Användarvillkor

Senast ändrad: 31 mars 2026

Genom att använda webbplatserna proton.me eller protonvpn.com(nytt fönster), använda ett Proton-konto (”Kontot”) och alla dess relaterade funktioner eller på annat sätt använda våra tjänster (med eller utan ett konto) Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN, Proton Pass, Proton Meet och Proton Docs (”Tjänsterna”) samt andra tjänster som Proton Wallet som drivs av Proton Financial AG, samtycker du till att vara bunden av följande användarvillkor (”Villkoren”). Dessa Villkor omfattar alla nuvarande och framtida funktioner som tillhandahålls av ditt konto. Tjänsterna drivs av Proton AG (”Vi”, ”Företaget”), ett schweiziskt företag med adress Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Genève, Schweiz, som står under tillsyn av den ideella Proton Foundation med säte i Schweiz. Läs dessa Villkor noggrant innan du använder ditt konto eller Tjänsterna. Genom att använda ditt konto eller Tjänsterna samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Du får inte använda ditt konto eller Tjänsterna om du inte samtycker till dessa Villkor. Dessa Villkor gäller varje gång du använder ditt konto eller Tjänsterna.

Integrationen av Proton Wallet med Tjänsterna drivs av Proton Financial AG (ett dotterbolag till Företaget) enligt separata användarvillkor. Om du använder Proton Wallet eller tar emot Bitcoin i Proton Wallet samtycker du också till användarvillkoren för Proton Wallet.

Integrationen av Proton Lumo med Tjänsterna omfattas av dess egna användarvillkor(nytt fönster). Genom att använda Lumo med ditt konto samtycker du också till Lumos användarvillkor.

Om du godkänner dessa Villkor på uppdrag av ett företag eller en annan juridisk person, intygar du att du har befogenhet att binda en sådan enhet, dess närstående bolag och alla användare som får åtkomst till Tjänsterna via ditt konto till dessa Villkor. Om du saknar sådan befogenhet har du inte rätt att använda Tjänsterna. Om du driver en organisation i våra Tjänster måste du säkerställa att alla personer med åtkomst till ett konto inom din organisation har läst och förstått dessa Villkor, och du godtar att åtgärder som vidtas av sådana användare kan leda till att verkställighetsåtgärder tillämpas på organisationens konto.

1. Användare av Tjänsterna

Tjänsterna tillhandahålls endast till personer som är minst 13 år gamla, och även då endast till minderåriga som har fått samtycke från förälder eller laglig vårdnadshavare för att öppna och inneha ett konto.

Tjänsterna tillhandahålls endast till fysiska eller juridiska personer. Konton som registreras av ”botar” eller med automatiserade metoder är inte tillåtna och kommer att avslutas.

Varje användare är ensam ansvarig för alla åtgärder som utförs genom Tjänsterna.

2. Tillåten användning av Tjänsterna

Du samtycker till att inte använda ditt konto eller Tjänsterna för några olagliga eller förbjudna aktiviteter. Otillåtna aktiviteter omfattar bland annat följande:

Att störa Företagets nätverk och servrar när du använder Tjänsten;
Att få åtkomst till/dela/ladda ned/ladda upp olagligt innehåll, inklusive men inte begränsat till material som visar sexuella övergrepp mot barn (CSAM) eller innehåll relaterat till CSAM;
Att göra intrång i eller på annat sätt kränka Företagets eller tredje parts immateriella rättigheter eller personlighetsskydd;
Att trakassera, missbruka, förolämpa, skada, förtala, smäda, nedvärdera, hota eller diskriminera någon på grund av kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ras, ålder, nationalitet eller funktionsnedsättning;
Att byta, sälja eller på annat sätt överföra äganderätten till ett konto till tredje part (med undantag för Lifetime Accounts, som endast får säljas eller bytas genom Företaget);
Att dela ditt konto eller dina inloggningsuppgifter med någon annan person eller enhet, utom där sådan delning uttryckligen är tillåten enligt ditt prenumerationspaket eller annars har godkänts skriftligen av Företaget;
Att sälja vidare, vidarelicensiera eller på annat sätt göra Tjänsterna tillgängliga för tredje part, utom där detta uttryckligen är tillåtet enligt ditt prenumerationspaket eller godkänts skriftligen av Företaget;
Att främja olagliga aktiviteter eller tillhandahålla instruktioner till andra parter för att begå olagliga aktiviteter;
Att ha flera kostnadsfria konton (t.ex. skapa massregistreringar, skapa och/eller driva ett stort antal kostnadsfria konton för en och samma organisation eller person);
Att få åtkomst till Tjänsterna genom automatiserade metoder (inklusive men inte begränsat till botar, skript eller liknande tekniker);
Att betala för din prenumeration med bedrägliga betalningsmedel, till exempel ett stulet kreditkort;
Att ägna sig åt skräppostaktiviteter, vilket definieras som att skicka irrelevanta eller oönskade meddelanden eller innehåll via internet, vanligtvis till ett stort antal mottagare, särskilt i syfte att annonsera, nätfiske eller sprida skadlig kod eller virus;
Att skicka skräppost, massutskick via e-post eller e-post till e-postlistor som innehåller personer som inte uttryckligen har samtyckt till att ingå i den listan. Du samtycker till att inte använda Tjänsterna för att lagra eller dela innehåll som bryter mot lagen eller tredje parts rättigheter;
Otillbörliga registreringar av e-postadresser (inklusive alias) för tredje parts tjänster;
Att använda en e-postadress för ett kostnadsfritt konto (inklusive alias) endast i syfte att registrera sig för tredje parts tjänster;
Att försöka få åtkomst till, undersöka eller ansluta till datorenheter utan korrekt behörighet (dvs. alla former av otillåten "hackning");
Att hänvisa dig själv eller ett annat av dina konton för att otillbörligt dra nytta av förmånerna i vårt hänvisningsprogram (se avsnitt 9 för programmets diskretionära förmåner).

Alla konton som visar sig ägna sig åt någon av de listade otillåtna aktiviteterna kommer omedelbart att stängas av eller begränsas i enlighet därmed (vilket kan inkludera begränsningar av funktioner och kapacitet).

