JP2017072891A - 情報処理装置、情報処理システム、情報提供方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ネットワークを介して接続された情報端末の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を提供することを容易にする情報処理装置を提供する。
【解決手段】情報処理装置は、ネットワークを介して接続された情報端末に、前記情報端末の周辺にある商品に関する情報を提供する情報処理装置であって、前記情報端末が取得した前記商品に対応する識別情報である第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含む要求情報を受信する受信部と、前記受信した要求情報に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報を含む提供情報を作成する作成部と、前記作成部が作成した提供情報を、前記第２の識別情報に基づいて前記要求情報の要求元に提供する提供部と、を有する。
【選択図】図８

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報提供方法、及びプログラムに関する。

ネットワークを介して接続される情報端末に、様々な商品の価格の情報を提供する情報処理システムが知られている。

例えば、販売者毎に複数の販売価格を取りうる商品について、ユーザや販売者が相場価格や最安値といった情報を効率よく取得できるように、販売価格情報を提供する情報処理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

利用者が、例えば、商品の組み立て作業、設置作業等を伴う大型の商品（例えば、エアコン、冷蔵庫、家具等）を購入する場合等、利用者が居住する地域の店舗等で実際に購入対象となる商品を見て、購入を検討することがある。

このような場合、特許文献１に開示された技術では、通信販売業者を含む全国の販売価格の情報が提供されるため、利用者が、ある店舗で購入を検討している商品の価格を近くの他の店舗で販売されている商品の価格と比較することには困難を伴っていた。

本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであって、ネットワークを介して接続された情報端末の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を提供することを容易にする情報処理装置を提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明による情報処理装置は、ネットワークを介して接続された情報端末に、前記情報端末の周辺にある商品に関する情報を提供する情報処理装置であって、前記情報端末が取得した前記商品に対応する識別情報である第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含む要求情報を受信する受信部と、前記受信した要求情報に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報を含む提供情報を作成する作成部と、前記作成部が作成した提供情報を、前記第２の識別情報に基づいて前記要求情報の要求元に提供する提供部と、を有する。

本発明によれば、ネットワークを介して接続された情報端末の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を提供することを容易にする情報処理装置を提供することができる。

一実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 一実施形態に係る情報処理システムの処理の概要を説明するための図である。 一実施形態に係る情報処理システムが提供する情報の一例を示す図である。 一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。 一実施形態に係る出力装置のハードウェア構成の例を示す図である。 一実施形態に係るゲートウェイのハードウェア構成の例を示す図である。 一実施形態に係る情報端末のハードウェア構成の例を示す図である。 第１の実施形態に係る情報処理システムの機能構成図である。 第１の実施形態に係る出力装置情報の例を示す図である。 第１の実施形態に係る価格情報の例を示す図である。 第１の実施形態に係る利用者情報の例を示す図である。 第１の実施形態に係る価格情報管理サーバの情報提供処理の例を示すフローチャートである。 第１の実施形態に係る出力装置情報の登録処理の例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る登録端末の表示画面の例を示す図である。 第１の実施形態に係る価格情報の登録処理の例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る価格情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る顧客情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。 第２の実施形態に係る情報処理システムの機能構成図である。 第２の実施形態に係る商品位置情報の例を示す図である。 第２の実施形態に係る商品位置情報の登録処理の例を示すシーケンス図である。 第２の実施形態に係る価格情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。 第３の実施形態に係る情報処理システムの処理の概要を説明するための図である。 第３の実施形態に係る出力装置情報の例を示す図である。 第３の実施形態に係る利用者情報の例を示す図である。 第３の実施形態に係る価格情報管理サーバの情報提供処理の流れを示すフローチャートである。 第３の実施形態に係る価格情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。 第３の実施形態に係る顧客情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。 第４の実施形態に係る出力装置の配置の一例を示す図である。 第４の実施形態に係る出力装置情報管理部が管理する情報の例を示す図である。 第４の実施形態に係る情報処理システムが提供する価格情報の例を示す図である。 第４の実施形態に係る情報処理システムが提供する顧客情報の例を示す図である。 第４の実施形態に係る顧客情報の提供処理の例を示すフローチャートである。

以下に、本発明の実施の形態について、添付の図面を参照して説明する。

＜システムの構成＞
初めに、本実施形態に係る情報処理システム１００の構成について説明する。

図１は、一実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。情報処理システム１００は、例えば、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク１０９に接続された価格情報管理サーバ１０１、登録端末１０２、出力装置管理サーバ１０３、ゲートウェイ１０４等を含む。また、情報処理システム１００は、例えば、無線ＬＡＮや移動体通信等の無線通信により、ネットワーク１０９に接続される利用者端末１０７、店舗用端末１０８を含む。さらに、情報処理システム１００は、ゲートウェイ１０４が提供する無線ネットワークに接続され、ゲートウェイ１０４を介して出力装置管理サーバ１０３等と通信可能な複数の出力装置１０６ａ、１０６ｂ、１０６ｃを含む。

なお、以下の説明の中で、複数の出力装置１０６ａ〜１０６ｃのうち、任意の出力装置を示す場合、「出力装置１０６」を用いる。また、図１に示す登録端末１０２、出力装置管理サーバ１０３、ゲートウェイ１０４、出力装置１０６、利用者端末１０７、店舗用端末１０８等の数は一例である。

価格情報管理サーバ１０１は、所定の地域内にある複数の店舗Ａ１１０ａ、店舗Ｂ１１０ｂ、店舗Ｃ１１０ｃ等で販売されている商品の価格の情報を管理する情報処理装置、又は複数の情報処理装置を含むシステムである。

好ましくは、価格情報管理サーバ１０１が価格の情報を管理する商品は、例えば、商品の配送、組み立て、設置、調整等を伴う比較的大型の商品（例えば、エアコン、冷蔵庫、家具、車両等）である。ただし、価格情報管理サーバ１０１が価格の情報を管理する商品は、商品の配送、組み立て、設置、調整等を伴わない商品や、小型の商品等であっても良い。

図１の例では、店舗Ａ１１０ａには、例えば、冷蔵庫等の複数の商品Ａ１０５ａ、商品Ｂ１０５ｂ、商品Ｃ１０５ｃが陳列されており、各商品には商品を識別する商品識別コード（例えば、ＪＡＮコード）を含む音波を出力する出力装置１０６が装着されている。ＪＡＮ（Japanese Article Number）コードは、日本国内で普及している商品識別コード（商品識別情報）の一例であり、例えば、１３桁の数字等で表される。ＪＡＮコードは、例えば、ヨーロッパ等で利用されているＥＡＮ（European Article Number）や、米国で利用されているＵＰＣ（Universal Product Code）等に対応する。

例えば、商品Ａ１０５ａには、商品Ａを識別するための商品識別コード（以下、「ＪＡＮコードＡ」と呼ぶ）を含む音波を出力する出力装置１０６ａが装着されている。図１の例では、出力装置１０６ａは、例えば、商品Ａ１０５ａの前面に装着されており、商品Ａ１０５ａの前方の所定の範囲内（例えば、幅１ｍ、距離２ｍ程度の範囲等）に「ＪＡＮコードＡ」を含む音波を出力している。

同様に、商品Ｂ１０５ｂには、商品Ｂ１０５ｂを識別するための商品識別コード（以下、「ＪＡＮコードＢ」と呼ぶ）を含む音波を出力する出力装置１０６ｂが装着されている。また、商品Ｃ１０５ｃには、商品Ｃ１０５ｃを識別するための商品識別コード（以下、「ＪＡＮコードＣ」と呼ぶ）を含む音波を出力する出力装置１０６ｃが装着されている。

このように、価格情報管理サーバ１０１が価格の情報を管理する商品には、当該商品の商品識別コードを含む音波を出力する出力装置１０６が装着されているものとする。なお、図１の複数の店舗、及び複数の商品の数は一例である。

登録端末１０２は、各店舗に備えられた、例えば、タブレット端末、スマートフォン、ＰＣ（Personal Computer）等の情報端末であり、登録端末１０２用のアプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）を実行する。

例えば、店舗Ａ１１０ａで商品の価格を管理する担当者（従業員）は、登録端末１０２を用いて、各商品の商品識別コードと価格の情報を、価格情報管理サーバ１０１に登録することができる。また、店舗Ａ１１０ａに商品を陳列する担当者は、登録端末１０２を用いて、陳列した商品に装着した出力装置１０６を識別する出力装置識別情報（以下、出力装置ＩＤと呼ぶ）と、商品の商品識別コードを、出力装置管理サーバ１０３に登録することができる。なお、価格情報管理サーバ１０１に情報を登録する登録端末１０２と、出力装置管理サーバ１０３に情報を登録する登録端末１０２は、異なる登録端末１０２であっても良い。

出力装置管理サーバ１０３は、複数の出力装置１０６の出力装置ＩＤと、出力装置１０６に対応する商品識別コードとを含む出力装置情報を管理する情報処理装置、又は複数の情報処理装置を含むシステムである。出力装置管理サーバ１０３は、出力装置情報に基づいて、各出力装置１０６に、対応する商品識別コードを通知し、各出力装置１０６は、出力装置管理サーバ１０３から通知された商品識別コードを含む音波を出力する。

出力装置管理サーバ１０３は、各店舗に対応して設けられているものであっても良いし、複数の店舗に対応して設けられているものであっても良い。ここでは、出力装置管理サーバ１０３は、所定の地域内の複数の店舗の出力装置情報をまとめて管理しているものとして、以下の説明を行う。

なお、所定の地域とは、一般的な利用者が、例えば、公共の交通機関、車両、徒歩等により所定の時間内（例えば１時間以内）に移動可能な地域を想定しており、例えば、価格情報管理サーバ１０１を運営するサービス提供者によって予め定められている。

例えば、日本国内でサービスを提供するサービス提供者は、都道府県、政令指定都市、市町村等により複数の地域に分割し、分割したそれぞれの地域を所定の地域としてサービスを提供するものであっても良い。また、サービス提供者は、首都圏、近畿圏、中部圏等の都市圏を複数の地域（例えば、首都圏南部、首都圏北部等）に分割し、分割したそれぞれの地域を所定の地域としてサービスを提供するものであっても良い。さらに、サービス提供者は、鉄道の沿線や駅等によって複数の地域（商圏）を決定し、決定された地域を、所定の地域としてサービスを提供するもの等であっても良い。

要するに、所定の地域は、サービス提供者により、利用者が、所定の時間内に移動可能な範囲で予め定められた地域であれば、その決定方法は任意で良い。

ゲートウェイ１０４は、ネットワーク１０９を介して出力装置管理サーバ１０３と接続されており、出力装置１０６と共に無線ネットワークを形成している。ゲートウェイ１０４は、ゲートウェイ１０４が提供する無線ネットワークに接続された出力装置１０６と、出力装置管理サーバ１０３との間のデータの転送（中継）を行う。これにより、各出力装置１０６は、ゲートウェイ１０４によって提供される無線ネットワークに接続し、ゲートウェイ１０４を介して、出力装置管理サーバ１０３と通信を行うことができる。

