TWI608441B - 智慧養老服務系統 - Google Patents
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Description
本發明係有關於一種智慧養老服務系統，尤其是指一種不僅能對會員及服務人員皆提供相對的管理保障，讓會員獲得極佳的服務照顧，且能對服務人員進行各項管理、提供各種培訓課程，讓服務人員獲得工作上的保障，以確實對會員達到有效的居家養老服務功效，而在其整體施行使用上更增實用功效特性之智慧養老服務系統創新設計者。
按，由於現今生活環境各種因素影響下，使得生育率普遍降低，造成幼年人口逐漸減少，加上隨著現今醫療科技的進步，人類的平均壽命有了顯著的提升，相對即令高齡人口變多，而在此世界人口普遍老化的趨勢下，社會與經濟結構連帶即會面臨著前所未有的巨大挑戰。
然而，也因為逐漸的邁入老人化和超高齡化社會，相對能照顧老年人的人口大量減少，老年人僅靠家裡晚輩的照顧是不夠的，無法僅單純靠著家中晚輩進行照顧，而需要有大量的志工人員、專業照顧人員進行照顧，因此居家長照需求是重要與迫切的，未來需要長期居家照護的人口將持續上升，多數老人除了健全之老人醫療之外，更有賴結合社區居家長照，以提供一個更完備的長照制度與體系。
而目前實施居家照顧服務，大都以低收入戶、獨居老人及身心障礙者為主；服務單位以轉介方式，由案家與服務人員自行接洽管理，並沒有組織化的管理，造成案家並無法獲得保障，服務人員於工作上同樣無法獲得保障。
另，完備的長照制度與體系所需要的志工人員、專業照顧人員，於現今並無任何對志工人員、專業照顧人員進行培訓、管理之相關系統，也因此造成無法有效的對志工人員、專業照顧人員進行適當的培訓、管理。
其中，請參閱公告於2014年1月21日之第I424364號「志工協尋系統、志工協尋伺服端及其協尋方法」，其包含：至少一需求端，用以傳送一需求訊號，且該需求訊號包括有該需求端的所在區域資料；複數個志工端，用以接收一指派訊號；及一志工協尋伺服端，包括有一資料庫，且該資料庫內儲存有一媒合機制，其中該志工協尋伺服端用以執行該媒合機制，並依據該需求訊號尋
找出至少一適當的志工，於一志工端被指派後，該伺服端傳送該指派訊號給該被指派的志工端；其中該資料庫包括有該志工端的所在區域資料，且該媒合機制用以對該需求端及該志工端的所在區域資料進行媒合，其中該媒合機制用以對該需求端及該志工端的可用時段進行媒合。然，該系統僅能供協尋媒合適當的志工，其並無法對志工人員進行相關培訓、管理，造成其在整體設計上仍然存在有改進之空間。
又，請再參閱公告於2010年12月1日之中國第CN 101901400 A號「志愿者管理系統平台子系統」，其特徵在於，包括：基礎信息管理子系統，維護數據字典、組織機構、操作用戶、國家地區等基礎信息。系統管理子系統，本子系統是保障軟件安全運轉的基礎，完成做到平臺化，配置化，不需要修改代碼可以做到用戶的安全，角色的劃分，驗證到最小的每一個按鈕權限。二次升級開發零代碼的實現。主要功能有系統登錄、用戶管理、角色管理、功能管理、按鈕管理、操作日誌管理、數據備份與恢復、權限設置管理、授權訪問管理、數據範圍訪問權限管理等功能。EAI子系統，主要提供一個供各子系統之間、以及子系統和外部系統之間進行數據集成、業務集成、應用集成的軟件平臺。志願者管理子系統，該子系統主要負責維護志願者信息、志願者團體信息、志願者分配(包括區縣島街道的分配、街道到站點的分配、團體對接分配等)。物資管理子系統，主要管理志願者使用的物資資源，包括庫存、物資借用、物資歸還、物資調撥、台帳及相關統計分析。
