JP2018147014A - 災害保険管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】対象者の想定寿命と想定医療費を算出すること。【解決手段】災害保険管理システム１０は、被保険者ごとの災害保険の契約内容を示す契約情報を記録した記憶媒体と、災害保険の補償対象物に対する保険金の払い出し条件の入力を受け付ける払い出し条件入力受付手段と、外部装置から災害情報を受信する災害情報受信手段と、災害情報受信手段によって災害情報を受信したときに、発生した災害の内容および記憶媒体に記録されている契約情報と、保険金の払い出し条件とを比較し、記憶媒体に契約情報が記録されている被保険者の中から、補償対象物の被災状況が保険金の払い出し条件と一致する被保険者を保険金の払い出し対象者として抽出する払い出し対象者特定手段と、あらかじめ定められた額の保険金を、払い出し対象者によって指定されている保険料受け取り口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行する第一の払い出し処理実行手段とを備える。【選択図】図１

Description

本発明は、災害保険管理システムに関する。

次のような情報処理装置が知られている。この情報処理装置では、災害が発生したときに、被災地に住む顧客に対して、保険情報を送信する（例えば、特許文献１）。

特開２０１５−１２５５５７号公報

災害保険の被保険者に対しては、災害が発生した際に迅速な保険金の払い出しが望まれる。その一方で、保険会社では、災害状況の把握や払い出し金額の特定に時間を要し、迅速な保険金の払い出しを実現することが困難であった。従来の技術によれば、被保険者に対して迅速に保険情報を提供することはできるが、迅速な保険金の払い出しを実現するための技術については、何ら検討されていなかった。

本発明による災害保険管理システムは、被保険者ごとの災害保険の契約内容を示す契約情報を記録した記憶媒体と、災害保険の補償対象物に対する災害発生時における保険金の払い出し条件の入力を受け付ける払い出し条件入力受付手段と、通信回線を介して接続された外部装置から、災害が発生したことを示す災害情報を受信する災害情報受信手段と、災害情報受信手段によって災害情報を受信したときに、発生した災害の内容および記憶媒体に記録されている契約情報と、保険金の払い出し条件とを比較し、記憶媒体に契約情報が記録されている被保険者の中から、補償対象物の被災状況が保険金の払い出し条件と一致する被保険者を保険金の払い出し対象者として抽出する払い出し対象者特定手段と、あらかじめ定められた額の保険金を、払い出し対象者特定手段によって払い出し対象者として抽出された被保険者によって指定されている保険料受け取り口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行する第一の払い出し処理実行手段とを備えることを特徴とする。

本発明によれば、災害が発生した際に、事前登録された払い出し条件に基づいて、保険金の払い出しが可能な被保険者と払い出す保険金の額を特定して自動的に保険金を払い出すことができるため、被保険者へ迅速に保険金を払い出すことができる。

災害保険管理システム１０の一実施の形態の構成を示すブロック図である。 被保険者端末１００の一実施の形態の構成を示すブロック図である。 災害保険管理装置２００の一実施の形態の構成を示すブロック図である。 保険会社端末３００の一実施の形態の構成を示すブロック図である。 保険金払い出し状況管理画面の一例を示す図である。 第１の実施の形態における被保険者端末１００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。 第１の実施の形態における災害保険管理装置２００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。 第１の実施の形態における保険会社端末３００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。 第２の実施の形態における被保険者端末１００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。 第２の実施の形態における災害保険管理装置２００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。 第２の実施の形態における保険会社端末３００で実行される処理の流れを示すフローチャート図である。

−第１の実施の形態―
図１は、本実施の形態における災害保険管理システム１０の一実施の形態の構成を示すブロック図である。災害保険管理システム１０では、災害保険の被保険者によって操作される被保険者端末１００と、被保険者端末１００からデータを受信して処理を実行する災害保険管理装置２００と、災害保険を取り扱う保険会社に設置された保険会社端末３００とが通信回線を介して接続されている。

被保険者端末１００は、例えば、スマートフォン、携帯電話機、タブレット端末、パソコンなどが用いられる。図２は、本実施の形態における被保険者端末１００として、スマートフォンを用いた場合の一実施の形態の構成を示すブロック図である。本実施の形態では、スマートフォンに、以下に説明する処理を実行するための被保険者端末用ソフトウェアがインストールされることにより、本実施の形態における被保険者端末１００として動作する。なお、被保険者端末用ソフトウェアのプログラムは、インターネットを介して接続されたサーバ上で公開されることにより提供され、操作者がこれをダウンロードにより入手し、被保険者端末１００にあらかじめインストールされているものとする。あるいは、被保険者端末用ソフトウェアのプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録されて提供されるようにしてもよい。

被保険者端末１００は、タッチパネル１０１と、通信モジュール１０２と、カメラ１０３と、ＧＰＳモジュール１０４と、制御装置１０５とを備えている。

タッチパネル１０１は、液晶パネル等の表示装置とタッチパッドのような位置入力装置を組み合わせた電子部品であり、画面上の表示を押すことで機器を操作することができる入力装置である。例えば、被保険者端末１００の操作者は、液晶パネル上に表示されたボタンやメニュー等の表示項目を指やタッチペンを用いてタッチまたはスライドさせることにより、被保険者端末１００を操作することができる。タッチパネル１０１は、操作者によるタッチやスライドといった操作を検出して、その検出信号を制御装置１０５へ出力する。

通信モジュール１０２は、無線または有線により、ＬＡＮや携帯電話通信網を介して被保険者端末１００をインターネットに接続させるためのモジュールを含む。被保険者端末１００は、通信モジュール１０２を介してインターネットに接続することにより、災害保険管理装置２００と通信を行うことが可能となる。

カメラ１０３は、レンズ、撮像素子、その他周辺回路によって構成される公知の撮像装置である。

ＧＰＳモジュール１０４は、ＧＰＳ衛星と通信を行って、ＧＰＳ衛星から現在位置を特定するための測位情報を受信するためのモジュールであり、ＧＰＳ衛星と通信を行うためのアンテナや制御回路等が含まれる。

制御装置１０５は、ＣＰＵ、メモリ、およびその他の周辺回路によって構成され、被保険者端末１００の全体を制御する。なお、制御装置１０５を構成するメモリは、例えばＳＤＲＡＭ等の揮発性のメモリやフラッシュメモリ等の不揮発性のメモリを含む。揮発性のメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリや、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。また、不揮発性のメモリには、被保険者端末１００を動作させるためのファームウェアや種々のアプリケーションを動作させるためのソフトウェアのプログラムデータが記録される。本実施の形態では、この不揮発性のメモリに、上述した被保険者端末用ソフトウェアのプログラムが記録されている。

災害保険管理装置２００は、インターネットに接続された装置であって、例えば、パソコンやサーバなどが用いられる。図３は、本実施の形態における災害保険管理装置２００として、サーバ装置を用いた場合の一実施の形態の構成を示すブロック図である。災害保険管理装置２００は、接続インターフェース２０１と、制御装置２０２と、記憶媒体２０３とを備えている。

接続インターフェース２０１は、災害保険管理装置２００をインターネット等の通信回線に接続するためのインターフェースであり、例えば、インターネットに有線で接続するための有線ＬＡＮモジュールや、インターネットに無線で接続するための無線ＬＡＮモジュールなどが用いられる。本実施の形態では、災害保険管理装置２００は、この接続インターフェース２０１を介して被保険者端末１００や保険会社端末３００と通信する。

