[go: up one dir, main page]

RU2008107968A - Система и способ управления выполняемым сторонними исполнителями предоставлением услуг по соглашению об уровне обслуживания - Google Patents

Система и способ управления выполняемым сторонними исполнителями предоставлением услуг по соглашению об уровне обслуживания Download PDF

Info

Publication number
RU2008107968A
RU2008107968A RU2008107968/09A RU2008107968A RU2008107968A RU 2008107968 A RU2008107968 A RU 2008107968A RU 2008107968/09 A RU2008107968/09 A RU 2008107968/09A RU 2008107968 A RU2008107968 A RU 2008107968A RU 2008107968 A RU2008107968 A RU 2008107968A
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
sla
service provider
services
under
provision
Prior art date
Application number
RU2008107968/09A
Other languages
English (en)
Other versions
RU2429537C2 (ru
Inventor
Эндрю А. КАЛЛЕН III. (US)
Эндрю А. КАЛЛЕН III.
Стивен А. ШО (US)
Стивен А. ШО
Original Assignee
Вольт Информейшн Сайенсиз Инк. (Us)
Вольт Информейшн Сайенсиз Инк.
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Вольт Информейшн Сайенсиз Инк. (Us), Вольт Информейшн Сайенсиз Инк. filed Critical Вольт Информейшн Сайенсиз Инк. (Us)
Publication of RU2008107968A publication Critical patent/RU2008107968A/ru
Application granted granted Critical
Publication of RU2429537C2 publication Critical patent/RU2429537C2/ru

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G06Q10/063116—Schedule adjustment for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0637—Strategic management or analysis, e.g. setting a goal or target of an organisation; Planning actions based on goals; Analysis or evaluation of effectiveness of goals
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08—Payment architectures
    • G06Q20/10—Payment architectures specially adapted for electronic funds transfer [EFT] systems; specially adapted for home banking systems
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08—Payment architectures
    • G06Q20/10—Payment architectures specially adapted for electronic funds transfer [EFT] systems; specially adapted for home banking systems
    • G06Q20/102—Bill distribution or payments
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
    • G06Q20/40—Authorisation, e.g. identification of payer or payee, verification of customer or shop credentials; Review and approval of payers, e.g. check credit lines or negative lists
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/04—Billing or invoicing
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0611—Request for offers or quotes
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0613—Electronic shopping [e-shopping] using intermediate agents
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/18—Legal services
    • G06Q50/188—Electronic negotiation

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

1. Способ управления выполняемыми сторонними исполнителями поставками услуг по соглашению об уровне обслуживания (SLA), содержащий этапы, на которых: ! конфигурируют основные данные клиента соглашения SLA и вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; ! обеспечивают сеть предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; ! администрируют сеть трудовых ресурсов вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; ! обрабатывают требование по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA; ! обрабатывают свидетельство об оказании услуг по соглашению SLA; и ! обрабатывают оплату заказа работы по предоставлению услуг по соглашению SLA. ! 2. Способ по п.1, в котором конфигурирование основных данных клиента соглашения SLA и вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых: ! конфигурируют библиотеку управления логистикой предоставления услуг по соглашению SLA; ! конфигурируют записи основных данных клиента соглашения SLA; ! конфигурируют записи заказа на приобретение клиента соглашения SLA; и ! вводят в действие сеть вторичного поставщика услуг по соглашению SLA. ! 3. Способ по п.1, в котором обеспечение сети предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых: ! формируют запрос (RFx) на предложения по меньшей мере из одной записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA; ! отправляют запрос (RFx) на предложения в предустановленный список вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA; ! предоставляют вторичным поставщикам услуг по соглашению SLA возможность формировать ответ на запрос (RFx) на предложения в ответ на получение запроса (RFx) на пред�

Claims (73)