項目管理子系統，針對志願者活動的特定項目進行管理，包括項目信息維護、項目招募、實施人員的選拔考核、項目審核、項目實施情況等。網絡信息發佈子系統，本子系統主要負責前臺網站的展示，包括工作動態、政策文件、志願者需求、服務排行榜、經驗交流等。短信平檯子系統，本子系統主要針對服務活動發手機短信通知志願者，支持群發。並可記錄發送歷史、短信回復情況等。輔助決策子系統，本子系統是為輔助管理者進行決策，達到提高志願者管理水平的目的而設計。主要功能有：志願者分類統計、站點信息統計、項目情況統計。本子系統透過數據，反映志願者的綜合能力、服務狀況、站點安排人員是否合理以及項目總體控制，利用OLAP技術，進行數據采集和分析，具備一定的數據挖掘能力。報表管理子系統，支持各種格式的報表打印與導出，如WORD、PDF、HTML、EXCEL、直接打印，預覽等功能。然，該系統亦僅是單純對志愿者進行管理，於使用功能上有所限制，致令其在整體設計上仍然存在有改進之空間。
緣是，發明人有鑑於此，秉持多年該相關行業之豐富設計開發及實際製作經驗，針對現有之結構及缺失再予以研究改良，提供一種智慧養老服務系統，以期達到更佳實用價值性之目的者。
本發明之主要目的在於提供一種智慧養老服務系統，其主要係不僅能對會員及服務人員皆提供相對的管理保障，讓會員獲得極
佳的服務照顧，且能對服務人員進行各項管理、提供各種培訓課程，讓服務人員獲得工作上的保障，以確實對會員達到有效的居家養老服務功效，而在其整體施行使用上更增實用功效特性者。
本發明智慧養老服務系統之主要目的與功效，係由以下具體技術手段所達成：其主要係於電腦裝置建構有智慧養老服務系統，該智慧養老服務系統包括有會員管理模組、居家養老模組、智慧照護模組及時間銀行模組，其中：該會員管理模組，其供進行會員及服務人員的相關資料管理，且能供進行相關兌換與儲值功能，可供會員及服務人員經由該電腦裝置對該會員管理模組輸入相關資訊；該居家養老模組，其供會員安排進行各種相關事項，可供會員經由該電腦裝置對該居家養老模組輸入相關資訊；該智慧照護模組，其供對會員進行各項身體健康管理及服務事項，可供會員經由該電腦裝置對該智慧照護模組輸入相關資訊；該時間銀行模組，其供服務人員進行認證、課程及各項相關事務處理，可供服務人員經由該電腦裝置對該時間銀行模組輸入相關資訊，於該時間銀行模組分別具有站務專區、站務管理專區、人員管理專區、服務管理專區、課程管理專區、訊息管理專區及反應問題處理專區；該站務專區，其具有服務查詢模組，以供進行服務
人員整體服務之相關查詢；該站務管理專區，其係供使用者進行該時間銀行模組之整體管理；該人員管理專區，其係供使用者對服務人員進行各種資料建立、審查之管理；該服務管理專區，其供對各項服務事項進行管理；該課程管理專區，其供對服務人員之各項訓練課程進行管理；該訊息管理專區，其供對服務人員之各種相關訊息進行管理；該反應問題處理專區，其供對服務人員所提出的各種問題進行管理。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該站務專區之該服務查詢模組可區分為服務清單單元及活動清單單元，該服務清單單元供列出所有服務項目清單，該活動清單單元供列出所有活動項目清單。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該站務管理專區分別具有站務相關模組及站務相關設定模組，該站務相關模組具有站務維護單元供使用者進行該時間銀行模組之各項維護，而該站務相關設定模組則具有站務分級設定單元供使用者進行該時間銀行模組之各項設定。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該人員管理專區分別具有人員相關設定模組、審查模組、服務審核模組及黑名單及停權模組，於該人員相關設定模組分別具有基本資料維護單元供進行服務人員的各項基本資料維護、等級設定單元供進行服務人員的各種等級整理設定，於該審查模組分別具有申請審核單元供進