Företaget kan också avsluta konton som används för olagliga aktiviteter som inte listas ovan, särskilt som svar på beslut från behöriga myndigheter som informerar om sådan olaglig aktivitet.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa tjänstekapaciteten för konton vars användning av resurser (t.ex. bandbredd) är överdriven och på ett oskäligt sätt försämrar användarupplevelsen för andra användare.

Företaget förbehåller sig rätten att stänga av eller ta bort konton som har varit inaktiva under en sammanhängande period på tolv månader. För mer information ber vi dig läsa vår policy för inaktiva konton.

Om du vill bestrida avstängningen av ditt konto ber vi dig skicka in ett överklagande via vårt formulär för överklagande av missbruksärenden.

3. Inaktiva konton

Företaget förbehåller sig rätten att stänga av eller ta bort kostnadsfria konton som har varit inaktiva under en sammanhängande period på 12 månader och/eller delar av eller all tillhörande data och innehåll i enlighet med detta avsnitt.

Om du har varit inaktiv på ditt kostnadsfria konto under en sammanhängande period på 12 månader eller mer, kan åtkomst till ditt konto och hela eller delar av den data som är kopplad till ditt konto (inklusive men inte begränsat till e-post lagrad i Proton Mail, filer lagrade i Proton Drive, kalenderposter i Proton Calendar och lösenord i Proton Pass) tas bort. Du kommer att få meddelanden 30, 15 och 7 dagar i förväg innan en sådan åtgärd vidtas till den e-post för återställning som är kopplad till ditt konto.

Konton med en aktiv betald prenumeration anses alltid vara aktiva och inga åtgärder kommer att vidtas mot ditt betalda konto enligt detta avsnitt. Om du avslutar din aktiva betalda prenumeration (eller nedgraderas till kostnadsfri på grund av utebliven betalning av prenumerationen) kommer ditt konto återigen att omfattas av detta avsnitt.

Om ditt konto är kostnadsfritt anses du vara aktiv genom att utföra en av följande åtgärder minst en gång under en period på 12 månader:

att logga in på ditt konto i våra appar för webb, dator eller mobil; eller

om du redan är inloggad, att använda en av våra produkter (till exempel få åtkomst till din inkorg, läsa ett e-postmeddelande, ansluta till en VPN-server osv.).

Aktivitet bedöms per konto, inte per e-postadress. Genom att hålla ett konto aktivt säkerställer du att alla e-postadresser som du har skapat för det kontot (@proton.me, @pm.me osv.) också förblir aktiva.

Om du omfattas av oöverstigliga omständigheter som hindrar dig från att förbli aktiv på ditt konto under en period på 12 månader, vänligen kontakta vår kundsupport så att de kan förhindra borttagning enligt detta avsnitt.

4. Begränsade garantier och ansvar

Företaget lämnar inga garantier om Tjänsternas tillförlitlighet eller säkerheten för användardata, trots bästa ansträngningar. Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgång", utan garanti av något slag, vare sig uttrycklig eller underförstådd, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, äganderätt, noggrannhet, icke-intrång eller garantier som kan uppstå från affärsförlopp eller prestationsförlopp eller handelsbruk.

Företaget erbjuder funktionen Proton Scribe som en del av Tjänsterna. Proton Scribe är en skrivassistent som ger dig vissa förslag när du skriver e-post eller dokument. Proton Scribe är inte utformad för att ge svar och kanske inte alltid ger faktamässigt korrekt information. Innehåll som tillhandahålls av Proton Scribe bör inte användas för något specifikt syfte utan att dess riktighet eller fullständighet verifieras. Proton lämnar ingen garanti beträffande riktigheten eller fullständigheten i det innehåll som föreslås av Proton Scribe.

Företaget har ingen skyldighet att lagra eller vidarebefordra innehållet i avslutade konton. Vi har inte heller någon skyldighet att lagra meddelanden eller innehåll för konton som överskrider sina lagringskvoter. Dessutom kommer du inte att hålla Företaget ansvarigt eller begära ersättning om konfidentiellt material oavsiktligt röjs till följd av ett säkerhetsfel eller en sårbarhet i Tjänsternas funktion, eller om data tas bort för ett inaktivt konto (se avsnitt 3). På grund av Tjänsternas krypterade natur bekräftar du att Företaget varken har möjlighet eller skyldighet att återställa dina data om du tappar bort ditt lösenord.

I den utsträckning det inte är förbjudet enligt lag, bekräftar och samtycker du till att Företaget under inga omständigheter kommer att vara ansvarigt gentemot dig eller någon tredje part, enligt någon ansvars- eller skadeståndsteori, för några indirekta, särskilda, exemplariska, tillfälliga, följd- eller straffskador (inklusive, men inte begränsat till, anskaffning av ersättningsvaror eller tjänster; förlust av data, användning eller vinster; affärsavbrott; eller andra skador eller förluster), för någon multiplikator på eller ökning av skadestånd, eller för några kostnader eller avgifter (inklusive advokatarvoden), vare sig enligt dessa Villkor eller på annat sätt, som uppstår på något sätt i samband med ditt Konto, Tjänsterna eller dessa Villkor, vare sig de uppstår enligt lag, billighet eller på annat sätt, och vare sig de är baserade på kontrakt, strikt ansvar, skadestånd (inklusive vårdslöshet eller på annat sätt), sedvanerätt, lag, billighet eller på annat sätt, även om vi har informerats om möjligheten till sådan skada, eller för något annat anspråk, krav eller skadestånd överhuvudtaget, som uppstår ur eller är relaterat till din användning eller oförmåga att använda ditt Konto eller Tjänsterna.

Utan begränsning av det föregående, och i den utsträckning det inte är förbjudet enligt lag, ska det totala ansvaret för Företagets parter av vilken anledning som helst som uppstår ur eller har samband med användningen av, eller oförmågan att använda, ditt konto eller Tjänsterna, eller dessa Villkor, inte överstiga 100 USD eller det belopp du har betalat oss, om något, för användningen av ditt konto eller Tjänsterna, beroende på vilket belopp som är högst. Detta ansvar, om något, ska vara fullständigt och exklusivt. De föregående begränsningarna kommer att gälla även om den ovan angivna gottgörelsen misslyckas med sitt väsentliga syfte.