1. Способ управления выполняемыми сторонними исполнителями поставками услуг по соглашению об уровне обслуживания (SLA), содержащий этапы, на которых:
конфигурируют основные данные клиента соглашения SLA и вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
обеспечивают сеть предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
администрируют сеть трудовых ресурсов вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
обрабатывают требование по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA;
обрабатывают свидетельство об оказании услуг по соглашению SLA; и
обрабатывают оплату заказа работы по предоставлению услуг по соглашению SLA.
2. Способ по п.1, в котором конфигурирование основных данных клиента соглашения SLA и вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
конфигурируют библиотеку управления логистикой предоставления услуг по соглашению SLA;
конфигурируют записи основных данных клиента соглашения SLA;
конфигурируют записи заказа на приобретение клиента соглашения SLA; и
вводят в действие сеть вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
3. Способ по п.1, в котором обеспечение сети предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
формируют запрос (RFx) на предложения по меньшей мере из одной записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA;
отправляют запрос (RFx) на предложения в предустановленный список вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA;
предоставляют вторичным поставщикам услуг по соглашению SLA возможность формировать ответ на запрос (RFx) на предложения в ответ на получение запроса (RFx) на предложения;
обрабатывают по меньшей мере один ответ на запрос (RFx) на предложения вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA;
обрабатывают по меньшей мере одно требование на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на прием ответа на запрос (RFx) на предложения; и
обрабатывают по меньшей мере один заказ на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на прием заполненного требования на приобретение.
4. Способ по п.1, в котором администрирование сети трудовых ресурсов вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
выбирают по меньшей мере одно представление трудового ресурса, присоединенного к заказу на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
вводят в действие по меньшей мере один персонал предоставления услуг трудовых ресурсов;
обрабатывают информационные параметры календаря доступности для работы по умолчанию по меньшей мере для одного персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
предоставляют возможность администрирования календаря доступности предоставления услуг трудовых ресурсов не по умолчанию; и
обрабатывают информационные параметры календаря доступности для работы не по умолчанию.
5. Способ по п.1, в котором обработка требования по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA содержит этапы, на которых:
обрабатывают запрос на предоставление услуг клиента соглашения SLA;
обрабатывают запрос на отправку предоставления услуг;
обрабатывают запись уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг; и
обрабатывают принятую запись уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг.
6. Способ по п.1, в котором обработка свидетельства работы по оказанию услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
создают и сохраняют свидетельство об оказании услуг по соглашению SLA в ответ на ввод, выполненный трудовым ресурсом для предоставления услуг;
обрабатывают сохраненное свидетельство об оказании услуг по соглашению SLA с помощью пользователя соответствующего вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
обрабатывают одобренное свидетельство об оказании услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на ввод, выполненный пользователем соответствующего первичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
обрабатывают одобренное свидетельство об оказании услуг первичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на ввод, выполненный пользователем соответствующего клиента соглашения SLA.
7. Способ по п.1, в котором обработка оплаты заказа работы по предоставлению услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
извлекают одобренные клиентом соглашения SLA свидетельства работы по оказанию услуг;
формируют файлы счетов на оплату;
обрабатывают файлы счетов на оплату клиента соглашения SLA;
обрабатывают оплату от клиента соглашения SLA; и
выдают оплату вторичному поставщику услуг по соглашению SLA.
8. Способ конфигурирования основных данных клиента соглашения об уровне обслуживания (SLA) и вторичного поставщика услуг по соглашению SLA, способ содержит этапы, на которых:
конфигурируют библиотеку управления логистикой предоставления услуг по соглашению SLA;
конфигурируют записи основных данных клиента соглашения SLA;
конфигурируют записи заказа на приобретение клиента соглашения SLA; и
вводят в действие сеть вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
9. Способ по п.8, в котором конфигурирование библиотеки управления логистикой предоставления услуг по соглашению SLA содержит по меньшей мере один из этапов, на которых:
принимают по меньшей мере один заданный профиль квалификаций для предоставления услуг по соглашению SLA, применимый к предоставлению услуг, обеспечиваемых первичным поставщиком услуг по соглашению SLA;
принимают по меньшей мере один заданный тип предоставления услуг по соглашению SLA, применимый к предоставлению услуг, обеспечиваемых первичным поставщиком услуг по соглашению SLA;
принимают по меньшей мере один заданный тип работника для предоставления услуг по соглашению SLA, применимый к предоставлению услуг, обеспечиваемых первичным поставщиком услуг по соглашению SLA;
принимают по меньшей мере одно заданное приращение интервала времени ответа работника по предоставлению услуг по соглашению SLA, применимое к предоставлению услуг, обеспечиваемых первичным поставщиком услуг по соглашению SLA; и
принимают при необходимости записи заданных материалов для предоставления услуг по соглашению SLA, применимых к предоставлению услуг, обеспечиваемых первичным поставщиком услуг по соглашению SLA.
10. Способ по п.8, в котором конфигурирование записей основных данных клиента соглашения SLA содержит этапы, на которых:
принимают заданные общие деловые информационные параметры, применимые по меньшей мере к одному клиенту соглашения SLA;
принимают параметры, применимые по меньшей мере к одному пользователю клиента соглашения SLA;
принимают параметры, применимые по меньшей мере к одному местоположению клиента соглашения SLA;
принимают параметры, применимые по меньшей мере к одному договору о предоставлении услуг клиенту соглашения SLA,
причем первичный поставщик услуг по соглашению SLA является стороной в договоре;
принимают параметры, применимые по меньшей мере к одной записи с подробными сведениями о предоставлении услуг клиенту соглашения SLA; и
принимают параметры, применимые по меньшей мере к одному заказу на приобретение предоставления услуг клиента соглашения SLA.
11. Способ по п.10, в котором прием параметров, применимых по меньшей мере к одному пользователю клиента соглашения SLA, содержит по меньшей мере один из этапов, на которых:
принимают параметры, определяющие подробные сведения о местоположении и контактной информации пользователя;
принимают параметры, определяющие транзакционные детали авторизации пользователя; и
принимают параметры, определяющие мандаты доступа пользователя к системе.
12. Способ по п.10, в котором прием параметров, применимых по меньшей мере к одному местоположению клиента соглашения SLA, содержит по меньшей мере один из этапов, на которых:
принимают параметры, определяющие доступ работника, не являющегося сотрудником, и подробные сведения авторизации;
принимают параметры, определяющие подробные сведения для доставки грузов;
принимают параметры, определяющие описание местоположения в терминах структурированной реляционной базы данных, и
причем по меньшей мере одно местоположение клиента соглашения SLA логически сопоставлено с географической схемой управления, используемой первичным поставщиком услуг по соглашению SLA.
13. Способ по п.10, в котором прием параметров, применимых по меньшей мере к одному договору клиента соглашения SLA, содержит по меньшей мере один из этапов, на которых:
принимают параметры, определяющие подробные сведения об активации и продолжительности договора;
принимают параметры, определяющие подробные сведения об оплате, льготах и штрафах по договору; и
принимают параметры, определяющие количество предоставляемых услуг по договору.
14. Способ по п.10, в котором прием параметров, применимых по меньшей мере к одной записи с подробными сведениями о предоставлении услуг клиенту соглашения SLA, содержит по меньшей мере один из этапов, на которых:
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному пользователю первичного поставщика услуг по соглашению SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному пользователю клиента соглашения SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному договору клиента соглашения SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному профилю квалификаций для предоставления услуг по соглашению SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному типу предоставляемых услуг по соглашению SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному типу работника по предоставлению услуг по соглашению SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному приращению интервала времени ответа работника по предоставлению услуг по соглашению SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одному местоположению предоставления услуг клиента соглашения SLA;
принимают параметры, определяющие подробные сведения о необходимых периодах времени охвата предоставления услуг; и
принимают параметры, определяющие подробные сведения о присоединенных материалах для предоставления услуг.
15. Способ по п.8, в котором конфигурирование записей заказа на приобретение клиента соглашения SLA содержит этапы, на которых:
принимают параметры, определяющие подробные сведения заголовка заказа на приобретение клиента соглашения SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение по меньшей мере к одной записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA;
принимают параметры, определяющие присоединение записи материалов для предоставления услуг клиенту соглашения SLA, в ответ на прием параметров записей материалов для предоставления услуг клиенту соглашения SLA; и
сохраняют заказ на приобретение клиента соглашения SLA и присоединения записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA.
16. Способ по п.15, дополнительно содержащий этапы, на которых:
конфигурируют параметры по меньшей мере для одного заказа на приобретение клиента соглашения SLA в ответ на сохранение заказа на приобретение клиента соглашения SLA и присоединения записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиента соглашения SLA; и