行申請服務人員身份的資格審查、審查完成清單單元供列出已完成服務人員身份審查之人員的清單、審查完成報表單元供整理已完成服務人員身份審查之人員的表單資料，於該服務審核模組分別具有服務申請審核單元供審核所提出欲進行服務之申請、服務審核完成清單單元供列出已完成審核之各項可從事的服務，於該黑名單及停權模組分別具有停權清單單元供列出已被停權之服務人員清單、黑名單管理單元供進行被列入黑名單之服務人員的各項管理。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該服務管理專區分別具有服務相關設定模組、服務維護模組、活動管理模組，於該服務相關設定模組供進行服務之分類設定，且於該服務相關設定模組具有服務項目明細設定單元供進行各項志工服務的各種明細資料設定、服務周期設定單元供進行各項服務的服務周期時間設定，於該服務維護模組分別具有公益活動維護單元供整理各項服務人員所能從事的公益活動資料、服務維護單元供整理各項服務人員所能從事的服務資料，於該活動管理模組分別具有活動審核單元供對各項服務活動進行審核、活動審核完成清單單元供列出已完成審核作業之服務活動。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該服務相關設定模組細分為服務大項目單元、服務中項目單元及服務小項目單元。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該課程管理
專區分別具有課程管理相關設定模組、課程講師管理模組、課程安排模組、課程審核模組，於該課程管理相關設定模組供進行各項訓練課程之分類設定，且於該課程管理相關設定模組具有課程明細設定單元供進行各項訓練課程的各種明細資料設定、課程主題分類設定單元供對不同的課程進行主題的分類設定，於該課程講師管理模組則具有課程講師管理單元供進行各項訓練課程之各個講師的管理，於該課程安排模組則具有課程維護單元供進行各項訓練課程的維護管理，於該課程審核模組分別具有上課報名單元供審核服務人員對各訓練課程的報名、上課報到單元供審核服務人員上課報到狀況、學習記錄單元供審核服務人員對各訓練課程之學習狀態。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該課程管理相關設定模組細分為課程大分類設定單元、課程中分類設定單元及課程小分類設定單元。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該訊息管理專區分別具有訊息相關設定模組、訊息查詢模組、訊息發佈模組，於該訊息相關設定模組具有訊息分類設定單元供進行各種服務人員相關訊息之分類，於該訊息查詢模組具有訊息查詢單元供進行各種服務人員相關訊息的查詢，於該訊息發佈模組具有訊息發佈單元供進行各種服務人員相關訊息的發佈。
本發明智慧養老服務系統的較佳實施例，其中，該反應問題處理專區分別具有反應問題相關設定模組、反應問題查詢模組，於
該反應問題相關設定模組具有反應問題分類設定單元供對服務人員所提問的各項問題進行分類，於該反應問題查詢模組分別具有問題反應明細單元供列出服務人員所提問的各項問題明細、問題回覆明細單元供列出針對服務人員提問之各項問題的回覆明細。
(1)‧‧‧智慧養老服務系統
(2)‧‧‧會員管理模組
(21)‧‧‧會員管理專區
(22)‧‧‧服務人員管理專區
(23)‧‧‧時間積分兌換專區
(24)‧‧‧電子錢包專區
(3)‧‧‧居家養老模組
(31)‧‧‧親情即時溝通專區
