Field Nation bietet schnellen Zugang zu einer Vielzahl von ausgebildeten Fachleuten, die es Unternehmen wie unserem ermöglichen, unsere Präsenz auf nationaler Ebene zu erweitern, um unsere Kunden zu unterstützen. Kunden schätzen die Möglichkeit, einen einzigen Anbieter zu haben, an den sie sich in Notzeiten wenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich keine Beschwerden über Field Nation. Ich hatte nur ein Problem, bei dem ich den Support kontaktieren musste, da der von uns ausgewählte Anbieter sich durch einen Ersatz mit einer viel niedrigeren Bewertung ersetzt hatte, aber ich rief den Support an und wir lösten es schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Anzahl der Techniker, die auf Field Nation verfügbar sind, was es uns ermöglicht, schnell qualifizierte und fähige Techniker in einem weiten Gebiet, einschließlich der gesamten USA, zu finden. Die nahezu sofortige Reaktion auf unser Unternehmen, wenn es Probleme gibt, ist ebenfalls sehr wertvoll. Die Support-Desk-Agenten antworten schnell und kommunizieren, was uns hilft, Probleme zügig zu lösen. Darüber hinaus macht es den Prozess effizient, mehrere sofortige Möglichkeiten zu haben, um mit einem Techniker in Kontakt zu treten, falls etwas schiefgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht einige Änderungen an der Benutzeroberfläche auf der Website, aber persönlich hatte ich keine erwähnenswerten Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass es viele Funktionen gibt, die es mir ermöglichen, die besten Ressourcen und die Verfügbarkeit für jeden Techniker und Standort zu finden. Eine der Funktionen, die mir gefällt, sind die intelligenten Markteinblicke, bei denen ich die gesamte Karte sehen und Techniker nach ihren Fähigkeiten und Zertifizierungen filtern kann. Dadurch wird der Suchprozess sehr einfach und effizient. Außerdem finde ich, dass die anfängliche Einrichtung ziemlich einfach war, weil die Software eine Tour für neue Benutzer hat, die alles klar erklärt und benutzerfreundlich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bestimmte Dinge, die verbessert werden können, wie die Art und Weise, wie Field Nation ihre Techniker überprüft. Einige Techniker leisten keine gute Arbeit, daher ist es wichtig, die Bewertungen jeder einzelnen Person aus ihren vorherigen Jobs zu überprüfen, um zu verifizieren, ob sie tatsächlich auf einer Baustelle arbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Field Nation eine großartige Plattform, um Techniker effizient für Fehlersuche-Aufgaben an verschiedenen Standorten, wie zum Beispiel Walmart-Filialen, einzustellen und zu verwalten. Ich liebe es, dass es uns ermöglicht, mehrere Arbeitsaufträge gleichzeitig zu bearbeiten, was für unsere Abläufe entscheidend ist. Die Möglichkeit, Verhandlungsraten für Techniker basierend auf den spezifischen Jobanforderungen festzulegen, ist unglaublich wertvoll und bietet Flexibilität sowie potenzielle Kosteneinsparungen. Ich schätze auch die große Reichweite der Plattform, die es einfach macht, Techniker zu finden, die unseren spezifischen Anforderungen entsprechen, und die Flexibilität, die Zeitplanung für Projekte festzulegen, was unsere Planungsfähigkeiten verbessert. Insgesamt bin ich zufrieden damit, wie einfach und überschaubar die Benutzeroberfläche ist; selbst Personen mit grundlegenden technologischen Fähigkeiten können die Optionen und Einstellungen mühelos verstehen und navigieren. Was die Einrichtung betrifft, war es ziemlich unkompliziert, mit der Kontoerstellung und der Benutzeroberfläche, die einfach genug ist, dass jeder sie schnell erfassen kann. Diese Funktionen sorgen zusammen dafür, dass unsere Prozesse reibungslos und effizient ablaufen, was Field Nation zu einem unverzichtbaren Werkzeug in unseren Abläufen macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden Arbeitsaufträge bei Field Nation versehentlich genehmigt, und es gibt keinen einfachen Weg, diese Genehmigungen mit den relevanten Korrekturinformationen und -gebühren zu korrigieren. Dies stellt ein Problem dar, das idealerweise mit einer Korrekturoption angegangen werden sollte. Darüber hinaus fehlt es an Benachrichtigungen für Arbeitsaufträge, die 2 bis 3 Tage überfällig sind, was dazu führen kann, dass SLAs nicht eingehalten werden und den Prozess der Genehmigung von Arbeitsaufträgen und der Freigabe von Zahlungen negativ beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Managed-Services-Branche habe ich zahlreiche Arbeitsplattformen genutzt, um Break-Fix- und Projektarbeiten für Unternehmen jeder Größe zu liefern, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen. Der Field Nation Marketplace sticht als die benutzerfreundlichste Plattform hervor, die am schnellsten qualifizierte Techniker findet und die besten Ergebnisse für starke Kundenergebnisse erzielt.