причем конфигурирование параметров по меньшей мере для одного заказа на приобретение клиента соглашения SLA в ответ на сохранение заказа на приобретение клиента соглашения SLA и присоединения записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиента соглашения SLA содержит этапы, на которых:
принимают параметры, определяющие подробные сведения о расценках заказа на приобретение клиента соглашения SLA;
принимают параметры, определяющие подробные сведения о соответствующих штрафах за непредоставление услуг по заказу на приобретение клиента соглашения SLA;
принимают параметры, определяющие подробные сведения о соответствующей датировке заказа на приобретение клиента соглашения SLA;
сохраняют принятые спецификации заказа на приобретение клиента соглашения SLA как позиции заказа на приобретение; и
одобряют заполненный заказ на приобретение клиента соглашения SLA;
уведомляют соответствующих пользователей клиента соглашения SLA о завершенной операции заказа на приобретение; и
предоставляют пользовательский доступ к заказу на приобретение клиента соглашения SLA и присоединенным записям основных данных в соответствии с конфигурацией.
17. Способ по п.8, в котором ввод в действие сети вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
предоставляют вторичному поставщику услуг по соглашению SLA управляемый временный доступ к системе;
принимают параметры, определяющие информацию квалификации бизнеса вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
определяют статус квалификации вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на принятую заданную информацию квалификации бизнеса;
в ответ на удовлетворительный обзор квалификации:
предоставляют вторичному поставщику услуг по соглашению SLA управляемый постоянный доступ к системе в ответ на удовлетворительный обзор квалификации; и
принимают параметры, определяющие возможности предоставления услуг и присоединенные географические территории предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
18. Способ по п.17, в котором прием параметров, определяющих возможности предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA, содержит этапы, на которых:
принимают выбранные возможности предоставления услуг по соглашению SLA;
причем выборы профилей квалификаций пользователя представлены через реляционную базу данных, что дает в результате профиль семейства квалификаций для предоставления услуг по соглашению SLA, основанный не на описательном представлении; и
принимают параметры, определяющие территорию охвата местоположений профиля семейства квалификаций в терминах структурированной реляционной базы данных; и
причем территория логически сопоставлена с географической схемой управления, используемой первичным поставщиком услуг по соглашению SLA.
19. Способ обеспечения сети предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению об уровне обслуживания (SLA), способ содержит этапы, на которых:
формируют запрос (RFx) на предложения по меньшей мере из одной записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA;
отправляют запрос (RFx) на предложения в предустановленный список вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA;
предоставляют вторичным поставщикам услуг по соглашению SLA возможность формировать ответ на запрос (RFx) на предложения в ответ на получение запроса (RFx) на предложения;
обрабатывают по меньшей мере один ответ на запрос (RFx) на предложения вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA;
обрабатывают по меньшей мере одно требование на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на прием ответа на запрос (RFx) на предложения; и
обрабатывают по меньшей мере один заказ на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на прием заполненного требования на приобретение.
20. Способ по п.19, в котором формирование запроса (RFx) на предложения содержит этапы, на которых:
выбирают по меньшей мере одну запись с подробными сведениями по предоставлению услуг клиенту соглашения SLA, не присоединенную к активному запросу (RFx) на предложения или заказу на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA, который должен быть включен в запрос (RFx) на предложения;
создают запрос (RFx) на предложения в ответ на выбор по меньшей мере одной самостоятельной записи с подробными сведениями по предоставлению услуг клиента соглашения SLA;
принимают заданные по умолчанию информационные параметры запроса (RFx) на предложения по меньшей мере из одного выбранного набора записей с подробными сведениями по предоставлению услуг клиента соглашения SLA;
конфигурируют не заданные по умолчанию желаемые пользователем информационные параметры; и
сохраняют информационные параметры запроса (RFx) на предложения.
21. Способ по п.20, в котором прием заданных по умолчанию информационных параметров запроса (RFx) на предложения содержит этап, на котором извлекают информацию, относящуюся по меньшей мере к одному из:
подробных сведений о клиенте соглашения SLA;
подробных сведений о местоположении предоставления услуг клиента соглашения SLA;
профиля квалификаций для предоставления услуг по соглашению SLA;
требований по предоставлению услуг по соглашению SLA;
ожидаемой частоты предоставления услуг по соглашению SLA; и
подробных сведений о соответствующих материалах для предоставления услуг по соглашению SLA.
22. Способ по п.20, в котором конфигурирование не заданных по умолчанию желаемых пользователем информационных параметров содержит этапы, на которых
определяют по меньшей мере одно из:
максимальной нормы оплаты труда вторичного поставщика услуг по соглашению SLA и соответствующей нормы расхода;
условий штрафов за непредоставление услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
максимального и минимального представлений трудовых ресурсов и типа работника для предоставления услуг по соглашению SLA; и
определяют предварительно сконфигурированный шаблон запроса (RFx) на предложения для сохранения заданных по умолчанию и не заданных по умолчанию информационных параметров для последующей обработки данных ответа на запрос (RFx) на предложения.
23. Способ по п.19, в котором отправка запроса (RFx) на предложения содержит этапы, на которых:
принимают список вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA, логически сопоставленных с запросом (RFx) на предложения с условием соответствия семейства бизнеса и возможностей географического предоставления;
определяют по меньшей мере одного вторичного поставщика услуг по соглашению SLA для приема запроса (RFx) на предложения в ответ на формирование списка запросов (RFx) на предложения вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA; и
транслируют запрос (RFx) на предложения определенным вторичным поставщикам услуг по соглашению SLA.
24. Способ требования 19, в котором предоставление вторичным поставщикам услуг по соглашению SLA возможности формировать котировку для запроса (RFx) на предложения в ответ на получение запроса (RFx) на предложения содержит этапы, на которых:
получают уведомление о том, что запрос (RFx) на предложения был отправлен для обработки;
формируют запись ответа на запрос (RFx) на предложения;
разрешают доступ к подробным сведениям ответа на запрос (RFx) на предложения;
определяют информационные параметры в ответ на анкету запроса (RFx) на предложения; и
сохраняют информационные параметры, применимые к ответу на запрос (RFx) на предложения.
25. Способ по п.24, в котором определение информационных параметров в ответ на анкету запроса (RFx) на предложения содержит этапы, на которых:
собирают информацию, относящуюся к нескольким нормам оплаты предоставления услуг, применимым к различным атрибутам времени, содержащим по меньшей мере одно из: будних дней, выходных дней, праздничных дней, рабочих часов и нерабочих часов;
собирают информацию, относящуюся к нескольким нормам расходов по предоставлению услуг, применимым к различным сценариям типов расходов;
собирают информацию, относящуюся к принятию условий предоставления услуг по соглашению SLA, содержащих по меньшей мере одно из времени ответа для предоставления услуг и штрафа за не предоставление услуг; и
собирают информацию, относящуюся по меньшей мере к одному представлению трудовых ресурсов для предоставления услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
26. Способ по п.24, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение информационных параметров, применимых к ответу на запрос (RFx) на предложения, представляют ответ на запрос (RFx) на предложения первичному поставщику услуг по соглашению SLA для оценки.
27. Способ по п.19, в котором обработка по меньшей мере одного ответа на запрос (RFx) на предложения вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
принимают представленный ответ на запрос (RFx) на предложения вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
определяют, принят ли или отклонен ответ на запрос (RFx) на предложения вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
сохраняют размещение ответа на запрос (RFx) на предложения.
28. Способ по п.27, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение размещения ответа на запрос (RFx) на предложения:
уведомляют вторичного поставщика услуг по соглашению SLA относительно размещения ответа на запрос (RFx) на предложения; и
создают требование на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на принятие ответа на запрос (RFx) на предложения.
29. Способ по п.19, в котором обработка по меньшей мере одного требования на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
объединяют информационные параметры требования на приобретение из принятого ответа на запрос (RFx) на предложения вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
создают заказ на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
30. Способ по п.29, в котором обработка требования на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
одобряют информацию требования на приобретение с помощью первичного поставщика услуг по соглашению SLA;
представляют одобренное требование на приобретение соответствующему вторичному поставщику услуг по соглашению SLA;
уведомляют вторичного поставщика услуг по соглашению SLA о приеме требования на приобретение;
подтверждают одобрение требования на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
принимают одобренное требование на приобретение от вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
уведомляют первичного поставщика услуг по соглашению SLA о приеме заполненного требования на приобретение.
31. Способ по п.19, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на обработку по меньшей мере одного заказа на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA:
заполняют заказ на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA заданными по умолчанию информационными функциями, содержащимися в записи заполненного требования на приобретение;
определяют не заданную по умолчанию информацию заказа на приобретение; и
одобряют заказ на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
32. Способ по п.31, в котором одобрение заказа на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
уведомляют вторичного поставщика услуг по соглашению SLA об операции одобрения заказа на приобретение; и