Tillämplig lag på vissa platser, såsom delstaten New Jersey, tillåter inte avstående från underförstådda garantier, begränsning av ansvar för vissa skador som anges ovan, inklusive bestämmelserna i detta avsnitt som begränsar eller utesluter särskilda, exemplariska, följdskador eller straffskador, eller begränsar eller utesluter användningen av någon multiplikator på eller ökning av skador, och begränsar Företagets eller någon av Företagets parters ansvar till det högre av antingen 100 USD eller det belopp som du har betalat för användningen av ditt konto eller Tjänsterna. Dessa begränsningar eller undantag kanske inte gäller dig. Bestämmelserna i detta avsnitt gäller inte i den utsträckning, och endast i den utsträckning, som inte tillåts av tillämplig lag.

OM DU ÄR BOSATT I KALIFORNIEN AVSÄGER DU DIG CALIFORNIA CIVIL CODE § 1542, SOM LYDER: EN ALLMÄN FRISKRIVNING OMFATTAR INTE ANSVAR SOM BORGENÄREN ELLER DEN FRISKRIVANDE PARTEN INTE KÄNNER TILL ELLER MISSTÄNKER FINNS TILL HANS ELLER HENNES FÖRDEL VID TIDPUNKTEN FÖR FRISKRIVNINGENS UPPRÄTTANDE OCH SOM, OM DET VARIT KÄNT AV HONOM ELLER HENNE, SKULLE HA PÅVERKAT HANS ELLER HENNES ÖVERENSKOMMELSE MED GÄLDENÄREN ELLER DEN FRISKRIVNA PARTEN VÄSENTLIGT.

5. Tjänstenivåavtal (SLA)

Företaget strävar efter att tillhandahålla en tillgänglighet för Tjänsten på 99,95 % eller bättre. Om driftstopp under en månad överstiger 0,05 % av den månaden kommer Företaget att tillgodoföra användarens konto. Tjänstekrediter tillämpas på användarens begäran och kommer att användas mot det utestående saldot i slutet av nästa faktureringscykel (antingen månadsvis eller årsvis).

Företaget beräknar tjänstekrediter på följande sätt:

Om den månatliga tillgängligheten är lägre än 99,95 % men lika med eller högre än 99,0 %, är tjänstekrediten lika med 10 % av Tjänstens månadskostnad;

Om den månatliga tillgängligheten är lägre än 99,0 %, är tjänstekrediten lika med 30 % av Tjänstens kostnad.

Vissa prestandaproblem undantas från beräkningen av driftstopp, till exempel:

Problem som orsakas av faktorer utanför Företagets rimliga kontroll;

Problem som uppstod till följd av en användares eller tredje parts handling eller underlåtenhet;

Problem som uppstod till följd av användarens utrustning och/eller tredje parts utrustning (som inte står under Företagets primära kontroll). För att undanröja varje tvivel tillhandahåller Företaget inga internet- eller nätverkstjänster, och eventuella prestandaproblem relaterade till den typen av tjänster ska anses inte stå under Företagets primära kontroll;

Problem som uppstår till följd av att Företaget stänger av eller avslutar rätten att använda Tjänsten i enlighet med Villkoren;

Driftstopp som orsakas av rimligt planerat underhåll som tillkännages i förväg.

Detta SLA-avsnitt gäller inte funktionen Dedicated IP i prenumerationerna Proton VPN Business och Enterprise. För att säkerställa bästa möjliga redundans för dessa tjänster rekommenderar vi kunder att konfigurera reservservrar via administratörens kontrollpanel.

6. Skadeslöshetsförbindelse

Du samtycker till att Företaget och eventuella moderbolag, dotterbolag, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, ombud eller tredjepartsleverantörer (”Ersättningsberättigade parter”) inte kan hållas ansvariga för något krav, anspråk eller någon skada från tredje part, inklusive rimliga advokatavgifter, som uppstår till följd av din användning av ditt konto eller Tjänsterna. Du samtycker till att de Skadeslösa Parterna inte kommer att ha något ansvar i samband med sådana tredjepartsanspråk, krav eller skador, och du samtycker till att ersätta alla och alla resulterande förluster, skador, domar, utmärkelser, kostnader, utgifter och advokatarvoden och rättegångskostnader för de Skadeslösa Parterna i samband med detta. Du kommer också att hålla de Skadeslösa Parterna skadeslösa från och mot alla tredjepartsanspråk, krav eller skador som uppstår till följd av din användning av ditt Konto eller Tjänsterna.

7. Integritet

Vår Integritetspolicy och dess underpolicyer förklarar hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter och din integritet i relation till ditt konto, din användning av Tjänsterna och din användning av webbplatsen proton.me eller protonvpn.com(nytt fönster). Genom att godkänna dessa Villkor och för att kunna använda Tjänsterna godkänner du också vår Integritetspolicy och dess underordnade policyer.

Om Företaget, inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsterna, behandlar personuppgifter för användarens räkning (där användaren agerar som personuppgiftsansvarig) som omfattas av EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), ska Företagets personuppgiftsbiträdesavtal gälla.

8. Immateriella rättigheter

Alla varumärken, servicemärken, logotyper, handelsnamn och andra skyddade beteckningar för PROTON (”PROTON-varumärkena”) som visas på denna webbplats är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Företaget, och många av PROTON-varumärkena är registrerade hos USA:s Patent and Trademark Office samt hos flera varumärkesmyndigheter runt om i världen. Se t.ex. U.S. Reg. nr. 4,751,245, 4,754,889; CH Reg. nr 662,183; EU Reg. nr 17,893,097. Ingenting i dessa användarvillkor ska tolkas som att det, vare sig underförstått, genom estoppel eller på annat sätt, ger någon licens eller rätt att använda något av Proton-varumärkena utan vårt föregående skriftliga tillstånd i varje enskilt fall. All goodwill som genereras genom användning av Proton-varumärkena ska tillfalla Företaget till dess exklusiva fördel.

