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TWI900975B - 用以顯露優惠資訊之裝置、方法及記錄命令之記錄媒體 - Google Patents

用以顯露優惠資訊之裝置、方法及記錄命令之記錄媒體

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Publication number
TWI900975B
TWI900975B TW113100527A TW113100527A TWI900975B TW I900975 B TWI900975 B TW I900975B TW 113100527 A TW113100527 A TW 113100527A TW 113100527 A TW113100527 A TW 113100527A TW I900975 B TWI900975 B TW I900975B
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Taiwan
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TW113100527A
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TW202526752A (zh
Inventor
凱瑟琳 張
崔允貞
Original Assignee
韓商韓領有限公司
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Publication date
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Abstract

本發明提供一種用以顯露優惠資訊之裝置。根據本發明之裝置，包括：一個以上之處理器；及一個以上之記憶體，其儲存有藉由上述一個以上之處理器而執行之命令；於執行上述命令時，一個以上之處理器如下：獲得與用戶購買之商品之退貨請求相關之退貨資訊；基於上述用戶之用戶資訊，確定上述用戶是否為加入至會員資格之用戶；隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶，將第1顯露資訊傳輸至上述用戶之用戶終端。

Description

用以顯露優惠資訊之裝置、方法及記錄命令之記錄媒體
本發明係關於一種用以顯露優惠資訊之技術。
於提供電子商務服務時，可運營該服務之會員(membership)政策。例如，若加入至會員資格之用戶藉由該電子商務服務購買商品或類似商品，則該用戶可根據會員資格享受優惠。電子商務服務之服務提供商可藉由讓用戶加入至會員資格而獲得各種益處(例如，收取加入費之收入等)。
為了吸引用戶加入會員資格，服務提供商可向用戶展示成為會員之後享受之優惠。但若僅簡單地羅列優惠，用戶可能很難體會到加入至會員資格之優惠。因此，可能難以吸引用戶之關注。
本發明之一實施例所欲解決之技術問題係提供一種藉由在用戶請求退貨過程中提供可能應用於該退貨請求之優惠資訊，吸引用戶加入會員資格之技術。
本發明之一實施例所欲解決之另一技術問題係提供一種於啟動用戶之退貨請求流程，確認退貨請求之同時，向用戶提供可選擇之選項，以便於加入會員資格時，可為正在進行之訂單應用與會員資格對應之優惠之技術。
本發明之一實施例所欲解決之又一技術問題係提供一種技術，該技術提供了用戶於退貨過程中更容易加入至會員資格之介面。
本發明所欲解決之技術問題不受上述技術課題之限制，對於本領域技術人員而言，未被提及之其他技術課題可藉由下面之內容而變得明瞭。
本發明提供一種用以顯露優惠資訊之裝置。根據本發明一實施例之裝置，包括：一個以上之處理器；及一個以上之記憶體，其儲存有藉由上述一個以上之處理器而執行之命令；於執行上述命令時，一個以上之處理器如下：獲得與用戶購買之商品之退貨請求相關之退貨資訊；基於上述用戶之用戶資訊，確定上述用戶是否為加入至會員資格(membership)之用戶；隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶，將第1顯露資訊傳輸至上述用戶之用戶終端；上述第1顯露資訊為用以於上述用戶終端上顯露優惠資訊之資訊，該優惠資訊係告知於上述用戶加入至上述會員資格之情形時，可於上述退貨請求中應用與上述會員資格對應之優惠者。
於一實施例中，上述優惠係將應用於上述退貨請求之退貨費打折或免除之優惠。
於一實施例中，第1顯露資訊為如下之資訊：於完成上述 退貨請求之前，在輸入上述退貨請求之資訊之畫面上顯露應用上述優惠後之退貨費。
於一實施例中，第1顯露資訊為如下之資訊：於完成上述退貨請求之前，在輸入上述退貨請求之資訊之畫面上顯露上述優惠資訊。
於一實施例中，上述退貨資訊指示上述退貨請求係僅因上述用戶改變主意而引起者。
於一實施例中，上述一個以上之處理器以如下方式構成：於傳輸上述第1顯露資訊時，確定上述商品是否為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品；隨著確定上述用戶為未加入至會員資格之用戶且上述商品為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
於一實施例中，上述一個以上之處理器以如下方式構成：於傳輸上述第1顯露資訊時，對上述用戶加入至上述會員資格之情形時應用於上述退貨請求之上述優惠與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；隨著確定上述用戶為未加入至會員資格之用戶且上述優惠大於上述加入費，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
於一實施例中，上述一個以上之處理器進而以如下方式構成：基於上述用戶資訊，確定上述用戶之退貨請求之頻率；確定上述頻率是否為預定頻率以上；隨著確定上述頻率為上述預定頻率以上，將第2顯露資訊傳輸至上述用戶終端，該第2顯露資訊係用以將上述頻率顯露於上述用戶終端者。
於一實施例中，上述頻率係基於預定時間間隔內之上述用戶之退貨請求之次數而確定。
於一實施例中，上述一個以上之處理器進而以如下方式構成：基於上述用戶資訊，確定根據預定時間間隔內之上述用戶之退貨請求而產生之退貨費的總和；確定上述退貨費總和是否為預定金額以上；隨著確定上述退貨費之總和為上述預定金額以上，將第3顯露資訊傳輸至上述用戶終端，該第3顯露資訊係用以將上述退貨費之總和顯露於上述用戶終端者。
於一實施例中，上述一個以上之處理器以如下方式構成：於傳輸上述第3顯露資訊時，對上述用戶已加入於上述會員資格之情形時應用在上述退貨費之總和中之優惠之總和與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；隨著確定上述用戶為未加入至會員資格之用戶且上述用戶已加入於上述會員資格之情形時應用於上述退貨費之總和中之優惠的總和為上述加入費以上，將上述第3顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
於一實施例中，上述一個以上之處理器進而以如下方式構成：隨著獲得對應於顯露之上述優惠資訊而輸入且指示想要加入至上述會員資格之意願之加入意願資訊，將第4顯露資訊傳輸至上述用戶終端，該第4顯露資訊係將用以加入至上述會員資格之資訊顯露於上述用戶終端者。
於一實施例中，上述一個以上之處理器進而以如下方式構成：隨著獲得上述用戶已加入於上述會員資格之資訊，於上述退貨請求中應用與上述會員資格對應之上述優惠。
本發明提供一種用以顯露優惠資訊之方法。根據本發明之一實施例之於裝置中實行之方法，該裝置包括一個以上之處理器、及儲存有藉由上述一個以上之處理器而執行之命令之一個以上之記憶體。上述方 法包括如下步驟：獲得用戶購買之商品之退貨請求之退貨資訊；基於上述用戶之用戶資訊，確定上述用戶是否為加入於會員資格之用戶；及隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶，將第1顯露資訊傳輸至上述用戶之用戶終端。上述第1顯露資訊為用以於上述用戶終端上顯露優惠資訊之資訊，該優惠資訊係告知於上述用戶加入至上述會員資格之情形時，可於上述退貨請求中應用與上述會員資格對應之優惠者。