(32)‧‧‧緊急通報聯絡專區
(33)‧‧‧家電、視訊控制專區
(34)‧‧‧購物商城專區
(35)‧‧‧生活預約專區
(4)‧‧‧智慧照護模組
(41)‧‧‧健康量測專區
(42)‧‧‧健康事件提醒專區
(43)‧‧‧遠距醫療諮詢專區
(44)‧‧‧居家服務專區
(5)‧‧‧時間銀行模組
(51)‧‧‧站務專區
(511)‧‧‧服務查詢模組
(5111)‧‧‧服務清單單元
(5112)‧‧‧活動清單單元
(52)‧‧‧站務管理專區
(521)‧‧‧站務相關模組
(5211)‧‧‧站務維護單元
(522)‧‧‧站務相關設定模組
(5221)‧‧‧站務分級設定單元
(53)‧‧‧人員管理專區
(531)‧‧‧人員相關設定模組
(5311)‧‧‧基本資料維護單元
(5312)‧‧‧等級設定單元
(532)‧‧‧審查模組
(5321)‧‧‧申請審核單元
(5322)‧‧‧審查完成清單單元
(5323)‧‧‧審查完成報表單元
(533)‧‧‧服務審核模組
(5331)‧‧‧服務申請審核單元
(5332)‧‧‧服務審核完成清單單元
(534)‧‧‧黑名單及停權模組
(5341)‧‧‧停權清單單元
(5342)‧‧‧黑名單管理單元
(54)‧‧‧服務管理專區
(541)‧‧‧服務相關設定模組
(5411)‧‧‧服務大項目單元
(5412)‧‧‧服務中項目單元
(5413)‧‧‧服務小項目單元
(5414)‧‧‧服務項目明細設定單元
(5415)‧‧‧服務周期設定單元
(542)‧‧‧服務維護模組
(5421)‧‧‧公益活動維護單元
(5422)‧‧‧服務維護單元
(543)‧‧‧活動管理模組
(5431)‧‧‧活動審核單元
(5432)‧‧‧活動審核完成清單單元
(55)‧‧‧課程管理專區
(551)‧‧‧課程管理相關設定模組
(5511)‧‧‧課程大分類設定單元
(5512)‧‧‧課程中分類設定單元
(5513)‧‧‧課程小分類設定單元
(5514)‧‧‧課程明細設定單元
(5515)‧‧‧課程主題分類設定單元
(552)‧‧‧課程講師管理模組
(5521)‧‧‧課程講師管理單元
(553)‧‧‧課程安排模組
(5531)‧‧‧課程維護單元
(554)‧‧‧課程審核模組
(5541)‧‧‧上課報名單元
(5542)‧‧‧上課報到單元
(5543)‧‧‧學習記錄單元
(56)‧‧‧訊息管理專區
(561)‧‧‧訊息相關設定模組
(5611)‧‧‧訊息分類設定單元
(562)‧‧‧訊息查詢模組
(5621)‧‧‧訊息查詢單元
(563)‧‧‧訊息發佈模組
(5631)‧‧‧訊息發佈單元
(57)‧‧‧反應問題處理專區
(571)‧‧‧反應問題相關設定模組
(5711)‧‧‧反應問題分類設定單元
(572)‧‧‧反應問題查詢模組
(5721)‧‧‧問題反應明細單元
(5722)‧‧‧問題回覆明細單元
第一圖：本發明之整體系統架構示意圖
第二圖：本發明之時間銀行模組架構示意圖(一)
第三圖：本發明之時間銀行模組架構示意圖(二)
為令本發明所運用之技術內容、發明目的及其達成之功效有更完整且清楚的揭露，茲於下詳細說明之，並請一併參閱所揭之圖式及圖號：首先，請參閱第一圖本發明之整體系統架構示意圖所示，本發明主要係於電腦裝置建構有智慧養老服務系統(1)，該智慧養老服務系統(1)設有會員管理模組(2)、居家養老模組(3)、智慧照護模組(4)及時間銀行模組(5)，其中：該會員管理模組(2)，其供進行會員及服務人員的相關資料管理，可供會員及服務人員經由該電腦裝置對該會員管理模組(2)輸入相關資訊，且能供進行相關兌換與儲值功能，於該會員管理模組(2)分別具有會員管理專區(21)、服務人員管理專