9. Betalningsvillkor

Prenumerationer på Tjänsterna debiteras månadsvis, årsvis eller vartannat år beroende på ditt val. Efter den inledande perioden förnyas prenumerationen automatiskt för den period som angavs vid ditt första köp, och du kommer att debiteras i enlighet med detta, om du inte avbryter eller ändrar den. Kreditsaldon dras av automatiskt i enlighet med detta. Du är ansvarig för att hålla betalningsinformationen i samband med ditt Konto uppdaterad.

Priserna som visas på våra webbplatser och i våra appar vid tidpunkten för ditt första köp kan komma att ändras. Om förnyelsepriset har ändrats kommer du att debiteras det då aktuella pris som gäller vid tidpunkten för förnyelsen av din prenumeration. Om du inte vill fortsätta använda våra betalda Tjänster måste du avbryta din prenumeration före dess förnyelsedatum genom att gå till adminpanelen för ditt konto och följa stegen för att avbryta prenumerationen. Om du inte kan få åtkomst till adminpanelen för ditt konto kan du avbryta din prenumeration genom att kontakta vår kundsupport.

Vissa Proton-prenumerationspaket (Essentials, Professional, Workspace, Business Suite) är avsedda för företag, verksamheter och organisationer. Genom att prenumerera på dessa paket intygar du att du agerar i denna egenskap. Proton förlitar sig på denna uppgift för att tillämpa korrekt skattebehandling och kan begära ytterligare information eller dokumentation (såsom ett moms- eller GST-nummer). De andra Proton-prenumerationspaketen är avsedda för konsumenter. Genom att prenumerera på dessa paket intygar du att du agerar som konsument, och Proton kommer att förlita sig på denna uppgift för att tillämpa korrekt skattebehandling. Beroende på din status (företag eller konsument) och din inköpsplats kan priser visas inklusive eller exklusive indirekta skatter (moms, GST) enligt vad tillämplig lag kräver. Om Proton blir medvetet om att prissättningen baserades på en felaktig uppgift förbehåller sig Proton rätten att justera prenumerationspriset i enlighet med detta.

Du kan avbryta din prenumeration inom 30 dagar från det första köpet och få återbetalning för den oanvända delen av tjänsteperioden. Här avser eventuell oanvänd del av tjänsteperioden de proportionerligt återstående hela dagarna av prenumerationsperioden. Återbetalningar kommer att behandlas inom 30 dagar från begäran. Vi kan också ge dig full återbetalning på begäran om du använder Proton VPN eller Proton Drive. För att begära en återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt supportformulär. För tydlighetens skull måste både avbokningen och begäran om återbetalning göras inom 30-dagarsperioden. Betalningar som görs med kontanter eller banköverföringar är inte återbetalningsbara. Återbetalning kan bara begäras en gång per användare. Detta återbetalningsalternativ gäller endast användare som har prenumererat på Protons Tjänster direkt via Protons officiella kanaler (webbplats och appar). Om du har prenumererat på Protons Tjänster via en tredje part, hänvisar vi dig till respektive återbetalningspolicy.

Efter den ovannämnda perioden på 30 dagar är Tjänsterna som tillhandahålls av Företaget inte återbetalningsbara, och eventuell återbetalning eller kredit som ges sker helt efter Företagets eget gottfinnande. Betalda konton som avslutas på grund av överträdelse av dessa Villkor förlorar alla betalningar och krediter och är inte berättigade till återbetalning. Om du avslutar ditt Konto före löptidens utgång av bekvämlighetsskäl på grundval av en specifik förordning som tillåter dig att göra det (inklusive men inte begränsat till kapitel VI i EU:s datalag), samtycker du till att avgifter för tidig uppsägning tillämpas, där dessa uppsägningsavgifter motsvarar återstoden av den betalning som annars skulle ha förfallit för den överenskomna löptiden för din Kontoprenumeration.

Om Företaget av någon anledning väljer att utfärda en återbetalning, kommer Företaget endast att återbetala i den ursprungliga betalningsvalutan och till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du begär att ett kreditsaldo ska konverteras mellan olika valutor som Företaget stöder, har Företaget rätt att bestämma vilken växelkurs som ska tillämpas.

Om du är en företagsanvändare kan du ha rätt till en gratis provperiod när du prenumererar på ett Proton Business-paket. I så fall kommer den gratis provperiodens längd att anges vid registreringen. När provperioden löper ut kommer du att övergå till en fullständig betald prenumeration (som också förnyas automatiskt) och debiteras enligt ditt Proton Business-paket, om du inte avbryter din prenumeration före provperiodens slut genom att gå till adminpanelen för ditt konto och följa stegen för att avbryta prenumerationen. Om du inte kan få åtkomst till adminpanelen för ditt konto kan du avbryta din prenumeration genom att kontakta vår kundsupport. Proton kan när som helst ändra vilka paket som är berättigade och/eller längden på den gratis provperioden, inklusive att sluta erbjuda gratis provperioder. Varje företagsanvändare kan endast en gång dra nytta av uppsägning under en gratis provperiod.

Om du som användare av ett betalt konto inte uppfyller din betalningsskyldighet kan ditt konto, efter vårt gottfinnande, automatiskt nedgraderas till ett kostnadsfritt konto efter att betalning inte har genomförts. Om ditt konto efter nedgraderingen överskrider gränserna för vår kostnadsfria prenumerationsnivå (till exempel, men inte begränsat till, genom att överskrida lagringskapaciteten eller ha underanvändare), kommer ditt konto att sättas i ett begränsat tillstånd på grund av förfallna skulder, vilket kommer att begränsa användningen av kontots funktioner.