於一實施例中，上述優惠為將應用於上述退貨請求中之退貨費打折或免除之優惠。
於一實施例中，第1顯露資訊為如下之資訊：於完成上述退貨請求之前，在輸入上述退貨請求之資訊之畫面上顯露應用上述優惠後之退貨費。
於一實施例中，上述退貨資訊指示上述退貨請求係僅因上述用戶改變主意而引起者。
於一實施例中，傳輸上述第1顯露資訊之步驟包括如下步驟：確定上述商品是否為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品；及隨著確定上述用戶為未加入至會員資格之用戶且上述商品為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
於一實施例中，傳輸上述第1顯露資訊之步驟包括如下步驟：對上述用戶加入至上述會員資格之情形時應用於上述退貨請求之上述優惠與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；及隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶且上述優惠為上述加入費以上，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
本發明提供一種非暫時性電腦可讀記錄媒體，其係記錄有藉由一個以上之處理器而執行之命令者。記錄於根據本發明之一實施例之記錄媒體中之命令係藉由上述一個以上之處理器而執行之命令。該命令被一個以上之處理器執行時，使上述一個以上之處理器進行如下步驟：獲得用戶購買之商品之退貨請求之退貨資訊；基於上述用戶之用戶資訊，確定上述用戶是否為加入於會員資格之用戶；隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶，將第1顯露資訊傳輸至上述用戶之用戶終端。上述第1顯露資訊為用以於上述用戶終端上顯露優惠資訊之資訊，該優惠資訊係告知於上述用戶加入至上述會員資格之情形時，可於上述退貨請求中應用與上述會員資格對應之優惠者。
根據本發明，可高效、直觀地吸引用戶加入電子商務服務會員資格。
根據本發明，可及時有效地向用戶展示應用於已支付商品之會員優惠。
根據本發明，會員資格之註冊及其優惠之申請均係以電子方式處理，因此可有效地進行計算及管理。
100:裝置
110:用戶終端
112:用戶
120:退貨請求
130:退貨資訊
140:用戶資訊
150:退貨請求完成處理
160:確定用戶是否已加入至會員資格
170:優惠資訊
180:第1顯露資訊
210:處理器
220:記憶體
230:通訊電路
310:退貨請求畫面
311:優惠資訊
313:優惠資訊
314:資訊
321:優惠資訊
322:界面
410,420:第2顯露資訊
430,440:第3顯露資訊
512:資訊
510,530:畫面
520,540:畫面
521:資訊
511,531:資訊
532:資訊
541:資訊
610:畫面
621:資訊
622:資訊
630:畫面
700:優惠資訊顯露方法
800:顯露過去退貨歷史之方法
900:顯露過去退貨歷史之方法
圖1係表示根據本發明一實施例之裝置之操作過程之模式圖。
圖2係根據本發明一實施例之裝置之方塊圖。
圖3係表示根據本發明一實施例之優惠資訊之模式圖。
圖4係表示根據本發明一實施例之過去退貨頻率資訊及歷 史退貨費資訊之模式圖。
圖5係表示根據本發明一實施例之用以加入至會員資格之資訊之模式圖。
圖6係表示根據本發明一實施例之應用優惠之過程之模式圖。
圖7係表示根據本發明一實施例之優惠資訊顯露方法之模式圖。
圖8係表示根據本發明一實施例之顯露過去歷史之方法之模式圖。
圖9係表示根據本發明一實施例之顯露過去歷史之方法之模式圖。
本文所記載之各種實施例係為了闡明本發明之技術思想，而非為了將本發明限制於任何特定之實施例。本發明之技術思想包括本文所記載之各實施例之各種修改(modifications)、等同(equivalents)、替代(alternatives)及從各實施例之全部或部分選擇性組合之實施例。此外，本發明之技術思想之申請專利範圍並不侷限於下述各種實施例或其具體描述。
除非另有定義，否則本文所用術語，包括技術或科學術語，應具有本發明所屬技術領域中具有常識者通常理解之含義。
本文所使用之“包括”、“可包括”、“具備”、“可具備”、“具有”、“可具有”等表述意味著存在作為對象之特徵(如功能、操作或組件等)，並不排除存在其他附加特徵。即，該等表述應理解 為開放式術語(open-ended terms)，意味著有可能包括其他實施例。
除非上下文另有表述，否則本文所用之單數型表述可包含複數型之含義，該情況同樣適用於申請專利範圍中記載之單數型表述。
本文所使用之“第1”、“第2”或“第1個”、“第2個”等表述，除非上下文另有表述，否則均用以於提及多個同一種對象時區分一個對象與另一對象，而不限制該等對象之間之順序或重要性。
本文所用之“A、B及C”、“A、B或C”、“A、B及/或C”或“A、B及C中之至少一個”、“A、B或C中之至少一個”、“A、B及/或C中之至少一個”、“選自A、B及C中之至少一個”、“選自A、B或C中之至少一個”、“選自A、B及/或C中之至少一個”等表述，可意味著所列各項目或所列項目之所有可能之組合。例如，“選自A及B中之至少一個”可指(1)A；(2)A中之至少一個；(3)B；(4)B中之至少一個；(5)A中之至少一個及B中之至少一個；(6)A中之至少一個及B；(7)B中之至少一個及A；(8)A及B兩者。
本發明中使用之“基於~(based on或according to)”之表述，用以描述對包含該表述之語句或文章中描述之確定、判斷之行為或動作產生影響之一個以上之因素，該表述不排除對確定、判斷行為或動作產生影響之其他因素。
本文所使用之某個組件(如第1組件)與另一組件(如第2組件)“連接”或“耦合”之表述，可指該組件與另一組件直接連接或耦合，亦可指藉由一個新組件(如第3組件)而連接或耦合。
本文所使用之“配置為(configured to)~”之表述，可根據上下文係指“設置為~”、“有~能力”、“改變為~”、“製作成 ~”、“能夠~”等意思。該表述並不侷限於“硬體上專門設計成”之含義，例如，配置為執行特定操作之處理器可指藉由編程而構造為執行該特定操作之專用電腦(special purpose computer)。
下面，結合附圖對本發明之各種實施例進行說明。於附圖及對附圖之描述中，相同或實質上等同之(substantially equivalent)組件可賦予相同符號。此外，於下面對各種實施例之描述中，可省略對相同或相對應之組件之重複描述，但這並不意味著該等組件不包括於該實施例中。
圖1係表示根據本發明一實施例之裝置100之操作過程之模式圖。根據本發明之一實施例，裝置100可向用戶112展示會員相關優惠。為此，裝置100可與用戶112之用戶終端110進行各種資訊通訊。於本發明中，裝置100可為提供電子商務服務之服務提供商之裝置。例如，裝置100可為由服務提供商運營之裝置(如伺服器)。於本發明中，服務提供商可為提供電子商務服務之一個以上之實體(entity)。於本發明中，用戶112可為利用電子商務服務之用戶。用戶112不限於自然人，亦可為自然人之群體、公司等各種形式。於本發明中，用戶終端110可為用戶112之裝置(如智慧型手機等)。
用戶112可藉由用戶終端110訪問服務提供商之電子商務服務。用戶112可於用戶終端110上輸入退貨請求120，以退回用戶112購買之一個以上之商品。於本發明中，商品係指可作為交易標的之任何商品，且係除商品(product)外進而包括服務(service)之概念。於本發明中，用以退回用戶112所購商品之退貨請求120可為用戶112以任意形式退回商品之意願表露，例如用以退賠所購商品之請求、用以更換所購商品之請求等。
