Was mir am meisten gefällt, ist, wie gut es mit anderen ConnectWise-Tools funktioniert. Wenn Sie bereits etwas wie ConnectWise Manage verwenden, passt es perfekt dazu und hält alles synchron. Tickets in Projekte oder Aufgaben umzuwandeln, läuft reibungslos und hilft, alles im Team organisiert zu halten. Ich mag auch wirklich, wie Moovila damit integriert wird – es erleichtert die Planung und Verfolgung des Fortschritts erheblich, besonders wenn man mehrere Ressourcen verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann umständlich sein, besonders für neue Benutzer. Sie ist nicht immer intuitiv, und man könnte Zeit damit verbringen, nur herauszufinden, wo sich die Dinge befinden. Außerdem sind die Steuerberechnungen unzuverlässig, daher müssen wir alles in einem separaten Abrechnungssystem doppelt überprüfen. Einige der Automatisierungstools sind hilfreich, aber man muss sie ziemlich anpassen, damit sie so funktionieren, wie man es möchte – besonders wenn die Projekte keinem Standardvorlage folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

seine nahtlose Automatisierung und tiefe Integration im gesamten ConnectWise-Ökosystem. Die Fähigkeit, proaktiv zu überwachen, zu patchen und Probleme ohne manuelle Eingriffe zu lösen, hat die Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Effizienz unseres Teams gesteigert.

Die Onboarding- und richtlinienbasierte Automatisierungstools sind leistungsstark – insbesondere beim Verwalten großer Endpunktflotten. Ich schätze auch die Echtzeit-Benachrichtigungen und anpassbaren Dashboards, die uns auf einen Blick vollständige Einblicke in die Systemgesundheit und -leistung geben.

Ein weiterer großer Vorteil ist, wie gut es sich in ConnectWise PSA und andere Tools der Suite integriert. Diese enge Integration ermöglicht ein optimiertes Ticketing, Dokumentation und Abrechnung, was den gesamten Workflow – von der Erkennung bis zur Lösung – viel effizienter macht.

Kurz gesagt, ConnectWise RMM hilft uns, besseren Service mit weniger Aufwand zu bieten, und das ist ein großer Gewinn für sowohl unser Team als auch unsere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration kann etwas komplex und zeitaufwändig sein, insbesondere für neue Benutzer oder kleinere Teams ohne dedizierte Unterstützung beim Onboarding.

Darüber hinaus, obwohl die Integration mit dem breiteren ConnectWise-Ökosystem stark ist, fühlt es sich manchmal so an, als ob bestimmte Funktionen oder Updates hinter dem zurückbleiben, was Wettbewerber in Bezug auf moderne Benutzeroberflächen oder optimierte Workflows bieten. Insbesondere das Patch-Management-Modul könnte von mehr Flexibilität und Transparenz profitieren, wie Updates angewendet und verfolgt werden.

Zuletzt können die Reaktionszeiten des Supports variieren. Wenn Probleme auftreten, haben wir gelegentlich Verzögerungen erlebt, die die Geschwindigkeit der Problemlösung beeinträchtigten.

Das gesagt, das Produkt entwickelt sich stetig weiter, und viele dieser Schmerzpunkte haben sich im Laufe der Zeit verbessert. Mit fortlaufenden Updates sind wir zuversichtlich, dass die Plattform nur besser werden wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Connectwise RMM ist ein großartiges Werkzeug, um alle Kunden an einem Ort zu verwalten, und Sie können Richtlinien einrichten, um Funktionen pro Kunde oder paketweise bereitzustellen und zu verwalten. Es gibt viel Flexibilität in dem, was Sie tun können und was die Plattform für Sie tun kann. Integrationen mit anderen Tools werden immer weiter verbreitet und es bietet jetzt auch standardmäßig Schwachstellenscans und andere Funktionen an. Es ist immer gut, die Änderungsprotokolle im Auge zu behalten, da Sie möglicherweise angenehm überrascht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben eine Neugestaltung durchlaufen, und das dauert sehr lange. Obwohl es fast fertig ist, war es manchmal verwirrend, dass die verschiedenen Teile des Portals unterschiedliche Stile und Optionen zeigten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- "Skript-Editor" für Aufgaben ist leistungsstark. Ermöglicht das Ausführen mehrerer Skripte, die Fähigkeit, Ausgaben aus vorherigen Skripten zu referenzieren, und das Einbinden von macOS- und Windows-Skripten in derselben Aufgabe.

- Das Konzept der "Asio-Plattform" hat viel Potenzial.

- Aufgaben laufen ziemlich flott.

- Native Auvik-Integration.

- Ich schätze die Patch-Policy/Paket-Einrichtung, obwohl es einige Zeit gedauert hat, sie richtig einzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- NICHT IN DER LAGE, SPALTEN AUF DER GERÄTESEITE ZU SORTIEREN ODER ZU GRÖSSERN, EINE FUNKTIONSANFRAGE, DIE SEIT 4 JAHREN OFFEN IST!!!!