предоставляют пользовательский доступ к заказу на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
33. Способ администрирования сети трудовых ресурсов вторичного поставщика услуг по соглашению об уровне обслуживания (SLA), способ содержит этапы, на которых:
выбирают по меньшей мере одно представление трудового ресурса, присоединенного к заказу на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
вводят в действие по меньшей мере один персонал предоставления услуг трудовых ресурсов;
обрабатывают информационные параметры календаря доступности для работы по умолчанию по меньшей мере для одного персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
предоставляют возможность администрирования календаря доступности трудовых ресурсов не по умолчанию; и
обрабатывают информационные параметры календаря доступности для работы не по умолчанию.
34. Способ по п.33, в котором выбор по меньшей мере одного представления трудового ресурса, присоединенного к заказу на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
обращаются к представлениям предоставления услуг трудовых ресурсов ответов на запросы (RFx) на предложения вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
определяют одобрение назначения по меньшей мере для одного представления предоставления услуг трудового ресурса;
сохраняют размещение одобрения назначения по меньшей мере для одного заданного представления предоставления услуг трудового ресурса;
уведомляют вторичного поставщика услуг по соглашению SLA о размещении одобрения назначения по меньшей мере для одного заданного предоставления трудового ресурса; и
предоставляют вторичному поставщику услуг по соглашению SLA возможность подтвердить размещение одобрения назначения по меньшей мере для одного заданного представления предоставления услуг трудового ресурса.
35. Способ по п.33, в котором ввод в действие по меньшей мере одного персонала предоставления услуг трудовых ресурсов содержит этапы, на которых:
принимают исполнение соглашений временных работников трудовых ресурсов;
принимают информацию соглашений временных работников трудовых ресурсов в ответ на этап приема исполнения;
одобряют информацию соглашений временных работников трудовых ресурсов;
сохраняют размещение одобрения временного работника трудовых ресурсов; и
уведомляют вторичного поставщика услуг по соглашению SLA о вводе в действие одобренного трудового ресурса.
36. Способ по п.33, в котором обработка информационных параметров календаря доступности для работы по умолчанию по меньшей мере для одного персонала предоставления услуг трудовых ресурсов содержит этапы, на которых:
принимают спецификацию параметров времени недоступности и доступности по стандартному расписанию по меньшей мере одного персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
сохраняют заданные параметры времени недоступности и доступности по стандартному расписанию; и
представляют сохраненные параметры времени недоступности и доступности по стандартному расписанию для обзора первичному поставщику услуг по соглашению SLA.
37. Способ по п.33, в котором обработка информационных параметров календаря доступности для работы по умолчанию по меньшей мере для одного персонала предоставления услуг трудовых ресурсов содержит этапы, на которых:
принимают представленные сохраненные параметры времени недоступности и доступности по стандартному расписанию;
принимают одобрение параметров доступности календаря по умолчанию для персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
сохраняют одобрение доступности календаря по умолчанию для персонала предоставления;
активизируют календарь доступности по меньшей мере одного персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
уведомляют вторичного поставщика услуг по соглашению SLA об одобрении и активации доступности календаря по умолчанию для персонала предоставления; и
обращаются к активному календарю доступности персонала предоставления.
38. Способ по п.33, в котором предоставление возможности администрирования календаря доступности трудовых ресурсов не по умолчанию содержит этапы, на которых:
разрешают доступ к записям доступности календаря персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
принимают спецификации не заданных по умолчанию информационных параметров, применимых к доступности календаря персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
сохраняют заданные информационные параметры доступности календаря не по умолчанию для персонала предоставления услуг трудовых ресурсов; и
уведомляют соответствующих пользователей об изменении информационных параметров доступности календаря не по умолчанию для персонала предоставления услуг трудовых ресурсов.
39. Способ по п.38, в котором обработка информационных параметров календаря доступности для работы не по умолчанию содержит этапы, на которых:
определяют, является ли какой-либо требуемый период времени охвата предоставления услуг клиента соглашения SLA не содержащим доступность охвата персонала предоставления услуг трудовых ресурсов;
предупреждают соответствующих пользователей первичного поставщика услуг по соглашению SLA о периоде полной недоступности ресурса в необходимом периоде охвата предоставления услуг;
транслируют запрос на изменение охвата предоставления услуг соответствующим вторичным поставщикам услуг по соглашению SLA;
сохраняют информационные параметры, связанные с принятым запросом на изменение охвата предоставления услуг; и
уведомляют соответствующих пользователей первичного поставщика услуг по соглашению SLA о том, что сценарий недоступности ресурса для предоставления услуг был исправлен, в ответ на сохраненные информационные параметры вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
40. Способ обработки требования по предоставлению услуг клиента соглашения об уровне обслуживания (SLA), способ содержит этапы, на которых:
обрабатывают запрос на предоставление услуг клиента соглашения SLA;
обрабатывают запрос на отправку услуг;
обрабатывают запись уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг; и
обрабатывают принятую запись уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг.
41. Способ по п.40, в котором обработка запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA дополнительно содержит этапы, на которых:
разрешают доступ к заказу на приобретение клиента соглашения SLA и присоединенным записям основных данных по предоставлению услуг;
создают запись запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA;
принимают заданную по умолчанию информацию запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA;
определяют не заданную по умолчанию информацию запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA; и
сохраняют информационные параметры запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA.
42. Способ по п.41, в котором прием заданной по умолчанию информации запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA содержит этап, на котором извлекают подробные сведения записи предоставления услуг по соглашению SLA в ответ на выбор записи пользователем.
43. Способ по п.41, в котором определение не заданной по умолчанию информации запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA содержит этап, на котором вводят желаемую информацию, применимую к предоставленным полям данных запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA.
44. Способ по п.41, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение информационных параметров запроса на предоставление услуг клиента соглашения SLA:
уведомляют пользователя о том, что запрос на предоставление услуг клиента соглашения SLA был заполнен и сохранен; и
представляют запрос на предоставление услуг клиента соглашения SLA первичному поставщику услуг по соглашению SLA для дальнейшей обработки.
45. Способ по п.40, в котором обработка запроса на отправку услуг содержит этапы, на которых:
предоставляют пользовательский доступ к запросу на предоставление услуг клиента соглашения SLA;
принимают список присоединенных вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA, предусмотренных для оказания услуг клиенту соглашения SLA;
принимают список доступных трудовых ресурсов присоединенных вторичных поставщиков услуг по соглашению SLA, сконфигурированных для оказания услуг клиенту соглашения SLA;
определяют доступный трудовой ресурс для оказания услуг клиенту соглашения SLA; и
сохраняют информационные параметры.
46. Способ по п.45, в котором сохранение информационных параметров содержит этап, на котором формируют запрос на отправку услуг.
47. Способ по п.40, дополнительно содержащий этапы, на которых:
причем обработка запроса на отправку услуг содержит этап, на котором транслируют запрос на отправку услуг;
причем транслирование запроса на отправку услуг содержит этапы, на которых:
передают запрос на отправку услуг присоединенному вторичному поставщику услуг по соглашению SLA;
уведомляют присоединенного вторичного поставщика услуг по соглашению SLA о входящем запросе на отправку услуг; и
предоставляют доступ к переданному запросу на отправку услуг.
48. Способ по п.40, в котором обработка записи уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг содержит этапы, на которых:
проверяют доступность трудовых ресурсов;
сохраняют информационные параметры относительно доступности трудовых ресурсов.
49. Способ по.48, в котором сохранение информационных параметров содержит этапы, на которых:
формируют уведомление об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг; и
передают первичному поставщику услуг по соглашению SLA запись уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг.
50. Способ по п.40, в котором обработка записи уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг содержит этапы, на которых:
разрешают доступ к записи уведомления об отправке трудовых ресурсов для предоставления услуг;
создают уведомление об отправке предоставления услуг для клиента соглашения SLA;
сохраняют уведомление об отправке предоставления услуг для клиента соглашения SLA; и
передают уведомление об отправке предоставления услуг для клиента соглашения SLA соответствующим пользователям клиента соглашения SLA, присоединенным к исходящему запросу на предоставление услуг клиента соглашения SLA.
51. Способ по п.50, в котором передача уведомления об отправке услуг клиенту соглашения SLA содержит этапы, на которых:
уведомляют соответствующих пользователей клиента соглашения SLA; и
разрешают доступ к переданному уведомлению об отправке услуг клиенту соглашения SLA.
52. Способ обработки свидетельства работы по оказанию услуг по соглашению об уровне обслуживания (SLA), способ содержит этапы, на которых:
создают и сохраняют свидетельство об оказании услуг по соглашению SLA в ответ на ввод, выполненный трудовым ресурсом для предоставления услуг;
обрабатывают сохраненное свидетельство об оказании услуг по соглашению SLA с помощью пользователя соответствующего вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