用戶終端110可根據用戶112之輸入而產生退貨資訊130。 退貨資訊130可包括與退貨請求120相關之各種資訊。於一實施例中，退貨資訊130可包括作為退貨請求120對象之一個以上之商品中之各商品之資訊。例如，退貨資訊130可包括用以識別各商品之資訊(如商品名稱、商品代碼等)及/或指示各商品價格之資訊。此時，各商品之價格可係指示用戶112購買時之價格資訊。於一實施例中，退貨資訊130可包括指示各商品退貨數量之資訊。退貨數量可為用戶112購買之作為退貨對象之商品之數量以下。於一實施例中，退貨資訊130可包括指示與退貨請求120相對應之一個以上之退貨原因之資訊。與退貨請求120相對應之一個以上之退貨原因至少可包括以下幾種：僅因改變主意之退貨、由於配送問題之退貨及由於商品問題之退貨。例如，於一個以上之退貨原因中不屬於指定退貨原因之所有退貨原因均可為僅因改變主意之退貨。此時，指定退貨原因至少可包括以下幾種：由於配送問題之退貨及由於商品問題之退貨。於一實施例中，退貨資訊130可包括指示退貨請求120之時間(退貨請求日期)之資訊。於一實施例中，退貨資訊130可包括用以處理退貨請求120之退款之資訊。例如，作為用以處理退款之資訊，退貨資訊130可包括與購買作為退貨對象之商品時之付款方式相關之資訊。於本發明中，支付方式可包括所有支付方式，如信用卡、借記卡、銀行轉賬等。因此，用以處理退款之資訊可包括加密或未加密之卡相關資訊、銀行相關資訊等。於一實施例中，退貨資訊130可包括與用戶112相關之資訊(例如用戶於電子商務服務上之賬戶資訊等)。退貨資訊130可包括從上述實施例中提及之資訊中選擇之至少一個資訊。
用戶終端110可將退貨資訊130傳送至裝置100。根據不同實施例，退貨資訊130可從用戶終端110直接傳送至裝置100，亦可先儲存 於其他裝置(例如資料庫)之後，再傳輸至裝置100。因此，裝置100可獲得退貨資訊130。
裝置100可獲得用戶112之資訊(下稱“用戶資訊140”)。用戶資訊140可包括指示用戶112是否為在該電子商務服務中加入至會員資格之資訊。於一實施例中，用戶資訊140可包括用戶112之基本資訊(如姓名、年齡、性別、位址等)。於一實施例中，用戶資訊140可包括用以識別用戶112之資訊(下稱“用戶識別資訊”)。例如，用戶識別資訊可為用戶112於電子商務服務中之賬戶ID、賦予用戶112之系統固有代碼、用戶112之姓名、用戶終端110之MAC(Media Access Control，媒體存取控制)位址等。於一實施例中，用戶資訊140可包括用戶112之購買歷史相關資訊。購買歷史資訊可包括用戶112過去購買之一個以上之商品相關資訊、購買之各商品之數量資訊、購買之各商品之價格資訊、商品購買時之付款資訊及商品購買時間資訊。於一實施例中，用戶資訊140可包括用戶112之退貨歷史相關資訊。退貨歷史資訊可包括用戶112過去退貨之一個以上之商品相關資訊、退貨之各商品之數量資訊、退貨之各商品之價格資訊、退貨時之退款資訊、商品退貨時間資訊及退貨產生之退貨費資訊。
於一實施例中，退貨資訊130可包括用戶112之用戶標識資訊，裝置100可基於退貨資訊130之用戶標識資訊而獲得該用戶112之用戶資訊140。用戶資訊140可儲存於裝置100或裝置100之記憶體中，亦可先儲存於其他裝置(例如資料庫)之後，再傳輸至裝置100。裝置100可基於用戶資訊140而確定用戶112是否已加入至電子商務服務之會員資格160。確定用戶112是否已加入至會員資格之過程160可於不同之時間點實行。於一實施例中，裝置100亦可於獲得退貨資訊130之前，於用戶112訪問電子 商務服務時確定用戶112是否已加入至會員資格。確定用戶112是否為加入會員資格之用戶之過程可執行多次。於一實施例中，裝置100亦可於針對退貨請求120實行退貨請求完成處理150之後，再檢查(確定)一次用戶112是否為加入會員資格之用戶。
當確定用戶112為加入會員資格之用戶時，裝置100可基於退貨資訊130實行針對退貨請求120之完成處理150。裝置100可確定回收與退貨請求120相對應之商品之日程及回收人員之日程。裝置100可響應作為退貨對象之商品之回收完成，而對退貨請求120實行退款。商品回收完成後，裝置100可向用戶終端110發送指示商品回收已完成之資訊。若隨後執行退款，則裝置100可向用戶終端110發送指示退款已完成之資訊。
於本發明中，退款可藉由多種方式實行，以退還訂單之金額(貨款)。例如，裝置100可與用以實行商品退款之伺服器進行通訊(下稱“退款伺服器”)以實行支付。退款伺服器可為與購買時實行支付之伺服器(下稱“支付伺服器”)相同之伺服器，亦可為不同之伺服器。裝置100可基於退貨資訊130等向退款伺服器發送請求退款之資訊，退款伺服器可對退款請求實行預定有效性驗證，並基於此批准或拒絕退款請求。根據用以進行退款之方式，退款伺服器可為卡片公司伺服器、銀行伺服器、PG(Payment Gateway，支付網關)伺服器等。根據不同實施例，用戶終端110可將退貨資訊130傳送至裝置100，同時將退款所需之資訊直接傳送至退款伺服器。在此過程中，裝置100可從退款伺服器接收退款進度等資訊並將其傳送至用戶終端110，或者可起到將退款所需之UI(User Interface，用戶介面)傳送給用戶終端110之作用，其亦可描述為“裝置 100實行針對退貨請求120之退款”。
當確定用戶112為未加入至會員資格之用戶時，裝置100可基於退貨資訊130實行針對退貨請求120之完成處理150。由於用戶112係未加入至會員資格之用戶，故裝置100可於不應用與會員資格對應之優惠之狀態下實行退貨請求完成處理150。此外，作為於不應用與會員資格對應之優惠之狀態下針對退貨請求120之處理150，裝置100可執行退貨費之支付。響應於退貨費之支付完成，裝置100可基於退貨資訊130針對退貨請求120實行完成處理150。裝置100可確定回收與退貨請求120相對應之商品之日程及回收人員之日程。商品回收完成後，裝置100可向用戶終端110發送指示商品回收已完成之資訊。若隨後實行退款，則裝置100可向用戶終端110發送指示退款已完成之資訊。
於本發明中，支付可藉由多種方式實行，以支付退貨之金額(退貨費)。例如，裝置100可與用以實行商品支付之伺服器進行通訊(下稱“支付伺服器”)以實行支付。支付伺服器可為與退款伺服器相同之伺服器，亦可為不同之伺服器。裝置100可基於退貨資訊130及用戶資訊140等向支付伺服器發送請求支付之資訊，支付伺服器可針對支付請求執行預定有效性驗證，並基於此批准或拒絕支付請求。根據用以進行支付之方式，支付伺服器可為卡片公司伺服器、銀行伺服器、PG(Payment Gateway)伺服器等。根據不同實施例，用戶終端110可將退貨資訊130傳送至裝置100，同時將支付所需之資訊直接傳送至支付伺服器。在此過程中，裝置100可從支付伺服器接收支付進度等資訊並將其傳送至用戶終端110，或者可起到將支付所需之UI(User Interface)傳送給用戶終端110之作用，其亦可描述為“裝置100實行針對退貨請求120之退貨費之支 付”。
此外，當確定用戶112為未加入至會員資格之用戶時，裝置100可確定當用戶112加入至會員資格時應用於該退貨請求120之優惠。於一實施例中，響應於接收退貨請求120，裝置100可確定當用戶112加入至會員資格時可應用於退貨請求120之優惠。於一實施例中，即便於實行退貨請求完成處理150之後，裝置100亦可確定當用戶112加入至會員資格時可追溯應用於退貨請求120之優惠。根據不同實施例，確定當用戶112加入至會員資格時可應用於退貨請求120之優惠之過程，可與針對該退貨請求120之退貨請求完成處理150並行執行。即，優惠確定過程可先於退貨請求完成處理150執行，亦可於退貨請求完成處理150之後執行，或者可與退貨請求完成處理150並行執行。
於一實施例中，裝置100可基於請求退貨之商品確定優惠。具體而言，裝置100可基於退貨資訊130確定請求退貨之一個以上之商品中之至少一個商品是否為與會員資格對應之商品。即，裝置100可確定請求退貨之一個以上之商品中之至少一個商品是否為可應用與會員資格對應之優惠(如退貨費免除、退貨費打折等)之商品。當確定請求退貨之一個以上之商品中之至少一個商品為與會員資格對應之商品時，裝置100可確定應用於退貨請求120之優惠。當確定請求退貨之一個以上之商品中不存在與會員資格對應之商品時，裝置100可不確定應用於退貨請求120之優惠。