區(22)、時間積分兌換專區(23)及電子錢包專區(24)，該會員管理專區(21)供進行會員相關資料的管理，該服務人員管理專區(22)供進行志工、專業人員等服務會員之人員的相關資料管理，該時間積分兌換專區(23)供服務人員於從事各項服務後所獲得的時間積分進行相關產品兌換，該電子錢包專區(24)供儲值金錢。
該居家養老模組(3)，其供會員安排進行各種相關事項，可供會員經由該電腦裝置對該居家養老模組(3)輸入相關資訊，於該居家養老模組(3)分別具有親情即時溝通專區(31)、緊急通報聯絡專區(32)、家電、視訊控制專區(33)、購物商城專區(34)、生活預約專區(35)，該親情即時溝通專區(31)能供會員與家屬即時連繫感情進行溝通，以維持親人之間的情感，該緊急通報連繫專區(32)能供會員發生緊急事件時立即通報相關人員進行處理，該家電、視訊控制專區(33)能供設定遠端控制會員家中之家電的作動與否，且亦能視訊觀察會員於家中之活動，該購物商城專區(34)能供會員以該會員管理模組(2)之該電子錢包專區(24)中所儲存的金錢進行商品選購，該生活預約專區(35)能供會員預約生活上所需各項事物。
該智慧照護模組(4)，其供對會員進行各項身體健康管理及服務事項，可供會員經由該電腦裝置對該智慧照護模組(4)輸入相關資訊，於該智慧照護模組(4)分別具有健康量測專區(4
1)、健康事件提醒專區(42)、遠距醫療諮詢專區(43)及居家服務專區(44)，該健康量測專區(41)能供對會員之健康進行量測記錄，該健康事件提醒專區(42)能供對會員所定期從事的健康事件〔如：定期吃藥等〕進行管理提醒，該遠距醫療諮詢專區(43)能供會員於遠距離進行各種醫療諮詢，該居家服務專區(44)能供會員申請服務人員進行各項居家服務。
該時間銀行模組(5)，其供志工、專業人員等服務人員進行認證、課程及各項相關事務處理，可供志工、專業人員等服務人員經由該電腦裝置對該時間銀行模組(5)輸入相關資訊，於該時間銀行模組(5)分別具有站務專區(51)、站務管理專區(52)、人員管理專區(53)、服務管理專區(54)、課程管理專區(55)、訊息管理專區(56)及反應問題處理專區(57)，請再一併參閱第二圖本發明之時間銀行模組架構示意圖(一)及第三圖本發明之時間銀行模組架構示意圖(二)所示；該站務專區(51)，其具有服務查詢模組(511)，以供進行志工、專業人員等服務人員整體服務之相關查詢，且可區分為服務清單單元(5111)及活動清單單元(5112)，該服務清單單元(5111)供列出所有服務項目清單，該活動清單單元(5112)供列出所有活動項目清單；該站務管理專區(52)，其係供使用者進行該時間銀行模組(5)之整體管理，於該站務管理專區(52)分別具有站務相
關模組(521)及站務相關設定模組(522)，該站務相關模組(521)具有站務維護單元(5211)供進行該時間銀行模組(5)之各項維護，而該站務相關設定模組(522)則具有站務分級設定單元(5221)供進行該時間銀行模組(5)之各項設定；該人員管理專區(53)，其係供使用者對志工、專業人員等服務人員進行各種資料建立、審查之管理，於該人員管理專區(53)分別具有人員相關設定模組(531)、審查模組(532)、服務審核模組(533)、黑名單及停權模組(534)，於該人員相關設定模組(531)分別具有基本資料維護單元(5311)供進行服務人員的各項基本資料維護、等級設定單元(5312)供進行服務人員的各種等級整理設定，於該審查模組(532)分別具有申請審核單元(5321)供進行申請服務人員身份的資格審查、審查完成清單單元(5322)供列出已完成服務人員身份審查之人員的清單、審查完成報表單元(5323)供整理已完成服務人員身份審查之人員的表單資料，於該服務審核模組(533)分別具有服務申請審核單元(5331)供審核所提出欲進行服務之申請、服務審核完成清單單元(5332)供列出已完成審核之各項可從事的服務，於該黑名單及停權模組(534)分別具有停權清單單元(5341)供列出已被停權之服務人員清單、黑名單管理單元(5342)供進行被列入黑名單之服務人員的各項管理；
