Conta e pagamentos

Boa tarde, eu recebi um email de voces informando que foi pago duas assinaturas uma de 15,90 uma de 21,00 gostaria de saber porque se só tenho uma assinatura essa cobrança foi indevida

Um amigo me indicou o app e falou que teria 30 dias grátis para experimentar o Deezer, mas continuo na versão gratuita. Preciso fazer alguma coisa??

Não me enviam o código de confirmação da conta e estou a um mês sem conseguir acessar minha conta premium

boa noite, Eu era cliente da TIM, e então utilizava o fim music by deezer. porém, agora sou cliente da operadora CLARO. Dai, gostaria de saber como faço para continuar com a minha conta da deezer... o valor, se eu teria direito a algum plano promocional para eu continuar com a deezer. Fico no aguardo. Obrigada. Chris

Olá, não tenho cartão de crédito, porém tenho saldo no Paypal e não consigo pagar, pedem cartão de crédito. Como posso resolver?

Tive que desinstalar o aplicativo do meu iphone, e quando reinstalei minha conta premium ficou grátis e não sei como proceder

Tenho uma conta de login do Facebook e outra com e-mail. Fiz o plano família em uma das contas mas não consigo acessar. Oq tenho que fazer, pois já tentei cancelar a conta que não tem plano de pagamento mas ainda consta ativa.

Eu saí da minha conta e quando entrei de novo disse que minha versão era gratuita e eu pago a versão família. Eu usei o mesmo e-mail.

Possuo outra conta, na qual cheguei até a adquirir a conta premiu, porém no aplicativo continuava dizendo que estava na versão grátis, tentei logar com a minha conta aqui no site mas não lembrava senha e quando tentei recuperar a senha pelo link, nada chegou ao meu e-mail. Então eu criei uma nova conta com outro e-mail para poder pedir suporte e tentar recuperar minha antiga conta.

Após problema com pagamento, realizei nova assinatura (achando que a anterior havia sido cancelada). No entanto, o problema do pagamento foi resolvido, mas me dei conta que estava sendo cobrada duas vezes (uma em 24/01 e outra em 01/02). Pesquisando verifiquei que estava, realmente, com duas assinaturas. Cancelei a mais recente. Contudo, quando fui acessar o aplicativo todas as playlists sumiram e estou com a versão grátis. Estou com medo de assinar e mais uma vez ficar com duas assinaturas. Não sei como reaver meu histórico anterior. Sabendo que estou ativa pois paguei em 24.01.18.

Quanto é o preço do Premium?

bom dia, tenho uma contabilidade de controle de direito ao envio, porem nao earou tendo livre acesso ao aplicativo no contínuo nas propagandas. Gostaria de uma resoluçao.

A conta esta gratuita ?

N estou conseguindo fazer downloads

Ja foi efetuado o pagamento e ele voltou pro modo gratuito. Podem solucionar isso?

Como faço para utilizar meu deezer premium (que meu plano permite) usando meu login ja existente? N ta indo como premium 😨

Boa tarde, comprei um gif card este mês da freezer na Saraiva que equivale a 1 mês grátis, mas quando vou inserir o código diz que não tenho acesso neste pais, como proceder? Aguardo

O aplicativo não esta funcionando sem internet, somente a minha playlist, quero acessar outras playlist

Minhas mais queridas não aparecem para uma amiga, mas vejo as dela normalmente. O que pode ser?

Boa tarde. Na minha conta do ICloud consta um débito com vocês não pago, porém na minha conta deezer não mostra essa conta não paga, isso está me gerando muito transtorno pois eu não consigo atualizar nada no meu iPhone, gostaria de ver uma forma de resolver isso o mais rápido possível, fico no aguardo.

marquei a opção de download na minha playlist porém ele não baixou todas as musicas, apenas algumas... como faço para baixar todas as musica para que eu possa escuta-lãs estando off-line?

Como cadastrar convidado no deezer?

Vcs poderia deixar nós escutar offline, mesmo sem pagar pq a metade da músicas q eu escuto estão aqui. Mesmo assim eu amo o Deezer, aceite minha Edéia. Ass: Larissa. _Bom dia_ ❤️?

Boa tarde quero saber pq estou pagando três assinaturas se uso apenas uma a de 16,90 por mês.verifiquem aí de não vou cancelar tudo, eu uso apenas a de 16,90 e vem debitado mais duas de 15,90!? Porque isso, peço que tirem essas duas de 15,90 e deixem só a que eu uso.

limpei os dados de armazenamento da Deezer e quando fui voltar para utilizar ele informa que estou na versão gratuita. Não consigo voltar ,nem tentando contatar denovo. Sempre da erro.