Als Kundenservice-Mitarbeiter finde ich Mekari Qontak sehr praktisch, weil ich darauf über die mobile App oder die Website zugreifen kann. Das macht es mir leicht, remote zu arbeiten, ohne teure Geräte zu benötigen. Die Funktionen in Mekari Qontak sind ebenfalls unkompliziert, und meiner Meinung nach hat es das sauberste UI, sodass ich nicht verwirrt bin, während ich es benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich nicht mag, ist, dass wenn ich mich bei Mekari Qontak auf einem meiner Geräte (Handy/Laptop) anmelde und mein Agentenkonto aktiviere, ich manchmal auf einem anderen Gerät feststelle, dass mein Konto immer noch als inaktiv angezeigt wird (obwohl es an Signal- oder anderen Problemen liegen könnte). Infolgedessen wird meine Leistung als rückläufig angesehen, weil es so aussieht, als wäre ich nicht rechtzeitig aktiv gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen dieses Produkt/Service täglich, rund um die Uhr. Es ist wirklich sehr einfach und benutzerfreundlich, hat viele Funktionen wie Broadcast-Nachrichten, Terminplanung und Kunden-Tagging usw. Der Kundensupport ist immer bereit und schnell, um unsere Probleme zu lösen. Und es gibt eine Funktion für Berichte über unsere Agenten, sodass wir jeden Monat evaluieren und die Leistung verbessern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es kein Problem mit dem Mekari Qontak. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacher Zugang, volle Funktionen, kein Aufwand. Es gibt sogar eine Mekari Qontak (Qontak Chat Mobile) App, die es mir ermöglicht, auf Kundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu antworten. Ich denke, Mekari Qontak ist das Beste unter den anderen.

Mein Geschäft befindet sich im Bogor Trade Mall, und ich habe Mekari Qontak sogar der Mall-Verwaltung empfohlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es gibt kein Problem mit Mekari Qontak, insgesamt ist es das Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Mekari Qontak am besten gefällt, ist die Fähigkeit, alle Kundenkommunikation und -daten auf einer Plattform zu zentralisieren. Das integrierte CRM, die Omnichannel-Funktionen und die benutzerfreundliche Oberfläche helfen Teams, effizienter zu arbeiten, schneller zu reagieren und organisierte, professionelle Kundeninteraktionen aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen erfordern Zeit zum Erlernen, und die anfängliche Einrichtung kann komplex erscheinen. Mit der richtigen Nutzung und Vertrautheit wird die Plattform jedoch viel einfacher und effizienter zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das wertvollste Merkmal von Mekari Qontak ist die WhatsApp Broadcast API. Sie bietet unbegrenzte Broadcast-Fähigkeiten mit einer sauberen und intuitiven UI/UX, was die Integration und Implementierung mit unseren Ingenieuren sehr einfach macht. Wir können problemlos Nachrichtenvorlagen erstellen und zur Genehmigung durch Meta einreichen, bevor wir Broadcasts an Kunden senden. Darüber hinaus kann unser Kundenserviceteam die Kampagnenleistung überwachen und direkt auf Kundenantworten reagieren, was den Arbeitsablauf äußerst effizient macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt funktioniert Mekari Qontak sehr gut für unsere Bedürfnisse. Wenn ich einen Bereich zur Verbesserung nennen müsste, wäre es das Reporting- und Analyse-Dashboard, das noch detaillierter sein könnte. Mit fortschrittlicheren Einblicken wäre es einfacher, die Kampagnenleistung in Echtzeit zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding-Support-Team war sowohl reaktionsschnell als auch zuverlässig und stellte sicher, dass unsere Omnichannel- und CRM-Migration reibungslos verlief. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard könnte verbessert werden, sodass wir es selbst konfigurieren können, um spezifische Informationen anzuzeigen, die für unser Unternehmen wichtig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Mekari Qontak am besten gefällt, ist die Fähigkeit, alle Kundeninteraktionen auf einer Plattform zu zentralisieren. Es ermöglicht unserem Team, Multikanal-Gespräche effizient zu verwalten, während seine Automatisierung und Analysen Einblicke bieten, die helfen, unsere Reaktions- und Servicequalität zu verbessern. Insgesamt steigert es unsere Produktivität erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wird ständig aktualisiert und weiterentwickelt, was bedeutet, dass ich mich kontinuierlich an die Änderungen anpassen muss. Es kann manchmal etwas unbequem sein, aber mit der Unterstützung des Teams bleibt alles handhabbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mekari Qontak war sehr hilfreich bei der Integration mit der WhatsApp Business API und vereinfacht auch die Verwaltung von Chat-Gesprächen mit Kunden. Die Funktionen sind einfach zu bedienen, da die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es gibt eine Funktion, die wir gerne ausprobieren würden, aber sie wurde noch nicht bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Mekari Qontak am meisten gefällt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche, der reaktionsschnelle Kundensupport und die einfache Implementierung. Es ist ein sehr praktisches Werkzeug, besonders für das effiziente Verwalten und Versenden von Marketing-Broadcasts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine bedeutenden Probleme bei der Nutzung von mekari qontak erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Orchestrierung von Gesprächen in einem Dashboard mit CRM-Software hält Übergaben sauber und Kundendaten immer auf dem neuesten Stand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erweiterte benutzerdefinierte Berichte für CRM-Software benötigen Zeit zur Konfiguration; einmal eingerichtet, sind die Erkenntnisse sehr umsetzbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.