裝置100可產生與已確定優惠相關之資訊(下稱“優惠資訊170”)。裝置100可產生於用戶終端110上顯露優惠資訊170之顯露資訊(下稱“第1顯露資訊180”)。於一實施例中，第1顯露資訊180可包括優惠 資訊170。裝置100可將第1顯露資訊180傳輸至用戶終端110。用戶終端110可基於第1顯露資訊180而於用戶終端110上顯露針對退貨請求120之優惠資訊170。
於描述根據本發明之優惠資訊顯露技術時，藉由在提出退貨請求120時顯露將要應用於退貨請求120之優惠資訊，可使得用戶直觀地瞭解加入至會員資格時將獲得之優惠。由於可有效地吸引用戶之關心，因此容易吸引用戶加入至會員資格。此外，藉由提供針對退貨請求120之優惠，可吸引希望退貨之用戶加入至會員資格。此外，本發明不排除於支付針對退貨請求120之退貨費後，向用戶展示與加入至會員資格對應之優惠。即，除了根據本發明之優惠資訊展示技術之外，還可於支付後向用戶展示優惠資訊。
圖2係根據本發明一實施例之裝置100之方塊圖。裝置100可包括一個以上之處理器210及/或一個以上之記憶體220。於一實施例中，可省略裝置100之至少一個元件(elements)，或者向裝置100添加其他元件。於一實施例中，可附加地(additionally)或替代地(alternatively)整合一部分組件而實現，或實現為單個或複數個個體。於本發明中，一個以上之處理器210可表述為處理器210。若上下文中未明確地進行不同之表述，則處理器210之表述可指一個以上之處理器之集合。於本發明中，一個以上之記憶體220可表述為記憶體220。若上下文中未明確地進行不同之表述，則記憶體220之表述可指一個以上之記憶體之集合。於一實施例中，裝置100內部或外部組件中之至少一部分組件可藉由匯流排、GPIO(general purpose input/output，通用型輸入/輸出)、SPI(serial peripheral interface，串列周邊介面)或MIPI(mobile industry processor interface，行動產業處理器介面)等相互連接，以收發資訊(資料、信號等)。
處理器210可執行指令(如程式等)，以控制與處理器210連接之裝置100之至少一個組件。此外，處理器210可實行與本發明相關之各種運算、處理、資料產生或加工等操作。處理器210還可將資訊等從記憶體220中加載或將其儲存於記憶體220中。於一實施例中，處理器210可以如下方式構成：獲得用戶112之退貨請求120之退貨資訊130；基於用戶資訊140，確定用戶112是否為加入至會員資格之用戶；隨著確定用戶112為未加入至會員資格之用戶，基於退貨資訊130實行針對退貨請求120之完成處理150；確定當用戶112加入至會員資格時可應用於退貨請求120之優惠；可向用戶終端110傳輸於用戶終端110上顯露與優惠相關之優惠資訊170之第1顯露資訊180。
記憶體220可儲存各種資訊。儲存於記憶體220之資訊係藉由裝置100之至少一個組件獲得、處理、使用之資訊，可包括命令(如程式等)。存儲器220可包括揮發性及/或非揮發性記憶體。於本發明中，命令係儲存於記憶體220中之軟體，可包括用以控制裝置100之資源之操作系統、應用程式或為了使應用程式能夠運用裝置100之資源而將各種功能提供至應用程式之中間軟體等。於一實施例中，記憶體220可儲存當由處理器210執行時可使處理器210實行計算之命令。於一實施例中，記憶體220可暫時或非暫時地儲存退貨資訊130、用戶資訊140、優惠資訊170及/或第1顯露資訊180。
於一實施例中，裝置100可進而包括通訊電路(communication circuit)230。根據不同實施例，通訊電路230可從裝置 100中省略。通訊電路230可於裝置100及其他裝置(如伺服器、資料庫、感測器、輸入裝置、輸出裝置等)之間實行無線或有線通訊。例如，通訊電路230可實行根據eMBB(enhanced Mobile Broadband，增強型行動寬頻)、URLLC(Ultra Reliable Low-Latency Communications，超可靠低延遲通訊)、MMTC(Massive Machine Type Communications，大規模機器類型通訊)、LTE(Long-Term Evolution，長期演進)、LTE-A(LTE Advance，增強型LTE)、NR(New Radio，新無線)、UMTS(Universal Mobile Telecommunications System，通用行動通訊系統)、GSM(Global System for Mobile communications，全球行動通訊系統)、CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)、WCDMA(Wideband CDMA，寬頻碼分多址)、WiBro(Wireless Broadband，無線寬頻)、WiFi(Wireless Fidelity，無線保真)、藍牙(Bluetooth)、NFC(Near Field Communication，近場通訊)、GPS(Global Positioning System，全球定位系統)或GNSS(Global Navigation Satellite System，全球衛星導航系統)等方式之無線通訊。例如，通訊電路230可實行根據USB(Universal Serial Bus，通用串列匯流排)、HDMI(High Definition Multimedia Interface，高解析度多媒體介面)、RS-232(Recommended Standard-232，推薦標準232)或POTS(Plain Old Telephone Service，普通老式電話服務)等方式之有線通訊。於一實施例中，處理器210可控制通訊電路230與用戶終端110及/或其他裝置(如資料庫)進行通訊。在此過程中，可獲得資訊並將獲得之資訊儲存於記憶體220中。於一實施例中，裝置100可與其他裝置(如資料庫)整合實現。於該情形時，通訊電路230可發揮連接裝置100與其他裝置之連接電路或介面之功能。
於一實施例中，裝置100可為各種形式之裝置。例如，裝置100可為電腦裝置、後端(back-end)伺服器、前端(front-end)伺服器、便攜式通訊裝置、便攜式多媒體裝置、基於前述裝置組合之裝置或前述裝置中之晶片、電路板、電路等。但本發明之裝置100不限於前述裝置。
於一實施例中，用戶終端110可為各種形式之裝置。例如，用戶終端110可為便攜式通訊裝置(如智慧型手機)、電腦裝置(如平板電腦、膝上型計算機(laptop))、便攜式多媒體裝置、可穿戴(wearable)裝置、基於前述裝置組合之裝置或前述裝置中之晶片、電路板、電路等。但本發明之用戶終端110不限於前述裝置。用戶終端110可包括一個以上之處理器及/或一個以上之記憶體。一個以上之記憶體可儲存命令，該命令於被一個以上之處理器執行時，可使一個以上之處理器實行計算。用戶終端110之一個以上之處理器可根據本發明之優惠資訊顯露技術而實行與前述裝置100之操作相對應之操作。於一實施例中，用戶終端110可進而包括輸入裝置及/或輸出裝置。輸入裝置係用以從用戶112接收資訊輸入之裝置，例如可包括觸控屏、鍵盤、按鈕等。輸出裝置係用以向用戶提供各種資訊之裝置，例如可包括觸控屏、顯示屏等。
圖3係表示根據本發明一實施例之優惠資訊170之模式圖。隨著用戶112之退貨請求120之開始，用戶終端110上可顯露退貨請求畫面。根據一實施例之退貨請求畫面310可包括用戶112之退貨請求120之資訊。退貨請求畫面310中可包括作為退貨對象之商品相關資訊、用戶112選擇之退貨原因相關資訊、用戶112選擇之退貨方式相關資訊、退貨對象商品之回收日程相關資訊、退貨對象商品之回收地點相關資訊、指示請求退貨之商品數量之資訊、用戶112相關資訊、請求退貨之商品之回收相關 請求事項、請求退貨之商品之價格、退貨費、預估總退款金額、退款方式等資訊。
