TWI748188B - 全通路消費意圖儲存系統與運作方法 - Google Patents

Abstract

一種全通路消費意圖儲存系統與運作方法，系統設有一全通路消費意圖資料庫，全通路消費意圖資料庫由多個銷售通路提供的多筆消費意圖與商品資訊所建立，運作方法則運行於系統的伺服器中。當伺服器接收自線上通路或線下通路所傳送的會員識別資料時，查詢全通路消費意圖資料庫，以得出會員的消費意圖清單。若為線下通路自伺服器取得消費意圖清單時，還查詢一商店資料庫，以提供在線上與線下通路的一商店存貨資訊，其中包括本店存貨資訊與跨店存貨資訊，使得全通路消費意圖儲存系統可以利用各樣的線上與線下通路服務消費者取得意圖購買的商品。

Description

全通路消費意圖儲存系統與運作方法

揭露書公開一種提供消費者購物的服務，特別是指一種整合了消費者在線上與線下的消費意圖的全通路消費意圖儲存系統與其運作方法。

根據一般的消費者體驗，在實體商店消費時，消費者若有想要購買的商品，除了詢問店員外，就是自行在貨架上尋找商品，或者也會臨時產生購買某商品的想法。傳統上，一般實體商店不會有協助消費者記錄商品資訊的服務。

若為線上提供購物服務的電子商務，一般可以根據消費者的識別資料(ID)記錄消費者在虛擬商店的活動，包括瀏覽過的商品、購買的商品，以及列為個人喜好清單的商品資訊。舉例來說，當消費者登入虛擬商店並進行購物選擇時，消費者可以利用各商品頁面上的「購物車」、「到貨通知」、「收藏」等功能記錄有興趣的商品，購物車可協助消費者在離開虛擬商店時完成結帳，到貨通知是讓系統在貨源充足時通知消費者的功能，收藏的功能則是提供消費者在日後考慮是否購買。

根據習知的消費者體驗，線上(如虛擬商店)與線下(如實體店面)通路為分別獨立的購物通路，除了可能有一致的會員資料庫外，並沒有有效整合消費者在不同通路上消費資訊而提供進一步消費者購物服務的技 術。

為了可以通過整合消費者在線上(online)與線下(offline)銷售通路的消費者活動而提出完整的消費者服務，揭露書提出一種全通路消費意圖儲存系統與其運作方法，通過雲端技術取得消費者在各種通路上產生的消費意圖，如個人清單，建立一全通路消費意圖資料庫，讓銷售端可以提供更為完整的購物服務。

根據實施例，所述全通路消費意圖儲存系統利用電腦技術建立一全通路消費意圖資料庫，全通路消費意圖資料庫由多個通路傳送對應多筆會員識別資料的多筆消費意圖與商品資訊所建立，系統則利用一伺服器執行一運作方法。

在運作方法中，伺服器接收自多個通路之一的電腦系統傳送的會員識別資料，之後可以根據會員識別資料查詢全通路消費意圖資料庫，以得出對應的消費意圖清單，並將此消費意圖清單傳送到傳出會員識別資料的電腦系統中。其中，當伺服器接收自多個通路中任一通路產生對應任一會員識別資料的消費意圖與商品資訊，即根據會員識別資料更新所述的全通路消費意圖資料庫的消費意圖清單。

進一步地，所述多通路可包括線上通路與線下通路，也就是會員可於線上通路或線下通路產生所述的消費意圖與商品資訊。若所述線上通路為一虛擬商店，此消費意圖與商品資訊則可記載會員於網路商場選擇並加入一個人清單的商品；若線下通路為一實體店面，此消費意圖與商品資訊則可記載會員於實體店面選擇並加入一個人清單的陳列商品。