制御装置２０２は、ＣＰＵ、メモリ、およびその他の周辺回路によって構成され、災害保険管理装置２００の全体を制御する。なお、制御装置２０２を構成するメモリは、例えばＳＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。このメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリや、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。例えば、接続インターフェース２０１を介して読み込まれたデータは、バッファメモリに一時的に記録される。

記憶媒体２０３は、災害保険管理装置２００が蓄える種々のデータや、制御装置２０２が実行するためのプログラムのデータ等を記録するための記憶媒体であり、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等が用いられる。なお、記憶媒体２０３に記録されるプログラムのデータは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録されて提供されたり、ネットワークを介して提供され、操作者が取得したプログラムのデータを記憶媒体２０３にインストールすることによって、制御装置２０２がプログラムを実行できるようになる。

保険会社端末３００は、保険会社に設置され、保険会社の担当者によって操作される被保険者端末であって、例えば、パソコン、スマートフォン、タブレット端末などが用いられる。図４は、保険会社端末３００として、パソコンを用いた場合の一実施の形態の構成を示すブロック図である。保険会社端末３００は、操作部材３０１と、接続インターフェース３０２と、制御装置３０３と、記憶媒体３０４と、表示装置３０５とを備えている。

操作部材３０１は、保険会社端末３００の操作者によって操作される種々の装置、例えばキーボードやマウスを含む。

接続インターフェース３０２は、保険会社端末３００を他の装置や端末等の外部機器と接続するためのインターフェースである。例えば、保険会社端末３００は、ＬＡＮやインターネット等の通信回線に接続するためのインターフェースが含まれる。保険会社端末３００は、この接続インターフェース３０２を介して災害保険管理装置２００と通信を行う。

制御装置３０３は、ＣＰＵ、メモリ、およびその他の周辺回路によって構成され、保険会社端末３００の全体を制御する。なお、制御装置３０３を構成するメモリは、例えばＳＤＲＡＭ等の揮発性のメモリである。このメモリは、ＣＰＵがプログラム実行時にプログラムを展開するためのワークメモリや、データを一時的に記録するためのバッファメモリとして使用される。例えば、接続インターフェース３０２を介して読み込まれたデータは、バッファメモリに一時的に記録される。

記憶媒体３０４は、保険会社端末３００が蓄える種々のデータや、制御装置３０３が実行するためのプログラムのデータ等を記録するための記憶媒体であり、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等が用いられる。なお、記憶媒体３０４に記録されるプログラムのデータは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録されて提供されたり、ネットワークを介して提供され、公開者が取得したプログラムのデータを記憶媒体３０４にインストールすることによって、制御装置３０３がプログラムを実行できるようになる。

表示装置３０５は、例えば液晶モニタであって、制御装置３０３から出力される種々の表示用データが表示される。

本実施の形態における災害保険管理システム１０は、災害保険に加入している被保険者に対して、災害発生時に迅速に保険金の払い出しを行うことができる仕組みを提供する。なお、本実施の形態における災害保険は、災害が発生した際に保険会社から被保険者に対して保険金が払い出される保険を対象とし、例えば、火災保険（住宅火災保険、住宅総合保険、地震保険、店舗総合保険）、自動車保険、傷害保険（地震・津波等の災害による傷害を想定）、所得補償保険（災害により職場が失われる、就労困難になるなどを想定）などを想定する。

本実施の形態では、被保険者と保険会社との間で災害保険の契約が完了しており、各契約ごとの契約内容を示す契約情報は、災害保険管理装置２００の記憶媒体２０３に記録されているものとする。契約情報には、例えば、被保険者の個人連絡先情報、被保険者の基本情報、契約済みの保険プランの内容を示す契約保険プラン情報、補償対象物に関する補償対象物情報が含まれる。

被保険者の個人連絡先情報には、被保険者の名前、住所、メールアドレス、電話番号などの情報が含まれる。被保険者の基本情報には、性別、生年月日、住所（都道府県、市区町村のみ）、保険料受け取り口座の情報が含まれる。契約保険プラン情報には、契約済み保険プランの保険プラン名、保険プランを提供する保険会社名、掛け金、補償期間、補償内容（支払い条件）、補償対象物、補償条件、契約日などの情報が含まれる。補償対象物情報には、補償対象物の住所、補償対象物の種別（一戸建て、マンション）、建物構造（鉄筋コンクリート造、鉄骨鉄筋コンクリート造、鉄骨造、木造）、資産価値面（築年数、経年劣化、骨董的希少価値、過去の災害等損壊等）、家財総額、建物の時価、面積（建物の延床面積または区分所有部分の床面積）、補償対象物を被写体として撮影された補償対象物画像が含まれる。また、補償対象画像のヘッダ情報には、補償対象画像の撮影日時と補償対象画像の撮影場所を示す位置情報、例えば緯度、経度情報が付加されている。

保険会社端末３００の操作者、例えば、保険会社の担当者は、保険会社端末３００を操作して、あらかじめ災害が発生した際の保険金の払い出し条件を入力し、災害保険管理装置２００に登録しておく。保険金の払い出し条件は、保険プランが対象とする災害によって異なるが、地震保険の場合には、例えば、補償対象物の震源地からの距離、マグニチュード、補償対象物の種別（一戸建て、マンション）、建物構造（鉄筋コンクリート造、鉄骨鉄筋コンクリート造、鉄骨造、木造）の各情報が登録される。以下の説明では、被保険者が地震保険に加入している状況で、地震が発生した場合に被保険者に対して保険金を払い出す場合を想定して、処理の内容について説明する。

保険会社端末３００の制御装置３０３は、操作者によって入力された保険金の払い出し条件に関する情報を災害保険管理装置２００へ送信する。災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、保険会社端末３００から保険金の払い出し条件に関する情報を受信した場合には、受信した情報を記憶媒体２０３に記録する。

制御装置２０２は、通信回線を介して、外部の災害情報発信システムから災害情報を受信することができる。制御装置２０２は、地震発生時には、震源地、災害発生エリア、マグニチュード、震度などの情報を含んだ災害情報を災害情報発信システムからから受信する。

制御装置２０２は、災害情報を受信した場合には、被保険者端末１００と保険会社端末３００へ災害が発生したことを通知するための通知情報を送信する。通知情報としては、災害が発生したことを示すメッセージとともに、災害情報に含まれる震源地、災害発生エリア、マグニチュード、震度などの情報が通知される。

被保険者端末１００の制御装置１０５は、災害保険管理装置２００から通知情報を受信すると、受信した通知情報をタッチパネル１０１へ表示する。また、保険会社端末３００の制御装置３０３は、災害保険管理装置２００から通知情報を受信すると、受信した通知情報を表示装置３０５へ表示する。これによって、被保険者や保険会社の担当者は、災害発生の事実と発生した災害の内容を把握することができる。

また、制御装置２０２は、災害情報を受信した場合には、記憶媒体２０３に記録されている契約情報の中に、保険金の自動払い出し対象となる契約情報が存在するか否かを判断する。本実施の形態では、制御装置２０２は、記憶媒体２０３に記録されている保険金の払い出し条件に関する情報と契約情報とを比較して、契約情報の中から、保険金の払い出し条件を満たす契約情報を抽出するための払い出し条件一致検索処理を実行する。