обрабатывают одобренное свидетельство об оказании услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на ввод, выполненный пользователем соответствующего первичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
обрабатывают одобренное свидетельство об оказании услуг первичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на ввод, выполненный пользователем соответствующего клиента соглашения SLA.
53. Способ по п.52, в котором создание свидетельства об оказании услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
определяют соответствующую запись отправки предоставления трудовых ресурсов;
принимают заданную по умолчанию информацию, применимую к информации о предоставлении услуг по соглашению SLA, присоединенной к заданной записи отправки предоставления трудовых ресурсов;
определяют не заданную по умолчанию информацию относительно подробных сведений по физически выполненному предоставлению услуг; и
сохраняют информационные параметры свидетельства работы по оказанию услуг по соглашению SLA.
54. Способ по п.53, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение информационных параметров свидетельства работы по оказанию услуг по соглашению SLA:
уведомляют соответствующего пользователя вторичного поставщика услуг по соглашению SLA о том, что сохраненное свидетельство работы по оказанию услуг по соглашению SLA доступно для обзора; и
разрешают доступ к сохраненному свидетельству работы по оказанию услуг по соглашению SLA.
55. Способ по п.52, в котором обработка сохраненного свидетельства об оказании услуг по соглашению SLA с помощью пользователя соответствующего вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
принимают заданную по умолчанию информацию заказа на приобретение свидетельства об оказании услуг по соглашению SLA, унаследованную из соответствующего заказа на приобретение вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
определяют не заданные по умолчанию значения данных информации заказа на приобретение свидетельства об оказании услуг по соглашению SLA;
одобряют информационные параметры; и
сохраняют информационные параметры свидетельства работы по оказанию услуг по соглашению SLA вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
56. Способ по п.55, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение информационных параметров свидетельства работы по оказанию услуг по соглашению SLA вторичного поставщика услуг по соглашению SLA:
уведомляют соответствующего пользователя первичного поставщика услуг по соглашению SLA о том, что одобренное свидетельство работы по оказанию услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA было представлено для обзора; и
разрешают доступ к одобренному свидетельству работы по оказанию услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
57. Способ по п.52, в котором обработка одобренного свидетельства об оказании услуг вторичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
принимают заданную по умолчанию информацию заказа на приобретение свидетельства об оказании услуг по соглашению SLA, унаследованную из соответствующего заказа на приобретение клиента соглашения SLA;
определяют не заданные по умолчанию значения данных информации заказа на приобретение свидетельства об оказании услуг по соглашению SLA; и
сохраняют информационные параметры свидетельства работы по оказанию услуг первичного поставщика услуг по соглашению SLA.
58. Способ по п.57, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение информационных параметров свидетельства работы по оказанию услуг первичного поставщика услуг по соглашению SLA:
уведомляют соответствующего пользователя клиента соглашения SLA о том, что одобренное свидетельство работы по оказанию услуг первичного поставщика услуг по соглашению SLA доступно для обзора; и
разрешают доступ к одобренному свидетельству работы по оказанию услуг первичному поставщику услуг по соглашению SLA.
59. Способ по п.52, в котором обработка одобренного свидетельства об оказании услуг первичного поставщика услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
принимают информационные параметры свидетельства работы по оказанию услуг с помощью клиента соглашения SLA;
определяют размещение одобрения или отклонения в ответ на прием информационных параметров свидетельства работы по оказанию услуг; и
сохраняют заданное размещение одобрения свидетельства работы по оказанию услуг.
60. Способ по п.59, в котором сохранение заданного размещения одобрения свидетельства работы по оказанию услуг содержит этапы, на которых:
принимают заданную по умолчанию информацию об оценке обеспечения качества предоставления услуг по соглашению SLA;
определяют информацию, применимую к принятой анкете оценки обеспечения качества;
сохраняют спецификации информации об оценке качества в системе.
61. Способ по п.59, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение заданного размещения одобрения свидетельства работы по оказанию услуг:
уведомляют соответствующих пользователей первичного поставщика услуг по соглашению SLA и вторичного поставщика услуг по соглашению SLA о размещении свидетельства работы по оказанию услуг клиента соглашения SLA; и
разрешают соответствующим пользователям первичного поставщика услуг по соглашению SLA и вторичного поставщика услуг по соглашению SLA доступ к размещению свидетельства работы по оказанию услуг клиента соглашения SLA.
62. Способ обработки оплаты заказа на предоставление услуг по соглашению об уровне обслуживания (SLA), способ содержит этапы, на которых:
извлекают одобренные клиентом соглашения SLA свидетельства работы по оказанию услуг;
формируют файлы счетов на оплату;
обрабатывают файлы счетов на оплату клиента соглашения SLA;
обрабатывают оплату от клиента соглашения SLA; и
выдают оплату вторичному поставщику услуг по соглашению SLA.
63. Способ по п.62, в котором извлечение одобренных клиентом соглашения SLA свидетельств об оказании услуг содержит этапы, на которых:
идентифицируют сохраненную необработанную запись одобренного клиентом соглашения SLA свидетельства работы по оказанию услуг;
принимают заданную по умолчанию информацию, унаследованную из необработанной записи одобренного клиентом соглашения SLA свидетельства работы по оказанию услуг; и
сохраняют информационные параметры набора записей одобренных свидетельств работы по оказанию услуг.
64. Способ по п.62, в котором формирование файлов счетов на оплату содержит этапы, на которых:
формируют файл счета на оплату от первичного поставщика услуг по соглашению SLA к клиенту соглашения SLA; и
формируют файл счета на оплату от вторичного поставщика услуг по соглашению SLA к первичному поставщику услуг по соглашению SLA.
65. Способ по п.64, в котором этап формирования счета на плату от первичного поставщика услуг по соглашению SLA к клиенту соглашения SLA содержит этапы, на которых:
используют заданный информационный шаблон файла счета на оплату клиента соглашения SLA;
заполняют заданный информационный шаблон файла счета на оплату клиента соглашения SLA сохраненными информационными параметрами набора записей одобренных свидетельств работы по оказанию услуг; и
сохраняют файл счета на оплату клиента соглашения SLA в ответ на заполнение данными.
66. Способ по п.64, в котором формирование файла счета на оплату от вторичного поставщика услуг по соглашению SLA к первичному поставщику услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
используют заданный информационный шаблон файла счета на оплату первичного поставщика услуг по соглашению SLA;
заполняют информационный шаблон файла счета на оплату первичного поставщика услуг по соглашению SLA сохраненными информационными параметрами набора записей одобренных свидетельств работы по оказанию услуг; и
сохраняют файл счета на оплату первичного поставщика услуг по соглашению SLA в ответ на заполнение данных.
67. Способ по п.65, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение файла счета на оплату клиента соглашения SLA в ответ на заполнение данных:
уведомляют соответствующих пользователей клиента соглашения SLA о том, что файл счета на оплату доступен для обработки данных; и
предоставляют возможность соответствующим пользователям клиента соглашения SLA доступа к файлу счета на оплату.
68. Способ по п.62, в котором обработка файлов счетов на оплату клиента соглашения SLA содержит этапы, на которых:
одобряют данные счета на оплату клиента соглашения SLA;
уведомляют соответствующих пользователей первичного поставщика услуг по соглашению SLA об одобрении файла счета на оплату;
производят оплату первичному поставщику услуг по соглашению SLA посредством клиента соглашения SLA; и
формируют и сохраняют файл денежного платежа в ответ на оплату первичному поставщику услуг по соглашению SLA.
69. Способ по п.62, в котором обработка оплаты от клиента соглашения SLA содержит этапы, на которых:
принимают денежный платеж;
разрешают доступ к сохраненному файлу денежного платежа;
применяют данные файла денежного платежа к соответствующему файлу счета на оплату клиента соглашения SLA; и
сохраняют запись о платежах по счету на оплату.
70. Способ по п.69, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение записи о платежах по счету на оплату:
формируют файл платежа по счету вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
сохраняют файл платежа по счету вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
71. Способ по п.70, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на сохранение файла платежа по счету вторичного поставщика услуг по соглашению SLA:
уведомляют соответствующих пользователей первичного поставщика услуг по соглашению SLA о том, что файл счета на оплату вторичного поставщика услуг по соглашению SLA доступен для обработки данных; и
предоставляют пользовательский интерфейс соответствующим пользователям первичного поставщика услуг по соглашению SLA, выполненный с возможностью доступа к файлу счета на оплату вторичного поставщика услуг по соглашению SLA, в ответ на уведомление.
72. Способ по п.62, в котором выдача оплаты вторичному поставщику услуг по соглашению SLA содержит этапы, на которых:
одобряют данные счета на оплату вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
платят вторичному поставщику услуг по соглашению SLA; и
формируют и сохраняют файл денежного платежа в ответ на платеж вторичному поставщику услуг по соглашению SLA.
73. Способ по п.72, дополнительно содержащий этапы, на которых в ответ на формирование и сохранение файла денежного платежа в ответ на платеж вторичному поставщику услуг по соглашению SLA:
предоставляют доступ к сохраненному файлу денежного платежа вторичного поставщика услуг по соглашению SLA;
применяют данные файла денежного платежа к соответствующему файлу счета на оплату вторичного поставщика услуг по соглашению SLA; и
сохраняют запись о платежах по счету на оплату вторичного поставщика услуг по соглашению SLA.
RU2008107968/08A 2005-08-01 2006-07-31 Система и способ управления выполняемым сторонними исполнителями предоставлением услуг по соглашению об уровне обслуживания RU2429537C2 (ru)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US70435205P 2005-08-01 2005-08-01
US60/704,352 2005-08-01

