Fokus dan Multiplikasi

Kadang-kadang, sebuah gagasan bisa muncul dari keadaan terpepet. Hal ini saya alami, ketika tahun 2006, bisnis kami terpuruk. Yang terjadi adalah karena produk jasa yang kami tawarkan terlalu luas. Ibarat kontraktor, kami bisa membangun mulai dari gedung pencakar langit, bangunal mall, rumah tinggal, ruko, pasar dan sebagainya. Di tahun 2005, cara ini luar biasa, mampu menaikkan omzet kami mencapai tiga kali lipat. Awalnya memang tampak hebat. Dengan beberapa proyek bernilai ratusan juta, maka dengan down payment nya saja, kami bisa menyusun team developer dan survive selama tiga bulan. Namun apa yang terjadi, ketika progress yang ada masih belum mencapai milestone sehingga bisa ditagih, persediaan cashflow sudah menipis. Disaat bersamaan, proyek baru masuk lagi, maka terpaksa penambahan resource harus dilakukan. Semakin waktu berjalan, semakin berat cashflow yang harus diatur. Ketika tiba di tahun 2006, sebagian proyek sudah tidak bisa dikendalikan lagi. Akhirnya, dengan sangat berat hati, kami harus closing beberapa proyek. Pertama, karena milestone sudah meleset jauh, kedua, project management kami, harus diakui, juga berantakan.

Disaat genting seperti itu, kami melihat, bahwa salah satu client kami yang memiliki jaringan toko pakaian, hampir setiap bulan selalu melakukan pembelian license baru untuk tokonya. Walaupun nilainya relatif kecil, tetapi itu merupakan suatu suntikan dana yang cukup segar untuk keadaan kami saat itu. Kami perhatikan, bahwa tanpa repot dengan project management, tanpa budgeting, tanpa menunggu pencapaian milestone, kami selalu menerima uang tunai sesuai jumlah license yang dibeli. Saat itulah, saya memikirkan sebuah gagasan. Jika kita fokus dengan type client yang seperti ini, pasti keuangan tidak akan seberat ini jadinya.

Mulailah saya merumuskan fokus baru bisnis kami, yaitu pada memberikan solusi pada bisnis ritel dan resto. Setelah mendiskusikan hal ini dengan partner yang lain, dan mempertimbangkan produk kami untuk solusi tersebut, saya yakin konsep ini bisa jalan. Saya lalu sounding dengan team marketing. Hal ini disambut gembira, karena mempermudah mereka untuk memasarkan produk, karena range nya tidak terlalu luas lagi. Team technical support pun juga merasa lebih ringan bebannya. Dan dengan produk yang terarah, kami juga tidak perlu punya terlalu banyak resource untuk developer. Dengan kata lain, kami lebih bisa menghemat cashflow.

Perlahan, konsep ini mulai menunjukkan hasil. Tahun 2007 merupakan tahun pemulihan, saat itu kami sudah mulai bisa menutupi semua bolong-bolong yang terjadi di tahun sebelumnya. Untuk tahun 2008 ini merupakan tahun pengembangan. Semakin berkembangnya gagasan ini juga merupakan berkah tersendiri. Kami mulai dilirik oleh vendor-vendor besar (Epson, Intel dan IBM) untuk mesin POS yang merupakan tandem bagi solusi kami yang berfokus pada bisnis retail dan resto. IBM memberikan komitmen besar dengan menyediakan produk yang bisa dipaket (bundling) dengan produk kami. Intel juga memberikan dukungan hardware server dan mencetakkan brosur produk dan testimony untuk kami.

Dengan menggeser fokus bisnis kami, saya juga menyadari, bahwa kami juga menerapkan multiplikasi, suatu konsep yang menarik dan sering dibahas dari pakar ekonomi, fisika, biologi dan para penggagas bisnis. Efek multiplikasi ini sangat luar biasa. Kalau dari sudut pandang kami, yang terjadi adalah seperti ini: karena kami menjaual produk untuk toko ritel dan resto, maka jika bisnis client kami ini berkembang, maka tentu mereka akan membuka cabang di lokasi baru. Semakin banyak mereka membuka cabang maka tentu produk kami akan semakin banyak digunakan. Bahkan terkadang dalam satu deal kami langsung disodori untuk implementasi di banyak cabang sekaligus. Ini adalah efek multiplikasi ala kami.

Secara bercanda, kadang-kadang saya suka berkata, bahwa bisnis dengan fokus ini akan terberkati. Mengapa? Karena kita selalu mendoakan agar bisnis client kita semakin berkembang dan semakin banyak membuka cabang, sehingga mereka juga akan semakin banyak memakai produk kita. Jadi berkat bagi mereka juga akan menjadi berkat bagi kami.

Memang, fokus adalah sesuatu yang sangat penting dalam bisnis. Karena dengan fokus, kita akan semakin spesialis dan semakin ahli dalam bidang yang kita tekuni, sehingga lambat laun, kita menjadi identik dengan service yang menjadi produk yang kita jual ini. Dan fokus akan semakin kuat dengan memanfaatkan efek multiplikasi. Mudah-mudahan pengalaman ini bisa menjadi tips untuk rekan-rekan yang lain.