具体的には、制御装置２０２は、災害情報に基づいて震源地、マグニチュードを特定する。そして、制御装置２０２は、記憶媒体２０３に記録されている契約情報の中から、補償対象物情報に含まれる補償対象物の住所に基づいて特定される補償対象物の震源地からの距離が保険金の払い出し条件として設定されている補償対象物の震源地からの距離以内であり、地震の規模を示すマグニチュードが保険金の払い出し条件として設定されているマグニチュード以上であり、契約情報の補償対象物情報に含まれる補償対象物の種別が保険金の払い出し条件として設定されている補償対象物の種別と一致し、補償対象物の建物構造が保険金の払い出し条件として設定されている補償対象物の種別と一致する契約情報の被保険者を保険金の自動払い出し対象者として抽出する。

制御装置２０２は、保険金の自動払い出し対象者として抽出した被保険者の契約情報に基づいて被保険者の保険料受け取り口座を特定し、特定した口座に宛てて所定額の保険金を振り込む払い出し処理を行うことにより、被災者である被保険者に対して保険金の払い出しを行う。なお、自動払い出しを行う際に払い出す保険金の額は、契約情報に含まれる補償内容に基づいて特定されるものとし、例えば、補償対象物が全壊した際に支払われる金額を全額払い出してもよいし、全壊時の補償金額の５０％のようにあらかじめ設定されていてもよい。

制御装置２０２は、被保険者に保険金を払い出した場合には、保険金の払い出し日時や払い出した金額の情報を含んだ払い出し完了情報を、対応する被保険者の契約情報に関連付けて記録する。また、制御装置２０２は、被保険者端末１００に宛てて、払い出しが完了したことを通知するための払い出し完了通知を送信する。これによって、被保険者は、保険金が振り込まれたことを把握することができる。

保険会社の担当者は、保険会社端末３００を操作して、保険金の払い出し結果を確認することができる。保険会社端末３００の制御装置３０３は、操作者から保険金の払い出し結果の確認指示を受け付けた場合には、災害保険管理装置２００にアクセスして、各契約ごとの契約情報と払い出し完了情報とを取得して表示装置３０５に表示する。このとき、操作者は、契約を一意に特定するための識別情報を指定して、特定の契約に対して保険金の払い出し結果の確認を指示できるようにしてもよいし、記憶媒体２０３に払い出し完了情報が記録されている全ての契約について、特定の契約に対して保険金の払い出し結果の確認を指示できるようにしてもよい。

本実施の形態では、保険金の自動払い出し対象とならなかった被保険者は、被保険者端末１００を操作して、保険会社へ保険金の払い出しを依頼することができる。被保険者は、保険会社に保険金の払い出しを依頼するに当たり、補償対象物の被害状況を伝えるための被害状況情報として、被災後の補償対象物を被写体とした被災後画像を撮影する。制御装置１０５は、被保険者から撮影が指示されると、カメラ１０３を制御して補償対象物の撮影を行って被災後画像を取得し、被災後画像データのヘッダ部に、撮影日時とＧＰＳモジュール１０４から取得した撮影位置情報を記録する。被災者は、タッチパネル２０１上に保険金の払い出しを依頼するための払い出し依頼画面を表示させ、該払い出し表示画面上で払い出しを申請する保険金額と被災後画像データとを登録して、払い出し依頼を行うことができる。制御装置１０５は、被保険者から払い出し依頼を受け付けた場合には、払い出し申請金額と被災後画像データとを含んだ払い出し依頼情報を災害保険管理装置２００へ送信する。

なお、払い出し申請金額は、保険プランの補償内容と補償対象物の損壊の程度に基づいて判断され、例えば、全壊の場合は３０００万円、大半壊の場合は１８００万円、小半壊の場合は９００万円、一部損壊の場合は１５０万円などとなる。被保険者は、払い出し表示画面上で払い出しを希望する金額を直接入力してもよいし、補償対象物の損壊の程度を全壊、大半壊、小半壊、一部損壊の中から選択することにより、補償対象物の損壊の程度に応じた払い出し額を間接的に指定できるようにしてもよい。

災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から払い出し依頼情報を受信した場合には、払い出し依頼情報を、対応する被保険者の契約情報に関連付けて記録する。また、制御装置２０２は、被保険者から保険金の払い出し依頼があったことを保険会社端末３００へ通知する。

保険会社の担当者は、災害保険管理装置２００から保険金の払い出し依頼があったことを示す通知を受けた場合には、保険会社端末３００を操作して、被保険者からの依頼内容を確認することができる。制御装置３０３は、担当者から依頼内容の確認が指示された場合には、災害保険管理装置２００にアクセスして、該当する被保険者の契約情報、払い出し依頼情報、災害情報を取得して、図５に示す保険金払い出し状況管理画面を、保険会社の担当者が被害状況を確認するための被害状況確認画面として表示装置３０５に表示する。

図５に示すように、保険金払い出し状況管理画面には、契約情報に含まれる個人連絡先情報、契約保険プラン情報、補償対象物情報、災害情報から抽出された各種情報が表示されるとともに、払い出し依頼情報に含まれる被害者から申請された払い出し額（申請払い出し保険金）が表示される。また、契約情報に含まれる補償対象物画像５ａと払い出し依頼情報に含まれる被災後画像５ｂとを並べて表示するとともに、各画像に対応付けて、各画像データのヘッダ部に記録されている撮影位置情報に基づいて特定した撮影場所を示す住所と、撮影日時の各情報を表示する。さらに、撮影者の情報として、これらの画像が被保険者自身によって撮影されたことを示すために「被保険者自身」が表示される。

また、被災後画像５ｂの撮影場所には、補償対象物画像５ａの撮影場所と被災後画像５ｂの撮影場所とを比較した結果、両画像の撮影場所が一致していることを示す情報として「（一致）」が付加されている。なお、補償対象物画像５ａの撮影場所と被災後画像５ｂの撮影場所とが一致しているかの確認処理は、災害保険管理装置２００の制御装置２０２が実行して保険金払い出し状況管理画面上に表示させてもよいし、保険金会社端末３００の制御装置３０３が実行して保険金払い出し状況管理画面上に表示させてもよい。

保険会社の担当者は、保険金払い出し状況管理画面上に表示された種々の情報を確認した結果、被保険者からの払い出し申請に承認する場合には、マウスを操作して承認ボタン５ｃをクリックする。例えば、保険会社の担当者は、保険金払い出し状況管理画面上に表示されている契約情報に間違いがないことを確認した上で、補償対象物画像５ａと被災後画像５ｂとを比較して、被害者から申請された払い出し額が補償対象物の被害状況に応じた額となっているか、及び補償対象物画像５ａの撮影場所と被災後画像５ｂの撮影場所が一致しているかを確認して、被保険者からの払い出し申請に承認するか否かを判断することができる。

制御装置３０３は、操作者によって承認ボタン５ｃが押下されたことを検出した場合には、払い出し申請が承認されたことを示す情報を災害保険管理装置２００へ送信する。災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、払い出し申請が承認された契約情報に基づいて被保険者の保険料受け取り口座を特定し、特定した口座に宛てて承認された額の保険金を振り込む払い出し処理を行うことにより、被災者である被保険者に対して保険金の払い出しを行う。

制御装置２０２は、被保険者に保険金を払い出した場合には、保険金の払い出し日時や払い出した金額の情報を含んだ払い出し完了情報を、対応する被保険者の契約情報に関連付けて記録する。また、制御装置２０２は、被保険者端末１００に宛てて、払い出しが完了したことを通知するための払い出し完了通知を送信する。これによって、被保険者は、自身が行った保険金の払い出し申請に対して、保険金が振り込まれたことを把握することができる。