利用者端末１０７、及び店舗用端末１０８は、情報処理システム１００の利用者が所持する、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末等の情報端末である。利用者端末１０７、及び店舗用端末１０８は、無線通信により、ネットワーク１０９に接続し、価格情報管理サーバ１０１と通信を行うことができる。

利用者端末１０７は、利用者端末１０７用のアプリを実行することにより、内蔵されたマイクロフォン等を用いて出力装置１０６が出力する音波を取得し、取得した音波に含まれる識別情報（例えば、商品識別コード）を抽出する。また、利用者端末１０７用のアプリは、利用者端末１０７毎に固有の識別情報（以下、アプリＩＤと呼ぶ）を有する。利用者端末１０７は、出力装置１０６から識別情報を抽出すると、抽出された識別情報と、利用者端末１０７に対応するアプリＩＤとを含む、商品の価格情報を要求する要求情報（第１の要求情報）を価格情報管理サーバ１０１に送信する。

なお、出力装置１０６が出力する音波に含まれる識別情報が各店舗で共通の商品識別コード（例えばＪＡＮコード）である場合、利用者端末１０７が価格情報管理サーバ１０１に送信する要求情報には、送信元の店舗を特定するための情報が含まれる。例えば、利用者端末１０７が価格情報管理サーバ１０１に送信する要求情報には、利用者端末１０７が取得した位置情報、又は店舗情報（例えば、店舗の識別コード、店舗名）等が含まれる。

一方、出力装置１０６が出力する音波に含まれる識別情報が出力装置１０６を識別する出力装置ＩＤである場合、利用者端末１０７が価格情報管理サーバ１０１に送信する要求情報には、利用者端末１０７が取得した出力装置ＩＤが含まれる。この場合、出力装置管理サーバ１０３側で、各出力装置ＩＤに対応する店舗を特定するための情報を管理する。

このように、利用者端末１０７が価格情報管理サーバ１０１に送信する要求情報には、例えば、利用者端末１０７の位置情報、店舗情報、又は出力装置ＩＤ等、利用者端末１０７の位置、又は店舗を特定するための情報が含まれる。

店舗用端末１０８は、店舗用端末１０８用のアプリを実行することにより、内蔵されたマイクロフォン等を用いて出力装置１０６が出力する音波を取得し、取得した音波に含まれる識別情報（例えば、商品識別コード）を抽出する。また、店舗用端末１０８用のアプリは、店舗用端末１０８毎に固有の識別情報（以下、アプリＩＤと呼ぶ）を有する。店舗用端末１０８は、出力装置１０６から識別情報を抽出すると、抽出された識別情報と、利用者端末１０７のアプリＩＤとを含む、商品の顧客情報を要求する要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信する。

図２は、一実施形態に係る情報処理システムの処理の概要を説明するための図である。

図２において、商品識別コード「ＪＡＮコードＣ」に対応する商品Ｃ１０５ｃには、出力装置１０６ｃが装着されているものとする。出力装置１０６ｃは、対応する商品Ｃ１０５ｃの商品識別コード「ＪＡＮコードＣ」を含む音波を出力している（ステップＳ１）。

利用者端末１０７で動作する利用者用アプリ２１０は、出力装置１０６ｃが出力する音波を取得すると、商品Ｃ１０５ｃの価格の情報を要求する要求情報を、価格情報管理サーバ１０１に送信する（ステップＳ２）。この価格の情報を要求する要求情報（第１の要求情報）には、例えば、出力装置１０６ｃから取得した音波に含まれる「ＪＡＮコードＣ」、利用者端末１０７に対応するアプリＩＤ、及び利用者端末１０７の位置情報等が含まれる。

価格情報管理サーバ１０１は、利用者端末１０７から価格の情報を要求する第１の要求情報を受信すると、要求された商品Ｃの価格の情報を含む提供情報（価格情報）を利用者端末１０７に送信する（ステップＳ３）。

このとき、価格情報管理サーバ１０１は、利用者端末１０７から第１の要求情報を受信すると、第１の要求情報に含まれるアプリＩＤに対応づけて、第１の要求情報の受信履歴を利用者情報２０３に記憶する。

また、価格情報管理サーバ１０１は、受信した第１の要求情報に含まれる利用者端末１０７の位置情報と出力装置情報ａ２０２とに基づいて、商品Ｃ１０５ｃが陳列されている店舗を特定する。なお、出力装置情報ａ２０２については後述する。

さらに、価格情報管理サーバ１０１は、特定された店舗Ａ１１０ａ、及び店舗Ａと同じ地域内の他の店舗における商品Ｃ１０５ｃの価格の情報を、予め登録された価格情報２０１から抽出し、商品Ｃ１０５ｃの価格の情報を含む提供情報を作成する。また、価格情報管理サーバ１０１は、作成した商品Ｃ１０５ｃの価格の情報を含む提供情報を利用者端末１０７に送信する。

利用者端末１０７は、価格情報管理サーバ１０１から提供された情報を、表示部に表示する。この時、利用者端末１０７に提供される情報の例を図３（ａ）に示す。

図３（ａ）の例では、利用者端末１０７の表示画面３１０には、地域Ａの価格情報３１１として、商品名３１２、店舗Ａ１１０ａにおける商品Ｃ１０５ｃの価格３１３、地域Ａ内の他の店舗における商品Ｃ１０５ｃの価格３１４等の情報が含まれる。図３（ａ）の例では、店舗Ａ１１０ａにおける商品Ｃ１０５ｃの価格３１３と、地域Ａ内の他の店舗にける商品Ｃ１０５ｃの価格３１３は、対比可能に表示されている。なお、他の店舗（例えば、店舗Ｂ１１０ｂ、店舗Ｃ１１０ｃ）の価格３１４は、例えば、店舗Ａ１１０ａに近い店舗から順に表示されるものであっても良いし、価格が安い店舗から順に表示されるもの等であっても良い。

このように、本実施形態に係る価格情報管理サーバ１０１は、ネットワーク１０９を介して接続された利用者端末（情報端末の一例）１０７の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を、容易に提供することができる。

これにより、利用者端末１０７の利用者は、他の店舗の価格情報を調べる手間を削減することができ、より良い条件で商品を購入することができるようになる。また、利用者端末１０７の利用者は、特別な交渉スキルを有していなくても、より有利な条件で商品を購入することができるようになる。

図２に戻り、店舗用端末に関する処理の概要の説明を続ける。

出力装置１０６ｃは、対応する商品Ｃ１０５ｃの商品識別コード「ＪＡＮコードＣ」を含む音波を出力している（ステップＳ４）。

店舗用端末１０８で動作する店舗用アプリ２２０は、出力装置１０６ｃが出力する音波を取得すると、商品Ｃ１０５ｃの顧客の情報を要求する要求情報を、価格情報管理サーバ１０１に送信する（ステップＳ５）。この顧客の情報を要求する要求情報（第２の要求情報）には、例えば、出力装置１０６ｃから取得した音波に含まれる「ＪＡＮコードＣ」、店舗用端末１０８に対応するアプリＩＤ、及び店舗用端末１０８の位置情報等が含まれる。

価格情報管理サーバ１０１は、店舗用端末１０８から顧客の情報を要求する要求情報（第２の要求情報）を受信すると、要求された商品Ｃの顧客の情報を含む提供情報（顧客情報）を店舗用端末１０８に送信する（ステップＳ６）。

例えば、価格情報管理サーバ１０１は、店舗用端末１０８から第２の要求情報を受信すると、受信した第２の要求情報に含まれる利用者端末１０７の位置情報と出力装置情報ａ２０２とに基づいて、要求元の店舗を特定する。なお、価格情報管理サーバ１０１は、店舗用端末１０８のアプリＩＤ等に基づいて、要求元の店舗を特定するものであっても良い。

また、価格情報管理サーバ１０１は、利用者情報２０３に記憶している商品Ｃ１０５ｃの価格の情報を要求した第１の要求情報の受信履歴に基づいて、商品Ｃ１０５ｃの近くにある利用者端末１０７のアプリＩＤを特定する。例えば、価格情報管理サーバ１０１は、所定の時間内（例えば、５分以内等）に商品Ｃ１０５ｃの価格の情報を要求した利用者端末１０７のアプリＩＤを特定する。

さらに、価格情報管理サーバ１０１は、特定したアプリＩＤに対応する顧客の情報を利用者情報２０３から取得し、特定したアプリＩＤに対応する顧客の情報を含む提供情報（顧客情報）を店舗用端末１０８に送信する。

店舗用端末１０８は、価格情報管理サーバ１０１から提供された情報を、表示部に表示する。この時、店舗用端末１０８に提供される情報の例を図３（ｂ）に示す。

図３（ｂ）の例では、店舗用端末１０８の表示画面３２０には、お客様情報３２１として、商品Ｃ１０５ｃの近くにある利用者端末１０７に対応する顧客の情報３２２が含まれる。この顧客の情報３２２には、例えば、各アプリＩＤを含む第１の要求情報を受信した回数に基づく「来訪回数」等の情報が含まれる。

好ましくは、顧客の情報３２２には、利用者端末１０７の利用者が、利用者端末１０７に利用者用アプリ２１０をインストールしたとき等に登録された利用者の情報（例えば、性別、年齢等）が含まれる。

また、好ましくは、店舗用端末１０８の表示画面３２０に表示されるお客様情報３２１には、地域Ａ内の他の店舗における商品Ｃ１０５ｃの価格３２３の情報が含まれる。

このような、お客様情報３２１により、店舗Ａ１１０ａの従業員（例えば、販売員）は、商品Ｃ１０５ｃの近くにいる顧客が、商品Ｃ１０５ｃの前に何度も来ている購買意欲のある顧客であること等を判断できるようになる。

また、店舗Ａ１１０ａの従業員は、近くの他の店舗における商品Ｃ１０５ｃの価格の情報も得ることができるので、他の店舗の販売条件を比較して、有利な条件を顧客に提案することができるようになる。

さらに、店舗Ａ１１０ａの価格の情報は、他の店舗Ｂ１１０ｂ、店舗Ｃ１１０ｃにいる利用者端末１０７の利用者にも通知されるので、店舗Ａ１１０ａは、特価の情報を多くの利用者に効率的に通知できるようになる。

また、価格情報管理サーバ１０１を運営するサービス提供者は、例えば、店舗用端末１０８から受信した第２の要求情報の数や、契約期間等に応じて、各店舗に利用料金等を課金することもできる。

このように、本実施形態に係る価格情報管理サーバ１０１は、ネットワーク１０９を介して接続された店舗用端末（情報端末の別の一例）１０８の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報、及び顧客情報を容易に提供することができる。

なお、図１〜３に示す情報処理システム１００の構成、処理、提供情報等は一例であり、本実施形態に係る情報処理システム１００は、様々なシステムの構成が可能である。例えば、出力装置管理サーバ１０３の機能は、価格情報管理サーバ１０１に含まれていても良い。また、出力装置管理サーバ１０３の機能は、複数の情報処理装置に分散して設けられていても良い。さらに、店舗用端末１０８は、専用の端末装置であっても良いし、登録端末１０２の機能を有していても良い。

