TWI386021B - Dispersed call tracking screens with versatile characters and reliability Methods and systems - Google Patents

Description

採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩 選方法及系統

一種應用於公眾交換電話網路上的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統。特別是指透過網際網路(Internet)設定萬用字元之追蹤字串(trace pattern)方式，篩選公眾交換電話網路上，特定發受話號碼或進出局端之通話訊息。可配合各式終端，提供認證之網路用戶進行呼叫追蹤篩選服務。

傳統之PSTN網路上呼叫追蹤(Call Trace)技術普遍有以下使用上的缺點：1、大部分的交換機廠商會為自己的交換機設備設計網路管理系統，用以進行呼叫追蹤，排除發生的問題；但是因為電信產業的發達與成熟，PSTN網路的介接也越來越多元，網路的複雜造成管理上的不便，而管理時又需要習慣各家廠商的管理介面，將大大的增加管理上的維運成本，因此需要一個可以統合管理的架構與方法。

2、部分的管理系統是需要直接在網管主機上操作，無法使用任意的主機進行呼叫追蹤。

3、部分的管理系統提供遠端連接的方式，減少使用上的地點限制，可惜仍有安裝點與數量限制，而且集中式的主機可能會產生效能上的瓶頸。

由此可見，上述習用方式仍有諸多缺失，實非一良善之設計，而亟待加以改良。

本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，而成功研發完成本件採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統。

本發明之目的即在於提供一種採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統，應用於公眾交換電話網路(PSTN)上，透過追蹤字串的設定，追蹤特定之通話，用以排除PSTN網路上可能發生之通話異常。用戶藉由一個已認證之終端，即可以連接本方法之網路介面，直接於個人電腦上進行呼叫追蹤，利用追蹤之結果，快速發現問題發生位置，以便於故障排除。

本發明之另一目的係在於揭露一種分散式之架構，不需要一中央之訊息處理主機，且不會造成系統效能瓶頸上的限制。

達成上述發明目的之採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統。其方法係利用訊息儲存單元儲存終端之追蹤字串以及交換機之通話訊號，再由訊號處理單元篩選各對應終端所需之通話訊號，並且透過訊號傳送單元將訊號傳送至各終端。而為了可以遠端監控此方法運作之狀況，提供有遠端管理單元，方便遠端使用文字介面進行管理。

為減少設計複雜度以及增加擴充彈性，系統使用模組架構區分為(一)集中認證單元，所有之終端需要透過認證單元的認證，且將追蹤字串送至本單元，而後送至所有分散於各位置之訊息儲存單元；(二)訊息儲存單元，儲存所有負責區域之通話訊息以及認證終端之追蹤字串，採用TCP/IP網路接收所有之訊息與字串，並且會定時將所有通話訊息存為文字檔，經由檔案傳輸協定(FTP)傳送至一儲存裝置，確保所有訊息的保存；(三)訊號處理單元，處理暫存單元中之通話訊息，根據不同認證終端之追蹤字串，篩選出各終端所需之追蹤通話，追蹤字串可接受萬用字元，以及特定長度號碼之篩選，例如：3*，表示以3開頭之號碼；？？？代表3碼之通話號碼。追蹤字串除了可針對發受話號碼設定之外，亦可針對收發端之局碼(point code)進行設定；(四)訊號傳送單元，將篩選後之訊號傳送至對應之認證終端；(五)遠端管理單元，可以透過遠端telnet方式管理上述訊息儲存單元、訊號處理單元、訊號傳送單元等三個單元。

【特點及功效】

本發明所提供之採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統，與其他習用技術相互比較時，更具備下列優點：1.本發明可提供公眾交換電話網路(PSTN)上，一種採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統。

2.本發明不需一中央之呼叫追蹤主機，所有受認證之終端皆可進行通話追蹤服務。

3.本發明可提供萬用字元與特定碼長的追蹤字串，方便各種通話追蹤情境之使用。

4.本發明會將所有通話訊息儲存至另一儲存裝置，保存所有通話訊息，以利將來非即時之呼叫追蹤，提高可靠性。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

綜上所述，本案不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

本發明係利用一採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統，應用於PSTN網路上，透過追蹤字串的設定，追蹤特定之通話，利用追蹤之結果，維運人員可以快速排除PSTN網路上可能發生之通話異常。用戶藉由一個已認證之終端，即可以連接本方法之網路介面，直接於個人電腦上進行呼叫追蹤。

請參閱圖一所示，為本發明採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統之架構圖，其組成包括：(1)分散式訊號篩選點10，係由訊息儲存單元12、訊號處理單元13、訊號傳送單元14及遠端管理單元15組成；(2)集中認證單元11；(3)認證終端21；(4)訊號源，為交換機之通話訊號；及(5)Telnet終端。