図６は、第１の実施の形態における被保険者端末１００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図６に示す処理は、災害保険管理装置２００から災害が発生したことを通知する通知情報を受信すると起動するプログラムとして、制御装置１０５によって実行される。

ステップＳ１０において、制御装置１０５は、受信した通知情報をタッチパネル１０１へ表示する。その後、ステップＳ２０へ進む。

ステップＳ２０では、制御装置１０５は、災害保険管理装置２００から保険金の払い出した完了したことを通知する払い出し完了通知を受信したか否かを判断する。ステップＳ２０で否定判断した場合には、後述するステップＳ４０へ進む。これに対して、ステップＳ２０で肯定判断した場合には、ステップＳ３０へ進む。

ステップＳ３０では、制御装置１０５は、受信した払い出し完了通知をタッチパネル１０１へ表示する。その後、処理を終了する。

ステップＳ４０では、制御装置１０５は、被保険者から上述した払い出し依頼を受け付けたか否かを判断する。ステップＳ４０で否定判断した場合には、処理を終了する。これに対して、ステップＳ４０で肯定判断した場合には、ステップＳ５０へ進む。

ステップＳ５０では、制御装置１０５は、払い出し申請金額と被災後画像データとを含んだ払い出し依頼情報を災害保険管理装置２００へ送信する。その後、ステップＳ６０へ進む。

ステップＳ６０では、制御装置１０５は、災害保険管理装置２００から保険金の払い出した完了したことを通知する払い出し完了通知を受信したか否かを判断する。ステップＳ６０で肯定判断した場合には、ステップＳ７０へ進む。

ステップＳ７０では、制御装置１０５は、受信した払い出し完了通知をタッチパネル１０１へ表示する。その後、処理を終了する。

図７は、第１の実施の形態における災害保険管理装置２００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図７に示す処理は、災害保険管理装置２００でプログラムの開始が指示されると起動するプログラムとして、制御装置２０２によって実行される。なお、災害保険管理装置２００におけるプログラムの開始は、災害保険管理装置２００の管理者が手動で指示をしてもよいし、災害保険管理装置２００の電源がオンされると自動的に開始するようにしてもよい。なお、図７において、上述した契約情報と保険金の払い出し条件に関する情報は、あらかじめ記憶媒体２０３に記録されているものとする。

ステップＳ１１０において、制御装置２０２は、通信回線を介して、外部の災害情報発信システムから災害情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ１１０で否定判断した場合には、後述するステップＳ２５０へ進む。これに対して、ステップＳ１１０で肯定判断した場合には、ステップＳ１２０へ進む。

ステップＳ１２０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００と保険会社端末３００へ災害が発生したことを通知するための通知情報を送信する。その後、ステップＳ１３０へ進む。

ステップＳ１３０では、制御装置２０２は、上述した払い出し条件一致検索処理を実行して、記憶媒体２０３に記録されている契約情報の中に、保険金の自動払い出し対象となる契約情報が存在するか否かを判断する。その後、ステップＳ１４０へ進む。

ステップＳ１４０では、制御装置２０２は、ステップＳ１３０における払い出し条件一致検索処理の結果、保険金の自動払い出し対象となる契約情報が存在したか否かを判断する。ステップＳ１４０で否定判断した場合には、後述するステップＳ１８０へ進む。これに対して、ステップＳ１４０で肯定判断した場合には、ステップＳ１５０へ進む。

ステップＳ１５０では、制御装置２０２は、上述したように、保険金の自動払い出し対象として抽出した契約情報に基づいて被保険者の保険料受け取り口座を特定し、特定した口座に宛てて所定額の保険金の払い出し処理を行う。その後、ステップＳ１６０へ進む。

ステップＳ１６０では、制御装置２０２は、上述したように、保険金の払い出し日時や払い出した金額の情報を含んだ払い出し完了情報を、対応する被保険者の契約情報に関連付けて記録する。その後、ステップＳ１７０へ進む。

ステップＳ１７０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００に宛てて、払い出しが完了したことを通知するための払い出し完了通知を送信する。その後、ステップＳ１８０へ進む。

ステップＳ１８０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から上述した払い出し依頼情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ１８０で否定判断した場合には、後述するステップＳ２５０へ進む。これに対して、ステップＳ１８０で肯定判断した場合には、ステップＳ１９０へ進む。

ステップＳ１９０では、制御装置２０２は、受信した払い出し依頼情報を、対応する被保険者の契約情報に関連付けて記録する。その後、ステップＳ２００へ進む。

ステップＳ２００では、制御装置２０２は、被保険者から保険金の払い出し依頼があったことを保険会社端末３００へ通知する。その後、ステップＳ２１０へ進む。

ステップＳ２１０では、制御装置２０２は、保険会社端末３００から払い出し申請が承認されたことを示す情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ２１０で否定判断した場合には、後述するステップＳ２５０へ進む。これに対して、ステップＳ２１０で肯定判断した場合には、ステップＳ２２０へ進む。

ステップＳ２２０では、制御装置２０２は、上述したように、保険金の自動払い出し対象として抽出した契約情報に基づいて被保険者の保険料受け取り口座を特定し、特定した口座に宛てて所定額の保険金の払い出し処理を行う。その後、ステップＳ２３０へ進む。

ステップＳ２３０では、制御装置２０２は、上述したように、保険金の払い出し日時や払い出した金額の情報を含んだ払い出し完了情報を、対応する被保険者の契約情報に関連付けて記録する。その後、ステップＳ２４０へ進む。

ステップＳ２４０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００に宛てて、払い出しが完了したことを通知するための払い出し完了通知を送信する。その後、ステップＳ２５０へ進む。

ステップＳ２５０では、制御装置２０２は、実行中のプログラムの終了が指示されか否かを判断する。ステップＳ２５０で否定判断した場合には、ステップＳ１１０へ戻る。これに対して、ステップＳ２５０で肯定判断した場合には、処理を終了する。

図８は、第１の本実施の形態における保険会社端末３００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図８に示す処理は、上述したように、災害保険管理装置２００から災害が発生したことを通知する通知情報を受信すると起動するプログラムとして、制御装置３０３によって実行される。なお、図８においては、上述した保険金の払い出し条件に関する情報は、あらかじめ災害保険管理装置２００へ送信して登録が完了しているものとする。

ステップＳ３１０において、制御装置３０３は、災害保険管理装置２００から受信した通知情報を表示装置３０５へ表示する。その後、ステップＳ３２０へ進む。

ステップＳ３２０では、制御装置３０３は、操作者から保険金の払い出し結果の確認指示を受け付けたか否かを判断する。ステップＳ３２０で否定判断した場合には、後述するステップＳ３４０へ進む。これに対して、ステップＳ３２０で肯定判断した場合には、ステップＳ３３０へ進む。

ステップＳ３３０では、制御装置３０３は、災害保険管理装置２００にアクセスして、各契約ごとの契約情報と払い出し完了情報とを取得して表示装置３０５に表示する。その後、ステップＳ３４０へ進む。

ステップＳ３４０では、制御装置３０３は、災害保険管理装置２００から保険金の払い出し依頼があったことを示す通知を受けたか否かを判断する。ステップＳ３４０で否定判断した場合には、処理を終了する。これに対して、ステップＳ３４０で肯定判断した場合には、ステップＳ３５０へ進む。

ステップＳ３５０では、制御装置３０３は、操作者から、被保険者からの依頼内容の確認指示を受け付けたか否かを判断する。ステップＳ３５０で肯定判断した場合には、ステップＳ３６０へ進む。