進一步地，當線下通路自伺服器取得對應某會員的消費意圖清 單時，可進一步查詢一商店資料庫，以提供在此線下通路的一商店存貨資訊，包括本店存貨資訊與跨店存貨資訊。

為使能更進一步瞭解本發明的特徵及技術內容，請參閱以下有關本發明的詳細說明與圖式，然而所提供的圖式僅用於提供參考與說明，並非用來對本發明加以限制。

10:伺服器

11:資料庫

111:全通路消費意圖資料庫

112:會員資料庫

101:服務介面單元

102:數據處理單元

12:網路

13:實體店面

14:服務人員介面程式

15,16:消費者介面程式

22:實體店面

20:虛擬商店

201:虛擬購物車

203:商品

205:收藏

206:加入購物車

207:到貨通知

208:參加預購

51:虛擬商店

52:全通路消費意圖資料庫

53:實體店面一

54:實體店面二

55:商店資料庫

60:消費者

61:服務人員

611:線上客服

612:數位服務

613:店面服務

63:消費通路

631:虛擬商店

632:實體門市

633:軟體介面程式

65:後台系統

651:伺服器

652:品牌業者

步驟S301~S307:全通路消費意圖運作方法流程之一

步驟S401~S411:全通路消費意圖運作方法流程之二

步驟501~519:全通路消費意圖運作方法流程之三

圖1顯示全通路消費意圖儲存系統的系統架構示意圖；圖2顯示全通路消費意圖儲存系統的運作示意圖；圖3顯示全通路消費意圖儲存系統的運作方法實施例流程之一；圖4顯示全通路消費意圖儲存系統的運作方法實施例流程之二；圖5顯示全通路消費意圖儲存系統的運作方法實施例流程之三；圖6示意顯示全通路消費意圖儲存系統的整體運作的實施例圖。

以下是通過特定的具體實施例來說明本發明的實施方式，本領域技術人員可由本說明書所公開的內容瞭解本發明的優點與效果。本發明可通過其他不同的具體實施例加以施行或應用，本說明書中的各項細節也可基於不同觀點與應用，在不悖離本發明的構思下進行各種修改與變更。另外，本發明的附圖僅為簡單示意說明，並非依實際尺寸的描繪，事先聲明。以下的實施方式將進一步詳細說明本發明的相關技術內容，但所公開的內容並非用以限制本發明的保護範圍。

應當可以理解的是，雖然本文中可能會使用到“第一”、“第二”、“第三”等術語來描述各種元件或者信號，但這些元件或者信號不應 受這些術語的限制。這些術語主要是用以區分一元件與另一元件，或者一信號與另一信號。另外，本文中所使用的術語“或”，應視實際情況可能包括相關聯的列出項目中的任一個或者多個的組合。

為了能整合消費者在各種銷售通路建立的消費意圖的資訊，並能讓消費者在不同銷售通路能取得想要購買的商品，並獲得進一步銷售服務，揭露書提出一種全通路消費意圖儲存系統，相關系統架構實施例可參考圖1所示的示意圖。

如圖1所示，全通路消費意圖儲存系統提出一伺服器10，其中設有資料庫11，主要包括有記載會員資料的會員資料庫112，以及儲存各會員產生的消費意圖與商品資訊的全通路消費意圖資料庫111，所述會員資料可包括會員識別資訊(member ID)與個人資料等；所述消費意圖與商品資訊為消費者(會員)在系統配合的各銷售通路產生對各商品建立的消費意圖，其中可以包括會員的實際消費記錄以及未完成消費但留下可分析意圖的記錄，能藉此建立消費意圖清單。

根據實施例，伺服器10設有數據處理單元102，作為伺服器10運作的核心，在系統運作的方法中，主要用途是處理伺服器10產生與接收的各種與各端服務據點(實體與虛擬通路)的消費相關數據，特別包括處理全通路消費意圖資料庫111與會員資料庫112中會員與在各銷售通路中產生的消費意圖之間的關聯性。

伺服器10可以通過網路相關通訊協定與終端服務據點的各式裝置進行通訊，例如通過服務介面單元101，經由網路12連線設於實體店面13中的特定電子裝置，如圖顯示為實體店面13中服務人員所操作的電子裝置，其中安裝有一服務人員介面程式14，這是一個全通路消費意圖儲存系統提供的工具程式，用以協助服務人員管理消費者(會員)與消費項目等的事項，特 別是讓服務人員先登入服務人員自己帳號後可以通過此服務人員介面程式14提供消費者進行會員管理，並可包括提供交易流程的管理(如支付、簽帳等)，之後再將相關數據通過網路12回傳給伺服器10。