Begränsningarna för konton i ett begränsat tillstånd på grund av förfallna skulder är följande:

Om ditt konto överskrider gränsen för lagringskapacitet kommer ditt konto att förhindras från att ta emot e-post, skicka e-post med bilagor, skapa nya kalenderhändelser och ladda upp filer till din Drive (du kan dock fortfarande skicka e-post utan bilagor och ta emot e-post från Proton);

Om ditt konto är ett organisationskonto med underanvändare och/eller inbjudna användare kommer dina anpassade domäner att inaktiveras, dina underanvändare att begränsas och/eller dina inbjudna användare att separeras från ditt konto.

Vi kan ta bort konton i ett begränsat tillstånd på grund av förfallna skulder och/eller delar av eller all data de innehåller efter 12 månader i det tillståndet. Följande åtgärder från din sida kommer att ta bort kontot från det tillståndet:

Att prenumerera på en betald nivå med ett giltigt betalningsmedel för prenumeration, förutsatt att den betalda nivån täcker de funktioner du använder

Att ta bort de överskjutande funktionerna (till exempel genom att minska din använda lagringskapacitet eller ta bort underanvändare så att de inte överskrider gränserna för ett Free plan).

Prenumerationer och krediter är kopplade till det konto de ursprungligen köptes för och kan inte överföras till ett annat konto.

Om du förlitar dig på tvist- eller återbetalningsmekanismer från tredjepartsbetalningsprocessorer avsäger du dig din rätt till ovannämnda återbetalning från Företaget och samtycker till att förlita dig på tvistlösningsförfarandet hos tredjepartsbetalningsprocessorn. Om resultatet av tvist- eller återbetalningsmekanismer leder till att Företaget blir skyldigt att stå för ytterligare kostnader (t.ex. tvistavgift), ger du dessutom Företaget rätt att debitera det beloppet på ditt konto. Vid en tvist eller återbetalning förbehåller vi oss rätten att stänga av ditt konto tills tvisten har lösts.

Deltagande i Protons hänvisningsprogram (genom att bjuda in en tredje part att skapa ett konto och använda en Tjänst genom den särskilda processen i Tjänsten) kan ge dig krediter på ditt konto och/eller ytterligare funktioner (såsom lagringsutrymme) för ditt konto, beroende på tillgänglighet och särskilda kampanjer. Dessa förmåner tillhandahålls av Proton efter eget gottfinnande och ingen hänvisningsaktivitet ska ge dig rätt till krediter, ytterligare funktioner och/eller rätt till betalning från Proton. Hänvisningar är avsedda att vara privata direkta rekommendationer av Tjänsterna, och hänvisningar som görs via en offentlig plattform och/eller webbplats leder inte till någon belöning och kan medföra att du inte är berättigad till framtida hänvisningsförmåner. För att undanröja varje tvivel erbjuder Proton ingen ekonomisk ersättning för någon sådan hänvisning, om inte annat skriftligen avtalats med Proton.

10. Ändring av paket eller faktureringscykel

Ändring av paket

Om du väljer ett nytt betalt paket kommer din prenumeration att uppdateras omedelbart, och du kommer att få en proportionerlig kredit för den oanvända delen av ditt tidigare paket som automatiskt kommer att tillämpas på ditt konto.

Det är möjligt att skapa ytterligare adresser (alias) med betalda paket. När du har nått gränsen för alias kan du skapa fler genom att uppgradera ditt paket eller köpa fler alias beroende på ditt paket.

Du kan ta bort upp till ett alias per år. I övrigt kan alias i allmänhet inte tas bort. Denna gräns gäller inte för anpassade domäner.

Uppsägning av paket

Om du inte vill att ditt paket ska förnyas måste du nedgradera ditt paket innan din prenumerationsperiod löper ut.

Om du har ett Proton VPN Plus-konto tillämpas uppsägningen i slutet av den aktuella cykeln när du avbryter ditt Proton VPN Plus-paket (nedgraderar).

Om du har ett Proton VPN Essentials-, Business- eller Enterprise-konto kan du säga upp din prenumeration genom att skicka ett uppsägningsmeddelande till din kontorepresentant eller via vårt formulär för kundsupport senast 30 dagar före förnyelsen av din prenumeration. När du gör det tillämpas uppsägningen i slutet av den aktuella cykeln. Om du meddelar oss mindre än 30 dagar före förnyelsedatumet för din prenumeration kommer ditt paket att förnyas för ytterligare en period och avslutas i slutet av den nya förnyelsecykeln.

För alla andra paket tar Proton inte automatiskt bort betalda funktioner för din räkning (om du till exempel överskrider lagringskvoten i Free plan tar vi inte slumpmässigt bort data för att anpassa den till lagringskvoten i Free plan), så du måste först ta bort betalda funktioner innan du nedgraderar. Om du nedgraderar innan din prenumerationsperiod löper ut kommer vi att ge dig en kredit på kontot för den oanvända delen av din prenumeration. Krediter som erhålls på detta sätt måste användas inom 24 månader, annars löper de ut.

Ändring av faktureringscykel

Om du ökar faktureringscykeln för din prenumeration (t.ex. från 1 månad till 1 år) tillämpas ändringen i slutet av din nuvarande prenumerationscykel.

11. Ändring av användarvillkoren

Inom gränserna för tillämplig lag förbehåller sig Företaget rätten att granska och ändra dessa Villkor när som helst. Så länge du använder ditt Konto eller Tjänsterna är du ansvarig för att regelbundet granska dessa Villkor. Fortsatt användning av ditt Konto eller Tjänsterna, inklusive att inte radera ditt Konto efter att sådana ändringar har utförts, ska utgöra ditt samtycke till dem. De senaste Villkoren kommer att gälla framöver och för alla tvister eller problem som uppstår efter att Villkoren har uppdaterats.

12. Avskiljbarhet

Om någon av bestämmelserna i dessa Villkor av en domstol eller annan tribunal med behörig jurisdiktion anses vara ogiltig eller overkställbar, ska sådana bestämmelser, om de inte väsentligt påverkar hela avsikten och syftet med dessa Villkor eller om inte annat anges häri, begränsas eller elimineras i minsta möjliga utsträckning och ersättas med en giltig bestämmelse som bäst förkroppsligar avsikten med dessa Villkor, så att dessa Villkor förblir i full kraft och verkan.