＜ハードウェア構成＞
次に、情報処理システム１００に含まれる各装置のハードウェア構成について説明する。

（コンピュータのハードウェア構成）
価格情報管理サーバ１０１、及び出力装置管理サーバは、一般的なコンピュータの構成を有する情報処理装置である。ここでは、一般的なコンピュータの構成について説明する。

図４は、一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。コンピュータ４００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）４０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０３、ストレージ部４０４、外部Ｉ／Ｆ（Interface）部４０５、入力部４０６、表示部４０７、通信Ｉ／Ｆ部４０８、バス４０９等を有する。

ＣＰＵ４０１は、ＲＯＭ４０３やストレージ部４０４等に格納されたプログラムやデータをＲＡＭ４０２上に読み出し、処理を実行することで、コンピュータ４００の各機能を実現する演算装置である。ＲＡＭ４０２は、ＣＰＵ４０１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ＲＯＭ４０３は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性のメモリである。

ストレージ部４０４は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）等のストレージ装置であり、ＯＳ（Operation System）、アプリケーションプログラム、及び各種データ等を記憶する。

外部Ｉ／Ｆ４０５は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、例えば、記録媒体４１０等が含まれる。コンピュータ４００は、外部Ｉ／Ｆ４０５を介して、記録媒体４１０の読取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体４１０には、例えば、光学ディスク、磁気ディスク、メモリカード、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等が含まれる。また、記録媒体４１０に所定のプログラムを格納し、この記録媒体４１０に格納されたプログラムを外部Ｉ／Ｆ４０５を介して、コンピュータ４００にインストールすることにより、所定のプログラムが実行可能となる。

入力部４０６は、マウス等のポインティングデバイスや、キーボード等を含み、コンピュータ４００に操作信号を入力するのに用いられる。表示部４０７はディスプレイ等を含み、例えば、コンピュータ４００による処理結果等を表示する。

通信Ｉ／Ｆ部４０８は、コンピュータ４００をネットワーク１０９に接続するための、例えば、有線／無線ＬＡＮ等の通信インタフェースである。コンピュータ４００は通信Ｉ／Ｆ部４０８を介して、他の機器とネットワーク１０９を介して通信を行うことができる。バス４０９は、上記各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。

（出力装置のハードウェア構成）
図５は、一実施形態に係る出力装置のハードウェア構成例を示す図である。出力装置１０６は、例えば、ＣＰＵ５０１、ＲＡＭ５０２、フラッシュＲＯＭ５０３、無線通信部５０４、音波制御部５０５、音波出力部５０６、及びバス５０７等を有する。

ＣＰＵ５０１は、フラッシュＲＯＭ５０３等に格納されたプログラムを実行することにより、出力装置１０６の各機能を実現する演算装置である。ＲＡＭ５０２は、ＣＰＵ５０１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。フラッシュＲＯＭ５０３は、出力装置１０６のプログラムや、出力装置ＩＤ等の情報等を記憶する不揮発性のメモリである。

無線通信部５０４は、ゲートウェイ１０４と無線通信を行う送受信回路やアンテナ等を含む。本実施形態では、無線通信部５０４は、例えば、無線ＬＡＮ、Ｚｉｇｂｅｅ（登録商標）、又は、９２０ＭＨｚ帯の特定省電力無線（IEEE802.15.4g）等の無線通信を用いて、ゲートウェイ１０４と通信することを想定している。

音波制御部５０５は、フラッシュＲＯＭ５０３等に記憶した商品識別コードや、出力装置ＩＤ等の情報を音波信号に変換して音波出力部５０６に出力する。

好ましくは、音波制御部５０５は、出力装置ＩＤ等の情報を、音声周波数帯域のうち、例えば、１６ｋＨｚ以上の高い周波数を用いて出力するように制御する。音波は、高い周波数ほど指向性が高く、１６ｋＨｚ以上の周波数は人間にはほとんど聞こえないため、商品識別コードや、出力装置ＩＤ等の情報を送信するために好適である。

なお、本実施形態では、具体的な音波によるデータ転送方法について、特に限定しないが、例えば、所定の周波数の音波に、ＦＳＫ（Frequency Shift Keying）や、ＰＳＫ（Phase Shift Keying）等の公知の変調をかけて、情報を伝送するものであっても良い。

或いは、音波によるデータ転送方法は、予め定められた周波数（例えば、１９ｋＨｚ）の信号オン／オフにより、デジタル値の「１」／「０」を表すもの等であっても良い。この場合、音波を受信した情報端末は、例えば、所定のサンプリングレートで予め定められた周波数の有無を判断することにより、音波に含まれる情報を取得することができる。

音波出力部５０６は、音波制御部５０５から入力された音波信号を音波に変換して出力する、例えば、スピーカ等の電気音響変換装置を含む。

バス５０７は、上記の各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。

（ゲートウェイのハードウェア構成例）
図６は、一実施形態に係るゲートウェイのハードウェア構成例を示す図である。ゲートウェイ１０４は、例えば、ＣＰＵ６０１、ＲＡＭ６０２、ＲＯＭ６０３、無線通信部６０４、ネットワークＩ／Ｆ部６０５、及びバス６０６を有する。

ＣＰＵ６０１は、ＲＯＭ６０３等に格納されたプログラムを実行することにより、ゲートウェイ１０４の各機能を実現する演算装置である。ＲＡＭ６０２は、ＣＰＵ６０１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ＲＯＭ６０３は、ゲートウェイ１０４のプログラム等を記憶する不揮発性のメモリである。ＲＯＭ６０３は、例えば、フラッシュＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ等の書き換え可能な不揮発性メモリであっても良い。

無線通信部６０４は、例えば、前述した出力装置１０６の無線通信部５０４と同じ無線通信方式により、複数の出力装置１０６と無線通信を行う無線回路やアンテナ等を含む。

ネットワークＩ／Ｆ部６０５は、ゲートウェイ１０４をネットワーク１０９に接続するための通信インタフェースである。

バス６０６は、上記の各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。

（情報端末のハードウェア構成）
登録端末１０２、利用者端末１０７、及び店舗用端末１０８は、例えば、ノートＰＣ、タブレット端末、又はスマートフォン等の汎用の情報端末である。

図７は、一実施形態に係る情報端末のハードウェア構成例を示す図である。情報端末７００は、一般的なコンピュータの構成を含み、例えば、ＣＰＵ７０１、ＲＡＭ７０２、ＲＯＭ７０３、ストレージ部７０４、通信Ｉ／Ｆ部７０５、外部Ｉ／Ｆ部７０６、マイク部７０７、スピーカ部７０８、表示入力部７０９、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信部７１０、カメラ部７１１、及びバス７１２等を有する。

ＣＰＵ７０１は、ＲＯＭ７０３やストレージ部７０４等に格納されたプログラムやデータをＲＡＭ７０２上に読み出し、処理を実行することで、情報端末７００の各機能を実現する演算装置である。ＲＡＭ７０２は、ＣＰＵ７０１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ＲＯＭ７０３は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性のメモリである。

ストレージ部７０４は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュＲＯＭ等のストレージ装置であり、ＯＳ、アプリケーションプログラム、及び各種データ等を記憶する。

通信Ｉ／Ｆ部７０５は、例えば、３Ｇ（3rd. Generation）、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の移動通信や、無線ＬＡＮ通信等の通信方式に対応した通信インタフェースである。情報端末７００は、通信Ｉ／Ｆ部７０５を介して、ネットワーク１０９に接続して、他の情報処理装置等と通信を行う。

外部Ｉ／Ｆ部７０６は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、例えば、記録媒体等が含まれる。情報端末７００は、外部Ｉ／Ｆ部７０６を介して、記録媒体の読取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体には、例えば、メモリカード、ＵＳＢメモリ等が含まれる。

マイク部７０７は、マイクロフォン等の収音素子を含む。マイク部７０７は、マイクロフォン等により取得した音波を電気信号に変換し、さらに所定のフォーマットの音波データに変換する。近年のスマートフォン等が備えるマイクロフォンは、２０ｋＨｚ、より好適な例では２４ｋＨｚ程度の音波まで取得可能である。そのため、マイク部７０７は、出力装置１０６から出力された音波に含まれる、例えば、１６ｋＨｚ以上の高い周波数に変換された情報を好適に取得することができる。

スピーカ部７０８は、スピーカ等の音声出力素子を含む。スピーカ部７０８は、音声データを音声信号に変換し、さらにスピーカ等により、音波に変換して出力する。

表示入力部７０９は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示素子と、タッチパネル等の入力用の素子とを含み、利用者による入力操作を受付けると共に、情報端末７００で実行されるプログラムによる表示画面を表示する。なお、情報端末７００は、表示部と入力部を別々に有していても良い。さらに、情報端末７００は、表示部又は入力部を外部に有していても良い。

ＧＰＳ受信部７１０は、ＧＰＳ衛星等から送信される測位用の信号（位置情報の一例）を受信する。なお、ＧＰＳ受信部７１０は、位置情報を取得する位置情報取得装置の一例である。情報端末７００は、例えば、近距離無線通信によるビーコンや、無線ＬＡＮ装置の識別情報により、位置情報を取得するものであっても良い。

カメラ部７１１は、周囲の画像（例えば、バーコード、二次元コード等）を撮像し、撮像した画像を所定の形式の画像データに変換して出力する撮像装置である。バス７１２は、上記各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。

なお、情報端末７００は、外部Ｉ／Ｆ部７０６に接続された記録媒体に格納されたプログラムや、通信Ｉ／Ｆ部７０５を介してダウンロードしたアプリを、情報端末７００にインストールすることにより、アプリを実行させることができる。

［第１の実施形態］
＜機能構成＞
続いて、第１の実施形態に係る情報処理システム１００の機能構成について説明する。

図８は、第１の実施形態に係る情報処理システムの機能構成図である。図８において、情報処理システム１００は、価格情報管理サーバ１０１、登録端末１０２、出力装置管理サーバ１０３、ゲートウェイ１０４、出力装置１０６、利用者端末１０７、及び店舗用端末１０８を含む。

（出力装置管理サーバの機能構成）
出力装置管理サーバ１０３は、例えば、通信部８３１、出力装置管理部８３２、記憶部８３３等を有する。

通信部８３１は、出力装置管理サーバ１０３をネットワーク１０９に接続し、価格情報管理サーバ１０１、登録端末１０２、ゲートウェイ１０４等との通信を行うための手段である。通信部８３１は、例えば、図４の通信Ｉ／Ｆ部４０８、及び図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラム等によって実現される。

出力装置管理部８３２は、店舗に設置された複数の出力装置１０６の情報を管理する手段であり、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラム等によって実現される。

例えば、店舗Ａ１１０ａの従業員は、商品Ａ１０５ａに出力装置１０６ａを装着し、店舗Ａ１１０ａに設置した後、登録端末１０２を用いて、出力装置管理サーバ１０３に、商品Ａ１０５ａに装着した出力装置１０６ａの情報の登録要求を送信する。この登録要求には、例えば、出力装置１０６ａの出力装置ＩＤ、商品Ａ１０５ａの商品識別コード、出力装置１０６ａの位置に関する情報（例えば、座標情報等）、店舗情報（店舗名、店舗ＩＤ等）が含まれる。