根據全通路消費意圖儲存系統的運作方法實施例，當會員通過此服務人員介面程式14登入系統，即傳送會員識別資料，這時，在伺服器10中，根據會員識別資料可以查詢全通路消費意圖資料庫111而得出會員的消費意圖清單，這個消費意圖清單將可提供實體店面13的服務人員介面程式14，可由服務人員根據此清單提供進一步的消費服務。另一方面，服務人員可以通過服務消費者得到消費者對特定商品的消費意圖，這時可以通過服務人員介面程式14傳送消費意圖與商品資訊至伺服器10，能據此更新會員在全通路消費意圖資料庫111中的消費意圖清單。

再者，揭露書提出的全通路消費意圖儲存系統提供消費者與會員可以利用行動通訊裝置進行商品瀏覽與消費的消費者介面程式15，如運行在行動通訊裝置上的應用程式(APP)，讓消費者(登入會員)直接利用圖示中的消費者介面程式15進行消費，包括利用程式中的功能產生消費意圖與商品資訊，再傳送到伺服器10。同理，當消費者利用執行於電腦裝置上的消費者介面程式16在線上的銷售通路，可稱虛擬商店，涵蓋利用軟體程式建立的虛擬店舖、利用網站建構的網路商城、電子商務系統等，進行商品瀏覽與消費，也能通過商品頁面的功能產生消費意圖與商品資訊，並傳送到伺服器10。如此，揭露書提出的方案即通過伺服器10、資料庫11、服務人員介面程式14與消費者介面程式15,16建立每位會員個人化的全通路消費意圖資料庫111，之後可以提供各通路每位會員個人化的消費意圖清單。

舉例來說，銷售通路可為一線上通路(online channel)，線上通路如一虛擬商店，當消費者通過個人電腦或行動裝置瀏覽虛擬商店的商品 時，相關的瀏覽程式可以利用餅乾記錄(cookies)、程式本身的功能記錄消費者瀏覽商品的記錄，進一步地，更可因為消費者登入會員後，利用虛擬商店商品頁面的功能讓消費者主動建立的個人清單，形成消費意圖與商品資訊，除了可記錄消費瀏覽商品外，更特別記載會員選擇並加入個人清單的商品。

更者，若銷售通路可為一線下通路，線下通路如實體店面，消費者仍可以通過提供會員資訊在實體店面登入系統，提出有意願購買的商品或是選擇陳列在實體店面的商品，仍可在線下通路建立個人清單，即形成所述的消費意圖與商品資訊。所述消費意圖例如是消費者自己在系統建立的個人清單，例如在線上通路提供的虛擬購物車、我的收藏、喜好清單、到貨通知、預購等功能，可讓消費者建立個人的商品清單，形成消費意圖與商品資訊；若在線下通路，則可通過服務人員或是特定電腦系統建立商品清單，從線下通路形成消費意圖與商品資訊。

如此，通過運作揭露書提出的全通路消費意圖儲存系統，通過雲端技術整合線上與線下銷售通路的消費意圖與商品資訊，系統維護一個全通路消費意圖資料庫，以提供一種全通路消費體驗，通過同步線上與線下的消費意圖資訊，讓各通路都可以取得消費者曾經在線上或線下通路的消費意圖，以提供有效的消費服務。例如，消費者在線上通路形成的消費意圖，可以在線下通路取得商品，若商品有多個，可以全部提領，或是部分提領，甚至可以跨店分次提領；若消費者在線下通路形成消費意圖，可以在線上通路完成支付以及通過郵寄或快遞收到商品。

圖2顯示全通路消費意圖儲存系統的運作示意圖。

在此示意圖中，顯示全通路消費意圖儲存系統維護一個全通路消費意圖資料庫111，其中儲存了每個消費者(會員)在任一通路上選擇了任 一產品(包括服務)產生的消費意圖與商品資訊，而這個消費意圖是動態儲存，且隨時依據消費者的決定更新，例如，當消費意圖記載的某商品已經缺貨，除非設定到貨通知，消費者可能刪除這個意圖，於是全通路消費意圖資料庫111中對應會員的消費意圖清單也會被更新；當消費者已經完成購買消費意圖中記載的商品，全通路消費意圖資料庫111相關記錄也會被更新；當消費者修改消費意圖，例如改變銷售通路、刪除購買商品的清單記錄，全通路消費意圖資料庫111對應記錄也會被更新。