Publications (2)

Publication Number Publication Date
RU2008107968A true RU2008107968A (ru) 2009-09-10
RU2429537C2 RU2429537C2 (ru) 2011-09-20

Family

ID=37709313

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU2008107968/08A RU2429537C2 (ru) 2005-08-01 2006-07-31 Система и способ управления выполняемым сторонними исполнителями предоставлением услуг по соглашению об уровне обслуживания

Country Status (8)

Country Link
US (1) US8041616B2 (ru)
EP (1) EP1915732A4 (ru)
JP (1) JP2009503733A (ru)
CN (1) CN101263521A (ru)
CA (1) CA2617168A1 (ru)
MX (1) MX2008001458A (ru)
RU (1) RU2429537C2 (ru)
WO (1) WO2007016567A2 (ru)

Families Citing this family (52)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7958031B2 (en) * 2005-12-13 2011-06-07 International Business Machines Corporation Apparatus, system, and method for automated identity relationship maintenance
US8639551B1 (en) * 2006-07-31 2014-01-28 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method and system for workforce related resource planning
US20080046303A1 (en) * 2006-08-21 2008-02-21 Gordon Penelope E Method and system of determining elements of a value priced contract
US7506001B2 (en) * 2006-11-01 2009-03-17 I3Solutions Enterprise proposal management system
US8472371B1 (en) * 2007-02-21 2013-06-25 At&T Mobility Ii Llc Roaming support for wireless access subscriber over fixed IP access networks
US20090024437A1 (en) * 2007-07-17 2009-01-22 Robert Ingman Methods, Systems, and Computer-Readable Media for Providing A Ratio of Tasks Per Technician
US8341547B2 (en) * 2007-07-17 2012-12-25 At&T Intellectual Property I, L.P. Methods, systems, and computer-readable media for providing contact information at turf level
US8239232B2 (en) 2007-07-17 2012-08-07 At&T Intellectual Property I, L.P. Methods, systems, and computer-readable media for providing commitments information relative to a turf
US8352302B2 (en) 2007-07-17 2013-01-08 At&T Intellectual Property I, L.P. Methods, systems, and computer-readable media for determining a plurality of turfs from where to reallocate a workforce to a given turf
US8380744B2 (en) 2007-07-17 2013-02-19 At&T Intellectual Property I, L.P. Methods, systems, and computer-readable media for generating a report indicating job availability
US8249905B2 (en) * 2007-07-17 2012-08-21 At&T Intellectual Property I, Lp Methods, systems, and computer-readable media for providing future job information
US20100070307A1 (en) * 2008-03-14 2010-03-18 Priyamvada Sinvhal-Sharma Insurance Verification, Eligibility, Referral and Precertification System and Method
US9123020B2 (en) * 2008-09-25 2015-09-01 International Business Machines Corporation Modeling, monitoring, and managing system dimensions for a service assurance system
US8700488B2 (en) * 2008-10-27 2014-04-15 Noblis, Inc. Flexible data store for implementing a streamlined acquisition process
US20100106545A1 (en) * 2008-10-27 2010-04-29 Noblis, Inc. Systems and methods for facilitating evaluation in an acquisition process
US20100106544A1 (en) * 2008-10-27 2010-04-29 Noblis, Inc. Systems and methods for implementing an enterprise acquisition service environment
US20100138348A1 (en) * 2009-06-12 2010-06-03 Microsoft Corporation Providing resource-related information using a standardized format
US9378511B2 (en) * 2009-07-15 2016-06-28 International Business Machines Corporation Real-time appointment of enterprise mobile agents in response to customer requests
AU2010282417A1 (en) 2009-08-12 2012-03-08 Volt Information Sciences, Inc System and method for productizing human capital labor employment positions/jobs
JP4939594B2 (ja) 2009-11-30 2012-05-30 インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション プライマリクラウドが提供したサービスレベルの実績値又は更新されたプリファレンス情報に基づいて、サービスレベルアグリーメントを動的に決定してサービスを提供することができるクラウドシステムを構成する装置、方法及びコンピュータプログラム
US20110276362A1 (en) * 2010-05-05 2011-11-10 Oracle International Corporation Auditing client - service provider relationships with reference to internal controls assessments
US20110276363A1 (en) * 2010-05-05 2011-11-10 Oracle International Corporation Service level agreement construction
US20110276912A1 (en) * 2010-05-05 2011-11-10 Oracle International Corporation Automating internal controls assessments for outsourced operations
US8838612B2 (en) * 2010-09-16 2014-09-16 Oracle International Corporation Methods and systems for implementing fulfillment management
US20120136810A1 (en) * 2010-11-30 2012-05-31 Ranvir Singh Systems and methods for locally outsourcing work
US9471907B2 (en) * 2010-12-21 2016-10-18 Intel Corporation Highly granular cloud computing marketplace
US9189741B2 (en) 2011-01-28 2015-11-17 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Automated contract management
US20130204673A1 (en) * 2011-07-20 2013-08-08 Bank Of America Corporation Service level agreement reviews for project task management
US8898593B2 (en) * 2011-10-05 2014-11-25 Microsoft Corporation Identification of sharing level
US10380515B1 (en) * 2011-12-21 2019-08-13 EMC IP Holding Company LLC Geolocation for customer support mobile application
CN103530759A (zh) * 2012-07-03 2014-01-22 上海宝信软件股份有限公司 可自定义节假日的服务级别响应时间计时方法
US9152715B2 (en) 2012-09-27 2015-10-06 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Visual approach to searching databases
US8495221B1 (en) * 2012-10-17 2013-07-23 Limelight Networks, Inc. Targeted and dynamic content-object storage based on inter-network performance metrics
US20140129276A1 (en) * 2012-11-07 2014-05-08 Sirion Labs Method and system for supplier management
CA2895688A1 (en) * 2012-12-19 2014-06-26 Nec Corporation Packet processing apparatus, flow entry configuration method and program
US20140200947A1 (en) 2013-01-15 2014-07-17 Xerox Corporation Methods and systems for regulating service layer agreements for multiple cloud service requests
US20140282186A1 (en) * 2013-03-15 2014-09-18 First Service Networks Inc. System and method for facilitating electronic transactions in a facilities management computing environment
RU2526005C1 (ru) * 2013-04-16 2014-08-20 Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ" (НИЯУ МИФИ) Устройство для моделирования графика работы сотрудников учреждения
US20160094414A1 (en) * 2013-05-15 2016-03-31 Client Lifecycle Solutions LLC System, method and computer-implemented algorithm for client lifecycle exchange management
IN2013MU03238A (ru) 2013-10-15 2015-07-03 Tata Consultancy Services Ltd
US10193964B2 (en) * 2014-05-06 2019-01-29 International Business Machines Corporation Clustering requests and prioritizing workmanager threads based on resource performance and/or availability
US9641384B1 (en) * 2014-09-10 2017-05-02 Amazon Technologies, Inc. Automated management of computing instance launch times
US10031780B2 (en) * 2014-11-25 2018-07-24 International Business Machines Corporation Component services integration with dynamic constraint provisioning
US10192180B2 (en) * 2015-08-05 2019-01-29 Conduent Business Services, Llc Method and system for crowdsourcing tasks
CN107516176B (zh) 2016-06-17 2021-03-19 菜鸟智能物流控股有限公司 物流信息处理方法及装置
US10628211B2 (en) * 2017-06-15 2020-04-21 Mastercard International Incorporated Systems and methods for asynchronously consolidating and transmitting data
CN109903098A (zh) * 2019-03-12 2019-06-18 安徽赛迪信息技术有限公司 一种客户身份识别和自动归类系统
US11514511B2 (en) 2020-03-24 2022-11-29 Saudi Arabian Oil Company Autonomous bidder solicitation and selection system
US11164152B2 (en) * 2020-03-24 2021-11-02 Saudi Arabian Oil Company Autonomous procurement system
US12111820B2 (en) 2020-09-14 2024-10-08 International Business Machines Corporation Ensuring secure provisioning of blockchain infrastructure
WO2023128860A2 (en) * 2021-12-28 2023-07-06 Gp Network Asia Pte. Ltd. Method and system for adaptively managing a request for insurance
CN120374122B (zh) * 2025-06-19 2025-09-05 浙江公链信息科技有限公司 一种应用于物流企业的客户信息处理方法及系统