13. Tillämplig lag och språk

Detta avsnitt definierar olika regler beroende på om du använder Protons tjänster för affärsändamål (företagsanvändare) eller som konsumentanvändare, och om det senare är fallet, var du är bosatt. Se det avsnitt som gäller för dig.

Om du är en företagsanvändare (var som helst i världen) eller en konsument (bosatt utanför Amerikas förenta stater), samtycker du till att dessa Villkor i alla avseenden ska regleras av Schweiz materiella lagar, i den maximala utsträckning som lagen tillåter. Alla tvister, åtgärder, anspråk eller andra kontroverser som uppstår ur eller på något sätt är relaterade till dessa Villkor, ditt konto, Tjänsterna, din användning av (eller brist på användning av) eller åtkomst till (eller brist på åtkomst till) ditt konto eller Tjänsterna, eller någon reklam, kampanj eller annan kommunikation mellan dig och Företaget, oavsett om de grundas på avtal, garanti, skadeståndsrätt, lag, föreskrift, förordning eller någon annan rättslig eller skälig grund, ska omfattas av behörigheten hos de behöriga domstolarna i kantonen Genève, och avsnitt 13.1 nedan gäller inte. Genom att använda ditt konto eller Tjänsterna samtycker du oåterkalleligt till att domstolarna i kantonen Genève ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) som uppstår ur eller på något sätt relaterar till dessa Villkor eller deras ämne eller tillkomst, i den utsträckning lagen tillåter det.

Om du är en konsumentanvändare bosatt i Amerikas förenta stater samtycker du, i den utsträckning lagen tillåter, till behörigheten hos domstolarna i kantonen Genève att avgöra alla tvister eller anspråk (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) som uppstår ur eller på något sätt relaterar till dessa Villkor eller deras ämne eller tillkomst, och samtycker till att varje sådant anspråk som väcks i Schweiz i alla avseenden ska regleras av Schweiz materiella lagar. Du samtycker vidare till att för alla tvister, åtgärder, anspråk eller andra kontroverser som uppstår ur eller på något sätt är relaterade till dessa Villkor, ditt Konto, Tjänsterna, din användning av (eller brist på användning av) eller tillgång till (eller brist på tillgång till) ditt Konto eller Tjänsterna, eller någon reklam, marknadsföring eller annan kommunikation mellan dig och Företaget, oavsett om den är baserad på avtal, garanti, skadestånd, lag, förordning, stadga eller någon annan rättslig eller skälig grund, om den väcks i USA och befinns ha jurisdiktion i USA, ska den tolkas och verkställas i enlighet med lagarna i den delstat där du är bosatt; förutsatt dock att skiljedomsbestämmelserna häri ska regleras av Federal Arbitration Act och American Arbitration Association ("AAA") Consumer Arbitration Rules ("AAA-reglerna"), som beskrivs mer utförligt nedan i avsnitt 13.1. En utskriven version av dessa Villkor och av alla relaterade meddelanden som ges i elektronisk form ska vara tillåtlig i rättsliga eller administrativa förfaranden som baseras på eller är relaterade till dessa Villkor i samma utsträckning som andra dokument och register som ursprungligen genererats och underhållits i tryckt form.

13.1. Bindande skiljedomsavtal och undantag från grupptalan

Dessa användarvillkor innehåller ett avstående från grupptalan samt en skiljedomsklausul, vilket kräver att du hänskjuter eventuella anspråk som du kan ha (med vissa undantag) till skiljeförfarande på individuell basis. Skiljedom på individuell basis innebär att du inte kommer att ha, och att du avstår från, rätten att få dina anspråk avgjorda av en domare eller jury, och att du inte får fortsätta i en grupptalan, konsoliderad eller representativ egenskap i något forum, som beskrivs mer i detalj nedan. Du har rätt att välja bort skiljeförfarande och/eller undantag från grupptalan, vilket förklaras nedan. Läs detta avsnitt och avsnittet om undantag från grupptalan noggrant – det kan avsevärt påverka dina lagliga rättigheter, inklusive din rätt att väcka talan i domstol och att få dina anspråk prövade av en jury. Det innehåller förfaranden för obligatoriskt bindande skiljeförfarande och ett undantag från grupptalan.

Informell tvistlösning. Den part som gör gällande en tvist ska först i god tro försöka lösa den genom att ge den andra parten ett skriftligt meddelande enligt nedan som beskriver fakta och omständigheter (inklusive relevant dokumentation) och ge den mottagande parten 30 dagar på sig att svara. Både du och Företaget är överens om att detta tvistlösningsförfarande är en förutsättning som måste uppfyllas innan något skiljeförfarande inleds mot den andra parten.

Bindande skiljedomsavtal

Omfattning av skiljedomsavtalet. Medvetna om de höga kostnaderna för rättsliga tvister, inte bara i pengar utan också i tid och energi, samtycker både du och Företaget till att alla tvister, åtgärder, anspråk eller andra kontroverser som uppstår ur eller på något sätt relaterar till dessa Villkor, ditt konto, Tjänsterna, din användning av (eller brist på användning av) eller åtkomst till (eller brist på åtkomst till) ditt konto eller Tjänsterna, eller någon reklam, kampanj eller annan kommunikation mellan dig och Företaget, oavsett om de grundas på avtal, garanti, skadeståndsrätt, lag, föreskrift, förordning eller någon annan rättslig eller skälig grund, ska lösas uteslutande genom slutligt och bindande individuellt skiljeförfarande, och parterna avstår uttryckligen från alla rättigheter att överklaga något beslut eller någon dom från skiljemannen eller att begära bekräftelse av något beslut eller någon dom från skiljemannen i den utsträckning tillämplig lag tillåter. "Tvist" kommer att ges den bredast möjliga innebörd som tillåts enligt lag. Alla Skadeslösa Parter är avsedda förmånstagare av detta bindande skiljedomsavtal och undantag från grupptalan.