此圖示意表示會形成全通路消費意圖資料庫111中記載事項的情況例如，消費者在實體店面22(應登入會員)等線下通路中詢問相關商品、要求到貨通知等表達購買意圖的各種方式，通過實體店面22的銷售點終端(POS)或結帳軟體等店內系統產生對應某會員識別資料的消費意圖與商品資訊，可經由網路12傳送到伺服器，因此建立或更新全通路消費意圖資料庫111中對應某會員識別資料的消費意圖清單。

另外，消費者同樣會在虛擬商店20(應登入會員)等線上通路上進行消費活動，例如瀏覽商品203，藉由其中描述可以瞭解此商品203，當消費者對此商品203有購買的需求，可以藉由虛擬購物車201的相關功能進行結帳，如此，因為消費者直接購買商品203，將產生消費記錄，可以讓系統所記錄，並可列為全通路消費意圖資料庫111的消費意圖與商品資訊的記錄中。然而，全通路消費意圖資料庫111記載的記錄主要目的是得到消費者的消費意圖，是否任何已經完成消費的記錄都要列入全通路消費意圖資料庫111，可看系統的需求而定。

圖示所示實施例並非用於限制全通路消費意圖資料庫111取得消費意圖與商品資訊的適用方式。根據圖示實施例，消費者瀏覽商品203頁面時，可以利用「加入購物車206」、「收藏205」、「到貨通知207」與「參加 預購208」表示對商品203的興趣，可以利用這些功能建立個人清單。其中，加入購物車206功能讓消費者在此時決定購買，但尚未結帳，若最後在登出虛擬商店20之前完成結帳，則系統可以忽略此筆消費記錄，不過，仍可以註記此筆消費成為全通路消費意圖資料庫111中記載形成的消費意圖；若在登出虛擬商店20之前並沒有結帳，而是記錄在虛擬購物車201中，這時虛擬商店20還是可以通過網路12將消費意圖與商品資訊傳送到全通路消費意圖資料庫111。

其中虛擬商店20的商品頁面中收藏205的功能讓消費者可以此商品203列為收藏，但目前並不購買，這建立全通路消費意圖資料庫111中的消費意圖與商品資訊。到貨通知207的功能讓消費者在商品203缺貨時建立自己的消費意圖，直到商品到貨再購買，如此，同樣地建立了全通路消費意圖資料庫111的消費意圖與商品資訊。當商品203尚未上市或在行銷預購階段，消費者可以利用參加預購208功能表達消費意圖，使得全通路消費意圖資料庫111建立了對應的消費意圖與商品資訊。

如此，根據圖2描述的全通路消費意圖儲存系統的運作示意圖，全通路消費意圖儲存系統可以取得同一消費者(會員)在線上與線上等多個銷售通路所形成的消費意圖與商品資訊，同步更新系統中全通路消費意圖資料庫111對應每個會員的消費意圖清單。因此，當消費者到達實體店面22，實體店面22的店內系統可以同步全通路消費意圖儲存系統的全通路消費意圖資料庫111中對應會員識別資料的消費意圖與商品資訊，系統將提供實體店面22此消費者的消費意圖清單，讓實體店面22的店內系統或是服務人員可以根據此筆消費意圖清單提供消費者進一步消費的服務，例如提供商店存貨資訊，可以包括本店存貨資訊，讓消費者馬上可以取得之前在線上或線下通路有興趣的商品(包括服務)，或是提供一跨店存貨資訊，表示若所處本店沒有此商品，或數量不夠，可以提供跨店取貨的服務。

因為全通路消費意圖儲存系統提供了同步消費者在線上與線下各種通路形成的消費意圖與商品資訊，因此可以在各種情況下取得有興趣的商品，以下列舉幾個應用全通路消費意圖儲存系統的情境，但揭露書提出的全通路消費意圖儲存系統並非限定在這些情境中。

