereitstellung eines robusten Rahmens für die Schaffung konformer, zugänglicher und wirkungsvoller digitaler Erlebnisse hebt sich Glassbox in seiner Kategorie hervor und bietet einzigartige Verkaufsargumente, die den vielfältigen Bedürfnissen seiner Nutzer gerecht werden. Mit seinem Fokus auf datengesteuerte Entscheidungsfindung und kundenorientierte Strategien ist Glassbox als entscheidender Verbündeter für Organisationen positioniert, die im digitalen Umfeld erfolgreich sein wollen.

Produktwebsite

Verkäufer

Glassbox

Diskussionen

Glassbox Community

Übersicht von

David Geffen

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

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Glassbox Integrationen

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Verifiziert von Glassbox

Glassbox Medien

Visualize, observe, analyze and elevate your digital customer journey with Glassbox Augmented Journey Map™ for both web and native mobile app. Get a real-time, comprehensive and multi-dimensional view of the customer journey. Increase engagement and maximize conversions. Automatically. With no ne...

Built-in AI analyzes all events and highlights the ones causing the customer to abandon their journeys. Get alerted to struggles and behavioral irregularities in real-time. Measure the business impact of every journey so you know what to prioritize.

Free text, NPS, and CSAT feedback are available with Glassbox's new VoC capability. You can now trigger feedback by the live experience, manage all feedback campaigns from a centralized dashboard, link directly to session replay, struggle score, business impact, and revenue, and leverage VoC data...

Glassbox Product Tour

Boost conversions with Glassbox

GIA: AI-Powered Session Analysis

How Sainsbury's Recovers Lost Revenue and Enhances Operational Efficiency with Glassbox

Detect Lost Revenue With Glassbox

Offizielle Downloads

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

swaraj s.

CX Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.3.2025

"Sehen Sie den aktiven Verkehr"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Mit GlassBox ist es gut, den aktiven Datenverkehr unserer kundenorientierten Anwendungen zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Die Heatmaps erklären nicht immer, was vor sich geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matias R.

Product Manager

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

25.12.2024

"Gut für die Ereignisverfolgung"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

die Granularität der Ereignisverfolgung. Es bedeutet, dass ich spezifische Probleme auf Benutzerebene verfolgen kann, und das hilft mir später, zu verallgemeinern, wenn es Probleme gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Das Werkzeug ist großartig, würde gerne mehr Kundenaktivitäten sehen, wenn möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michael I.

Digital Owner

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

13.1.2025

"Sitzungsinformationen"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Fähigkeit, Informationen über die Sitzung zu erhalten. Es ist wichtig, dass wir Details über die CPU der Benutzer, das Gerät, die Betriebssystemversion und andere für unsere Forschung notwendige Informationen erhalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Bessere Schulung und schnelle Suchleiste im Sitzungswiedergabebildschirm Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Camron C.

Production support

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.2.2025

"Echtzeitzugriff"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Fähigkeit, den Modus zu aktivieren, der es Ihnen ermöglicht, nach oben und unten zu scrollen, als ob Sie selbst auf der Seite wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Ich würde gerne sehen, was Glassbox in ihrer Roadmap und ihren zukünftigen Plänen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

J s.

Digital Owner

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

26.3.2025

"Benutzerfreundlichkeit der Plattform"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und die intuitive Navigation durch sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

erweiterte Aufzeichnungen für tiefere Analyse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mrathin a.

Production Operations

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.3.2025

"Großartige Berichterstattung"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Das Glassbox-Reporting war entscheidend für unsere Abläufe und liefert uns wertvolle Einblicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Lange Wartezeit für das Neuladen der Sitzung bei der Wiedergabe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

abhishek b.

Frontend Developer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

20.10.2024

Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.

"Leistungsstarke Sitzungwiedergabe"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Was ich an Glassbox mag, ist, dass es leistungsstarke Session-Replay- und Analysetools bietet, die helfen, Benutzerprobleme zu identifizieren. Die intuitive Benutzeroberfläche und Echtzeiteinblicke erleichtern die Optimierung der Benutzerreise, während detaillierte Heatmaps wertvolle Daten zur Verbesserung der gesamten Website-Leistung und Benutzererfahrung liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Es wäre großartig, häufiger über neue Funktionen im Tool informiert zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Glassbox Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden hauptsächlich Glassbox, um Mitgliedersitzungen wiederzugeben, was es uns ermöglicht, Probleme mit der Benutzererfahrung effizienter zu identifizieren und zu lösen. Es hilft uns, das Benutzerverhalten zu verstehen, Probleme zu beheben und unsere digitale Plattform zu optimieren, um die Zufriedenheit der Mitglieder zu erhöhen und Supportanfragen zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sam O.

CX Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

8.8.2024

"Sehr aufschlussreich"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Ich liebe es, wie ich sehen kann, wie spät es auf jeder Seite war, auf der das Kartenmitglied war. Auch liebe ich die Effizienz von Glass box. Ich mag auch die Pause- und Abspielfunktion. Auch die Tatsache, dass man die Sitzung teilen kann. Glass box macht meinen Tag und meinen Job so viel einfacher. Ich liebe Glass box! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Sehr leistungsstarkes Werkzeug, das mir im Alltag hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Glassbox Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich löse jeden Tag Probleme für Kunden mit Glass Box. Kunden stehen jeden Tag vor vielen Problemen. Einige Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, sind die Tatsache, dass sie allein sind und niemanden haben, der ihnen hilft. Durch die Verwendung von Glass Box kann ich dem Kunden ein zusätzliches Paar Augen für die aktuelle Situation bieten. Die Verwendung von Glass Box ermöglicht es dem Kunden, auf eine neue innovative Weise Hilfe zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

jeffrey p.

Data Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

2.9.2024

"Eine Menge Informationen"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Menge an bereitgestellten Informationen und die Tatsache, dass sie alle für uns verfügbar und taglos sind. All dies macht es sehr einfach, Wert zu erhalten. Ich habe Glassbox verwendet, um nach Ladefehlern zu suchen und wo die Core Web Vitals von Seiten nicht ordnungsgemäß funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Es gibt einige Einschränkungen bei der Datenspeicherung - nach etwa 3 Monaten sind Sitzungen nicht mehr für die Analyse verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Glassbox Solving und wie profitieren Sie davon?

um festzustellen, welche IPs auf welche Konten zugegriffen haben und wann. Dies spart uns Zeit und hilft uns, die Reibungsbereiche zu reduzieren. Das Messen der Core Web Vitals wie LCP und CLS ermöglicht es uns, sehr schnell auf Leistungsprobleme auf unseren Seiten zu reagieren, bevor sie unser SEO beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

steven W.

Digital Analyst

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

7.1.2025

"Sehr einfach"

5/5

Was gefällt dir am besten Glassbox?

Beim Suchen nach Sitzungen machen die Geräte-/Browser-Symbole es sehr einfach, zu identifizieren, welche Art von Gerät und/oder welcher Browser verwendet wurde, um eine Sitzung zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

mehr Kundenschulung zu neuen Funktionen wäre nützlich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.