於一實施例中，第1顯露資訊180可為於退貨請求畫面310上顯露針對退貨請求120之優惠資訊170的資訊。因此，優惠資訊170可顯露於針對退貨請求120之退貨請求畫面310上。如上所述，優惠資訊170可為指示當未加入至會員資格之用戶112加入至會員資格時應用於退貨請求120之優惠之資訊。即，優惠資訊170可為向用戶112展示當用戶112加入至會員資格時可對退貨請求120應用優惠之資訊。優惠資訊170可包括用戶112用以表明(輸入)加入至會員資格並應用優惠之意願之介面(如按鈕)，及/或用以表明(輸入)不加入至會員資格並不應用優惠之意願之介面。
根據一實施例之優惠資訊311可顯露於退貨請求畫面310上。於一實施例中，優惠可為當用戶112響應所顯露之優惠資訊311而加入至會員資格時獲得之優惠。例如，優惠可為當加入至會員資格時提供之退貨費之折扣或退貨費之免除優惠(例如，加入至會員資格及免費退貨)。
根據一實施例，顯露於退貨請求畫面310上之優惠資訊311可包括用戶112用以表明(輸入)加入至會員資格並獲得優惠之意願之介面312。
根據一實施例，顯露於退貨請求畫面310上之優惠資訊313可包括指示當用戶112表明加入至會員資格並獲得優惠之意願時，應用優惠時之退貨費金額及應用優惠之預估退款金額之資訊314。
根據一實施例，顯露於退貨請求畫面320上之優惠資訊321可包括用戶112用以表明加入至會員資格並獲得優惠之意願之介面322。
於一實施例中，優惠可為對用戶112之退貨請求120之退貨 費之金額(下稱“第1金額”)應用預定折扣或免除退貨費之優惠。預定折扣可指根據預定折扣量(如5000韓元或退貨費之50%)對退貨費進行折扣(即定額折扣)。或者預定折扣可指根據通常提供給駐車會員之用戶之折扣量對退貨費進行折扣。當未加入至會員資格之用戶112加入至會員資格時，處理器210可確定將要應用於退貨請求120之新退貨費之金額(下稱“第2金額”)。處理器210可確定第1金額與第2金額之間之差額，並將差額添加至應用優惠之前之預估退款金額(第3金額)中。此時之第3金額可為作為退貨對象之商品之價格減去第1金額後之金額。處理器210可計算出增加第1金額與第2金額之間之差額後之新預估退款金額(第4金額)。或者，處理器210可從作為退貨對象之商品之價格減去第2金額來計算新預估退款金額(第4金額)。當與加入至會員資格對應之優惠係免除退貨費時，第4金額可作為退貨對象商品之價格。
於一實施例中，可基於應用於退貨請求120之優惠及加入費之比較結果來提供優惠資訊170。處理器210可對用戶112加入至會員資格時產生之加入費與用戶112加入至會員資格時應用於退貨請求120之優惠進行比較。例如，處理器210可對加入費與第1金額及第2金額之間之差額進行比較。當確定優惠大於加入費時，可提供優惠資訊170。當確定與加入至會員資格對應之優惠大於加入費時，處理器210可將第1顯露資訊傳輸至用戶終端110。優惠資訊170可包括指示與加入至會員資格對應之優惠大於加入至會員資格所需之加入費之資訊。
根據本發明，可藉由使用戶112意識到與加入至會員資格對應之優惠大於加入至會員資格所需之費用來吸引用戶112加入至會員資格。
於一實施例中，優惠可為根據與退貨請求120相對應之退貨原因之種類而應用之優惠。例如，當退貨原因係僅因改變主意而引起之退貨請求時，可應用與加入至會員資格對應之優惠。於一個以上之退貨原因中不屬於指定退貨原因之所有退貨原因均可為僅因改變主意之退貨。此時，指定退貨原因可包括由於配送問題之退貨及由於商品問題之退貨。
於一實施例中，優惠可為對訂購商品不收取退貨費免費退貨之優惠、不收取退款費用免費退款之優惠、為商品積累積分等優惠等。積分可為能夠用於電子商務服務中之支付等的數位單位。
根據本發明，藉由在退貨請求120時顯露可應用於退貨請求之會員優惠來吸引用戶112加入至會員資格。
圖4係表示根據本發明一實施例之過去退貨頻率資訊及歷史退貨費資訊之模式圖。優惠資訊170可包括指示過去退貨歷史相關資訊之資訊，可藉由對過去退貨歷史相關資訊與根據加入至會員資格之加入費等進行比較，來吸引用戶112加入至會員資格之意願。
過去退貨歷史相關資訊至少可包括過去退貨請求頻率資訊及過去退貨費資訊中之至少一部分。處理器210可基於用戶資訊140來確認用戶112之過去退貨歷史相關資訊。處理器210可基於過去退貨歷史相關資訊而計算出過去退貨頻率資訊及過去退貨費資訊。
於一實施例中，處理器210可產生用以顯露過去退貨歷史相關資訊之第2顯露資訊410、420。第2顯露資訊410、420可包括指示過去退貨頻率之資訊。
於一實施例中，可根據用戶資訊140確定過去退貨頻率資訊。過去退貨頻率資訊可包括由用戶112發起之退貨請求120之頻率相關 資訊。可基於用戶資訊120確定預定時間間隔內之用戶112之退貨請求之次數。例如，可基於預定時間間隔內之用戶112之退貨請求之次數來確定過去退貨頻率資訊。預定時間間隔可指過去之指定時間間隔。於一實施例中，可根據用戶112加入至會員資格時收取加入費之週期確定預定時間間隔。例如，當加入費按月收取時，預定時間間隔可確定為一個月或小於一個月之期間(如三週)。過去退貨頻率可根據預定時間間隔內之用戶112之退貨次數或預定時間間隔內之用戶112之退貨之平均次數來確定。
根據一實施例之第2顯露資訊410可包括於預定時間間隔內平均發生之過去退貨頻率之資訊。例如，第2顯露資訊410可包括指示於三個月內平均每月發生2.3次退貨請求之資訊。
根據一實施例之第2顯露資訊420可包括根據於預定時間間隔內發生之過去退貨之總次數之頻率資訊。例如，第2顯露資訊420可包括指示於三週內共發生2次退貨請求之資訊。
於一實施例中，當確定過去退貨頻率為預定頻率以上時，處理器210可將第2顯露資訊傳輸至用戶終端110。預定頻率可根據用戶112加入至會員資格時可應用之優惠、會員註冊費或未來將產生之維護費、及會員註冊費或維護費之收取週期而確定。例如，可將使根據於預定時間間隔內發生之退貨次數而產生之退貨費大於在預定時間間隔內產生之註冊費或維護費之頻率確定為預定頻率。
例如，當確定根據三個月內發生之退貨請求之月平均頻率之月平均退貨費大於用戶112於三個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之月平均金額時，處理器210可將第2顯露資訊傳輸至用戶終端110。例如，當確定根據三週內發生之退貨請求之總頻率支付之退貨費總和大於 用戶112於一個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之金額時，處理器210可將第2顯露資訊傳輸至用戶終端110。
於一實施例中，處理器210可產生用以顯露過去退貨歷史相關資訊之第3顯露資訊430、440。第3顯露資訊430、440可包括指示過去退貨費總和之資訊。
於一實施例中，可根據用戶資訊140來確定過去退貨費資訊。過去退貨費資訊可包括由用戶112發起之退貨請求120所產生之退貨費之總和相關資訊。例如，可基於用戶資訊120確定與於預定時間間隔內由用戶發起之一個以上之退貨請求之各退貨請求相對應而產生之退貨費總和。預定時間間隔可指過去之指定時間間隔。於一實施例中，可根據用戶112加入至會員資格時收取加入費之週期來確定預定時間間隔。例如，當加入費按月收取時，預定時間間隔可確定為一個月或小於一個月之期間(如三週)。過去退貨費總和可根據於預定時間間隔內由用戶112發起之一個以上之退貨請求之各退貨請求相對應之退貨費總和，或於預定時間間隔內由用戶112發起之一個以上之退貨請求之各單位期間之平均退貨費而確定。單位期間可設置為一週、一個月、一年等期間，亦可設置為小於預定時間間隔。
根據一實施例之第3顯露資訊430可包括於預定時間間隔內平均產生之退貨費相關資訊。例如，第3顯露資訊430可包括指示用戶112於三個月內平均每月產生11,500韓元之退貨費之資訊。
根據一實施例之第3顯露資訊440可包括根據於預定時間間隔內發生之過去退貨之總次數之頻率資訊。例如，第3顯露資訊440可包括指示用戶112於三週內共產生10,000韓元之退貨費之資訊。