該服務管理專區(54)，其供對各項服務事項進行管理，於該服務管理專區(54)分別具有服務相關設定模組(541)、服務維護模組(542)、活動管理模組(543)，於該服務相關設定模組(541)分別具有服務大項目單元(5411)、服務中項目單元(5412)及服務小項目單元(5413)供進行服務之分類設定，且於該服務相關設定模組(541)亦具有服務項目明細設定單元(5414)供進行各項服務的各種明細資料設定、服務周期設定單元(5415)供進行各項服務的服務周期時間設定，於該服務維護模組(542)分別具有公益活動維護單元(5421)供整理各項服務人員所能從事的公益活動資料、服務維護單元(5422)供整理各項服務人員所能從事的服務資料，於該活動管理模組(543)分別具有活動審核單元(5431)供對各項服務活動進行審核、活動審核完成清單單元(5432)供列出已完成審核作業之服務活動；該課程管理專區(55)，其供對志工、專業人員等服務人員之各項訓練課程進行管理，於該課程管理專區(55)分別具有課程管理相關設定模組(551)、課程講師管理模組(552)、課程安排模組(553)、課程審核模組(554)，於該課程管理相關設定模組(551)分別具有課程大分類設定單元(5511)、課程中分類設定單元(5512)及課程小分類設定單元(5513)供進行各項訓練課程之分類設定，且於該課程管理相關設定模組(551)亦具有課程明細設定單元(5514)供進行各
項訓練課程的各種明細資料設定、課程主題分類設定單元(5515)供對不同的課程進行主題的分類設定，於該課程講師管理模組(552)則具有課程講師管理單元(5521)供進行各項訓練課程之各個講師的管理，於該課程安排模組(553)則具有課程維護單元(5531)供進行各項訓練課程的維護管理，於該課程審核模組(554)分別具有上課報名單元(5541)供審核服務人員對各訓練課程的報名、上課報到單元(5542)供審核服務人員上課報到狀況、學習記錄單元(5543)供審核服務人員對各訓練課程之學習狀態；該訊息管理專區(56)，其供對志工、專業人員等服務人員之各種相關訊息進行管理，於該訊息管理專區(56)分別具有訊息相關設定模組(561)、訊息查詢模組(562)、訊息發佈模組(563)，於該訊息相關設定模組(561)具有訊息分類設定單元(5611)供進行各種服務人員相關訊息之分類，於該訊息查詢模組(562)具有訊息查詢單元(5621)供進行各種服務人員相關訊息的查詢，於該訊息發佈模組(563)具有訊息發佈單元(5631)供進行各種服務人員相關訊息的發佈；該反應問題處理專區(57)，其供對服務人員所提出的各種問題進行管理，於該反應問題處理專區(57)分別具有反應問題相關設定模組(571)、反應問題查詢模組(572)，於該反應問題相關設定模組(571)具有反應問題分類設定單元(5
711)供對服務人員所提問的各項問題進行分類，於該反應問題查詢模組(572)分別具有問題反應明細單元(5721)供列出服務人員所提問的各項問題明細、問題回覆明細單元(5722)供列出針對服務人員提問之各項問題的回覆明細。