ステップＳ３６０では、制御装置３０３は、図５に示した保険金払い出し状況管理画面を表示装置３０５に表示する。その後、ステップＳ３７０へ進む。

ステップＳ３７０では、制御装置３０３は、保険金払い出し状況管理画面上で、操作者によって承認ボタン５ｃが押下されることにより、被保険者からの払い出し申請が承認されたか否かを判断する。ステップＳ３７０で肯定判断した場合には、ステップＳ３８０へ進む。

ステップＳ３８０では、制御装置３０３は、払い出し申請が承認されたことを示す情報を災害保険管理装置２００へ送信する。その後、処理を終了する。

以上説明した第１の実施の形態によれば、以下のような作用効果を得ることができる。
（１）災害保険管理装置２００は、記憶媒体２０３に被保険者ごとの災害保険の契約内容を示す契約情報が記録されており、制御装置２０２は、保険会社端末３００から災害保険の補償対象物に対する災害発生時における保険金の払い出し条件の入力を受け付け、通信回線を介して接続された外部装置から、災害が発生したことを示す災害情報を受信したときに、発生した災害の内容および記憶媒体２０３に記録されている契約情報と、保険金の払い出し条件とを比較し、記憶媒体２０２に契約情報が記録されている被保険者の中から、補償対象物の被災状況が保険金の払い出し条件と一致する被保険者を保険金の払い出し対象者として抽出し、あらかじめ定められた額の保険金を、払い出し対象者として抽出された被保険者によって指定されている保険料受け取り口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行するようにした。これによって、災害発生時に、迅速に払い出し対象となる被保険者を特定して保険金を払い出すことができる。

（２）制御装置２０２は、保険金の払い出し対象者として抽出されなかった払い出し対象外被保険者から、被害状況を示す被害状況情報の入力を受け付けて保険金の払い出し依頼を受け付けたときに、保険会社の担当者へ通知するようにした。これによって、保険金の自動払い出し対象とならなかった被保険者は、保険会社に対して保険金の払い出しを請求することができる。また、保険会社の担当者は、被保険者から保険金の払い出し依頼があったことを把握することができる。

（３）契約情報には、災害発生前に補償対象物を撮影した補償対象物画像と補償対象物の位置情報とが含まれており、保険会社端末３００の制御装置３０３は、災害発生前の補償対象物画像及び補償対象物の位置情報と、災害発生後の補償対象物画像と補償対象物の位置情報とを並べて表示した被害状況確認画面を表示装置３０５に表示して保険会社の担当者へ提示するようにした。これによって、保険会社の担当者は、災害発生前後の補償対象物の画像に基づいて、補償対象物の被害状況を確認することができる。また、補償対象物の位置情報に基づいて、災害発生前後の補償対象物の画像が同じ補償対象物を撮影したものであることを確認することができる。

（４）被害状況情報には、補償対象物の損壊の程度を示す情報を含み、保険会社の担当者から、被害状況確認画面で払い出し対象外被保険者に対する保険金の払い出しの承認を受け付けた場合には、損壊の程度に応じた金額の保険金を、あらかじめ指定された被保険者の口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行するようにした。これによって、被保険者からの払い出し依頼に対して、補償対象物の損壊の程度に応じた額の保険金を払い出すことができる。

−第２の実施の形態―
上述した第１の実施の形態では、被保険者と保険会社との間で災害保険の契約が完了しており、契約情報は、災害保険管理装置２００の記憶媒体２０３に記録されているものとした。第２の実施の形態では、被保険者からの要望に基づいて、補償対象物に適した保険プランを提案し、提案した保険プランの情報に基づいて、契約情報を記憶媒体２０３に記録するための方法について説明する。なお、以下の説明では、災害保険への加入を希望する人物、すなわち保険に加入する前の人物を加入希望者と呼び、契約を完了した被保険者とは区別する。また、第２の実施の形態において、第１の実施の形態で上述した図１から図４については、第１の実施の形態と同様のため、説明は省略する。

保険会社端末３００の操作者、例えば、保険会社の担当者は、保険会社端末３００を操作して、あらかじめ災害保険プランに関する情報を入力し、災害保険管理装置２００に登録しておく。災害保険プランに関する情報としては、例えば、災害保険プラン名、保険プランを提供する保険会社名、掛け金、補償期間、補償内容（支払い条件）、補償対象物、補償条件などの情報が含まれる。

制御装置３０３は、操作者によって入力された災害保険プランに関する情報を災害保険管理装置２００へ送信する。災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、保険会社端末３００から災害保険プランに関する情報を受信した場合には、受信した情報を記憶媒体２０３に記録する。

被保険者端末１００の操作者、すなわち加入希望者は、タッチパネル１０１を操作して保険プランの提案を受けるための処理の開始を指示すると、タッチパネル１０１に表示される加入希望者情報入力画面上で加入希望者に関連する種々の情報を含んだ加入希望者情報を入力する。加入希望者情報には、加入希望者の連絡先情報と基本情報が含まれる。連絡先情報には、名前、住所、メールアドレス、電話番号などの情報が含まれる。基本情報には、性別、生年月日、住所（都道府県、市区町村のみ）、保険料受け取り口座の情報が含まれる。

制御装置１０５は、加入希望者によって入力された加入希望者情報を災害保険管理装置２００へ送信する。災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から加入希望者情報を受信した場合には、受信した情報を記憶媒体２０３に記録する。

制御装置１０５は、操作者に対して、補償対象物に関する補償対象物情報の入力を促す。本実施の形態では、制御装置１０５は、補償対象物情報に含まれるそれぞれの情報を加入希望者が順番に入力できるように、各情報の入力を個別に案内するナビゲーション機能を備えている。例えば、災害保険や地震保険において補償対象物が建物である場合を想定すると、制御装置１０５は、補償対象物の住所、補償対象物の種別（一戸建て、マンション）、建物構造（鉄筋コンクリート造、鉄骨鉄筋コンクリート造、鉄骨造、木造）、資産価値面（築年数、経年劣化、骨董的希少価値、過去の災害等損壊等）、家財総額、建物の時価、面積（建物の延床面積または区分所有部分の床面積）などの各情報の入力を順番に促し、加入希望者からの各情報の入力を受け付ける。また、制御装置１０５は、加入希望者に対して補償対象物の写真撮影を促し、カメラ１０３を介して補償対象物を被写体とした補償対象物画像を取得し、補償対象画像データのヘッダ部に、撮影日時とＧＰＳモジュール１０４から取得した位置情報を付加する。

制御装置１０５は、加入希望者によって入力された各情報と撮影された補償対象物画像とを含んだ補償対象物情報を災害保険管理装置２００へ送信する。災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から補償対象物情報を受信した場合には、受信した情報を上述した加入希望者情報に関連付けて記憶媒体２０３に記録する。

加入希望者は、補償対象物情報を災害保険管理装置２００に登録した後に、被保険者端末１００を操作して、保険プランの提案を依頼することができる。例えば、制御装置１０５は、タッチパネル１０１に保険プランの提案依頼を受け付けるための画面を表示し、加入希望者は、該画面上に表示されたボタンにタッチするなどして、保険プランの提案依頼を行うことができる。制御装置１０５は、操作者から保険プランの提案依頼を受け付けた場合には、災害保険管理装置２００へ保険プランの提案を指示するためのデータを送信する。