其中進行呼叫追蹤篩選之主要單元所進行的工作為：(1)集中認證單元11，對所有之認證終端21進行認證，並將認證終端欲追蹤之字串送至所有分散於各位置之分散式訊號篩選點10之訊息儲存單元12。

(2)訊息儲存單元12，儲存所有負責區域訊息源22之通話訊息以及認證終端21之追蹤字串。本單元採用TCP/IP網路接收所有之訊息與字串，並且會定時將所有通話訊息存為文字檔，經由檔案傳輸協定(FTP)傳送至一儲存裝置，確保所有訊息的保存；訊息儲存單元內之訊息會傳送至訊號處理單元13，進行訊號篩選作業。

(3)訊號處理單元13，處理訊息儲存單元12中之通話訊息，根據不同認證終端21之追蹤字串，篩選出各終端所需之追蹤通話。本單元會根據不同認證終端之追蹤字串篩選該終端21所需之通話訊息，追蹤字串可接受萬用字元，以及特定長度號碼之篩選，例如：3*，表示以3開頭之號碼；？？？代表3碼之通話號碼。追蹤字串除了可針對發受話號碼設定之外，亦可針對收發端之局碼(point code)進行設定。所有篩選出之通話訊息將傳送至訊號傳送單元14，分別發送至對應之認證終端21。

(4)訊號傳送單元14，將篩選後之訊號傳送至對應之認證終端21。此單元會根據訊號處理單元13篩選出之不同終端所需訊號，分別傳送至對應之認證終端21。

(5)遠端管理單元15，可以透過遠端telnet終端23方式管理上述訊息儲存單元12、訊號處理單元13、訊號傳送單元14等三個單元。經由此介面，維運人員可以簡單的使用遠端文字控制方式，管理分散式訊號篩選點10之其他三個單元，檢視各單元運作狀況或是更動設定。

10．．．分散式訊號篩選點

11．．．集中認證單元

12．．．訊息儲存單元

13．．．訊號處理單元

14．．．訊號傳送單元

15．．．遠端管理單元

21．．．認證終端

22．．．訊號源

23．．．Telnet終端

請參閱有關本發明之詳細說明及其附圖，將可進一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效；有關附圖為：圖一為本發明採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法及系統之架構圖。

10．．．分散式訊號篩選點

11．．．集中認證單元

12．．．訊息儲存單元

13．．．訊號處理單元

14．．．訊號傳送單元

15．．．遠端管理單元

21．．．認證終端

22．．．訊號源

23．．．Telnet終端

Claims (4)

1. 一種採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選系統，係提供用戶藉由一個已認證之終端，直接進行呼叫之追蹤服務，其組成包括：a.集中認證單元，對所有使用者終端進行認證，並將認證終端欲追蹤之字串送至所有分散於各位置之訊息儲存單元；b.訊息儲存單元，儲存所有負責區域之通話訊息以及認證終端之追蹤字串；c.訊號處理單元，處理訊息暫存單元中之通話訊息，根據不同認證終端之追蹤字串，篩選出各終端所需之追蹤通話；d.訊號傳送單元，將篩選後之訊號傳送至對應之認證終端；以及e.遠端管理單元，可以透過遠端登錄(telnet)方式管理上述訊息儲存單元、訊號處理單元、訊號傳送單元等三個單元。
2. 如申請範圍第1項所述之採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選系統，其中該訊息儲存單元包括即時儲存訊號至檔案並透過檔案傳送協定(file transfer protocol，FTP)傳送至遠端儲存裝置，確保所有訊息的保存。
3. 如申請範圍第1項所述之一種採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選系統，其中該遠端管理單元包括提供一個文字化操作介面，方便維運人員操作。
4. 一種採用萬用字元且具可靠性的分散式呼叫追蹤篩選方法，係透過網際網路(Internet)設定萬用字元之追蹤字串(trace pattern)方式，篩選公眾交換電話網路上，特定發受話號碼或進出局端之通話訊息，其步驟包括：a.未認證終端經由傳輸控制協定/網際網路協定(transmission control protocol/internet protocol，TCP/IP)網路，透過集中認證單元認證後，將追蹤字串送入各個分散位置之訊息儲存單元； b.訊息儲存單元持續的儲存所有的通話訊息以及認證終端之追蹤字串，當追蹤字串存在時，立即將所有之訊息與追蹤字串送至訊號處理單元解碼比對；c.訊號處理單元會把所有比對成功之訊號送至訊號傳送單元，由訊號傳送單元將訊號傳送至對應之認證終端；d.當訊息儲存單元、訊號處理單元、訊號傳送單元的設定需要變更，或是要了解訊息儲存單元目前處理之訊號量時，維運人員可以透過遠端管理單元採用telnet方式，進行設定修改與單元管理。