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Glassbox Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

Glassbox Integrationen

(6)
Verifiziert von Glassbox

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Visualize, observe, analyze and elevate your digital customer journey with Glassbox Augmented Journey Map™ for both web and native mobile app. Get a real-time, comprehensive and multi-dimensional view of the customer journey. Increase engagement and maximize conversions. Automatically. With no ne...
Glassbox Demo - Smart analytics tools
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Glassbox Demo - Voice-of-Customer
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Glassbox Product Tour
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Boost conversions with Glassbox
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GIA: AI-Powered Session Analysis
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Detect Lost Revenue With Glassbox
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Glassbox-Bewertungen (804)

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Bewertungen

Glassbox-Bewertungen (804)

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4.9
804-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben konsequent die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Benutzeroberfläche von Glassbox, die die Navigation und Datenanalyse vereinfacht. Viele schätzen die Fähigkeit, detaillierte Einblicke in das Benutzerverhalten durch Sitzungswiedergaben zu bieten, was Teams hilft, schnell Probleme zu identifizieren und zu beheben. Ein häufig erwähnter Nachteil ist jedoch die kurze Datenaufbewahrungsfrist, die eine langfristige Analyse behindern kann.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
anallely m.
AM
UX Designer
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Gute Heatmaps"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Heatmaps geben uns die Möglichkeit zu sehen, wo unsere Nutzer die meiste Zeit auf der Seite verbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Es muss mehr Schulung zur Nutzung des Produkts geben - obwohl sich dies in letzter Zeit verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BS
Digital Analyst
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartig zum Beheben von Problemen"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Ich mag es, dass ich Glassbox als Werkzeug zur Fehlerbehebung bei Kundenproblemen verwenden kann. Ich kann es nutzen, um die Informationen zu validieren, die Kunden uns geben. Ich liebe auch das Design von Glassbox, da es sehr benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Zusätzliche Hilfe und Schulung beim Onboarding sowie weitere Updates, die sich um neue Funktionen drehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SS
UX Research
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartige Visualisierungen"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Visualisierungen verschiedener Daten, die ich von Live-Websites sammeln kann. Ich muss nicht aktiv rekrutieren, sondern kann Daten verwenden, die bereits verfügbar sind, um meine Forschungsfragen zu beantworten. GIA wird immer besser. Wir haben es geliebt, es für Sitzungszusammenfassungen zu verwenden, und jetzt können wir nicht aufhören, es zu verwenden, um mobile Berichte zusammenzufassen - anstatt Stunden mit der Analyse dieser Berichte zu verbringen, können wir in nur wenigen Sekunden eine relevante Zusammenfassung erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Wäre glücklich, wenn die Aufbewahrungsfrist verlängert werden könnte und mehr kundenorientierte Bildungsreihen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AB
Software Engineer
Informationstechnologie und Dienstleistungen
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Großartig für unsere mobile App"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Ich mag es wirklich, die Möglichkeit zu haben, zu sehen, was meine Kunden tun, wenn sie die mobile App verwenden. Insbesondere nutze ich Glassbox, um Probleme zu beheben, die von Kunden gemeldet werden, und die Fähigkeit, zu verstehen, wie ein von einem Kunden erlebtes Problem reproduziert werden kann, ermöglicht es mir, die Ursache zu verstehen und zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Zumindest nach meiner Erfahrung und der Art und Weise, wie ich Glassbox benutze, würde ich es sehr schätzen, das Verhalten des Kunden auf dem Bildschirm enger mit den Netzwerkaufrufen der App verknüpfen zu können. Dies gilt insbesondere in Situationen, in denen das Problem nicht reproduzierbar ist, selbst nach dem Ansehen eines Videos. Das Sehen der Netzwerk-Anfragen und -Antworten würde mir immens helfen, die Ursache des Problems zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DE
Production Operations
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Unternehmensanalytik"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Was ich bisher als sehr kraftvoll empfinde, ist die Tatsache, dass wir unbegrenzte API-Aufrufe erfasst haben und dass wir in der Lage sind, sie zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Es gibt eine ziemlich steile Lernkurve, die man durchlaufen muss, um Wert aus Glassbox zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JM
Dispute Manager
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Verlauf anzeigen"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Die Tatsache, dass Sie die Historie der Sitzungen von Benutzern einsehen und sehen können, welche Probleme die Kunden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

bessere Filterung von Benutzern basierend auf Aktivitäten über mehrere Sitzungen hinweg würde helfen, Aktivitäten über mehrere Interaktionen hinweg zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JY
UX Analyst
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Benennen Sie UI-/UX-Probleme."
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Glassbox bietet sofort einsatzbereite Sitzungswiedergabe mit Such- und Filterfunktionen, die es Entwicklern ermöglichen, Benutzerinteraktionen direkt zu beobachten, UI/UX-Reibungen zu identifizieren und Fehler im ursprünglichen Kontext zu reproduzieren. Die DOM-Snapshots beschleunigen das Debugging und informieren über gezielte Verbesserungen, wodurch die Zeit für die Replikation von Problemen reduziert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Mehr Details in der Reise-Karte und dem Trichter für eine bessere Problemlösung, wie zum Beispiel eine personalisierte Kampfpunktzahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TH
Risk Management
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Einfaches Werkzeug zu benutzen"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

die Benutzerfreundlichkeit dieses Werkzeugs - es ist sehr offensichtlich, wo sich alles befindet und wie man es benutzt - und die Sitzungsdetails erscheinen im Kontext Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Ich möchte mehr Warnungen sehen, die mit Betrugs- oder Risikofragen verbunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CR
Product Owner
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Wiederholungen ansehen"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Ich benutze es hauptsächlich, um Wiederholungen anzusehen. Ich mag, dass es die Benutzerreise in Ereignisse unterteilt, zu denen ich navigieren kann, um schneller zu finden, wonach ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Ich möchte gerne mehr Investitionen in kundenorientierte Veranstaltungen sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DS
Digital Analyst
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Sehr intuitiv"
Was gefällt dir am besten Glassbox?

Ich mag, wie alles miteinander verbunden zu sein scheint, wie zum Beispiel von einer Sitzung zu einem Trichter zu gehen und dann zurück zur Interaktionskarte zu gelangen, sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Glassbox?

Die Nutzlast der Sitzungen enthält Details, die nicht immer verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

Return on Investment

4 Monate

Wahrgenommene Kosten

$$$$$
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