情境一：消費者在線上通路形成消費意圖與商品資訊，但對特定商品並未結帳，之後消費者來到線下實體商店，其中服務人員可通過全通路消費意圖儲存系統得到消費者的消費意圖清單，因此可以直接讓消費者提領部分或全部商品。

情境二：消費者來到線下實體店面選擇商品，除了可以直接結帳外，還可決定先記錄為消費意圖與商品資訊，更新全通路消費意圖儲存系統中全通路消費意圖資料庫的每筆消費意圖清單，以後再考慮是否購買，或可以通過線上結帳，以快遞或郵寄取得商品。

情境三：當消費者多次在線上或線下通路中建立了消費意圖與商品資訊形成的消費意圖清單，之後，當前往實體店面取貨時，卻僅部分有現貨，可以提領部分商品，如此系統仍更新此消費意圖清單，消費者可以再去另一實體店(可取得此更新過的消費意圖清單)面提領尚未被提的商品。

情境四：當消費者多次在線上或線下通路形成消費意圖與商品資訊，並更新消費者的消費意圖清單，之後，消費者前往實體店面取貨時，可以決定提領部分商品，並部分結帳，剩餘的商品可以利用線上通路結帳、快遞取貨，或者下次仍可繼續在某實體店面取貨。

圖3顯示為全通路消費意圖儲存系統建立或更新全通路消費意圖資料庫的運作方法實施例流程。

在步驟S301，會員先登入系統，可為全通路消費意圖儲存系統，或是應用此全通路消費意圖儲存系統的銷售系統，如步驟S303，一經特定銷 售通路認證身份後，產生消費意圖與商品資訊時，可如步驟S305，此銷售通路的店內系統或是網路系統可以連結全通路消費意圖儲存系統，並同步其中全通路消費意圖資料庫，讓系統接收消費意圖與商品資訊，產生消費意圖與商品資訊如上述實施例提到的購物車、收藏、到貨通知、預購等方式，之後，如步驟S307，系統將更新或新建立全通路消費意圖資料庫。

圖4顯示為全通路消費意圖儲存系統的運作方法實施例流程。

在此流程中，如步驟S401，消費者在特定實體店面中登入系統，例如通過實體店面的銷售點終端(POS)或是特定裝置等店內系統登入全通路消費意圖儲存系統，或是特定應用此全通路消費意圖儲存系統的銷售系統，並如步驟S403，完成認證身份後，如步驟S405，通過連結全通路消費意圖儲存系統查詢其中的全通路消費意圖資料庫，在步驟S407中，系統將傳送消費意圖清單到實體店面的店內系統。

此時，如步驟S409，店內系統可以根據所獲得的消費意圖清單查詢一商店資料庫，如步驟S411，以產生在此線下通路的商店存貨資訊，以及線上通路的存貨資訊，這主要是提供一種可提領商品資訊，包括上述的本店存貨資訊與跨店存貨資訊。

所述商店資料庫可以為實體店面所屬連鎖事業的共同資料庫，讓在實體店面的消費者可以取得包括線上與線上等各種通路的存貨資訊，以決定購買與取貨的方式。

在圖5所示的全通路消費意圖儲存系統的運作方法實施例流程中，描述多種通路下的系統運作流程，包括形成消費意圖與商品資訊與建立消費意圖清單的實施例。

圖中顯示虛擬商店51、全通路消費意圖資料庫52、實體店面一53、實體店面二54與商店資料庫55的運作流程，根據流程描述，全通路消費 意圖儲存系統提出的伺服器將會根據自多個通路(如此例的虛擬商店51、實體店面一53、實體店面二54)的電腦系統傳送的會員識別資料，據以查詢全通路消費意圖資料庫52得出對應此會員識別資料的消費意圖清單，再傳送消費意圖清單至各通路的電腦系統。而此全通路消費意圖資料庫52即由多個通路傳送對應多筆會員識別資料的多筆消費意圖與商品資訊所建立。

開始如步驟501與503，線上通路可為虛擬商店51，當消費者進入虛擬商店51，包括登入伺服器與通過身份認證，此時，消費者使用的電腦裝置與相關軟體程式可以接收對應消費者自己識別資料的消費意圖清單，同時，也可繼續在虛擬商店51選擇商品並加入個人清單，且消費者可能在虛擬商店51多次建立個人清單，包括利用線上通路的各種工具表達喜好商品的意圖，如此形成消費意圖與商品資訊，並傳送到全通路消費意圖資料庫52。