制御装置２００では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から保険プランの提案依頼を受け付けた場合には、保険プランを選定するために必要な査定処理を実行する。本実施の形態では、補償対象物を災害発生時におけるリスク面と資産価値面に基づいて査定を行う。また、補償対象物画像の正確性の確認も行う。

リスク面における査定では、制御装置２０２は、補償対象物の立地、構造、河川からの距離、沿岸からの距離、河川からの距離、その河川の等級、洪水浸水想定区域図や洪水ハザードマップ（国土交通省や民間調査会社の発表情報）に基づく危険度、地震発生頻度等に基づいて、あらかじめ設定されているアルゴリズムを用いて査定を行う。また、資産価値面における査定では、制御装置２０２は、補償対象物の築年数、経年劣化、骨董的希少価値、過去の災害等損壊等に基づいて、あらかじめ設定されているアルゴリズムを用いて査定を行う。また、補償対象物画像の正確性の確認においては、制御装置２０２は、補償対象物画像の位置情報、画素、輝度などを確認して、補償対象画像に疑義がないかを確認する。なお、上記査定処理で用いるアルゴリズムは、保険会社が保険プランを提案する際の査定を自動的に行うために、査定方法や査定内容を再現したアルゴリズムとすることが好ましい。

制御装置２０２は、補償対象物画像の正確性が確認できた場合には、記憶媒体２０３に記録されている災害保険プランに関する情報を参照して、加入希望者によって入力された補償対象物の種別が災害保険プランに関する情報に含まれる補償対象物と一致し、リスク面における査定結果と資産価値面における査定結果が、災害保険プランに関する情報に含まれる補償条件を満たす保険プランを提案保険プランとして抽出し、抽出した提案保険プランの情報を被保険者端末１００へ送信する。

被保険者端末１００では、制御装置１０５は、災害保険管理装置２００から受信した提案保険プランの情報をタッチパネル１０１に表示する。これによって、加入希望者は、災害保険管理装置２００から提案された提案保険プランの情報を確認することができる。

加入希望者は、提案された保険プランの中から、契約を希望する保険プランを選択することができる。制御装置１０５は、加入希望者によって保険プランが選択された場合には、選択された保険プランを特定するための加入希望保険プラン情報を災害保険管理装置２００へ送信する。

災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から加入希望保険プラン情報を受信した場合には、対応する加入希望者情報に関連付けて、受信した加入希望保険プラン情報を記憶媒体２０３に記録する。

保険会社端末３００の制御装置３０３は、操作者によって加入希望者ごとの加入希望者情報と加入希望保険プラン情報の閲覧が指示された場合には、災害保険管理装置２００にアクセスして、加入希望者ごとの加入希望者情報と加入希望保険プラン情報を取得し、表示装置３０５に表示する。これによって、保険会社の担当者は、保険会社端末３００を操作して、加入希望者ごとの加入希望者情報と加入希望保険プラン情報を確認することができる。

保険会社の担当者は、加入希望者と連絡をとり、通常の保険契約プロセスを経ることにより、加入希望者との間で災害保険の契約手続きを行う。加入希望者との契約が完了した場合には、保険会社の担当者は、保険会社端末３００を操作して、加入希望者の契約が完了したことを示す契約完了情報を入力する。なお、契約完了情報には、契約日の情報も含まれる。制御装置３０３は、加入希望者の契約が完了したことを示す契約完了情報が入力されると、契約完了情報を災害保険管理装置２００へ送信する。

災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、保険会社端末３００から加入希望者の契約が完了したことを示す契約完了情報を受信すると、記憶媒体２０３に記録されている、対応する加入希望者情報を、第１の実施の形態で上述した被保険者の個人連絡先情報及び被保険者の基本情報とし、契約に至った加入希望保険プラン情報を第１の実施の形態で上述した契約保険プラン情報とし、加入希望者によって入力された補償対象物情報を含めた情報を、第１の実施の形態で上述した契約情報として、記憶媒体２０３に記録する。

図９は、第２の実施の形態における被保険者端末１００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図９に示す処理は、加入希望者によって保険プランの提案を受けるための処理の開始が指示されると起動するプログラムとして、制御装置１０５によって実行される。

ステップＳ４１０において、制御装置１０５は、加入希望者によって上述した加入希望者情報が入力されたか否かを判断する。ステップＳ４１０で否定判断した場合には、後述するステップＳ４６０へ進む。これに対して、ステップＳ４１０で肯定判断した場合には、ステップＳ４２０へ進む。

ステップＳ４２０では、制御装置１０５は、入力された加入希望者情報を災害保険管理装置２００へ送信する。その後、ステップＳ４３０へ進む。

ステップＳ４３０では、制御装置１０５は、上述したように、操作者に対して補償対象物に関する補償対象物情報の入力を促すために、補償対象物情報に含まれるそれぞれの情報の入力と補償対象物画像の撮影をナビゲートする。その後、ステップＳ４４０へ進む。

ステップＳ４４０では、制御装置１０５は、補償対象情報の入力が全て完了したか否かを判断する。ステップＳ４４０で肯定判断した場合には、ステップＳ４５０へ進む。

ステップＳ４５０では、制御装置１０５は、撮影された補償対象物画像を操作者によって入力された補償対象物情報に含めて災害保険管理装置２００へ送信する。その後、ステップＳ４６０へ進む。

ステップＳ４６０では、制御装置１０５は、加入希望者によって保険プランの提案依頼指示を受け付けたか否かを判断する。ステップＳ４６０で否定判断した場合には、処理を終了する。これに対して、ステップＳ４６０で肯定判断した場合には、ステップＳ４７０へ進む。

ステップＳ４７０では、制御装置１０５は、災害保険管理装置２００へ保険プランの提案を指示するためのデータを送信する。その後、ステップＳ４８０へ進む。

ステップＳ４８０では、制御装置１０５は、災害保険管理装置２００から提案保険プランの情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ４８０で肯定判断した場合には、ステップＳ４９０へ進む。

ステップＳ４９０では、制御装置１０５は、受信した提案保険プランの情報をタッチパネル１０１に表示する。その後、ステップＳ５００へ進む。

ステップＳ５００では、制御装置１０５は、加入希望者によっていずれかの保険プランが選択されたか否かを判断する。ステップＳ４９０で肯定判断した場合には、ステップＳ５１０へ進む。

ステップＳ５１０では、制御装置１０５は、選択された保険プランを特定するための加入希望保険プラン情報を災害保険管理装置２００へ送信する。その後、処理を終了する。

図１０は、第２の実施の形態における災害保険管理装置２００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図１０に示す処理は、災害保険管理装置２００でプログラムの開始が指示されると起動するプログラムとして、制御装置２０２によって実行される。なお、災害保険管理装置２００におけるプログラムの開始は、災害保険管理装置２００の管理者が手動で指示をしてもよいし、災害保険管理装置２００の電源がオンされると自動的に開始するようにしてもよい。

ステップＳ６１０において、制御装置２０２は、保険会社端末３００から上述した災害保険プランに関する情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ６１０で否定判断した場合には、後述するステップＳ６３０へ進む。これに対して、ステップＳ６１０で肯定判断した場合には、ステップＳ６２０へ進む。

ステップＳ６２０では、制御装置２０２は、保険会社端末３００から受信した情報を記憶媒体２０３に記録する。その後、ステップＳ６３０へ進む。

ステップＳ６３０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から上述した加入希望者情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ６３０で否定判断した場合には、後述するステップＳ６５０へ進む。これに対して、ステップＳ６３０で肯定判断した場合には、ステップＳ６４０へ進む。