出力装置管理部８３２は、登録端末１０２から受信した登録要求に含まれる各情報を、記憶部８３３の出力装置情報Ａ８３４に登録（記憶）する。また、出力装置管理部８３２は、受信した登録要求に含まれる出力装置ＩＤに対応する出力装置１０６ａに、登録要求に含まれる商品識別コードを含む音波の出力を指示する。これに応じて、商品Ａ１０５ａに装着された出力装置１０６ａは、商品Ａ１０５ａの商品識別コード「ＪＡＮコードＡ」を含む音波を出力する。

また、出力装置管理部８３２は、価格情報管理サーバ１０１からの要求に応じて、記憶部８３３に記憶した出力装置情報Ａ８３４の一部、又は全部を価格情報管理サーバ１０１に提供（送信）する。なお、出力装置管理サーバ１０３は、各店舗に対応して設けられているものであっても良いし、複数の店舗の出力装置１０６をまとめて管理するものであっても良い。

記憶部８３３は、前述の出力装置情報Ａ８３４を記憶する手段であり、例えば、図４のストレージ部４０４、及び図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラム等によって実現される。

（価格情報管理サーバの機能構成）
価格情報管理サーバ（情報処理装置）１０１は、例えば、通信部８０１、出力装置情報管理部８０２、価格情報管理部８０３、利用者情報管理部８０４、要求情報受信部８０５、提供情報作成部８０６、情報提供部８０７、記憶部８０８等を有する。

通信部８０１は、価格情報管理サーバ１０１をネットワーク１０９に接続し、登録端末１０２、出力装置管理サーバ１０３、利用者端末１０７、店舗用端末１０８等と通信を行う手段である。通信部８０１は、例えば、図４の通信Ｉ／Ｆ部４０８、及び図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラム等によって実現される。

出力装置情報管理部８０２は、複数の出力装置１０６が出力する音波に含まれる商品識別コードと、各出力装置１０６が設置された店舗を特定するための情報を記憶した出力装置情報ａ２０２を管理する。出力装置情報管理部８０２は、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

例えば、出力装置情報管理部８０２は、所定の地域内の各店舗の出力装置１０６を管理する出力装置管理サーバ１０３から出力装置情報を取得し、記憶部８０８の出力装置情報ａ２０２に記憶して、管理する。或いは、出力装置情報管理部８０２は、所定の地域内の各店舗の出力装置１０６を管理する複数の出力装置管理サーバ１０３から出力装置情報を取得し、記憶部８０８の出力装置情報ａ２０２に記憶して、管理するものであっても良い。

図９は、第１の実施形態に係る出力装置情報の例を示す図である。

図９（ａ）の例では、出力装置情報には、例えば、「出力装置ＩＤ」、「位置情報」、「店舗情報」、「商品識別コード」等が含まれる。

「出力装置ＩＤ」は、出力装置１０６を識別する出力装置識別情報であり、出力装置管理サーバ１０３が、各出力装置１０６を識別し、管理するために用いられる。従って、価格情報管理サーバ１０１が管理する出力装置情報ａ２０２には、「出力装置ＩＤ」は含まれていなくても良い。

「位置情報」は、出力装置１０６が設置されている位置に関する情報（例えば座標情報）である。本実施形態では、出力装置１０６は、各店舗に共通の商品識別コードを含む音波を出力しているため、出力装置１０６から取得した商品識別コードだけでは、商品が陳列されている店舗を特定することができない。そのため、本実施形態では、情報端末の「位置情報」を用いて、商品が陳列されている店舗を特定している。

ただし、これはあくまで一例であり、例えば、出力装置１０６が出力する音波に、商品識別コードに加えて、例えば、出力装置ＩＤ、店情報等を付加することにより、これらの情報を「位置情報」の代りに用いることができる。

「店舗情報」は、出力装置１０６が設置されている店舗の情報（例えば、店舗名、店舗ＩＤ等）である。

「商品識別コード」は、出力装置１０６が装着された商品の商品識別情報（例えば、ＪＡＮコード）である。

ここでは、価格情報管理サーバ１０１は、利用者端末１０７、又は店舗用端末１０８から要求情報を受信した場合、上記の出力装置情報と、要求情報に含まれる位置情報とに基づいて、要求元の店舗を特定するものとする。

図９（ｂ）は、出力装置情報の別の一例である。出力装置管理サーバ１０３が、複数の地域の店舗に設置された出力装置１０６の情報を管理する場合、図９（ｂ）に示すように、出力装置情報には、「地域情報」が含まれることが望ましい。この「地域情報」を用いて、価格情報管理サーバ１０１は、価格情報管理サーバ１０１が情報を提供する所定の地域の出力装置情報を選択的に取得し、出力装置情報ａ２０２に記憶することができる。

図８に戻り、価格情報管理サーバ１０１の機能構成の説明を続ける。

価格情報管理部８０３は、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を管理する手段であり、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

例えば、店舗Ａ１１０ａの従業員は、商品Ａ１０５ａの価格を変更又は登録する場合、登録端末１０２を用いて、価格情報管理サーバ１０１に、商品Ａ１０５ａの価格情報の登録要求を送信する。この登録要求には、例えば、商品Ａ１０５ａの商品識別コード、商品Ａ１０５ａの価格の情報、及び商品名等の情報が含まれる。

価格情報管理部８０３は、登録端末１０２から受信した登録要求に含まれる各情報を、記憶部８３３の価格情報２０１に記憶して、管理する。

図１０は、第１の実施形態に係る価格情報の例を示す図である。

図１０（ａ）の例では、価格情報２０１には、例えば、「商品識別コード」、「商品名」、「価格情報」等が含まれる。

「商品識別コード」は、商品を識別する識別情報であり、各店舗で共通の商品識別コードが用いられる。商品識別コードの好適な一例として、ＪＡＮコードを用いることができる。また、商品識別コードは、ＪＡＮコードを拡張したもの（例えば、店舗ＩＤ＋ＪＡＮコード、出力装置ＩＤ＋ＪＡＮコード等）であっても良いし、ＪＡＮコード以外の規格に基づく識別情報であっても良い。

「商品名」は、利用者端末１０７や、店舗用端末１０８に表示される商品の名前であり、店舗毎に異なる文字列が含まれていても良い。

「価格情報」は、各商品の価格を示す情報であり、各店舗の価格を管理する従業員が、登録端末１０２を用いて登録する。

この価格情報２０１には、地域内の各店舗毎の商品の価格の情報が含まれており、価格情報管理サーバ１０１は、商品識別コードに基づいて、地域内の各店舗の商品の価格を抽出することができる。

図１０（ｂ）は、価格情報の別の一例である。価格情報２０１には、例えば、図１０（ｂ）に示す「特典情報」等の付加情報が含まれていても良い。「特典情報」には、各店舗で商品を購入した場合の特典（例えば、配送無料、設置無料、長期保証に加入可能等）を示す情報が登録される。例えば、各店舗の価格が同じ場合、利用者は、この特典情報を参考にして、商品を購入する店舗を検討することができる。

再び図８に戻り、価格情報管理サーバ１０１の機能構成の説明を続ける。

利用者情報管理部８０４は、利用者端末１０７を識別するアプリＩＤに対応する利用者の情報を管理する手段であり、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

利用者情報管理部８０４は、例えば、利用者が利用者端末１０７に利用者用アプリ２１０をインストールする際等に、利用者端末１０７に利用者登録画面を表示させ、入力された利用者の情報を、アプリＩＤと対応づけて利用者情報２０３に記憶する。

また、利用者情報管理部８０４は、利用者端末１０７から、商品価格の情報を要求する第１の要求情報を受信すると、第１の要求情報に含まれるアプリＩＤに対応づけて、第１の要求情報の受信履歴を利用者情報２０３に記憶する。

図１１は、第１実施形態に係る利用者情報の例を示す図である。

図１１（ａ）の例では、利用者情報には、「アプリＩＤ」、「性別」、「年齢」、「要求受信日時」、「位置情報」、「商品識別コード」等が含まれる。

「アプリＩＤ」は、例えば、利用者端末１０７で動作する利用者用アプリ２１０によって、例えば、初回のインストール時等に生成されるアプリの識別情報である。利用者端末１０７で動作するアプリは、例えば、利用者端末１０７の識別情報、例えば、ＩＭＥＩ（International Mobile Equipment Identity）等の固有情報に基づいて、情報端末７００毎に固有のアプリＩＤを生成することができる。このようなアプリＩＤを用いることにより、情報処理システム１００は、利用者の個人情報によらずに、利用者を識別することができるようになる。

なお、アプリＩＤは、情報処理システム１００の利用者、又は利用者端末１０７を識別するための情報の一例である。例えば、アプリＩＤは、利用者を識別する利用者ＩＤやメールアドレス、又は利用者端末１０７を識別する端末ＩＤ、電話番号等の情報であっても良い。

「性別」及び「年齢」は、利用者登録の際等に利用者が登録した利用者の情報の一例である。この情報は、例えば、店舗用端末１０８に顧客情報として提供され、店舗の従業員が利用者を特定するために利用することができる。例えば、商品の前に、中年の男性と、中高年の女性が立っている場合、図１１（ａ）の利用者情報２０３により、店舗の従業員は、中年の男性が、アプリＩＤ「ＡＰ０００１」に対応する利用者であると判断することができる。

「要求受信日時」は、価格情報管理サーバ１０１が、利用者端末１０７から第１の要求情報を受信した日時を示す情報である。

「位置情報」は、第１の要求情報に含まれている位置情報である。

「店舗情報」は、「位置情報」と、出力装置情報ａ２０２とに基づいて特定した、要求された価格の情報の対象となる商品が設置されている店舗を示す情報である。本実施形態では、利用者情報管理部８０４は、第１の要求情報に含まれる「位置情報」に対応する店舗を、例えば、図９（ａ）に示すような出力装置情報を用いて特定し、利用者情報２０３の「店舗情報」に記憶する。

「商品識別コード」は、第１の要求情報に含まれる商品識別コードである。

なお、「要求受信日時」、「位置情報」、及び「商品識別コード」は、第１の要求情報の受信履歴の一例である。「店舗情報」は、「位置情報」と出力装置情報ａ２０２とに基づいて、いつでも特定することができるので、必ずしも利用者情報２０３に含まれていなくても良い。

図１１（ｂ）は、利用者情報２０３の別の一例である。利用者情報２０３に含まれる「要求受信日時」の情報は、図１１（ｂ）に示すように、「最終受信日時」と「要求受信回数」として記憶されているものであっても良い。この場合、利用者（アプリＩＤ）の移動履歴等を追跡することはできないが、履歴情報を記憶する記憶領域を節約することができる。