如此一來，使得本發明於操作使用上，即能利用該智慧養老服務系統(1)之該會員管理模組(2)供進行會員及服務人員的相關資料管理，且能供進行相關兌換與儲值功能，且利用該居家養老模組(3)供會員安排進行各種相關事項，並利用該智慧照護模組(4)供對會員進行各項身體健康管理及服務事項，亦可利用該時間銀行模組(5)供志工、專業人員等服務人員進行認證、課程及各項相關事務處理，以達到居家養老服務之功效。
藉由以上所述，本發明之使用實施說明可知，本發明與現有技術手段相較之下，本發明主要係不僅能對會員及服務人員皆提供相對的管理保障，讓會員獲得極佳的服務照顧，且能對服務人員進行各項管理、提供各種培訓課程，讓服務人員獲得工作上的保障，以確實對會員達到有效的居家養老服務功效，而在其整體施行使用上更增實用功效特性者。
然而前述之實施例或圖式並非限定本發明之產品結構或使用方式，任何所屬技術領域中具有通常知識者之適當變化或修飾，皆應視為不脫離本發明之專利範疇。
綜上所述，本發明實施例確能達到所預期之使用功效，又其
所揭露之具體構造，不僅未曾見諸於同類產品中，亦未曾公開於申請前，誠已完全符合專利法之規定與要求，爰依法提出發明專利之申請，懇請惠予審查，並賜准專利，則實感德便。
(1)‧‧‧智慧養老服務系統
(2)‧‧‧會員管理模組
(21)‧‧‧會員管理專區
(22)‧‧‧服務人員管理專區
(23)‧‧‧時間積分兌換專區
(24)‧‧‧電子錢包專區
(3)‧‧‧居家養老模組
(31)‧‧‧親情即時溝通專區
(32)‧‧‧緊急通報聯絡專區
(33)‧‧‧家電、視訊控制專區
(34)‧‧‧購物商城專區
(35)‧‧‧生活預約專區
(4)‧‧‧智慧照護模組
(41)‧‧‧健康量測專區
(42)‧‧‧健康事件提醒專區
(43)‧‧‧遠距醫療諮詢專區
(44)‧‧‧居家服務專區
(5)‧‧‧時間銀行模組
(51)‧‧‧站務專區
(52)‧‧‧站務管理專區
(53)‧‧‧人員管理專區
(54)‧‧‧服務管理專區
(55)‧‧‧課程管理專區
(56)‧‧‧訊息管理專區
(57)‧‧‧反應問題處理專區
Claims (10)
- 一種智慧養老服務系統，其主要係於電腦裝置建構有智慧養老服務系統，該智慧養老服務系統包括有會員管理模組、居家養老模組、智慧照護模組及時間銀行模組，其中：該會員管理模組，其供進行會員及服務人員的相關資料管理，可供會員及服務人員經由該電腦裝置對該會員管理模組輸入相關資訊，且能供進行相關兌換與儲值功能；該居家養老模組，其供會員安排進行各種相關事項，可供會員經由該電腦裝置對該居家養老模組輸入相關資訊；該智慧照護模組，其供對會員進行各項身體健康管理及服務事項，可供會員經由該電腦裝置對該智慧照護模組輸入相關資訊；該時間銀行模組，其供服務人員進行認證、課程及各項相關事務處理，可供服務人員經由該電腦裝置對該時間銀行模組輸入相關資訊，於該時間銀行模組分別具有站務專區、站務管理專區、人員管理專區、服務管理專區、課程管理專區、訊息管理專區及反應問題處理專區；該站務專區，其具有服務查詢模組，以供進行服務人員整體服務之相關查詢；該站務管理專區，其係供使用者進行該時間銀行模組之整體管理；該人員管理專區，其係供使用者對服務人員進行各種資料建立、審查之管理；該服務管理專區，其供對各項服務事項進行管理；該課 程管理專區，其供對服務人員之各項訓練課程進行管理；該訊息管理專區，其供對服務人員之各種相關訊息進行管理；該反應問題處理專區，其供對服務人員所提出的各種問題進行管理。
- 如申請專利範圍第1項所述智慧養老服務系統，其中，該站務專區之該服務查詢模組可區分為服務清單單元及活動清單單元，該服務清單單元供列出所有服務項目清單，該活動清單單元供列出所有活動項目清單。
- 如申請專利範圍第1項所述智慧養老服務系統，其中，該站務管理專區分別具有站務相關模組及站務相關設定模組，該站務相關模組具有站務維護單元供使用者進行該時間銀行模組之各項維護，而該站務相關設定模組則具有站務分級設定單元供使用者進行該時間銀行模組之各項設定。