Detta skiljedomsavtal täcker och inkluderar tröskelfrågor om skiljbarhet. Skiljemannen, och inte någon federal, statlig eller lokal domstol eller myndighet, ska ha exklusiv befogenhet att lösa alla tvister som uppstår ur eller är relaterade till bildandet, existensen, omfattningen, giltigheten, tolkningen, tillämpligheten eller verkställbarheten av detta skiljedomsavtal, eller någon del av det, eller av dessa Villkor, inklusive, men inte begränsat till, alla anspråk på att hela eller någon del av detta skiljedomsavtal eller Villkoren är ogiltiga eller kan ogiltigförklaras. Om någon part är oense om huruvida den föregående bestämmelsen (eller någon del av detta skiljedomsavtal, inklusive utan begränsning bestämmelserna om skiljedom) kan verkställas eller om den är tillämplig på tvisten, är parterna överens om att skiljemannen kommer att avgöra den tvisten. Trots det föregående är parterna dock överens om att varje fråga som rör giltigheten av undantaget från grupptalan nedan måste avgöras av en domstol, och en skiljeman har inte befogenhet att överväga giltigheten av undantaget från grupptalan. Både du och Företaget förstår och samtycker till att vi avstår från vår rätt att stämma eller gå till domstol för att hävda eller försvara våra rättigheter, med undantag för vad som anges nedan.

Undantag. Trots återstoden av detta bindande skiljedomsavtal är du och Företaget överens om att följande typer av tvister kommer att lösas i domstol, om inte både du och Företaget kommer överens om att överlämna tvisten till skiljedom enligt detta bindande skiljedomsavtal: (1) tvister eller anspråk inom jurisdiktionen för en domstol för mindre tvister i enlighet med den jurisdiktion och de dollar-gränser som kan gälla, så länge den väcks och upprätthålls som en individuell tvist och inte som en grupp-, representativ- eller konsoliderad talan eller förfarande; (2) tvister eller anspråk där den enda formen av lättnad som söks är föreläggande (inklusive offentligt föreläggande); eller (3) immaterialrättsliga tvister.

För att undvika tvivel förhindrar avståendet från rätten att väcka talan i eller på annat sätt delta i en grupptalan, representativ eller konsoliderad talan eller förfarande som anges i bestämmelsen om undantag från grupptalan nedan dig inte från att söka offentligt föreläggande i en individuell kapacitet i den utsträckning det i övrigt är tillåtet enligt lag.

Du och Företaget är också överens om att för tvister eller anspråk där både föreläggande (inklusive offentligt föreläggande) och icke-föreläggande söks, kommer du och Företaget först att överlämna tvisten eller anspråket för icke-föreläggande till skiljedom enligt detta avsnitt. Skiljemannen kommer inte att tillåtas att bevilja föreläggande (om inte parterna ömsesidigt kommer överens om annat). När skiljedomen i tvisten eller anspråket om icke-föreläggande har avslutats, kan du och/eller Företaget söka föreläggande (inklusive offentligt föreläggande) i domstol i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

All rättslig prövning i domstol av de ovannämnda typerna av tvister (med undantag för mål i domstolar för mindre tvister) får endast inledas i en federal eller statlig domstol som är belägen i det county (eller den församling) och den delstat där du är bosatt, och du och Företaget samtycker båda till dessa domstolars jurisdiktion för sådana ändamål. Oavsett om de föregående typerna av tvister i detta avsnitt löses av en domstol eller genom skiljedom, är du och Företaget överens om att tvisten är föremål för bestämmelsen om undantag från grupptalan som anges nedan.

Hur skiljeförfarande fungerar. Vardera parten kan inleda ett skiljeförfarande för en tvist, som kommer att avgöras genom slutgiltigt och bindande skiljeförfarande, med engelska som språk, administrerat av AAA enligt de då gällande AAA-reglerna (dessa regler anses vara införlivade genom hänvisning i detta avsnitt, och från och med datumet för dessa Villkor), och parterna avstår uttryckligen från alla rättigheter att överklaga någon order eller dom från skiljemannen eller söka bekräftelse på en order eller dom från skiljemannen i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

Om du och Företaget inte kommer överens om något annat, inklusive att genomföra skiljeförfarandet per telefon eller videokonferens, ska en eventuell skiljeförhandling äga rum i det county (eller parish) och den delstat där du är bosatt, om inte skiljemannen fastställer att en annan plats bättre skulle tillgodose parternas bekvämlighet. Betalning av alla ansöknings-, administrations- och skiljemannakostnader och utgifter kommer att regleras av AAA-reglerna, med undantag för att om du kan visa att sådana kostnader och utgifter som du är skyldig enligt dessa regler skulle vara oöverkomligt dyrare än ett domstolsförfarande, kommer Företaget att betala beloppet för alla sådana kostnader och utgifter som skiljemannen anser vara nödvändiga för att förhindra att skiljeförfarandet blir oöverkomligt dyrare än ett domstolsförfarande (med förbehåll för eventuell återbetalning enligt nedan).

Varje part är ansvarig för sina egna advokatarvoden och utgifter, och Företaget kommer inte att betala dina advokatarvoden eller utgifter förutom i den utsträckning som skiljemannen beordrar det. Om du vinner i skiljeförfarandet har du dock rätt till ett arvode för rimliga advokatarvoden och utgifter i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag och beordrat av skiljemannen. Om skiljemannen fastställer att det anspråk du framställde i skiljeförfarandet är oseriöst enligt Federal Rule of Civil Procedure 11, eller väckt i ett otillbörligt syfte, samtycker du till att ersätta Företaget för alla avgifter i samband med skiljeförfarandet som betalats av Företaget och som du annars skulle ha varit skyldig att betala enligt AAA-reglerna.