再び、図８に戻って、価格情報管理サーバ１０１の機能構成の説明をさらに続ける。

要求情報受信部（受信部）８０５は、利用者端末１０７、又は店舗用端末１０８が送信する商品識別コードとアプリＩＤとを含む要求情報を受信する手段であり、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

提供情報作成部（作成部）８０６は、要求情報受信部８０５が受信した要求情報に含まれる商品識別コードを用いて、記憶部８０８に記憶した価格情報２０１から、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格の情報を含む提供情報を作成する。提供情報作成部８０６は、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

例えば、受信した要求情報が、利用者端末１０７から商品の価格の情報を要求する第１の要求情報である場合、提供情報作成部８０６は、例えば、図３（ａ）に示すような、地域内の複数の店舗における商品の価格の情報を含む提供情報を作成する。

一方、受信した要求情報が、店舗用端末１０８から商品の顧客の情報を要求する第２の要求情報である場合、提供情報作成部８０６は、例えば、図３（ｂ）に示すような、顧客の情報を含む提供情報を作成する。提供情報作成部８０６は、例えば、利用者情報２０３に記憶した第１の要求情報の受信履歴に基づいて、利用者端末１０７から第１の要求情報を受信した回数を、例えば、来訪回数として、提供情報に付加する。この来訪回数の情報により、店舗の従業員は、商品の前にいる利用者が、何度も訪れている購入意欲の高い客であるかどうかを判断することができる。

情報提供部（提供部）８０７は、提供情報作成部８０６が作成した提供情報を、要求情報受信部８０５が受信した要求情報に含まれるアプリＩＤを有する要求元（情報端末、アプリ等）に提供（送信）する。情報提供部８０７は、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

記憶部８０８は、価格情報２０１、出力装置情報ａ２０２、利用者情報２０３等を記憶する手段であり、例えば、図４のストレージ部４０４、及び図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラム等によって実現される。

（登録端末の機能構成）
登録端末１０２は、例えば、図７に示す情報端末７００において、登録端末１０２用のプログラムを実行することにより、通信部８２１、登録要求部８２２、位置情報取得部８２３、表示制御部８２４、入力受付部８２５、記憶部８２６等を実現している。

通信部８２１は、登録端末１０２をネットワーク１０９に接続し、出力装置管理サーバ１０３、価格情報管理サーバ１０１等と通信を行う手段である。通信部８０１は、例えば、図７の通信Ｉ／Ｆ部７０５、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。

登録要求部８２２は、例えば、店舗で商品の価格を管理する担当者（従業員）の操作に応じて、各商品の商品識別コードと価格の情報とを含む価格の登録要求を、価格情報管理サーバ１０１に送信する。

また、登録要求部８２２は、店舗で商品を陳列する担当者（従業員）は、陳列した商品に対応する出力装置１０６の出力装置ＩＤ、出力装置１０６の位置情報、及び商品識別情報を含む出力装置１０６の登録要求を、出力装置管理サーバ１０３に送信する。

位置情報取得部８２３は、上記の出力装置１０６の登録要求に含まれる位置情報を取得する手段であり、例えば、図７のＧＰＳ受信部７１０、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等により実現される。なお、位置情報取得部８２３は、例えば、通信Ｉ／Ｆ部７０５部と、ネットワーク上のジオロケーションサービス等を用いて、登録端末１０２の位置情報を取得するものであっても良い。

なお、本実施形態では、「位置情報」は、商品が設置されている店舗を特定するために用いられるため、店舗を特定できる程度の精度を有していれば良い。

表示制御部８２４は、例えば、価格情報の登録画面、出力装置の登録画面等を、図７の表示入力部７０９等に表示させる手段であり、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

入力受付部８２５は、例えば、表示入力部７０９に表示された価格情報の登録画面、出力装置の登録画面に対する登録者の入力操作を受付ける手段であり、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

記憶部８２６は、例えば、登録端末１０２用のアプリや、登録端末１０２に対応する店舗の情報（例えば、店舗名、店舗ＩＤ等）を記憶する手段であり、例えば、図７のストレージ部７０４、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。

（出力装置の機能構成）
出力装置１０６は、通信部８４１、音波出力部８４３、及び装置情報記憶部８４２を有する。

通信部８４１は、ゲートウェイ１０４と無線通信を行う手段であり、例えば、図５の無線通信部５０４、及び図５のＣＰＵ５０１で動作するプログラム等によって実現される。出力装置１０６は、通信部８４１により、ゲートウェイ１０４を介して出力装置管理サーバ１０３や、価格情報管理サーバ１０１等とデータの送受信を行うことができるものとする。

音波出力部８４３は、装置情報記憶部８４２に記憶した出力装置１０６に対応する識別情報（第１の識別情報）を含む音波を出力する。本実施形態では、出力装置１０６は、出力装置管理サーバ１０３から受信した商品識別コードを装置情報記憶部８４２に記憶し、記憶した商品識別コード（第１の識別情報の一例）を含む音波を出力するものとする。なお、音波出力部８４３は、例えば、図５の音波制御部５０５、音波出力部５０６、及び図５のＣＰＵ５０１で動作するプログラム等によって実現される。

好ましくは、音波出力部８４３は、出力装置管理サーバ１０３からの指示に応じて、提供情報を含む音波の出力レベルや、周波数等を制御（変更）することができる。

装置情報記憶部８４２は、音波出力部８４３が、音波に含めて出力する識別情報等の情報を記憶する手段であり、例えば、図５のフラッシュＲＯＭ５０３、及び図５のＣＰＵ５０１で動作するプログラム等によって実現される。

（利用者端末の機能構成）
利用者端末１０７は、例えば、図７に示す情報端末７００で、利用者用アプリ２１０を実行することにより、通信部８５１、音波取得部８５２、情報抽出部８５３、価格情報要求部８５４、記憶部８５５、表示制御部８５６、入力受付部８５７、及び位置情報取得部８５８等を実現している。

通信部８５１は、利用者端末１０７をネットワーク１０９に接続し、価格情報管理サーバ１０１等と通信を行うための手段である。通信部８５１は、例えば、図７の通信Ｉ／Ｆ部７０５、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。

音波取得部８５２は、出力装置１０６から出力された音波を取得する手段であり、例えば、図７のマイク部７０７、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。

情報抽出部（取得部）８５３は、音波取得部８５２が取得した音波に含まれる情報を抽出する手段であり、例えば、図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラムによって実現される。例えば、情報抽出部８５３は、音波取得部８５２が取得した音波に含まれる商品識別コードを取得する。

価格情報要求部８５４は、情報抽出部８５３によって商品識別コードが抽出された場合、抽出された商品識別コード、利用者端末１０７のアプリＩＤ、及び利用者端末１０７の位置情報を含む、第１の要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信する。ここでは、価格情報要求部８５４は、情報抽出部８５３によって商品識別コードが抽出された場合、第１の要求情報を、自動的に価格情報管理サーバ１０１に送信するものとして、以下の説明を行う。ただし、これはあくまで一例であり、価格情報要求部８５４は、利用者の操作に応じて、第１の要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信するものであっても良い。なお、価格情報要求部８５４は、例えば、図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラムによって実現される。

記憶部８５５は、例えば、利用者用アプリ２１０や、アプリＩＤ等の情報を記憶する手段であり、例えば、図７のストレージ部７０４、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。

表示制御部８５６は、例えば、価格情報管理サーバ１０１から受信した提供情報等の表示画面を表示入力部７０９等に表示させる。表示制御部８５６は、例えば、図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラムによって実現される。

入力受付部８５７は、表示入力部７０９への利用者の入力操作を受付ける手段であり例えば、図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラムによって実現される。

位置情報取得部８５８は、利用者端末１０７の位置情報を取得する手段であり、例えば、図７のＧＰＳ受信部７１０、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。なお、位置情報取得部８５８は、例えば、通信Ｉ／Ｆ部７０５部と、ネットワーク上のジオロケーションサービス等を用いて、登録端末１０２の位置情報を取得するものであっても良い。なお、本実施形態では、「位置情報」は、商品が設置されている店舗を特定するために用いられるため、店舗を特定できる程度の精度を有していれば良い。

（店舗用端末の機能構成）
店舗用端末１０８は、例えば、図７に示す情報端末７００で、店舗用アプリ２２０を実行することにより、通信部８５１、音波取得部８５２、情報抽出部８５３、顧客情報要求部８６１、記憶部８５５、表示制御部８５６、入力受付部８５７、及び位置情報取得部等を実現している。なお、顧客情報要求部８６１以外の構成は、利用者端末１０７と同様なので、ここでは差分を中心に説明を行う。

顧客情報要求部８６１は、情報抽出部８５３によって商品識別コードが抽出された場合、抽出された商品識別コード、店舗用端末１０８のアプリＩＤ、及び店舗用端末１０８の位置情報を含む、第２の要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信する。ここでは、顧客情報要求部８６１は、情報抽出部８５３によって商品識別コードが抽出された場合、第２の要求情報を、自動的に価格情報管理サーバ１０１に送信するものとして、以下の説明を行う。ただし、これはあくまで一例であり、顧客情報要求部８６１は、店舗の従業員等の操作に応じて、第２の要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信するものであっても良い。なお、顧客情報要求部８６１は、例えば、図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラムによって実現される。

なお、店舗用端末１０８のアプリＩＤは、店舗用アプリ２２０に予め登録された店舗を識別するための識別情報（以下、店舗ＩＤと呼ぶ）であっても良い。この場合、店舗ＩＤで店舗を特定できるので、価格情報管理サーバ１０１に送信される第２の要求情報には位置情報が含まれていなくても良い。

＜処理の流れ＞
続いて、本実施形態に係る情報提供方法の処理の流れについて説明する。

（価格情報管理サーバの情報提供処理）
図１２は、第１の実施形態に係る価格情報管理サーバの情報提供処理の流れを示すフローチャートである。

ステップＳ１２０１において、価格情報管理サーバ１０１は、要求情報受信部８０５が要求情報を受信すると、ステップＳ１２０２以降の処理を実行する。なお、要求情報受信部８０５が受信する要求情報には、利用者端末１０７が商品の価格の情報を要求する第１の要求情報、店舗用端末１０８が商品の顧客の情報を要求する第２の要求情報等が含まれる。

ステップＳ１２０２において、受信した要求情報が、利用者端末１０７から商品の価格の情報を要求する第１の要求情報である場合、要求情報受信部８０５は、処理をステップＳ１２０３に移行させる。一方、受信した要求情報が第１の要求情報でない場合、要求情報受信部８０５は、処理をステップＳ１２０７に移行させる。

このとき、要求情報受信部８０５は、例えば、利用者端末１０７から受信した要求情報を、第１の要求情報と判断するものであっても良いし、第１の要求情報に第１の要求情報であることを示す識別子が含まれているもの等であっても良い。

ステップＳ１２０３に移行すると、価格情報管理サーバ１０１の利用者情報管理部８０４は、受信した第１の要求情報の受信履歴を利用者情報２０３に記憶し、利用者情報２０３を更新する。