線下通路可為實體店面(53,54)，此例中，當消費者前往實體店面一53，消費者可以在此線下通路識別身份後登入伺服器，此例中，由實體店面一53的店內系統連線全通路消費意圖儲存系統，並發出對應某會員識別資料的查詢指令，指令還包括其他訊息，如會員識別資料、實體店面識別資料(用以判斷店面與位置)等(步驟505)，經伺服器查詢全通路消費意圖資料庫52後，由全通路消費意圖資料庫52建立消費意圖清單，讓店內系統接收對應會員識別資料的消費意圖清單(步驟507)。

這時，在此實施例中，實體店面一53即根據所取得的消費意圖清單查詢商店資料庫55，同時包括實體店面一53的識別資料與商品資訊(步驟509)，以自商店資料庫55取得關於特定一或多個商店的商店存貨資訊(步驟511)，讓消費者可以決定是否在此實體店面一53完成購買與提領貨物。同理，消費者仍能在此實體店面一53選擇並加入個人清單的陳列商品，形成消費意圖與商品資訊，當系統中的伺服器接收後，即根據會員識別資料更新全 通路消費意圖資料庫52的消費意圖清單。

在一情境下，若在實體店面一53查詢商店資料庫55得到的商店存貨資訊中記載的跨店存貨資料中顯示在實體店面二54具有存貨，消費者可以繼續前往實體店面二54，同樣經過會員身份認證後，店內系統查詢全通路消費意圖資料庫52(步驟513)，並取得對應會員身份的消費意圖清單(步驟515)，在步驟517，店內系統同樣根據消費意圖清單查詢商店資料庫55，並取得對應特定一或多個商品與實體店面二54的識別資料的商店存貨資訊(步驟519)，消費者可順利取得商品。

通過上述實施例描述的全通路消費意圖系統與其運作方法，實現了一種銷售系統，相關運作的實施例示意圖可參考圖6。

此例顯示消費者60在此系統中不同銷售通路中執行消費，如圖示的服務人員61可涵蓋線上客服611、數位服務612與店面服務613等不同通路的服務人員，通過各種形式的服務，除了產生消費記錄外，還能積極地建立每位會員個人化的全通路消費意圖資料庫，使得消費者在各通路購物時，相關通路可以取得消費者個人化的消費意圖清單。

每位會員在選擇商品與建立個人清單時，產生了消費意圖與商品資訊，消費意圖與商品資訊可於各種消費通路63上產生，消費通路63涵蓋線上與線下的通路，如圖示的虛擬商店631、實體門市632與通過軟體介面程式633連線的線上商城的方式，在多銷售通路建立的消費意圖與商品資訊都會傳送到後台系統65，後台系統建立對應全通路消費意圖資料庫，其中設有運行全通路消費意圖儲存系統的伺服器651或是品牌業者652。

綜上所述，根據以上實施例所描述的全通路消費意圖儲存系統，利用雲端技術，讓消費者在線上或線下銷售通路上產生的消費意圖與商品資訊形成全通路消費意圖資料庫，並根據線上或線下服務據點的資訊提供 消費意圖清單，以能提供完整的消費服務，還包括根據商店存貨資訊提供本店或跨店取貨的服務。

以上所公開的內容僅為本發明的優選可行實施例，並非因此侷限本發明的申請專利範圍，所以凡是運用本發明說明書及圖式內容所做的等效技術變化，均包含於本發明的申請專利範圍內。

51:虛擬商店

52:全通路消費意圖資料庫

53:實體店面一

54:實體店面二

55:商店資料庫

501:傳送消費意圖與商品資訊

503:傳送消費意圖與商品資訊

505:查詢全通路消費意圖資料庫

507:提供消費意圖清單

509:查詢商店資料庫

511:提供商店存貨資訊

513:查詢全通路消費意圖資料庫

515:提供消費意圖清單

517:查詢商店資料庫

519:提供商店存貨資訊

Claims (7)