Vid bedömningen av om en talan är oseriös kan skiljemannen överväga om Företaget har erbjudit dig en fullständig återbetalning av den summa du betalade för varor du köpt från Företaget eller på annat sätt har erbjudit dig full gottgörelse i förhållande till ditt individuella anspråk. Om skiljemannen vid slutgiltigt avgörande av ärendet finner att din tvist inte var oseriös, kommer Företaget att ersätta eventuella ansökningsavgifter som du har betalat och som inte på annat sätt har ersatts. Dom på skiljedomen kan registreras i vilken domstol som helst som har jurisdiktion. Alla skiljeförfaranden enligt dessa Villkor kommer att ske på individuell basis – gruppskiljeförfaranden och grupptalan är inte tillåtna. Du förstår att genom att godkänna dessa Villkor avstår både du och Företaget från rätten till rättegång med jury eller att delta i en grupptalan eller ett gruppskiljeförfarande.

Avstående från grupptalan. I den fulla utsträckning som tillämplig lag tillåter samtycker du och Företaget var för sig till att alla förfaranden för att lösa en tvist, ett anspråk eller en kontrovers endast ska väckas och genomföras i respektive parts individuella kapacitet och inte som en del av någon grupptalan (eller påstådd grupptalan), konsoliderad talan, talan med flera kärande eller representativ talan eller representativt förfarande (”grupptalan”). Du och Företaget avstår från rätten att delta som kärande eller gruppmedlem i någon grupptalan. Du och Företaget avstår uttryckligen från all möjlighet att upprätthålla en grupptalan i något forum. Om tvisten är föremål för skiljedom kommer skiljemannen inte att ha befogenhet att kombinera eller aggregera anspråk, genomföra en grupptalan eller meddela ett avgörande till någon person eller enhet som inte är part i skiljeförfarandet. Vidare är du och Företaget överens om att skiljemannen inte får konsolidera förfaranden för mer än en persons anspråk, och den får inte på annat sätt leda någon form av grupptalan. För att undvika tvivel kan du dock söka offentligt föreläggande i den utsträckning som lagen tillåter och i enlighet med undantagsklausulen ovan.

Om detta undantag från grupptalan begränsas, ogiltigförklaras eller befinns vara overkställbart, ska parternas avtal om skiljedom vara ogiltigt med avseende på ett sådant förfarande så länge förfarandet tillåts fortsätta som en grupptalan, om inte parterna ömsesidigt kommer överens om annat. Om en domstol beslutar att begränsningarna i denna paragraf anses vara ogiltiga eller overkställbara, måste alla förmodade grupptalan, privata åklagare eller konsoliderade eller representativa talan väckas i en domstol med korrekt jurisdiktion och inte i skiljedom.

Bestämmelse om undantag och tillämplig lag. Du har rätt att avstå från och inte vara bunden av skiljedomsbestämmelserna, inklusive eller exklusive avståendet från grupptalan som anges i dessa Villkor, genom att skicka skriftligt meddelande om ditt beslut att avstå till:

Proton AG

Attn: Juridik

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Genève, Schweiz

Meddelandet om avstående måste skickas till den ovannämnda adressen inom 30 kalenderdagar efter att du först godkänt dessa Villkor. Om du inte avstår i enlighet med detta avsnitt inom 30-dagarsperioden, kommer detta skiljedomsavtal att bli fullt gällande och bindande från och med det datum du först godkände dessa Villkor. Om du endast avstår från skiljedomsbestämmelserna, och inte också från undantaget från grupptalan, gäller fortfarande undantaget från grupptalan. Du får inte endast avstå från undantaget från grupptalan, men inte från de andra skiljedomsbestämmelserna.

Detta bindande skiljedomsavtal och undantag från grupptalan styrs av, och tolkas, konstrueras och verkställs i enlighet med Federal Arbitration Act och annan tillämplig federal lag. I den utsträckning delstatlig lag är tillämplig på någon aspekt av detta bindande skiljedomsavtal och undantag från grupptalan, eller på några tvister och anspråk som täcks av detta bindande skiljedomsavtal och/eller undantag från grupptalan, kommer lagarna i den delstat där du är bosatt att gälla. Vi kommer att meddela om alla väsentliga ändringar av detta bindande skiljedomsavtal och/eller undantag från grupptalan (vilket kan uppfyllas genom att uppdatera dessa Villkor, om inte annat är tillåtet enligt lag, i enlighet med bestämmelserna i avsnittet "Ändring av användarvillkoren"), i vilket fall du kommer att ha rätt att avstå från skiljedomsbestämmelserna och/eller undantaget från grupptalan inom 30 dagar efter en sådan ändring, i enlighet med villkoren ovan. Med undantag för vad som anges ovan angående bestämmelsen om undantag från grupptalan, om någon del av dessa skiljedomsbestämmelser anses vara ogiltig eller overkställbar, kommer det inte att ogiltigförklara de återstående delarna av dessa skiljedomsbestämmelser. Endast skiljemannen är behörig att göra bestämningar om omfattningen, giltigheten eller verkställbarheten av detta bindande skiljedomsavtal, inklusive om någon tvist faller inom dess räckvidd, som anges ovan. Parterna är dock överens om att varje fråga som rör giltigheten av undantaget från grupptalan ovan måste avgöras av en domstol, som anges ovan, och en skiljeman har inte befogenhet att överväga giltigheten av undantaget.

14. Övrigt

Dessa Villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter eller dina juridiska rättigheter, om några, som konsument.

Rubriker är endast för referensändamål och definierar, begränsar, tolkar eller beskriver inte på något sätt omfattningen av ett sådant avsnitt.

Vår underlåtenhet att upprätthålla någon bestämmelse i dessa Villkor ska inte utgöra ett avstående från den eller någon annan bestämmelse.

Vi kan överlåta dessa Villkor helt eller delvis. Dessutom kan vi delegera våra rättigheter och skyldigheter eller använda entreprenörer eller agenter för att uppfylla våra skyldigheter enligt dessa Villkor.

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss i samband med din användning av ditt konto eller Tjänsterna, och de ersätter all tidigare eller samtidig kommunikation och alla tidigare eller samtidiga förslag, vare sig de är elektroniska, muntliga eller skriftliga, mellan dig och Företaget avseende ditt konto eller Tjänsterna.

I händelse av avvikelse mellan den engelska versionen av dessa Villkor och någon översatt version, ska den engelska versionen ha företräde.