ステップＳ１２０４において、提供情報作成部８０６は、受信した第１の要求情報に含まれる位置情報と、記憶部８０８に記憶した出力装置情報ａ２０２とにより、第１の要求情報の要求元がいる店舗を特定する。例えば、第１の要求情報に含まれる位置情報が「（ｘ１００１，ｙ１００１）」である場合、提供情報作成部８０６は、図９（ａ）の出力装置情報を用いて、要求元がいる店舗を「店舗Ａ」と判断することができる。

ステップＳ１２０５において、提供情報作成部８０６は、受信した第１の要求情報に含まれる商品識別情報を用いて、記憶部８０８に記憶した価格情報２０１から、地域内の複数の店舗の価格情報を取得する。例えば、第１の要求情報に含まれる商品識別情報が「ＪＡＮコードＡ」である場合、提供情報作成部８０６は、図１０（ａ）に示す価格情報２０１の各店舗（店舗Ａ、Ｂ、Ｃ）の価格情報から、「ＪＡＮコードＡ」に対応する価格情報を抽出する。

ステップＳ１２０６において、提供情報作成部８０６は、例えば、図３（ａ）に示すような、地域内の複数の店舗の価格情報を含む提供情報を作成する。

ステップＳ１２１２において、情報提供部８０７は、提供情報作成部８０６が作成した提供情報を、第１の要求情報に含まれるアプリＩＤに対応する要求元（利用者端末１０７）に送信する。

上記の処理により、価格情報管理サーバ１０１は、ネットワーク１０９を介して接続された利用者端末１０７の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を容易に提供することができるようになる。

一方、ステップＳ１２０７に移行すると、要求情報受信部８０５は、受信した要求情報が、店舗用端末１０８から商品の顧客の情報を要求する要求情報（第２の要求情報）であるかどうかを判断する。

このとき、要求情報受信部８０５は、例えば、店舗用端末１０８から受信した要求情報を、第２の要求情報と判断するものであっても良いし、第２の要求情報に第２の要求情報であることを示す識別子が含まれているもの等であっても良い。

受信した要求情報が第２の要求情報でない場合、要求情報受信部８０５は、処理を終了させる。一方、受信した要求情報が第２の要求情報である場合、要求情報受信部８０５は、処理をステップＳ１２０８に移行させる。

ステップＳ１２０８において、提供情報作成部８０６は、第２の要求情報の要求元の店舗を特定する。例えば、提供情報作成部８０６は、第１の要求情報と同様に、受信した第２の要求情報に含まれる位置情報と、記憶部８０８に記憶した出力装置情報ａ２０２とにより、第２の要求情報の要求元の店舗を特定する。

別の一例として、店舗用端末１０８のアプリＩＤが、店舗を識別する店舗ＩＤである場合、提供情報作成部８０６は、アプリＩＤに基づいて要求元の店舗を特定するもの等であっても良い。

ステップＳ１２０９において、提供情報作成部８０６は、第２の要求情報に含まれる商品識別コードと、記憶部８０８に記憶した利用者情報２０３に基づいて、商品の近くにある利用者端末１０７のアプリＩＤを特定する。例えば、提供情報作成部８０６は、第２の要求情報を受信した時刻から、所定の時間内（例えば、５分以内等）に、第２の要求情報に含まれる商品識別コードを含む第１の要求情報を送信した利用者端末１０７のアプリＩＤを特定する。

例えば、要求情報受信部８０５が、日時「２０ｘｘ．１０．１ １２：０７」に第２の要求情報を受信し、図１２のステップＳ１２０８において、要求元の店舗が「店舗Ａ」に特定されたものとする。また、受信した第２の要求情報に含まれる商品識別コードが「ＪＡＮコードＡ」であるものとする。

この場合、提供情報作成部８０６は、例えば、図１１（ａ）に示す利用者情報２０３を用いて、店舗情報「店舗Ａ」、商品識別コード「ＪＡＮコードＡ」の受信履歴のうち、要求受信日時「２０ｘｘ．１０．１ １２：０２〜１２」の受信履歴を抽出する。また、提供情報作成部８０６は、抽出した受信履歴に対応するアプリＩＤ「ＡＰ０００１」、「ＡＰ０００２」を特定する。

ステップＳ１２１０において、提供情報作成部８０６は、受信した第２の要求情報に含まれる商品識別情報を用いて、記憶部８０８に記憶した価格情報２０１から、地域内の複数の店舗の価格情報を取得する。

ステップＳ１２１１において、提供情報作成部８０６は、例えば、図３（ｂ）に示すような、ステップＳ１２０９で特定されたアプリＩＤに対応する顧客の情報（例えば、性別、年齢、来訪回数等）を含む提供情報を作成する。

ステップＳ１２１２において、情報提供部８０７は、提供情報作成部８０６が作成した提供情報を、第２の要求情報に含まれるアプリＩＤに対応する要求元（店舗用端末１０８）に送信する。

上記の処理により、価格情報管理サーバ１０１は、ネットワーク１０９を介して接続された店舗用端末１０８の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報と共に、商品の顧客の情報を容易に提供することができるようになる。

（出力装置情報の登録処理）
図１３は、第１の実施形態に係る出力装置情報の登録処理の例を示すシーケンス図である。なお、図１３の例では、出力装置管理サーバ１０３は、図９（ｂ）に示すような複数の地域の出力装置情報を管理しているものとする。また、図１３の破線の矢印は、登録端末１０２の利用者である従業員による登録端末１０２への操作を示す。

ステップＳ１３０１において、登録端末１０２の利用者である店舗の従業員が、登録アプリの起動操作を行う。

ステップＳ１３０２において、登録端末１０２は登録アプリを起動し、図７の表示入力部７０９等に、例えば、図１４（ａ）に示すようなメニュー画面１４１０を表示させる（ステップＳ１３０３）。

図１４（ａ）の例では、メニュー画面１４１０には、設置した商品に対応する出力装置情報の登録を行うための「設置登録」ボタン１４１１、及び商品の価格を登録するための「価格登録」ボタン１４１２が表示されている。

ステップＳ１３０４において、従業員は、例えば、登録端末１０２に表示されたメニュー画面１４１０から、「設置登録」ボタン１４１１を選択することにより、設置登録の選択操作を行う。

ステップＳ１３０５において、「設置登録」ボタン１４１１の選択を受付けた登録端末は、図７の表示入力部７０９等に、例えば、図１４（ｂ）に示すような設置登録画面１４２０を表示させる。

図１４（ｂ）の例では、設置登録画面１４２０には、設置した商品に対応する出力装置１０６の出力装置ＩＤの入力欄１４２１、設置した商品のＪＡＮコードの入力欄１４２２、店舗名１４２３、「登録」ボタン１４２４等が含まれる。

出力装置ＩＤの入力欄１４２１は、例えば、プルダウンメニュー等により、店舗で利用可能な出力装置ＩＤの一覧を選択可能に表示させるものであっても良いし、従業員等が入力するものであっても良い。

ＪＡＮコードの入力欄１４２２は、従業員がＪＡＮコード（商品識別コード）を入力するものであっても良いし、登録端末１０２が、出力装置１０６が出力する音波に含まれるＪＡＮコードを抽出して、自動的に表示するものであっても良い。

店舗名１４２３の情報は、従業員が入力するものであっても良いが、例えば、登録アプリを登録端末１０２にインストールする際等に、予め登録されていることが望ましい。

「登録」ボタン１４２４を選択することにより、従業員は、出力装置情報の登録を実行することができる。

ステップＳ１３０６において、従業員は、登録端末１０２に表示された設置登録画面１４２０に登録情報を入力し、「登録」ボタン１４２４を選択する。

ステップ１３０７において、登録端末１０２の入力受付部８２５は、登録情報の入力を受付ける。

ステップＳ１３０８において、登録端末の位置情報取得部８２３は、登録端末１０２の位置情報を取得する。

ステップＳ１３０９において、登録要求部８２２は、設置登録画面１４２０で受付けた出力装置ＩＤ、商品識別コード、及び店舗名（店舗情報）と、位置情報取得部８２３が取得した位置情報を含む登録要求を、出力装置管理サーバ１０３に送信する。

ステップＳ１３１０において、出力装置管理サーバ１０３の出力装置管理部８３２は、登録端末１０２から受信した登録要求に含まれる情報を、記憶部８３３の出力装置情報Ａ８３４に登録（又は更新）する。

上記の処理により、各店舗の従業員は、店舗に陳列した商品に対応する出力装置１０６の情報を、出力装置管理サーバ１０３に登録することができる。

ステップＳ１３１１において、価格情報管理サーバ１０１は、出力装置管理サーバ１０３に出力装置情報の取得要求を送信し、出力装置管理サーバ１０３に出力装置情報の取得を要求する。

好ましくは、価格情報管理サーバ１０１が送信する出力装置情報の取得要求には、価格情報管理サーバ１０１が価格情報を管理する地域（例えば、地域Ａ）を指定する情報が含まれる。

ステップＳ１３１２において、出力装置情報を取得要求を受信した出力装置管理サーバ１０３は、指定された地域（地域Ａ）の出力装置情報を、要求元の価格情報管理サーバ１０１に送信する。

ステップＳ１３１３において、出力装置管理サーバ１０３から地域Ａの出力装置情報を受信した価格情報管理サーバ１０１は、受信した出力装置情報を、記憶部８０８の出力装置情報ａ２０２に記憶する。

上記の処理により、価格情報管理サーバ１０１は、地域Ａの出力装置情報を取得し、管理することができる。なお、価格情報管理サーバ１０１は、出力装置管理サーバ１０３の出力装置管理部８３２の機能を有していても良い。この場合、価格情報管理サーバ１０１は、出力装置管理サーバ１０３によらずに、出力装置情報を取得し、管理することができるようになる。

（価格情報の登録処理）
図１５は、第１の実施形態に係る価格情報の登録処理の例を示すシーケンス図である。なお、図１５の破線の矢印は、登録端末１０２の利用者である従業員による登録端末１０２への操作を示す。

ステップＳ１５０１において、登録端末１０２の利用者である店舗の従業員が、登録アプリの起動操作を行う。

ステップＳ１５０２において、登録端末１０２は登録アプリを起動し、図７の表示入力部７０９等に、例えば、図１４（ａ）に示すようなメニュー画面１４１０を表示させる（ステップＳ１５０３）。

ステップＳ１５０４において、従業員は、登録端末１０２に表示されたメニュー画面１４１０から、「価格登録」ボタン１４１２を選択することにより、価格登録の選択操作を行う。

ステップＳ１５０５において、「価格登録」ボタン１４１２の選択を受付けた登録端末は、図７の表示入力部７０９等に、例えば、図１４（Ｃ）に示すような価格登録画面１４３０を表示させる。

図１４（Ｃ）の例では、価格登録画面１４３０には、商品のＪＡＮコードの入力欄１４３１、商品名の入力欄１４３２、商品の価格の入力欄１４３３、店舗の情報（店舗名）、及び「登録」ボタン１４３４等が含まれる。