於一實施例中，當確定過去退貨費為預定金額以上時，處理器210可將第3顯露資訊傳輸至用戶終端110。預定金額可根據用戶112加入至會員資格時可應用之優惠、會員註冊費或未來將產生之維護費來確定。例如，可將使根據於預定時間間隔內發生之退貨請求而產生之退貨費大於在預定時間間隔內產生之註冊費或維護費之金額確定為預定金額。例如，當確定根據三個月內由於退貨請求而支付之退貨費總和大於用戶112於三個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之金額時，處理器210可將第3顯露資訊傳輸至用戶終端110。例如，當確定根據三個月內由於退貨請求而支付之每月平均退貨費大於用戶112於三個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之每月平均金額時，處理器210可將第3顯露資訊傳輸至用戶終端110。
圖5係表示根據本發明一實施例之用以加入至會員資格之資訊之模式圖。
如上所述，優惠資訊170可包括用戶112用以表明(輸入)加入至會員資格並獲得優惠之意願之介面(如按鈕)、及/或用以表明(輸入)不加入至會員資格並不獲得優惠之意願之介面。用戶112可藉由用戶終端110選擇(輸入)加入至會員資格並獲得相應優惠，抑或不加入至會員資格並不獲得相應優惠。
當用戶112對應於用戶終端110上顯露之優惠資訊170而於用戶終端110上輸入加入至會員資格之意願時，用戶終端110可產生指示用戶112加入至會員資格之意願之加入意願資訊。用戶終端110可將加入意願資訊傳輸至裝置100。當獲得加入意願資訊時，裝置100之處理器210可產生於用戶終端110上顯露用以加入至會員資格之資訊的資訊(下稱“第 4顯露資訊”)。處理器210可將第4顯露資訊傳輸至用戶終端110。此處，用以加入至會員資格之資訊可為向用戶112提供用以加入至會員資格之流程之資訊。
根據一實施例，第4顯露資訊可於畫面410、430上顯露加入會員資格相關資訊。即，當用戶112輸入加入至會員資格之意願時，用戶終端110可顯露畫面510、530。畫面510、530中可包括加入會員資格相關之各種資訊。畫面510、530中可包括指示用戶加入至會員資格通常會獲得之優惠之資訊。於一實施例中，畫面510、530中可包括指示當藉由該畫面加入至會員資格時應用於退貨請求120之優惠之資訊。於一實施例中，畫面510、530中可包括指示當用戶112藉由該畫面加入至會員資格時應用於退貨請求120之優惠之資訊。於一實施例中，畫面510、510中可包括指示為了對退貨請求120應用優惠所需要之一些條件之資訊511、531。於一實施例中，畫面510、530中可包括指示為了對與會員相對應之商品應用優惠所需要之條件之資訊511、531。
於一實施例中，第4顯露資訊可根據用戶112過去是否加入過會員資格，而於用戶終端110上顯露不同資訊。用戶112過去可能免費加入過會員資格(如免費試用)，或者支付加入費付費加入過會員資格。處理器210可基於用戶資訊140來確定用戶112過去是否加入過會員資格。處理器210可根據用戶112過去是否加入過會員資格，而產生第4顯露資訊以顯露不同資訊。
例如，當確定用戶112過去未免費或付費加入過會員資格時，處理器210可產生顯露畫面510之第4顯露資訊。畫面510中可包括向用戶112指示可免費加入至會員資格之資訊512。即，由於用戶112沒有加 入至會員資格之歷史，當藉由畫面510首次加入至會員資格時，可提供免費會員試用。當用戶112藉由畫面510加入至會員資格(接受免費試用)時，第4顯露資訊可於用戶終端110上顯露畫面520。畫面520中可包括指示用戶112已加入至會員資格及會員免費試用已開始之資訊521。
例如，當確定用戶112過去免費或付費加入過會員資格時，處理器210可產生顯露畫面530之第4顯露資訊。畫面530中可包括向用戶112指示加入至會員資格需要支付加入費之資訊532。即，由於用戶112有加入過會員資格之歷史，因此可能不再有會員免費試用機會。用戶112可藉由畫面530支付加入費並加入至會員資格。於該過程中，可實行加入費之支付流程。當用戶112藉由畫面530加入至會員資格時，第4顯露資訊可於用戶終端110上顯露畫面540。畫面540中可包括指示用戶112已加入至會員資格及會員資格已開始之資訊541。
根據本發明，電子商務服務之會員資格加入及其優惠之應用均以電子方式處理，從而使服務提供商能夠高效地實行會員資格加入流程及會員管理。
圖6係表示根據本發明一實施例之應用優惠之過程之模式圖。如上所述，當獲得用戶112之加入意願資訊時，可將第4顯露資訊傳輸至用戶終端110。可藉由第4顯露資訊，於用戶終端110上顯露用戶112用以加入至會員資格之資訊。
當用戶112根據第4顯露資訊提供之資訊而加入至會員資格時，可將先前確定之優惠(當用戶112加入至會員資格時應用於退貨請求120之優惠)應用於退貨請求120。即，當獲得用戶112已加入至會員資格之資訊時，裝置100之處理器210可對退貨請求120應用先前確定之優惠。
例如，當加入會員資格之優惠係從作為退貨對象之商品之價格減去第2金額所得之第4金額而非第1金額之退款時，可執行第4金額之退款。或者，當完成商品之回收時，可顯露將實行第4金額之退款之資訊。於該過程中，用戶終端110上可顯露畫面610。畫面610中可包括指示正在應用針對退貨請求120之優惠之資訊。畫面610可為在無用戶之其他輸入之情況下在畫面520、540之後顯露於用戶終端110上之畫面。
當完成針對退貨請求120之優惠應用時，處理器210可產生指示已對退貨請求120應用優惠之資訊。用以顯露已應用優惠之資訊可包括指示對退貨請求120應用優惠而確定之新退貨費(第2金額)之資訊621、及指示此時新的預估退款金額(第4金額)之資訊622。處理器210可將用以指示已應用優惠之資訊傳輸至用戶終端110。藉由用以顯露已應用優惠之資訊，用戶終端110可顯露例如畫面620。畫面620中可包括指示關於退貨請求120之作為退貨對象之商品之原先支付之金額(如10,000韓元)、由於優惠而新應用之退貨費(第2金額)(如0韓元)及由於優惠而變更後之預估退款金額(第4金額)(如10,000韓元)之資訊。
於一實施例中，畫面620可顯露於完成優惠應用之狀態下，用以表明(輸入)完成退貨請求之意願之介面(如按鈕)。當裝置100之處理器210從用戶終端110接收到指示用以完成退貨請求120之處理之意圖之資訊時，畫面630可顯露於用戶終端110上。畫面630中可包括指示當完成退貨請求120之處理時確定退貨資訊130之資訊。例如，畫面630中可包括指示退貨對象商品之資訊、指示退款金額之資訊、指示作為退貨對象之商品之回收日程之資訊、指示回收請求事項之資訊。
圖7係表示根據本發明一實施例之優惠資訊顯露方法700之 模式圖。根據本發明之優惠資訊顯露方法700之各種實施例可由裝置100實行。方法700可包括如下步驟：獲得退貨資訊130(S710)；基於用戶資訊140，確定用戶112是否為加入至會員資格之用戶(S720)；隨著確定用戶112為未加入至會員資格之用戶，可向用戶終端110傳輸於用戶終端110上顯露優惠資訊之第1顯露資訊(S731)。
於S710步驟中，處理器210可獲得用戶112用以購買一個以上之商品之退貨請求120相關之退貨資訊130。於S720步驟中，處理器210可基於用戶112之用戶資訊140而確定用戶112是否為加入至會員資格之用戶。
當確定用戶112為未加入至會員資格之用戶時，可執行S731步驟。於S731步驟中，處理器210可確定當用戶112加入至會員資格時可應用於退貨請求120之優惠，可向用戶終端110傳輸於用戶終端110上顯露所確定之優惠相關之優惠資訊170之第1顯露資訊180。
於一實施例中，當確定用戶112為未加入至會員資格之用戶時，可執行S741步驟及/或S742步驟。於S741步驟中，處理器210可基於退貨資訊130對退貨請求120進行完成處理。完成處理可包括確定根據退貨請求120之退貨資訊130之操作。於S742步驟中，處理器210可將指示已完成退貨請求之資訊傳輸至用戶終端110。
於一實施例中，當處理器210獲得加入意願資訊時，方法700可進而包括如下步驟：處理器210將於用戶終端110上顯露用以加入至會員資格之資訊之第4顯露資訊傳輸至用戶終端110(S732)。如上所述，加入意願資訊可為對應於所顯露之優惠資訊170而輸入並指示加入至會員資格之意願之資訊。