ステップＳ６４０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から受信した情報を記憶媒体２０３に記録する。その後、ステップＳ６５０へ進む。

ステップＳ６５０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から上述した補償対象物情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ６５０で否定判断した場合には、後述するステップＳ６７０へ進む。これに対して、ステップＳ６５０で肯定判断した場合には、ステップＳ６６０へ進む。

ステップＳ６６０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から受信した補償対象物情報を上述した加入希望者情報に関連付けて記憶媒体２０３に記録する。その後、ステップＳ６７０へ進む。

ステップＳ６７０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から保険プランの提案依頼を受け付けたか否かを判断する。ステップＳ６７０で否定判断した場合には、後述するステップＳ７４０へ進む。これに対して、ステップＳ６７０で肯定判断した場合には、ステップＳ６８０へ進む。

ステップＳ６８０では、制御装置２０２は、上述したように、保険プランを選定するために必要な査定処理を実行する。その後、ステップＳ６９０へ進む。

ステップＳ６９０では、制御装置２０２は、査定処理の結果に基づいて抽出した提案保険プランの情報を被保険者端末１００へ送信する。その後、ステップＳ７００へ進む。

ステップＳ７００では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から上述した加入希望保険プラン情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ７００で肯定判断した場合には、ステップＳ７１０へ進む。

ステップＳ７１０では、制御装置２０２は、被保険者端末１００から受信した加入希望保険プラン情報を対応する加入希望者情報に関連付けて記憶媒体２０３に記録する。その後、ステップＳ７２０へ進む。

ステップＳ７２０では、制御装置２０２は、保険会社端末３００から上述した契約完了情報を受信したか否かを判断する。ステップＳ７２０で肯定判断した場合には、ステップＳ７３０へ進む。

ステップＳ７３０では、制御装置２０２は、上述したように契約情報を記憶媒体２０３に記録する。その後、ステップＳ７４０へ進む。

ステップＳ７４０では、制御装置２０２は、実行中のプログラムの終了が指示されか否かを判断する。ステップＳ７４０で否定判断した場合には、ステップＳ６１０へ戻る。これに対して、ステップＳ７４０で肯定判断した場合には、処理を終了する。

図１１は、第２の実施の形態における保険会社端末３００で実行される処理の流れを示すフローチャートである。図１１に示す処理は、操作者によって処理の開始が指示されると起動するプログラムとして、制御装置３０３によって実行される。

ステップＳ８１０において、制御装置３０３は、操作者によって上述した災害保険プランに関する情報が入力されたか否かを判断する。ステップＳ８１０で否定判断した場合には、後述するステップＳ８３０へ進む。これに対して、ステップＳ８１０で肯定判断した場合には、ステップＳ８２０へ進む。

ステップＳ８２０では、制御装置３０３は、入力された災害保険プランに関する情報を災害保険管理装置２００へ送信する。その後、ステップＳ８３０へ進む。

ステップＳ８３０では、制御装置３０３は、操作者によって、加入希望者の契約が完了したことを示す情報が入力されたか否かを判断する。ステップＳ８３０で否定判断した場合には、処理を終了する。これに対して、ステップＳ８３０で肯定判断した場合には、ステップＳ８４０へ進む。

ステップＳ８４０では、制御装置３０３は、契約完了情報を災害保険管理装置２００へ送信する。その後、処理を終了する。

以上説明した第２の実施の形態によれば、以下のような作用効果を得ることができる。
（１）制御装置２０２は、被保険者から補償対象物に関する補償対象物情報の入力を受け付け、補償対象物情報に基づいて補償対象物に適した保険プランを特定して、保険プランの情報を被保険者に提示するようにした。これによって、被保険者は、補償対象物に合った保険プランの提案を受けることができる。

（２）制御装置１０５は、補償対象物情報に含まれるそれぞれの情報を被保険者が順番に入力できるように、各情報の入力を個別に案内するようにした。このように、被保険者に対して情報入力をナビゲートすることにより、被保険者は、案内に従って迷うことなく必要な情報を入力することができる。また、必要な情報の入力漏れを防ぐこともできる。

―変形例―
なお、上述した実施の形態の災害保険管理システムは、以下のように変形することもできる。
（１）上述した第１の実施の形態では、保険会社の担当者は、保険金払い出し状況管理画面上に表示された種々の情報を確認した結果、被保険者からの払い出し申請を承認するか否かを判断する例について説明した。このとき、保険会社の担当者は、被保険者からの払い出し申請を承認するためには、追加の情報が必要となる場合には、被保険者に対して被害状況の説明や追加の画像の提出を求めるようにしてもよい。この場合、保険会社端末３００の制御装置３０３は、操作者から追加情報の要求依頼を受け付けた場合には、災害保険管理装置２００へ追加情報の要求依頼を受け付けたことを示す情報を送信し、災害保険管理装置２００の制御装置２０２は、該情報を被保険者端末１００へ送信する。被保険者端末１００では、制御装置１０５は、被保険者に対して、保険会社から追加情報が要求されたことを通知するとともに、被保険者からの追加情報の入力を受け付け、入力された追加情報を災害保険管理装置２００へ送信する。災害保険管理装置２００では、制御装置２０２は、受信した追加情報を、対応する被保険者の契約情報に関連付けて記録するとともに、保険会社端末３００へ送信して、保険会社の担当者へ提示する。これによって、保険会社の担当者は、追加情報を入手して被保険者からの払い出し申請を承認するか否かを判断することができる。

（２）上述した第２の実施の形態では、補償対象物画像は、被保険者が撮影する例について説明したが、外部の画像提供サービスから補償対象画像を取得するようにしてもよい。外部の画像提供サービスが、地図データと実際に撮影した画像データとをリンクさせて提供している場合には、地図データから撮影位置情報も取得できるため、そこから取得した画像データを補償対象画像として利用することができる。なお、補償対象画像の撮影日時は、外部の画像提供サービスから撮影日時を取得できる場合にはその日時を用いればよい。一方、外部の画像提供サービスから撮影日時を取得できない場合には、外部の画像提供サービスから画像データを取得した日時を撮影日時に替えてヘッダ部に記録してもよい。

なお、本発明の特徴的な機能を損なわない限り、本発明は、上述した実施の形態における構成に何ら限定されない。また、上述の実施の形態と複数の変形例を組み合わせた構成としてもよい。

１０ 災害保険管理システム
１００ 被保険者端末
１０１ タッチパネル
１０２ 通信モジュール
１０３ カメラ
１０４ ＧＰＳモジュール
１０５ 制御装置
２００ 災害保険管理装置
２０１ 接続インターフェース
２０２ 制御装置
２０３ 記憶媒体
３００ 保険会社端末
３０１ 操作部材
３０２ 接続インターフェース
３０３ 制御装置
３０４ 記憶媒体
３０５ 表示装置