ＪＡＮコードの入力欄１４３１には、例えば、店舗の従業員が、価格を登録する商品に対応する商品識別コード（ＪＡＮコード）を入力する。商品名の入力欄１４３２には、店舗の従業員が、価格を登録する商品の商品名を入力する。価格の入力欄１４３３には、店舗の従業員が、商品の価格を入力する。

店舗名の情報は、図１４（ｂ）の設置登録画面１４２０と同様に、予め設定されていることが望ましい。

「登録」ボタン１４３４を選択することにより、店舗の従業員は、価格情報の登録を実行することができる。

ステップＳ１５０６において、店舗の従業員は、登録端末１０２に表示された価格登録画面１４３０に価格情報（商品識別コード、商品名、価格情報等）を入力し、「登録」ボタン１４３４を選択する。

ステップ１５０７において、登録端末１０２の入力受付部８２５は、価格情報の入力を受付ける。

ステップＳ１５０８において、登録要求部８２２は、価格登録画面１４３０で受付けた商品識別コード、商品名、価格情報等の情報と、店舗情報（店舗名等）を含む価格情報の登録要求を価格情報管理サーバ１０１に送信する。

ステップＳ１５０９において、登録端末１０２から、価格情報の登録要求を受付けた価格情報管理サーバ１０１の価格情報管理部８０３は、登録端末１０２から受信した登録要求に含まれる価格情報を、記憶部８０８の価格情報２０１に登録する。

好ましくは、価格情報管理サーバ１０１は、登録要求に含まれる店舗情報が、予め登録された地域内の店舗である場合、要求された価格の情報を価格情報２０１に登録する。

上記の処理により、価格情報管理サーバ１０１は、地域Ａの複数の店舗から、商品の価格情報の登録を受付けて、価格情報２０１に登録することができるようになる。

（価格情報の提供処理）
図１６は、第１の実施形態に係る価格情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。

ステップＳ１６０１において、例えば、利用者端末１０７の利用者の操作により、利用者端末１０７は、利用者用アプリ２１０を起動すると、利用者端末１０７の音波取得部８５２は、出力装置１０６から出力される音波を取得を開始する。

ステップＳ１６０２において、例えば、利用者端末１０７の利用者が、出力装置１０６が装着された商品の前に移動すること等により、出力装置１０６が出力する音波が利用者端末１０７に到達する。

ステップＳ１６０３において、利用者端末１０７の音波取得部８５２は、出力装置１０６が出力した音波を取得し、情報抽出部８５３は、取得した音波に含まれる商品識別コードを抽出する。

ステップＳ１６０４において、利用者端末１０７の位置情報取得部８５８は、利用者端末１０７の位置を示す位置情報を取得する。

好ましくは、ステップＳ１６０５において、利用者端末１０７は、ステップＳ１６０３で音波を取得してから、所定の時間（例えば１０秒）を経過した後、再び音波を取得し、取得した音波に含まれる商品識別情報を抽出する。

また、ステップＳ１６０６において、利用者端末１０７の価格情報要求部８５４は、ステップＳ１６０３で取得した商品識別情報と、ステップＳ１６０６で取得した商品識別情報が一致した場合、価格情報の取得要求（第１の要求情報）の送信処理を実行する。

このステップＳ１６０５、Ｓ１６０６の処理により、利用者端末１０７が、所定の時間より長く商品の前にいる場合に、価格情報の取得要求（第１の要求情報）が、価格情報管理サーバ１０１に送信されるようになる。

なお、ステップＳ１６０５、Ｓ１６０６の処理は一例である。例えば、利用者端末１０７の価格情報要求部８５４は、利用者端末１０７の利用者から所定の操作を受付けた場合に、第１の要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信するものであっても良い。また、利用者端末１０７の価格情報要求部８５４は、ステップＳ１６０５、Ｓ１６０６の処理を省略して、第１の要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信するものであっても良い。

ここでは、ステップＳ１６０６において、ステップＳ１６０３で取得した商品識別情報と、ステップＳ１６０６で取得した商品識別情報が一致した場合の処理について、以下の説明を行う。

ステップＳ１６０７において、利用者端末１０７の価格情報要求部８５４は、商品の価格の情報を要求する第１の要求情報（価格情報の取得要求）を、価格情報管理サーバ１０１に送信する。この第１の要求情報には、例えば、利用者端末１０７に対応するアプリＩＤ、商品の商品識別情報、及び利用者端末１０７の位置情報等が含まれる。

ステップＳ１６０８において、第１の要求情報を受信した価格情報管理サーバ１０１は、利用者情報２０３の第１の要求情報の受信履歴を更新し、受信した第１の要求情報に含まれる商品識別コードに対応する商品の価格の情報を含む提供情報を作成する。なお、この処理は、図１２のステップＳ１２０３〜Ｓ１２０６の処理に対応している。

ステップＳ１６０９において、価格情報管理サーバ１０１は、作成された価格情報を含む提供情報を、利用者端末１０７に送信する。なお、この処理は、図１２のステップＳ１２１２の処理に対応している。

ステップＳ１６１０において、利用者端末１０７の表示制御部８５６は、例えば、図３（ａ）に示すような、地域Ａの価格情報３１１を表示入力部７０９に表示させる。

（顧客情報の提供処理）
図１７は、第１の実施形態に係る顧客情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。

ステップＳ１７０１において、例えば、店舗用端末１０８を利用する店舗の従業員の操作により、店舗用端末１０８は、店舗用アプリ２２０を起動すると、店舗用端末１０８の音波取得部８５２は、出力装置１０６から出力される音波を取得を開始する。

ステップＳ１７０２において、例えば、店舗用アプリ２２０を利用する従業員が、出力装置１０６が装着された商品の前に移動すること等により、出力装置１０６が出力する音波が店舗用端末１０８に到達する。

ステップＳ１７０３において、店舗用端末１０８の音波取得部８５２は、出力装置１０６が出力した音波を取得し、情報抽出部８５３は、取得した音波に含まれる商品識別コードを抽出する。

ステップＳ１７０４において、店舗用端末１０８の位置情報取得部８５８は、店舗用端末１０８の位置を示す位置情報を取得する。或いは、店舗用端末１０８は、例えば、予め登録された店舗情報（例えば、店舗名、店舗ＩＤ等）を取得するものであっても良い。

ステップＳ１７０５において、店舗用端末１０８の顧客情報要求部８６１は、商品の顧客の情報を要求する第２の要求情報（顧客情報の取得要求）を、価格情報管理サーバ１０１に送信する。この第２の要求情報には、例えば、店舗用端末１０８に対応するアプリＩＤ、商品の商品識別情報、及び店舗用端末１０８の位置情報又は店舗情報等が含まれる。

ステップＳ１７０６において、第２の要求情報を受信した価格情報管理サーバ１０１は、受信した第２の要求情報に含まれる商品識別コードに対応する商品の顧客の情報を含む提供情報を作成する。なお、この処理は、図１２のステップＳ１２０８〜Ｓ１２１１の処理に対応している。

ステップＳ１７０７において、価格情報管理サーバ１０１は、作成された顧客の情報を含む提供情報を、店舗用端末１０８に送信する。なお、この処理は、図１２のステップＳ１２１２の処理に対応している。

ステップＳ１７０８において、店舗用端末１０８の表示制御部８５６は、例えば、図３（ｂ）に示すような、お客様情報３２１を表示入力部７０９に表示させる。

上記の処理により、価格情報管理サーバ１０１は、ネットワーク１０９を介して接続された利用者端末１０７の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格の情報を、容易に提供することができる。

さらに、価格情報管理サーバ１０１は、ネットワーク１０９を介して接続された店舗用端末１０８の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格の情報と顧客の情報とを、容易に提供することができるようになる。

［第２の実施形態］
第１の実施形態において、商品に装着された出力装置１０６は、商品の商品識別情報を表すバーコードや２次元コード等であっても良い。この場合、利用者端末１０７は、例えば、カメラ部７１１を用いて、バーコード等から商品識別情報を抽出すれば良い。

＜機能構成＞
図１８は、第２の実施形態に係る情報処理システムの機能構成図である。第２の実施形態では、商品には出力装置１０６に代えて、商品の商品識別情報を表すバーコード１８１０が装着されている。なお、バーコード１８１０は、ＱＲコード（登録商標）等の２次元コードであっても良い。

（利用者端末の機能構成）
本実施形態に係る利用者端末１０７は、図８に示す第１の実施形態に係る利用者端末１０７の音波取得部８５２に代えて、撮像部１８５１を有している。また、本実施形態に係る利用者端末１０７は、図８に示す第１の実施形態に係る利用者端末１０７の情報抽出部８５３に代えて、バーコード情報抽出部１８５２を有している。なお、その他の構成は、図８に示す第１の実施形態に係る利用者端末１０７の構成と同様なので、ここでは差分を中心に説明を行う。

撮像部１８５１は、商品に装着（貼付）されたバーコード１８１０を撮像する手段であり、例えば、図７のカメラ部７１１、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。

バーコード情報抽出部１８５２は、撮像部１８５１によって撮像されたバーコード１８１０の画像から、商品識別コード（例えばＪＡＮコード）を抽出する手段であり、例えば、図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラムによって実現される。

（登録端末の機能構成）
本実施形態に係る登録端末１０２は、図８に示す第１の実施形態に係る登録端末１０２の機能構成に加えて、撮像部１８２１、及びバーコード情報抽出部１８２２を有している。なお、その他の構成は、図８に示す第１の実施形態に係る登録端末１０２の構成と同様なので、ここでは差分を中心に説明を行う。

撮像部１８２１は、商品に装着（貼付）されたバーコード１８１０を撮像する手段であり、例えば、図７のカメラ部７１１、及び図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラム等によって実現される。

バーコード情報抽出部１８２２は、撮像部１８５１によって撮像されたバーコード１８１０の画像から、商品識別コード（例えばＪＡＮコード）を抽出する手段であり、例えば、図７のＣＰＵ７０１で動作するプログラムによって実現される。

（価格情報管理サーバの機能構成）
本実施形態に価格情報管理サーバ１０１は、図８に示す第１の実施形態に係る価格情報管理サーバ１０１の出力装置情報管理部８０２に代えて、商品位置情報管理部１８０１を有している。また、記憶部８０８には、図８に示す第１の実施形態に係る出力装置情報ａ２０２に代えて、商品位置情報１８０２が記憶されている。なお、その他の構成は、図８に示す第１の実施形態に係る価格情報管理サーバ１０１の構成と同様なので、ここでは差分を中心に説明を行う。

商品位置情報管理部１８０１は、店舗に陳列された商品の商品位置情報を、記憶部８０８の商品位置情報１８０２に記憶して、管理する手段であり、例えば、図４のＣＰＵ４０１で動作するプログラムによって実現される。

図１９は、第２の実施形態に係る商品位置情報の例を示す図である。

図１９（ａ）に示す商品位置情報は、例えば、図９（ａ）に示す第１の実施形態に係る出力装置情報から、「出力装置ＩＤ」を除いた情報を有している。

同様に、図１９（ｂ）に示す商品位置情報は、例えば、図９（ｂ）に示す第１の実施形態に係る出力装置情報から、「出力装置ＩＤ」を除いた情報を有している。

＜処理の流れ＞
図２０は、第２の実施形態に係る商品位置情報の登録処理の例を示すシーケンス図である。なお、図２０のステップＳ１３０１〜Ｓ１３０４の処理は、図１３に示す第１の実施形態における出力装置情報の登録処理と同様なので、ここでは差分を中心に説明を行う。