於一實施例中，當處理器210獲得用戶112已加入至會員資格之資訊時，方法700可進而包括如下步驟：對退貨請求120應用優惠，從而確定退貨資訊130，即，基於已應用優惠之退貨資訊130完成退貨請求(S733)。
於一實施例中，當處理器210獲得拒絕加入會員資格資訊時，方法700可進而包括如下步驟：確定未使用優惠之退回資訊130並完成退貨請求(S734)。如上所述，拒絕加入會員資格資訊可為對應於所顯露之優惠資訊170而輸入並指示拒絕加入至會員資格之意願之資訊。
於一實施例中，優惠資訊170可為指示當用戶112加入至會員資格時可對退貨請求120應用優惠之資訊。
於一實施例中，S731步驟可包括如下步驟：於完成退貨請求之前，顯露應用退貨請求120相關優惠之後之退貨費。
於一實施例中，退貨資訊130可指示退貨原因為僅因用戶112改變主意之退貨。
於一實施例中，S731步驟可包括如下步驟中之至少一部分步驟：確定作為退貨對象之商品是否為可應用與會員資格對應之優惠之商品；確定用戶112為未加入至會員資格之用戶且商品為可應用與會員資格對應之優惠之商品；根據該等確定結果，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端110。
於一實施例中，S731步驟可包括如下步驟：基於退貨資訊130，確定一個以上之商品中之至少一個商品是否為與會員相對應之商品，及/或當確定該至少一個商品為與會員相對應之商品時，確定將對訂單應用之優惠。
於一實施例中，S731步驟可包括如下步驟：對用戶112加入至會員資格時應用於退貨請求120之優惠與加入至會員資格時產生之加入費進行比較；及隨著確定用戶為未加入至會員資格之用戶且優惠大於加入費，將第1顯露資訊傳輸至用戶終端110。
於一實施例中，優惠可為對作為與退貨請求相對應之退貨費之金額之第1金額應用預定折扣或免除之優惠。於一實施例中，S741步驟可包括如下步驟：對於第1金額，將根據優惠應用折扣或免除之第2金額確定為退貨費並完成退貨請求120。
圖8係表示根據本發明一實施例之顯露過去歷史之方法之模式圖。根據本發明之顯露過去退貨歷史之方法800之各種實施例可由裝置100執行。方法800可包括如下步驟：確定退貨請求之頻率(S810)；確定退貨請求之頻率是否為預定頻率以上(S820)；及隨著確定退貨請求之頻率為預定頻率以上，將第2顯露資訊傳輸至用戶終端110(S830)。
當確定用戶112為未加入至會員資格之用戶時(S720)，可執行S810步驟。於S810步驟中，處理器210可基於用戶資訊140，確定根據預定時間間隔內之用戶之退貨請求而產生之退貨請求之頻率。於一實施例中，處理器210可基於用戶資訊140，確定根據預定時間間隔內之用戶之退貨請求而產生之過去退貨頻率相關資訊。過去退貨頻率資訊可包括於預定時間間隔內由用戶112發起之退貨請求120之次數或各單位期間之平均次數相關資訊。
於S820中，處理器210可確定退貨頻率相關之過去退貨頻率是否為預定頻率以上。於一實施例中，預定頻率可根據用戶112加入至會員資格時可應用之優惠、會員註冊費或未來將產生之維護費、及會員註 冊費或維護費之收取週期而確定。例如，可將使根據於預定時間間隔內發生之退貨次數而產生之退貨費大於在預定時間間隔內產生之註冊費或維護費之頻率確定為預定頻率。
於S830步驟中，當確定退貨請求之頻率為預定頻率以上時，處理器210可將於用戶終端110上顯露退貨請求之頻率之第2顯露資訊傳輸至用戶終端110。例如，當確定根據三個月內發生之退貨請求之月平均頻率之月平均退貨費大於用戶112於三個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之月平均金額時，處理器210可將第2顯露資訊傳輸至用戶終端110。例如，當確定根據三週內發生之退貨請求之總頻率而支付之退貨費總和大於用戶112於一個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之金額時，處理器210可將第2顯露資訊傳輸至用戶終端110。
根據一實施例之第2顯露資訊可包括於預定時間間隔內平均發生之過去退貨頻率之資訊。例如，第2顯露資訊可包括指示於三個月內平均每月發生2.3次退貨請求之資訊。
根據一實施例之第2顯露資訊可包括根據於預定時間間隔內發生之過去退貨之總次數之頻率資訊。例如，第2顯露資訊可包括指示於三週內共發生2次退貨請求之資訊。
圖9係表示根據本發明一實施例之顯露過去歷史之方法之模式圖。根據本發明之顯露過去退貨歷史之方法900之各種實施例可由裝置100執行。方法900可包括如下步驟：確定退貨費總和(S910)；確定退貨費總和是否為預定金額(S920)；隨著確定退貨費總和為預定金額以上，將第3顯露資訊傳輸至用戶終端110(S930)。
當確定用戶112為未加入至會員資格之用戶時(S720)，可 執行S910步驟。於S910步驟中，處理器210可基於用戶資訊140，確定根據預定時間間隔內之用戶之退貨請求而產生之退貨費總和。於一實施例中，處理器210可基於用戶資訊140，確定根據預定時間間隔內之用戶之退貨請求而產生之過去退貨費相關資訊。過去退貨費資訊可包括由用戶112發起之退貨請求120所產生之退貨費之總和相關資訊。
於S920中，處理器210可確定退貨費相關之過去退貨費是否為預定金額以上。於一實施例中，預定金額可根據用戶112加入至會員資格時可應用之優惠、會員註冊費或未來將產生之維護費而確定。例如，可將使根據於預定時間間隔內發生之退貨請求而產生之退貨費大於在預定時間間隔內產生之註冊費或維護費之金額確定為預定金額。
於S930步驟中，當確定退貨費總和為預定金額以上時，處理器210可將於用戶終端110上顯露退貨費總和之第3顯露資訊傳輸至用戶終端110。例如，當確定根據三個月內由於退貨請求而支付之退貨費總和大於用戶112於三個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之金額時，處理器210可將第3顯露資訊傳輸至用戶終端110。例如，當確定根據三個月內由於退貨請求而支付之每月平均退貨費大於用戶112於三個月內為了加入至會員資格及維護所要支付之每月平均金額時，處理器210可將第3顯露資訊傳輸至用戶終端110。
根據一實施例之第3顯露資訊可包括於預定時間間隔內平均產生之退貨費相關資訊。例如，第3顯露資訊可包括指示用戶112於三個月內平均每月產生11,500韓元之退貨費之資訊。
根據一實施例之第3顯露資訊440可包括根據於預定時間間隔內發生之過去退貨之總次數之頻率資訊。例如，第3顯露資訊可包括指 示用戶112於三週內共產生10,000韓元之退貨費之資訊。
根據本發明之方法可係藉由電腦實現之方法。電腦可包括例如能夠實行處理之裝置100。於本發明中，該方法之各步驟以規定之順序圖示及描述，但各步驟除按順序實行以外，還可按照本發明任意組合之任何順序實行。於一實施例中，可並行、反覆或啟發性地實行至少一部分步驟。本發明並不排除對該方法進行更改或修改。於一實施例中，可省略至少一部分步驟，或增加其他步驟。
本發明之各種實施例可藉由記錄於機器(machine)可讀記錄媒體(machine-readable recording medium)上之軟體而實現。軟體可為用以實現上述本發明之各種實施例之軟體。軟體可由本發明所屬之技術領域內之程式設計師，從本發明之各種實施例推導出。例如，軟體可為能夠由機器讀取之命令(如代碼或代碼段)或程式。裝置可為能夠根據從記錄媒體(如電腦)調用之命令進行操作之裝置。於一實施例中，機器可為根據本發明之實施例之裝置100。於一實施例中，機器之處理器可執行調用之命令，以使機器之組件實行與命令相對應之功能。於一實施例中，處理器可為根據本發明之實施例之處理器210。記錄媒體可意味著可由設備讀取且儲存資料之所有種類之記錄媒體(recording medium)。記錄媒體可包括例如ROM(Read Only Memory，唯讀記憶體)、RAM(Random Access Memory，隨機存取記憶體)、CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory，唯讀光碟)、磁帶、軟碟、光學資訊儲存裝置等。於一實施例中，記錄媒體可為記憶體220。於一實施例中，記錄媒體可以分散於藉由網路連接之電腦系統等之形式實現。軟體可分散儲存於電腦系統等而被執行。記錄媒體可為非暫時性(non-transitory)記錄媒體。非暫時性記錄媒體 係指無論資料係半永久或暫時性地儲存均實際存在之媒體(tangible medium)，且不包括暫時(transitory)傳播之信號(signal)。