本発明による災害保険管理システムは、被保険者ごとの災害保険の契約内容を示し、災害発生前に災害保険の補償対象物を撮影した補償対象物画像と補償対象物の位置情報とを含んだ契約情報を記録した記憶媒体と、災害保険の補償対象物に対する災害発生時における保険金の払い出し条件の入力を受け付ける払い出し条件入力受付手段と、通信回線を介して接続された外部装置から、災害が発生したことを示す災害情報を受信する災害情報受信手段と、災害情報受信手段によって災害情報を受信したときに、発生した災害の内容および記憶媒体に記録されている契約情報と、保険金の払い出し条件とを比較し、記憶媒体に契約情報が記録されている被保険者の中から、補償対象物の被災状況が保険金の払い出し条件と一致する被保険者を保険金の払い出し対象者として抽出する払い出し対象者特定手段と、あらかじめ定められた額の保険金を、払い出し対象者特定手段によって払い出し対象者として抽出された被保険者によって指定されている保険料受け取り口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行する第一の払い出し処理実行手段と、払い出し対象者特定手段によって保険金の払い出し対象者として抽出されなかった払い出し対象外被保険者から、災害発生後に補償対象物を撮影した被災後画像と補償対象物の位置情報とを含んだ払い出し依頼情報の入力を受け付けて保険金の払い出し依頼を受け付ける払い出し依頼受付手段と、払い出し依頼受付手段によって払い出し依頼を受け付けたときに、保険会社の担当者へ通知する通知手段と、災害発生前の補償対象物画像及び補償対象物の位置情報と、災害発生後の被災後画像と補償対象物の位置情報とを並べて表示した被害状況確認画面を保険会社の担当者へ提示する被害状況確認画面提示手段とを備えることを特徴とする。

本発明による災害保険管理システムは、被保険者ごとの災害保険の契約内容を示し、災害発生前に災害保険の補償対象物を撮影した補償対象物画像と補償対象物の位置情報とを含んだ契約情報を記録した記憶媒体と、災害保険の補償対象物に対する災害発生時における保険金の払い出し条件の入力を受け付ける払い出し条件入力受付手段と、通信回線を介して接続された外部装置から、災害が発生したことを示す災害情報を受信する災害情報受信手段と、災害情報受信手段によって災害情報を受信したときに、発生した災害の内容および記憶媒体に記録されている契約情報と、保険金の払い出し条件とを比較し、記憶媒体に契約情報が記録されている被保険者の中から、補償対象物の被災状況が保険金の払い出し条件と一致する被保険者を保険金の払い出し対象者として抽出する払い出し対象者特定手段と、あらかじめ定められた額の保険金を、払い出し対象者特定手段によって払い出し対象者として抽出された被保険者によって指定されている保険料受け取り口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行する第一の払い出し処理実行手段と、払い出し対象者特定手段によって保険金の払い出し対象者として抽出されなかった払い出し対象外被保険者から、災害発生後に補償対象物を撮影した被災後画像と補償対象物の位置情報とを含んだ払い出し依頼情報の入力を受け付けて保険金の払い出し依頼を受け付ける払い出し依頼受付手段と、払い出し依頼受付手段によって払い出し依頼を受け付けたときに、保険会社の担当者へ通知する通知手段と、災害発生前の補償対象物画像及び補償対象物の位置情報と、災害発生後の被災後画像と補償対象物の位置情報とを並べて表示した被害状況確認画面を保険会社の担当者へ提示する被害状況確認画面提示手段とを備え、被害状況確認画面提示手段は、災害発生前の補償対象物の位置情報に基づいて特定した補償対象物の撮影場所と、災害発生後の補償対象物の位置情報に基づいて特定した補償対象物の撮影場所とが一致する場合に、補償対象物画像と被災後画像の撮影場所が一致していることを示す情報を被害状況確認画面内に表示することを特徴とする。

Claims (7)

1. 被保険者ごとの災害保険の契約内容を示す契約情報を記録した記憶媒体と、
   災害保険の補償対象物に対する災害発生時における保険金の払い出し条件の入力を受け付ける払い出し条件入力受付手段と、
   通信回線を介して接続された外部装置から、災害が発生したことを示す災害情報を受信する災害情報受信手段と、
   前記災害情報受信手段によって前記災害情報を受信したときに、発生した災害の内容および前記記憶媒体に記録されている前記契約情報と、前記保険金の払い出し条件とを比較し、前記記憶媒体に前記契約情報が記録されている被保険者の中から、前記補償対象物の被災状況が保険金の払い出し条件と一致する被保険者を保険金の払い出し対象者として抽出する払い出し対象者特定手段と、
   あらかじめ定められた額の保険金を、前記払い出し対象者特定手段によって前記払い出し対象者として抽出された被保険者によって指定されている保険料受け取り口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行する第一の払い出し処理実行手段とを備えることを特徴とする災害保険管理システム。
2. 請求項１に記載の災害保険管理システムにおいて、
   前記払い出し対象者特定手段によって前記保険金の払い出し対象者として抽出されなかった払い出し対象外被保険者から、払い出し依頼情報の入力を受け付けて保険金の払い出し依頼を受け付ける払い出し依頼受付手段と、
   前記払い出し依頼受付手段によって前記払い出し依頼を受け付けたときに、保険会社の担当者へ通知する通知手段をさらに備えることを特徴とする災害保険管理システム。
3. 請求項２に記載の災害保険管理システムにおいて、
   前記契約情報には、災害発生前に前記補償対象物を撮影した補償対象物画像と補償対象物の位置情報とが含まれており、
   前記払い出し依頼情報には、災害発生後に前記補償対象物を撮影した被災後画像と補償対象物の位置情報とを含み、
   災害発生前の前記補償対象物画像及び補償対象物の位置情報と、災害発生後の前記被災後画像と補償対象物の位置情報とを並べて表示した被害状況確認画面を前記保険会社の担当者へ提示する被害状況確認画面提示手段をさらに備えることを特徴とする災害保険管理システム。
4. 請求項３に記載の災害保険管理システムにおいて、
   前記払い出し依頼情報には、前記補償対象物の損壊の程度を示す情報を含み、
   前記保険会社の担当者から、前記被害状況確認画面で前記払い出し対象外被保険者に対する保険金の払い出しの承認を受け付けた場合には、前記損壊の程度状況に応じた金額の保険金を、あらかじめ指定された被保険者の口座へ振り込むための保険金払い出し処理を実行する第二の払い出し処理実行手段をさらに備えることを特徴とする災害保険管理システム。
5. 請求項４に記載の災害保険管理システムにおいて、
   前記保険会社の担当者から、前記被害状況確認画面で前記払い出し対象外被保険者に対して、前記補償対象物の被害状況を確認するための追加情報の入力要求を受け付ける追加情報入力要求受付手段と、
   前記追加情報入力要求受付手段によって、前記追加情報の入力要求を受け付けたときに、前記払い出し対象外被保険者に前記追加情報の入力を促して、前記追加情報の入力を受け付ける追加情報入力受付手段と、
   前記追加情報入力受付手段によって入力を受け付けた前記追加情報を前記保険会社の担当者へ提示する追加情報提示手段とをさらに備えることを特徴とする災害保険管理システム。
6. 請求項１〜５のいずれか一項に記載の災害保険管理システムにおいて、
   災害保険の加入希望者から前記補償対象物に関する補償対象物情報の入力を受け付ける補償対象物情報入力受付手段と、
   前記補償対象物情報入力受付手段によって入力を受け付けた前記補償対象物情報に基づいて、前記補償対象物に適した保険プランを特定する保険プラン特定手段と、
   前記保険プラン特定手段によって特定された前記保険プランの情報を前記加入希望者に提示する保険プラン提示手段をさらに備えることを特徴とする災害保険管理システム。
7. 請求項６に記載の災害保険管理システムにおいて、
   前記補償対象物情報入力受付手段は、前記補償対象物情報に含まれるそれぞれの情報を前記加入希望者が順番に入力できるように、各情報の入力を個別に案内する案内手段をさらに備えることを特徴とする災害保険管理システム。

Images