Mehrere Funktionen machen Field Nation unverzichtbar für die Verwaltung unserer Arbeitslast. Das aktualisierte Match 2.0 verwendet intelligente Technologie, um uns schnell mit qualifizierten Fachleuten zu verbinden, was es einfacher denn je macht, qualifizierte Techniker unseren Projekten zuzuweisen. Die Push/Pull-Integration der Plattform mit Smartsheets rationalisiert unser Datenmanagement, während Talent Pools es uns ermöglichen, bewährte Techniker für zukünftige Bedürfnisse zu gruppieren. Darüber hinaus bietet die Möglichkeit, TASKs innerhalb von Arbeitsaufträgen zu definieren, einen klaren Fahrplan für Techniker, der sicherstellt, dass jeder Auftrag unseren Standards entspricht und die Daten liefert, die wir für eine gründliche Kundenberichterstattung benötigen.

Field Nation ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Bereitstellung zuverlässiger, hochwertiger Dienstleistungen. Seine leistungsstarken Funktionen helfen uns, Konsistenz und Effizienz zu erreichen, was letztendlich zu besseren Ergebnissen für unsere Kunden führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Field Nation hat großartige Werkzeuge; jedoch fehlt ihnen eines, das helfen würde, ihre Break-Fix-Arbeiten mit Unternehmenskunden auszubauen. Die Fähigkeit, Inventar-/Lagerteile und Kofferraumbestand für Techniker zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Field Nation seit etwa zehn Jahren, hauptsächlich für Dienstleistungen in meiner lokalen Umgebung und in den meisten Teilen Kanadas, und ich bin wirklich beeindruckt von ihrem professionellen Service. Einer der herausragenden Aspekte von Field Nation ist ihre schnelle Reaktion auf Streitigkeiten und Probleme, insbesondere in Bezug auf Beträge, Steuern und Parken, die sie effizient bearbeiten und schnell lösen. Diese Art von Zuverlässigkeit und Unterstützung in einer geschäftigen Umgebung ist von unschätzbarem Wert. Ich finde die Benutzeroberfläche und ihre mobilfreundliche App besonders nützlich und einfach zu navigieren, was mein Gesamterlebnis erheblich verbessert. Die Einrichtung des Dienstes war unkompliziert und überhaupt nicht schwierig, was ich schätze, da es mir Zeit spart und die Nutzung der Plattform viel zugänglicher macht. Darüber hinaus hat Field Nation eine große Kundenbasis, die es mir ermöglicht, mehr Kunden im Vergleich zu anderen Anbietern zu finden, was ein bedeutender Vorteil ist. Ihre Schnelligkeit und Fähigkeit, Probleme zeitnah zu lösen, verbessern meinen Arbeitsablauf erheblich und machen Field Nation zu einem integralen Werkzeug in meinen Abläufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nicht, wie Field Nation die Check-in- und Check-out-Zeiten handhabt, besonders wenn es vor Ort kein Internet-Signal gibt. Dies führt dazu, dass Verzögerungen gegen Techniker vermerkt werden, selbst wenn der Kunde mit einem späteren Check-in einverstanden ist. Dieser Prozess muss überarbeitet werden, damit Techniker nicht ungerecht aufgrund von Verbindungsproblemen bestraft werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FieldNation Bewertung