1. 一種全通路消費意圖儲存系統的運作方法，係運行於一伺服器中，包括：接收自多個通路之一的一電腦系統傳送關於一會員的一會員識別資料；查詢一全通路消費意圖資料庫，以得出對應該會員識別資料的一消費意圖清單；以及傳送該消費意圖清單至該電腦系統，其中該多通路至少包括一線上通路與一線下通路，當該會員於該線上通路登入該伺服器，取得對應該會員識別資料的該消費意圖清單；當該會員於該線下通路識別身份後，登入該伺服器，取得對應該會員識別資料的該消費意圖清單，經查詢一商店資料庫，提供在該線下通路的一商店存貨資訊；其中，該會員於該線上通路或該線下通路產生一或多筆消費意圖與商品資訊，即由該多個通路所傳送對應多筆會員識別資料的多筆消費意圖與商品資訊建立該全通路消費意圖資料庫，其中該消費意圖與商品資訊為該會員在各通路產生的實際消費記錄以及未完成消費但留下可分析意圖的記錄，並由該電腦系統註記在各通路的消費記錄形成該消費意圖清單；當該伺服器接收自該多個通路中任一通路產生對應任一會員識別資料的消費意圖與商品資訊，即根據該會員識別資料更新該全通路消費意圖資料庫的該消費意圖清單。
2. 如請求項1所述的全通路消費意圖儲存系統的運作方法，其中該線上通路為一虛擬商店，該消費意圖與商品資訊記載該會員於該虛擬商店選擇並加入一個人清單的一商品。
3. 如請求項1所述的全通路消費意圖儲存系統的運作方法，其中該線下通路為一實體店面，該消費意圖與商品資訊記載該會員 於該實體店面選擇並加入一個人清單的一陳列商品。
4. 如請求項1所述的全通路消費意圖儲存系統的運作方法，其中該商店存貨資訊包括一本店存貨資訊與一跨店存貨資訊。
5. 一種全通路消費意圖儲存系統，包括：一伺服器，設有一全通路消費意圖資料庫，該全通路消費意圖資料庫由多個通路傳送對應多筆會員識別資料的多筆消費意圖與商品資訊所建立；其中該伺服器執行該全通路消費意圖儲存系統的一運作方法，該運作方法包括：接收自該多個通路之一的一電腦系統傳送關於一會員的一會員識別資料；查詢該全通路消費意圖資料庫，以得出對應該會員識別資料的一消費意圖清單；以及傳送該消費意圖清單至該電腦系統，其中該多通路至少包括一線上通路與一線下通路，當該會員於該線上通路登入該伺服器，取得對應該會員識別資料的該消費意圖清單；當該會員於該線下通路識別身份後，登入該伺服器，取得對應該會員識別資料的該消費意圖清單；其中，該會員於該線上通路或該線下通路產生一或多筆消費意圖與商品資訊，所述多筆會員識別資料的多筆消費意圖與商品資訊即建立該全通路消費意圖資料庫，其中該消費意圖與商品資訊為該會員在各通路產生的實際消費記錄以及未完成消費但留下可分析意圖的記錄，並由該電腦系統註記在各通路的消費記錄形成該消費意圖清單；當該伺服器接收自該多個通路中任一通路產生對應任一會員識別資料的消費意圖與商品資訊，即根據該會員識別資料更新該全通路消費意圖資料庫的該消費意圖清單； 其中，當該會員於該線上通路登入該伺服器，接收對應該會員識別資料的該消費意圖清單；當該會員於該線下通路識別身份後，登入該伺服器，接收對應該會員識別資料的該消費意圖清單，經查詢一商店資料庫，提供在該線下通路的一商店存貨資訊。
6. 如請求項5所述的全通路消費意圖儲存系統，其中該線上通路為一虛擬商店，該消費意圖與商品資訊記載該會員於該虛擬商店選擇並加入一個人清單的一商品；該線下通路為一實體店面，該消費意圖與商品資訊記載該會員於該實體店面選擇並加入一個人清單的一陳列商品。
7. 如請求項5所述的全通路消費意圖儲存系統，其中該商店存貨資訊包括一本店存貨資訊與一跨店存貨資訊。

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