- Berichterstattung erfolgt auf einer völlig separaten Plattform (Brighgauge)

- Agenten verlieren zufällig die Verbindung, kein erkennbarer Grund, zu sporadisch, um es zu beheben oder einen Fall beim Support zu eröffnen

- 3rd-Party-Anwendungspatching fehlt grundlegende Berichterstattungsfunktionen (was installiert wurde, was zur Installation geplant ist, ob der Job fehlgeschlagen ist, etc.)

- Begrenzte Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ConnectWise RMM ermöglicht es uns, Kunden zu unterstützen, als ob wir an ihrem Arbeitsplatz sitzen würden. Noch besser, seine Automatisierungs-Engine erlaubt es uns, Aufgaben an bestimmte Tickets und Monitore zu binden, sodass wir oft Probleme lösen, bevor der Kunde sie überhaupt bemerkt.

Die Bereitstellung war einfach: Einfache Einrichtung von Clients mit kleinen Agenten auf ihren Maschinen, die eine einfache Skriptbereitstellung unserer anderen Produkte ermöglichen. Mein Account-Manager meldet sich regelmäßig, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Es ist wirklich ein fantastischer Partner, der in Ihren Erfolg als MSP investiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workflow-Funktion kann besser sein, Reduzieren Sie die Fähigkeit, mit Apple-Produkten und Mobilgeräten zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ConnectWise RMM seit über 5 Jahren und finden es einfach und effektiv. Es gibt eine Menge vorgefertigter Automatisierungen, die Sie ausführen können, um die Ingenieurszeit und den Aufwand zu reduzieren, und die Flexibilität, verschiedene Richtlinien für verschiedene Gruppen von Endpunkten festzulegen, ist schnell und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sichtbare Dashboards, die schnelle Übersichten bieten, entwickeln sich, könnten aber noch etwas besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Connectwise RMM gibt uns die Möglichkeit, unseren Kunden zu helfen, als wären wir direkt vor ihrem Computer. Darüber hinaus gibt uns die Fähigkeit, verschiedene Aufgaben zu automatisieren und sie als Workflows in Reaktion auf verschiedene Tickets und Monitore zuzuweisen, die Möglichkeit, eine Reihe von Problemen zu lösen, bevor der Kunde überhaupt bemerkt, dass es ein Problem gab.

Die Implementierung dauerte weniger als 3 Stunden. Die ersten 15 Minuten wurden damit verbracht, mein Konto einzurichten, die restliche Zeit damit, meine Kunden einzurichten und den Agenten auf ihren Maschinen zu installieren. Mein Account-Manager meldet sich regelmäßig, um sicherzustellen, dass alles gut läuft. Es ist wirklich ein fantastisches Unternehmen, mit dem man arbeiten kann und das sich um Ihren Erfolg als MSP kümmert.

Wir haben auch Zugang zu ihren SOC-Diensten mit BitDefender Gravity erworben. Die Integration von BitDefender in das RMM-Portal war einfach und in weniger als 10 Minuten abgeschlossen. Jetzt erhalten alle meine Kunden, die das SOC-Angebot abonnieren, BitDefender auf ihren Computern innerhalb von 30 Minuten nach der Installation des Agenten.

Ich bin täglich auf dieser Plattform, um die Computer meiner Benutzer zu überwachen, und bin mit den bereitgestellten Funktionen zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Gegensatz zu ihrem Schwesterprodukt Automate scheint es keinen dicken Client zu geben, den ich auf meinem Computer installieren kann, um alles zu verwalten. Die Weboberfläche ist großartig, aber ich mag es, den dicken Client zur Verfügung zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacher Fernzugriff. Die Integration von Webroot AV und Sentinel One. Einfache Möglichkeit, Betriebssystem-Upgrades bereitzustellen. Außerdem wird es sehr einfach, PC-Probleme mit der Überwachungssoftware zu analysieren. Die Software ist einfach zu installieren, und der Kundensupport ist sehr leicht zu erreichen, und sie können normalerweise alle Probleme sofort lösen. Als MSP-Besitzer nutze ich das RMM jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte eine günstigere Cloud-Backup-Option verwenden, die in das RMM integriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine einzige Glasscheibe, auf der meine Techniker alles sehen können. Die Verbesserungen in den letzten Jahren waren erstaunlich. Mein Personal ist produktiver als je zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es Integrationen, die ich mir wünsche, die aber noch nicht existieren. Sie arbeiten jedoch ständig daran, Integrationen hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Äußerst benutzerfreundliche und moderne Benutzeroberfläche, solide Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung kann holprig sein, aber die von Connectwise eingesetzten ausgelagerten Teams sind gut darin, einzugreifen und Implementierungsprobleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.