Wir nutzen FieldNation täglich, und es ist schnell zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Workflows geworden. Als jemand, der noch relativ neu auf der Plattform ist, habe ich sie als unglaublich benutzerfreundlich empfunden – selbst als Anfänger. Eines der Dinge, die ich am meisten schätze, ist, wie nahtlos es sich in unsere Autotask-Dienste integriert, sodass wir alles in einem zentralisierten, optimierten System verwalten können.

Die Plattform gibt uns die Flexibilität, alles zu implementieren, was wir zur Unterstützung unserer internen Prozesse benötigen, was den täglichen Betrieb erheblich reibungsloser gemacht hat. Ob wir nun Jobs posten oder Techniker weltweit lokalisieren, FieldNation ermöglicht es uns, schnell und selbstbewusst zu agieren.

Insgesamt ist es ein zuverlässiges, benutzerfreundliches Werkzeug, das sich gut an unsere Bedürfnisse anpasst – und ich empfehle es Teams, die ihr Field Service Management vereinfachen und skalieren möchten, sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zurzeit kann ich nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich an FieldNation wirklich nicht mag. Wenn ich jedoch eine Verbesserung vorschlagen könnte, wäre es, dass Super-Admins Mitarbeiter direkt hinzufügen können—ohne über einen Mittelsmann oder den Kundensupport gehen zu müssen—besonders wenn dringende Probleme mit Logins oder Drittanbieter-Integrationen wie Autotask auftreten. Wenn Notfall-Tickets eingehen, zählt jede Minute, und das Warten auf den Support verlangsamt die Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Field Nation hilft unserem Unternehmen, Techniker in den gesamten USA und Kanada zu finden, um Reparaturen an unseren Produkten durchzuführen. Ohne diese Verfügbarkeit könnten wir unseren Kunden nicht ein so breites Standortangebot bieten. Die Plattform wird täglich von unserem Unternehmen genutzt und ist sehr benutzerfreundlich. Der Kundensupport ist hervorragend. Die meisten gemeldeten Probleme werden innerhalb eines oder zwei Tagen gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht immer einfach, in einigen ländlichen Gebieten der USA einen Techniker zu finden. Einige Techniker sind weniger erfahren und gelegentlich muss man das Risiko eingehen, dass der Techniker, den man einstellt, professionell, sachkundig und bereit ist, aus bereitgestellten Video-Tutorials zu lernen, wie man unsere Produkte repariert. Nicht alle Anbieter auf Field Nation haben diese Eigenschaften und die meisten brauchen einfach Erfahrung, die wir bereit sind zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das umfangreiche Netzwerk verfügbarer Techniker. Das System ist relativ einfach zu bedienen, und die Vorlagen sind leicht zu verstehen und zu erstellen. Es funktioniert gut mit unserem lokalen internen System. Einfach zu Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Update nicht, das den Anbietertab geändert hat. Es ist schwieriger zu navigieren/verstehen. Es ist sehr schwer, interne Notizen zu Anbietern zu finden und zu schreiben. Ich wünschte, wir könnten Anbietern Nachrichten senden, ohne dass sie eine Zuweisung anfordern. Es würde es einfacher machen, ein Netzwerk zuverlässiger Techniker für die zukünftige Nutzung aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Field Nations hat mir eine enorme Menge an Zeit gespart, einen neuen Auftragnehmer in einer neuen Stadt zu überprüfen. Es ist mir wichtig, dass ein Dienstleister, wenn er auf einer Baustelle ist, mein Unternehmen repräsentiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Wiederverkäufer bin ich es gewohnt, keine Umsatzsteuer zu zahlen, wenn ich einkaufe, und meine Kunden zahlen am Ende dreimal Umsatzsteuer für die gleichen Materialien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.