- 如申請專利範圍第1項所述智慧養老服務系統，其中，該人員管理專區分別具有人員相關設定模組、審查模組、服務審核模組及黑名單及停權模組，於該人員相關設定模組分別具有基本資料維護單元供進行服務人員的各項基本資料維護、等級設定單元供進行服務人員的各種等級整理設定，於該審查模組分別具有申請審核單元供進行申請服務人員身份的資格審查、審查完成清單單元供列出已完成服務人員身份審查之人員的清單、審查完成報表單元供整理已完成服務人員身份審查之人員的表 單資料，於該服務審核模組分別具有服務申請審核單元供審核所提出欲進行服務之申請、服務審核完成清單單元供列出已完成審核之各項可從事的服務，於該黑名單及停權模組分別具有停權清單單元供列出已被停權之服務人員清單、黑名單管理單元供進行被列入黑名單之服務人員的各項管理。
- 如申請專利範圍第1項所述智慧養老服務系統，其中，該服務管理專區分別具有服務相關設定模組、服務維護模組、活動管理模組，於該服務相關設定模組供進行服務之分類設定，且於該服務相關設定模組具有服務項目明細設定單元供進行各項志工服務的各種明細資料設定、服務周期設定單元供進行各項服務的服務周期時間設定，於該服務維護模組分別具有公益活動維護單元供整理各項服務人員所能從事的公益活動資料、服務維護單元供整理各項服務人員所能從事的服務資料，於該活動管理模組分別具有活動審核單元供對各項服務活動進行審核、活動審核完成清單單元供列出已完成審核作業之服務活動。
- 如申請專利範圍第5項所述智慧養老服務系統，其中，該服務相關設定模組細分為服務大項目單元、服務中項目單元及服務小項目單元。
- 如申請專利範圍第1項所述智慧養老服務系統，其中，該課程管理專區分別具有課程管理相關設定模組、課程講師管理模組、課程安排模組、課程審核模組，於該課程管理相關設定模組供 進行各項訓練課程之分類設定，且於該課程管理相關設定模組具有課程明細設定單元供進行各項訓練課程的各種明細資料設定、課程主題分類設定單元供對不同的課程進行主題的分類設定，於該課程講師管理模組則具有課程講師管理單元供進行各項訓練課程之各個講師的管理，於該課程安排模組則具有課程維護單元供進行各項訓練課程的維護管理，於該課程審核模組分別具有上課報名單元供審核服務人員對各訓練課程的報名、上課報到單元供審核服務人員上課報到狀況、學習記錄單元供審核服務人員對各訓練課程之學習狀態。
- 如申請專利範圍第7項所述智慧養老服務系統，其中，該課程管理相關設定模組細分為課程大分類設定單元、課程中分類設定單元及課程小分類設定單元。
- 如申請專利範圍第1項所述智慧養老服務系統，其中，該訊息管理專區分別具有訊息相關設定模組、訊息查詢模組、訊息發佈模組，於該訊息相關設定模組具有訊息分類設定單元供進行各種服務人員相關訊息之分類，於該訊息查詢模組具有訊息查詢單元供進行各種服務人員相關訊息的查詢，於該訊息發佈模組具有訊息發佈單元供進行各種服務人員相關訊息的發佈。
- 如申請專利範圍第1項所述智慧養老服務系統，其中，該反應問題處理專區分別具有反應問題相關設定模組、反應問題查詢模組，於該反應問題相關設定模組具有反應問題分類設定單 元供對服務人員所提問的各項問題進行分類，於該反應問題查詢模組分別具有問題反應明細單元供列出服務人員所提問的各項問題明細、問題回覆明細單元供列出針對服務人員提問之各項問題的回覆明細。
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|---|---|---|---|
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