Family Cites Families (132)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4799156A (en) 1986-10-01 1989-01-17 Strategic Processing Corporation Interactive market management system
US4937743A (en) 1987-09-10 1990-06-26 Intellimed Corporation Method and system for scheduling, monitoring and dynamically managing resources
US4992940A (en) 1989-03-13 1991-02-12 H-Renee, Incorporated System and method for automated selection of equipment for purchase through input of user desired specifications
US5117353A (en) 1989-05-05 1992-05-26 Staff-Plus, Inc. System for use in a temporary help business
US5164897A (en) * 1989-06-21 1992-11-17 Techpower, Inc. Automated method for selecting personnel matched to job criteria
US5381332A (en) 1991-12-09 1995-01-10 Motorola, Inc. Project management system with automated schedule and cost integration
US5291397A (en) 1991-12-20 1994-03-01 Powell Roger A Method for resource allocation and project control for the production of a product
US5493490A (en) 1992-05-05 1996-02-20 Clear With Computers, Inc. Electronic proposal preparation system for selling vehicles
US5416694A (en) 1994-02-28 1995-05-16 Hughes Training, Inc. Computer-based data integration and management process for workforce planning and occupational readjustment
US5592375A (en) 1994-03-11 1997-01-07 Eagleview, Inc. Computer-assisted system for interactively brokering goods or services between buyers and sellers
US5600554A (en) 1994-09-29 1997-02-04 Crucible Materials Corporation Methods and apparatus for securing, integrating, and manipulating employee payroll and human resource information
US5802493A (en) 1994-12-07 1998-09-01 Aetna Life Insurance Company Method and apparatus for generating a proposal response
US5740421A (en) 1995-04-03 1998-04-14 Dtl Data Technologies Ltd. Associative search method for heterogeneous databases with an integration mechanism configured to combine schema-free data models such as a hyperbase
US5664115A (en) 1995-06-07 1997-09-02 Fraser; Richard Interactive computer system to match buyers and sellers of real estate, businesses and other property using the internet
US5715402A (en) 1995-11-09 1998-02-03 Spot Metals Online Method and system for matching sellers and buyers of spot metals
US7054821B1 (en) 1996-01-31 2006-05-30 Electronic Data Systems Corporation System and method for modeling skills
US5758328A (en) 1996-02-22 1998-05-26 Giovannoli; Joseph Computerized quotation system and method
US6088678A (en) 1996-04-09 2000-07-11 Raytheon Company Process simulation technique using benefit-trade matrices to estimate schedule, cost, and risk
US5794212A (en) 1996-04-10 1998-08-11 Dominion Resources, Inc. System and method for providing more efficient communications between energy suppliers, energy purchasers and transportation providers as necessary for an efficient and non-discriminatory energy market
US5848396A (en) 1996-04-26 1998-12-08 Freedom Of Information, Inc. Method and apparatus for determining behavioral profile of a computer user
US5995951A (en) 1996-06-04 1999-11-30 Recipio Network collaboration method and apparatus
GB2313933B (en) 1996-06-07 2000-06-28 Edward Henry Mathews A method of assisting the conducting of a research project
US6157808A (en) 1996-07-17 2000-12-05 Gpu, Inc. Computerized employee certification and training system
US5862223A (en) 1996-07-24 1999-01-19 Walker Asset Management Limited Partnership Method and apparatus for a cryptographically-assisted commercial network system designed to facilitate and support expert-based commerce
US5987464A (en) 1996-07-26 1999-11-16 Schneider; Eric Method and system for periodically updating data records having an expiry time
US6272467B1 (en) 1996-09-09 2001-08-07 Spark Network Services, Inc. System for data collection and matching compatible profiles
US5960407A (en) 1996-10-08 1999-09-28 Vivona; Robert G. Automated market price analysis system
US6058373A (en) 1996-10-16 2000-05-02 Microsoft Corporation System and method for processing electronic order forms
US6014644A (en) 1996-11-22 2000-01-11 Pp International, Inc. Centrally coordinated communication systems with multiple broadcast data objects and response tracking
US5913202A (en) 1996-12-03 1999-06-15 Fujitsu Limited Financial information intermediary system
US5923552A (en) 1996-12-31 1999-07-13 Buildnet, Inc. Systems and methods for facilitating the exchange of information between separate business entities
US6112189A (en) 1997-03-19 2000-08-29 Optimark Technologies, Inc. Method and apparatus for automating negotiations between parties
US5915086A (en) 1997-04-03 1999-06-22 Oracle Corporation Hierarchical protection of seed data
US5978768A (en) 1997-05-08 1999-11-02 Mcgovern; Robert J. Computerized job search system and method for posting and searching job openings via a computer network
US6158044A (en) 1997-05-21 2000-12-05 Epropose, Inc. Proposal based architecture system
US6161099A (en) 1997-05-29 2000-12-12 Muniauction, Inc. Process and apparatus for conducting auctions over electronic networks
US5907490A (en) 1997-06-10 1999-05-25 Electronic Data Systems Corporation System and method for project management and assessment
US6092197A (en) 1997-12-31 2000-07-18 The Customer Logic Company, Llc System and method for the secure discovery, exploitation and publication of information
US6058379A (en) 1997-07-11 2000-05-02 Auction Source, L.L.C. Real-time network exchange with seller specified exchange parameters and interactive seller participation
US6266659B1 (en) 1997-08-07 2001-07-24 Uday P. Nadkarni Skills database management system and method
US6049776A (en) 1997-09-06 2000-04-11 Unisys Corporation Human resource management system for staffing projects
AU758001B2 (en) 1997-09-15 2003-03-13 Mro Software, Inc. Electronic information network for inventory control and transfer
US5970475A (en) 1997-10-10 1999-10-19 Intelisys Electronic Commerce, Llc Electronic procurement system and method for trading partners
US6131087A (en) 1997-11-05 2000-10-10 The Planning Solutions Group, Inc. Method for automatically identifying, matching, and near-matching buyers and sellers in electronic market transactions
US6070143A (en) 1997-12-05 2000-05-30 Lucent Technologies Inc. System and method for analyzing work requirements and linking human resource products to jobs
US6038547A (en) 1998-01-07 2000-03-14 Casto; Robin L. Construction tracking and payment method and system
US6092050A (en) 1998-03-09 2000-07-18 Hard Dollar Corporation Graphical computer system and method for financial estimating and project management
US6442528B1 (en) 1998-06-05 2002-08-27 I2 Technologies Us, Inc. Exemplar workflow used in the design and deployment of a workflow for multi-enterprise collaboration
US6126448A (en) 1998-07-06 2000-10-03 Ho; Chi Fai Computer-aided learning methods and apparatus for a job
US6349238B1 (en) 1998-09-16 2002-02-19 Mci Worldcom, Inc. System and method for managing the workflow for processing service orders among a variety of organizations within a telecommunications company
US6230146B1 (en) 1998-09-18 2001-05-08 Freemarkets, Inc. Method and system for controlling closing times of electronic auctions involving multiple lots
US6189003B1 (en) 1998-10-23 2001-02-13 Wynwyn.Com Inc. Online business directory with predefined search template for facilitating the matching of buyers to qualified sellers
US7107268B1 (en) 1998-11-12 2006-09-12 Printable Technologies, Inc. Centralized system and method for managing enterprise operations
US6141653A (en) 1998-11-16 2000-10-31 Tradeaccess Inc System for interative, multivariate negotiations over a network
US7451106B1 (en) 1998-11-30 2008-11-11 E-Lynxx Corporation System and method for competitive pricing and procurement of customized goods and services
US6167385A (en) 1998-11-30 2000-12-26 The Chase Manhattan Bank Supply chain financing system and method
US6275812B1 (en) 1998-12-08 2001-08-14 Lucent Technologies, Inc. Intelligent system for dynamic resource management
US6408337B1 (en) 1999-05-14 2002-06-18 Coca-Cola Company Engagement of non-employee workers
US6721713B1 (en) 1999-05-27 2004-04-13 Andersen Consulting Llp Business alliance identification in a web architecture framework
US7089203B1 (en) * 1999-06-04 2006-08-08 Crookshanks Rex J Building construction bid and contract management system, internet-based method and computer program therefor
US6662194B1 (en) 1999-07-31 2003-12-09 Raymond Anthony Joao Apparatus and method for providing recruitment information
US6289340B1 (en) 1999-08-03 2001-09-11 Ixmatch, Inc. Consultant matching system and method for selecting candidates from a candidate pool by adjusting skill values
US6385620B1 (en) 1999-08-16 2002-05-07 Psisearch,Llc System and method for the management of candidate recruiting information
US6356909B1 (en) 1999-08-23 2002-03-12 Proposal Technologies Network, Inc. Web based system for managing request for proposal and responses
US6529909B1 (en) 1999-08-31 2003-03-04 Accenture Llp Method for translating an object attribute converter in an information services patterns environment
US6302695B1 (en) 1999-11-09 2001-10-16 Minds And Technologies, Inc. Method and apparatus for language training
US6556976B1 (en) 1999-11-10 2003-04-29 Gershman, Brickner And Bratton, Inc. Method and system for e-commerce and related data management, analysis and reporting
US7437304B2 (en) 1999-11-22 2008-10-14 International Business Machines Corporation System and method for project preparing a procurement and accounts payable system
US6658400B2 (en) 1999-12-04 2003-12-02 William S. Perell Data certification and verification system having a multiple-user-controlled data interface
WO2001043035A1 (en) 1999-12-13 2001-06-14 Richardson Mary L Method and system for employment placement
IL133617A0 (en) * 1999-12-20 2001-04-30 Glide Ltd Career management system
WO2001055943A1 (en) 2000-01-28 2001-08-02 Buzzsaw.Com E-commerce bid and project management system and method for the construction industry
US7457764B1 (en) 2000-02-04 2008-11-25 Iq Navigator System and method for matching human resources to human resource needs
US7991680B2 (en) 2000-03-06 2011-08-02 Wellogix Technology Licensing, Llc Method and process for providing relevant data, comparing proposal alternatives, and reconciling proposals, invoices, and purchase orders with actual costs in a workflow process
AU2001247392A1 (en) 2000-03-13 2001-09-24 Volt Information Sciences, Inc. System and method for internet based procurement of goods and services
US7908200B2 (en) * 2000-05-16 2011-03-15 Versata Development Group, Inc. Method and apparatus for efficiently generating electronic requests for quote
RU2165679C1 (ru) 2000-05-25 2001-04-20 Ямилев Ильгиз Амирович Система предоставления платных услуг в телекоммуникационной сети (варианты)
US20010051913A1 (en) 2000-06-07 2001-12-13 Avinash Vashistha Method and system for outsourcing information technology projects and services
US7430523B1 (en) 2000-06-12 2008-09-30 Tariq Khalidi Automated competitive bidding system and process
US20030208434A1 (en) 2000-06-15 2003-11-06 Enrique Posner On-line system and method for analyzing vendor proposals in response to a request-for-proposal
US6647300B1 (en) 2000-07-28 2003-11-11 Rockwell Automation Technologies, Inc. Bidding partner cache for autonomous cooperative control system
US7533033B1 (en) 2000-09-08 2009-05-12 International Business Machines Corporation Build and operate program process framework and execution
US20030004850A1 (en) 2000-09-18 2003-01-02 Emptoris, Inc. Auction management
EP1195676A3 (en) 2000-10-03 2007-03-28 Microsoft Corporation Architecture for customizable applications
CA2422322A1 (en) 2000-10-03 2002-04-11 Michael Setteducati Workflow management software overview
US7386475B2 (en) 2000-10-05 2008-06-10 I2 Technologies Us, Inc. Generation and execution of custom requests for quote
US20030055754A1 (en) 2000-11-30 2003-03-20 Govone Solutions, Lp Method, system and computer program product for facilitating a tax transaction
US20030101127A1 (en) 2000-11-30 2003-05-29 Cornelius Michael Anfred Network-based system for the management of construction bids
US20020073082A1 (en) 2000-12-12 2002-06-13 Edouard Duvillier System modification processing technique implemented on an information storage and retrieval system
US20020087382A1 (en) 2001-01-03 2002-07-04 Tiburcio Vincio B. Method and system for assigning and tracking tasks, such as under an electronic auction
US20040215467A1 (en) 2001-01-03 2004-10-28 Coffman Kathryn D. Method and system for electronic document handling, such as for requests for quotations under an electronic auction
US20020103687A1 (en) 2001-02-01 2002-08-01 Debbie Kipling System and method for ordering contract workers
US7437309B2 (en) * 2001-02-22 2008-10-14 Corporate Fables, Inc. Talent management system and methods for reviewing and qualifying a workforce utilizing categorized and free-form text data
EP1423809A2 (en) 2001-03-09 2004-06-02 Omnexus Americas, Inc. Marketplaces for on-line contract negotiation, formation and price and availability querying
US20030018481A1 (en) 2001-03-15 2003-01-23 Cheng Zhou Method and apparatus for generating configurable documents
US20030055694A1 (en) 2001-03-23 2003-03-20 Restaurant Services, Inc. System, method and computer program product for solving and reviewing a solution in a supply chain framework
US20020161619A1 (en) 2001-04-30 2002-10-31 Harris Corporation Method and system for arranging temporary project labor using the internet
US6480857B1 (en) 2001-06-07 2002-11-12 David Chandler Method of organizing hierarchical data in a relational database
US7103567B2 (en) 2001-07-18 2006-09-05 The Boeing Company System and device for product valuation and associated method
US20030037032A1 (en) 2001-08-17 2003-02-20 Michael Neece Systems and methods for intelligent hiring practices
US7840934B2 (en) 2001-08-29 2010-11-23 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method and system for integrating workflow management systems with business-to-business interaction standards
US20040210490A1 (en) * 2001-08-30 2004-10-21 Almstead Karl F. Tool for managing bids
US7051031B2 (en) 2001-10-09 2006-05-23 Sun Microsystems, Inc. Method, system, and program for managing accesses to data objects by multiple user programs over a network
US7305392B1 (en) 2001-11-02 2007-12-04 Apex Innovations, Inc. Multi-organizational project management system
US20030101114A1 (en) 2001-11-29 2003-05-29 Delapass Janine L. System and method for collecting and analyzing tax reporting surveys
US20040205519A1 (en) 2002-01-10 2004-10-14 Chris Chapel Method and system for automatically generating construction documents
US20030135401A1 (en) 2002-01-14 2003-07-17 Parr Ian Barry Anthony Method and process of program management for the owner's representative of design-build construction projects
US7792691B2 (en) 2002-01-31 2010-09-07 International Business Machines Corporation Method, system, and computer program product for providing and crediting a solution to a business issue of a current client
AU2003217803A1 (en) 2002-02-28 2003-09-16 Avue Technologies Corporation Strategic workforce management and content engineering
US7567953B2 (en) 2002-03-01 2009-07-28 Business Objects Americas System and method for retrieving and organizing information from disparate computer network information sources
US20030216986A1 (en) 2002-03-05 2003-11-20 Adnan Hassan System and method for information exchange
US7925568B2 (en) 2002-04-10 2011-04-12 Volt Information Sciences, Inc. Computer system and method for producing analytical data related to the project bid and requisition process
US7558745B2 (en) 2002-09-30 2009-07-07 Volt Information Sciences, Inc. Method of and system for enabling and managing sub-contracting entities
US20030200168A1 (en) 2002-04-10 2003-10-23 Cullen Andrew A. Computer system and method for facilitating and managing the project bid and requisition process
US20030212604A1 (en) 2002-05-09 2003-11-13 Cullen Andrew A. System and method for enabling and maintaining vendor qualification
US7698146B2 (en) 2002-04-24 2010-04-13 Volt Information Sciences Inc. System and method for collecting and providing resource rate information using resource profiling
US20030200150A1 (en) 2002-04-17 2003-10-23 Elnnovate, Inc. Systems and methods for facilitating negotiations for supply chain control
US7627631B2 (en) 2002-05-02 2009-12-01 Bea Systems, Inc. Systems and methods for collaborative business plug-ins
US20040158513A1 (en) 2002-06-28 2004-08-12 Joseph Musacchio Employment salary information system and method
US20040030590A1 (en) 2002-08-05 2004-02-12 Swan Coalen L. Total integrated performance system and method
US20050120039A1 (en) 2002-09-19 2005-06-02 Upstream Software, Inc. System, method and software for acquiring, storing and retrieving electronic transactions
US20040186852A1 (en) 2002-11-01 2004-09-23 Les Rosen Internet based system of employment referencing and employment history verification for the creation of a human capital database
US20040093583A1 (en) 2002-11-13 2004-05-13 Mcananey Brian T. Project bidding system
US20030177051A1 (en) 2003-03-13 2003-09-18 Robin Driscoll Method and system for managing worker resources
US20040236598A1 (en) 2003-03-21 2004-11-25 Thomsen David J. System and method for providing occupational information
US20040267606A1 (en) 2003-06-30 2004-12-30 International Business Machines Corporation Method, system, and storage medium for supplemental workforce procurement and management
US20050114829A1 (en) 2003-10-30 2005-05-26 Microsoft Corporation Facilitating the process of designing and developing a project
US20050144129A1 (en) 2003-12-30 2005-06-30 Coolman Jeron W. Systems and methods for paying vendors using CCR data
CA2558404A1 (en) 2004-03-02 2005-09-15 Volt Information Sciences Inc. Method of and system for consultant re-seller business information transfer
US20050288993A1 (en) 2004-06-28 2005-12-29 Jie Weng Demand planning with event-based forecasting
MX2007009333A (es) 2005-02-11 2007-10-10 Volt Inf Sciences Inc Cambio de trabajo de proyecto en el sistema y el metodo de sinergia de informacion administrativa y de negocios en el plan/alcance.
US20080004890A1 (en) * 2006-07-03 2008-01-03 Dwayne Paul Hargroder Interactive employment credential system and method