根據上述各種實施例對本發明之技術思想進行了說明，但本發明之技術思想包括能夠於本發明所屬之技術領域內具有常識者可理解之範圍內實現之各種置換、變化及變更。此外，應當理解，該等置換、變化及變更可包括於隨附之發明申請專利範圍之內。根據本發明之實施例可相互組合。各實施例可根據情形之數量進行各種組合，而組合形成之實施例亦屬於本發明之範圍之內。
100:裝置110:用戶終端112:用戶120:退貨請求130:退貨資訊140:用戶資訊150:退貨請求完成處理160:確定用戶是否已加入至會員資格170:優惠資訊180:第1顯露資訊

Claims (18)

  1. 一種用以顯露優惠資訊之裝置，其包括：一個以上之處理器；及一個以上之記憶體，其儲存有藉由上述一個以上之處理器而執行之命令；上述裝置以如下方式構成，即，於執行上述命令時，上述一個以上之處理器如下：獲得與用戶購買之商品之退貨請求相關之退貨資訊；基於上述用戶之用戶資訊，確定上述用戶是否為加入至加入至會員資格資格之用戶；基於上述用戶資訊，確定根據預定時間間隔內之上述用戶之退貨請求而產生之退貨費的總和；對上述用戶已加入於上述會員資格之情形時應用在上述退貨費之總和中之優惠之總和與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；及隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶且若上述用戶加入至上述會員資格時將應用於上述退貨費之總和之上述優惠的總和為上述加入費以上，將於上述用戶加入至上述會員資格之情形時用以顯露可應用於上述退貨請求之與上述會員資格對應之優惠之優惠資訊之第1顯露資訊，以及用以顯露上述退貨費之總和之第3顯露資訊，傳輸至上述用戶之用戶終端。
  2. 如請求項1之裝置，其中上述優惠係將應用於上述退貨請求之退貨費打折或免除之優惠。
  3. 如請求項2之裝置，其中上述第1顯露資訊為如下之資訊：於完成上述退貨請求之前，在輸入上述退貨請求之資訊之畫面上顯露應用上述優惠後之退貨費。
  4. 如請求項2之裝置，其中上述第1顯露資訊為如下之資訊：於完成上述退貨請求之前，在輸入上述退貨請求之資訊之畫面上顯露上述優惠資訊。
  5. 如請求項1之裝置，其中上述退貨資訊指示上述退貨請求係僅因上述用戶改變主意而引起者。
  6. 如請求項1之裝置，其中上述一個以上之處理器以如下方式構成：於傳輸上述第1顯露資訊時，確定上述商品是否為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品；隨著確定上述用戶為未加入至加入至會員資格資格之用戶且上述商品為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
  7. 如請求項1之裝置，其中上述一個以上之處理器以如下方式構成：於傳輸上述第1顯露資訊時，對上述用戶加入至上述會員資格之情形時應用於上述退貨請求之上述優惠與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶且上述優惠大於上述加入費，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
  8. 如請求項1之裝置，其中上述一個以上之處理器進而以如下方式構成：基於上述用戶資訊，確定上述用戶之退貨請求之頻率；確定上述頻率是否為預定頻率以上；隨著確定上述頻率為上述預定頻率以上，將第2顯露資訊傳輸至上述用戶終端，該第2顯露資訊係用以將上述頻率顯露於上述用戶終端者。
  9. 如請求項8之裝置，其中上述頻率係基於預定時間間隔內之上述用戶之退貨請求之次數而確定。
  10. 如請求項1之裝置，其中上述一個以上之處理器進而以如下方式構成：隨著獲得對應於顯露之上述優惠資訊而輸入且指示想要加入至上述會員資格之意願之加入意願資訊，將第4顯露資訊傳輸至上述用戶終端，該第4顯露資訊係將用以加入至上述會員資格之資訊顯露於上述用戶終端者。
  11. 如請求項10之裝置，其中上述一個以上之處理器進而以如下方式構成：隨著獲得上述用戶已加入於上述會員資格之資訊，於上述退貨請求中應用與上述會員資格對應之上述優惠。
  12. 一種於裝置中實行之方法，該裝置包括一個以上之處理器、及儲存有藉由上述一個以上之處理器而執行之命令之一個以上之記憶體，上述方法包括如下步驟：獲得用戶購買之商品之退貨請求之退貨資訊；基於上述用戶之用戶資訊，確定上述用戶是否為加入於加入至會員資格資格之用戶；基於上述用戶資訊，確定根據預定時間間隔內之上述用戶之退貨請求而產生之退貨費的總和；對上述用戶已加入於上述會員資格之情形時應用在上述退貨費之總和中之優惠之總和與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；及隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶且若上述用戶加入至上述會員資格時將應用於上述退貨費之總和之上述優惠的總和為上述加入費以上，將於上述用戶加入至上述會員資格之情形時用以顯露可應用於上述退貨請求之與上述會員資格對應之優惠之優惠資訊之第1顯露資訊，以及用以顯露上述退貨費之總和之第3顯露資訊，傳輸至上述用戶之用戶終端。
  13. 如請求項12之方法，其中上述優惠為將應用於上述退貨請求中之退貨費打折或免除之優惠。
  14. 如請求項12之方法，其中第1顯露資訊為如下之資訊：於完成上述退貨請求之前，在輸入上述退貨請求之資訊之畫面上顯露應用上述優惠後之退貨費。
  15. 如請求項12之方法，其中上述退貨資訊指示上述退貨請求係僅因上述用戶改變主意而引起者。
  16. 如請求項12之方法，其中傳輸上述第1顯露資訊之步驟包括如下步驟：確定上述商品是否為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品；及隨著確定上述用戶為未加入至加入至會員資格資格之用戶且上述商品為可獲得與上述會員資格對應之上述優惠之商品，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
  17. 如請求項12之方法，其中傳輸上述第1顯露資訊之步驟包括如下步驟：對上述用戶加入至上述會員資格之情形時應用於上述退貨請求之上述優惠與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；及隨著確定上述用戶為未加入至上述加入至會員資格資格之用戶且上述優惠為上述加入費以上，將上述第1顯露資訊傳輸至上述用戶終端。
  18. 一種非暫時性電腦可讀記錄媒體，其係記錄有藉由一個以上之處理器而執行之命令者；於執行上述命令時，上述命令使上述一個以上之處理器進行如下步驟：獲得用戶購買之商品之退貨請求之退貨資訊；基於上述用戶之用戶資訊，確定上述用戶是否為加入於加入至會員資格資格之用戶；基於上述用戶資訊，確定根據預定時間間隔內之上述用戶之退貨請求而產生之退貨費的總和；對上述用戶已加入於上述會員資格之情形時應用在上述退貨費之總和中之優惠之總和與加入至上述會員資格之情形時產生的加入費進行比較；及隨著確定上述用戶為未加入至上述會員資格之用戶且若上述用戶加入至上述會員資格時將應用於上述退貨費之總和之上述優惠的總和為上述加入費以上，將於上述用戶加入至上述會員資格之情形時用以顯露可應用於上述退貨請求之與上述會員資格對應之優惠之優惠資訊之第1顯露資訊，以及用以顯露上述退貨費之總和之第3顯露資訊，傳輸至上述用戶之用戶終端。
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