Also Published As

Publication number Publication date
CA2617168A1 (en) 2007-02-08
US20080270313A1 (en) 2008-10-30
US8041616B2 (en) 2011-10-18
EP1915732A2 (en) 2008-04-30
WO2007016567A2 (en) 2007-02-08
JP2009503733A (ja) 2009-01-29
CN101263521A (zh) 2008-09-10
WO2007016567A3 (en) 2007-11-15
EP1915732A4 (en) 2010-07-14
RU2429537C2 (ru) 2011-09-20
MX2008001458A (es) 2008-04-07

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU2008107968A (ru) Система и способ управления выполняемым сторонними исполнителями предоставлением услуг по соглашению об уровне обслуживания
US9141928B2 (en) System and method for vendor and customer management in a supply chain
US7065496B2 (en) System for managing equipment, services and service provider agreements
US7742954B1 (en) Method and system for an enhanced portal for services suppliers
AU2011237500B2 (en) Facilitating billing of embedded applications
US20120142310A1 (en) System and method for managing mobile devices and services
US20060010023A1 (en) System, method and computer program product for managing meeting planning operations
US10600059B2 (en) Component based customer care management
US20080004980A1 (en) System and method for regulating supplier acceptance of service requests
CN101370060B (zh) 一种多信道自动充值系统、方法和设备
EP3170143A1 (en) System, method, and apparatus for providing and managing intra-day reservations
WO2011019870A1 (en) Virtual meeting aggregator price comparison system and method
US20130054294A1 (en) Sales productivity system
CN112491740B (zh) 一种卫星转发器的资源分配方法及装置
CA2638470C (en) Message sequence management of enterprise based correlated events
US10867259B2 (en) Unified service model for business service management
KR20180069548A (ko) 업무 관리 서비스 제공 방법
US20150264189A1 (en) System and method for telecommunications expense management
US20160092836A1 (en) Transportation Network Solution
JP7108246B1 (ja) 商談を設定するための装置、方法及びそのためのプログラム
US20210398233A1 (en) Systems and Methods for Licensing, Distribution, and Sales Automation
US20210383314A1 (en) Management system and method of use
Muheymin-Us-Sakib MANAGEMENT SYSTEM
KR20250175364A (ko) 반려동물 건강 및 상조 서비스 관리 플랫폼
Becerril-Márquez Supply Chain Optimization for CA Distributors

Legal Events

Date Code Title Description
MM4A The patent is invalid due to non-payment of fees

Effective date: 20150801