ステップＳ２００１において、設置登録の選択を受付けた登録端末１０２は、図７の表示入力部７０９等に、設置登録画面を表示させる。なお、本実施形態に係る設置登録画面には、例えば、登録端末１０２の利用者（従業員）に商品のバーコードの撮像を促すメッセージや、バーコード撮像用の撮像画面等が含まれるものとする。

ステップＳ２００２において、従業員が商品のバーコードの撮像操作を行う。

ステップＳ２００３において、バーコードの撮像操作を受付けた登録端末１０２の撮像部１８２１は、バーコードを含む画像を撮像し、登録端末１０２のバーコード情報抽出部１８２２は、撮像された画像から商品識別コードを抽出する。これにより、例えば、登録端末１０２の設置登録画面に商品識別コードが表示される。

なお、ステップＳ２００２、Ｓ２００３の処理は好適な一例であり、商品識別コードは、従業員が設置登録画面に入力するものであっても良い。

ステップＳ２００４において、従業員は、登録端末１０２の設置登録画面に、店舗情報（例えば、店舗名、店舗ＩＤ等）を入力し、ステップＳ２００５において、登録端末１０２は、店舗情報の入力を受付ける。

なお、ステップＳ２００４、Ｓ２００５の処理は一例であり、店舗情報は、例えば、登録端末１０２に登録アプリをインストールする際等に、予め登録されているものであっても良い。

ステップＳ２００６において、登録端末１０２の位置情報取得部８２３は、登録端末１０２の位置情報を取得する。

ステップＳ２００７において、登録端末１０２の登録要求部８２２は、商品識別コード、店舗情報、及び位置情報を含む商品位置情報の登録要求を、価格情報管理サーバ１０１に送信する。

ステップＳ２００８において、価格情報管理サーバ１０１の商品位置情報管理部１８０１は、登録端末１０２から受信した登録要求に含まれる情報を、記憶部８０８の商品位置情報１８０２に登録（又は更新）する。

上記の処理により、各店舗に陳列された商品の商品識別コード、店舗情報、位置情報等を、価格情報管理サーバ１０１に登録することができる。このように、情報処理システム１００は、出力装置１０６や、出力装置管理サーバ１０３によらずに、商品の位置情報を管理するものであっても良い。

（価格情報の提供処理）
図２１は、第２の実施形態に係る価格情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。本処理は、例えば、図１６に示す第１の実施形態に係る価格情報の提供処理に対応している。

ステップＳ２１０１において、例えば、利用者端末１０７の利用者の操作により、利用者端末１０７は、利用者用アプリ２１０を起動する。

ステップＳ２１０２において、例えば、利用者端末１０７の利用者が、商品に装着されたバーコード１８１０の撮像操作を行う。

ステップＳ２１０３において、バーコード１８１０の撮像操作を受付けた利用者端末１０７の撮像部１８５１は、バーコード１８１０の撮像画像を取得し、バーコード情報抽出部１８５２は、バーコード１８１０から商品識別情報を抽出する。

ステップＳ２１０４において、利用者端末１０７の位置情報取得部８５８は、利用者端末１０７の位置を示す位置情報を取得する。

ステップＳ２１０５において、利用者端末１０７の価格情報要求部８５４は、商品の価格の情報を要求する第１の要求情報（価格情報の取得要求）を、価格情報管理サーバ１０１に送信する。この第１の要求情報には、例えば、利用者端末１０７に対応するアプリＩＤ、商品の商品識別情報、及び利用者端末１０７の位置情報等が含まれる。

ステップＳ２１０６において、第１の要求情報を受信した価格情報管理サーバ１０１は、利用者情報２０３の第１の要求情報の受信履歴を更新し、受信した第１の要求情報に含まれる商品識別コードに対応する商品の価格の情報を含む提供情報を作成する。

ステップＳ２１０７において、価格情報管理サーバ１０１は、作成された価格情報を含む提供情報を、利用者端末１０７に送信する。

ステップＳ２１０８において、利用者端末１０７の表示制御部８５６は、例えば、図３（ａ）に示すような、地域Ａの価格情報３１１を表示入力部７０９に表示させる。

なお、同様にして、店舗用端末１０８に対して、価格情報、及び顧客情報を含む提供情報を提供することも可能である。

以上、本実施形態によれば、第１の実施形態の出力装置１０６に代えて、バーコード１８１０を用いて、ネットワークを介して接続された情報端末の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を提供することができる。

［第３の実施形態］
第３の実施形態では、商品に装着された出力装置１０６が、出力装置ＩＤを含む音波を出力する場合の例について説明する。

図２２は、第３の実施形態に係る情報処理システムの処理の概要を説明するための図である。基本的な処理の流れは、図２に示す一実施形態に係る情報処理システムの処理と同様であるが、本実施形態に係る出力装置１０６ｃは、商品識別コードに代えて、出力装置１０６ｃの出力装置ＩＤ（第１の識別情報の別の一例）を含む音波を出力している。

利用者端末１０７は、出力装置１０６ｃが出力する音波を取得すると、取得した音波に含まれる出力装置ＩＤと、利用者端末１０７に対応するアプリＩＤを含む第１の要求情報を、価格情報管理サーバ１０１に送信する（ステップＳ２）。

同様に、店舗用端末１０８は、出力装置１０６ｃが出力する音波を取得すると、取得した音波に含まれる出力装置ＩＤと、店舗用端末１０８に対応するアプリＩＤを含む第２の要求情報を、価格情報管理サーバ１０１に送信する（ステップＳ５）。

一方、本実施形態に係る価格情報管理サーバ１０１が管理する出力装置情報ａ２０２には、例えば、図２３に示すように、出力装置ＩＤと、店舗情報と、商品識別情報とが対応づけて記憶されている。この出力装置情報ａ２０２を用いて、価格情報管理サーバ１０１は、利用者端末１０７から受信した第１の要求情報に含まれる出力装置ＩＤから、商品Ｃ１０５ｃが設置された店舗と、商品識別情報を特定することができる。

図２３は、第３の実施形態に係る出力装置情報の例を示す図である。本実施形態に係る出力情報は、図９に示す第１の実施形態に係る出力装置情報に対して、「位置情報」が含まれていなくても良い。

なお、図２３に示す出力装置情報の「出力装置ＩＤ」、「店舗情報」、及び「商品識別コード」は、例えば、図１４（ｂ）に示す設置登録画面１４２０を用いて、第１の実施形態と同様に登録することができる。

図２４は、第３の実施形態に係る利用者情報の例を示す図である。本実施形態に係る出力情報は、図１１（ａ）に示す第１の実施形態に係る利用者装置情報に対して、「位置情報」が含まれていなくても良い。

このように、本実施形態では、位置情報の管理を省略することができる。

＜処理の流れ＞
図２５は、第３の実施形態に係る価格情報管理サーバの情報提供処理の流れを示すフローチャートである。なお、図２５のステップＳ１２０１、Ｓ１２０２、及びＳ１２０７の処理は、図１２に示す第１の実施形態の処理と同様なので、ここでは差分を中心に説明する。

ステップＳ２５０１において、価格情報管理サーバ１０１の利用者情報管理部８０４は、受信した第１の要求情報の受信履歴を利用者情報２０３に記憶し、利用者情報２０３を更新する。

ステップＳ２５０２において、提供情報作成部８０６は、受信した第１の要求情報に含まれる出力装置ＩＤを用いて、第１の要求情報の要求元がいる店舗を特定する。

ステップＳ２５０３において、提供情報作成部８０６は、受信した第１の要求情報に含まれる出力装置ＩＤに対応する商品識別情報を用いて、記憶部８０８に記憶した価格情報２０１から、地域内の複数の店舗の価格情報を取得する。

ステップＳ２５０４において、提供情報作成部８０６は、例えば、図３（ａ）に示すような、地域内の複数の店舗の価格情報を含む提供情報（価格情報）を作成する。

ステップＳ２５０５において、情報提供部８０７は、提供情報作成部８０６が作成した提供情報（価格情報）を、第１の要求情報に含まれるアプリＩＤに対応する要求元（利用者端末１０７）に送信する。

上記の処理により、価格情報管理サーバ１０１は、第１の実施形態と同様に、ネットワーク１０９を介して接続された利用者端末１０７の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を容易に提供することができる。

一方、ステップＳ２５０６において、提供情報作成部８０６は、第２の要求情報に含まれる出力装置ＩＤに対応する要求元の店舗を特定する。

ステップＳ２５０７において、提供情報作成部８０６は、第２の要求情報に含まれる出力装置ＩＤと、記憶部８０８に記憶した利用者情報２０３に基づいて、商品の近くにある利用者端末１０７のアプリＩＤを特定する。例えば、提供情報作成部８０６は、第２の要求情報を受信した時刻から、所定の時間内（例えば、５分以内等）に、第２の要求情報に含まれる商品識別コードを含む第１の要求情報を送信した利用者端末１０７のアプリＩＤを特定する。

ステップＳ２５０８において、提供情報作成部８０６は、受信した第２の要求情報に含まれる出力装置ＩＤに対応する商品識別情報を用いて、記憶部８０８に記憶した価格情報２０１から、地域内の複数の店舗の価格情報を取得する。

ステップＳ２５０９において、提供情報作成部８０６は、例えば、図３（ｂ）に示すような、ステップＳ２５０７で特定されたアプリＩＤに対応する顧客の情報（例えば、性別、年齢等）を含む提供情報を作成する。

ステップＳ２５１０において、情報提供部８０７は、提供情報作成部８０６が作成した提供情報（顧客情報）を、第２の要求情報に含まれるアプリＩＤに対応する要求元（店舗用端末１０８）に送信する。

上記の処理により、価格情報管理サーバ１０１は、第１の実施形態と同様に、ネットワーク１０９を介して接続された店舗用端末１０８の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報と共に、商品の顧客の情報を容易に提供することができる。

（価格情報の提供処理）
図２６は、第３の実施形態に係る価格情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。なお、基本的な処理は、図１６に示す第１の実施形態に係る価格情報の提供処理と同様なので、詳細な説明は省略する。

ステップＳ２６０１において、例えば、利用者端末１０７の利用者の操作により、利用者端末１０７は、利用者用アプリ２１０を起動すると、利用者端末１０７の音波取得部８５２は、出力装置１０６から出力される音波を取得を開始する。

ステップＳ２６０２において、例えば、利用者端末１０７の利用者が、出力装置１０６が装着された商品の前に移動すること等により、出力装置１０６が出力する音波が利用者端末１０７に到達する。

ステップＳ２６０３において、利用者端末１０７の音波取得部８５２は、出力装置１０６が出力した音波を取得し、情報抽出部８５３は、取得した音波に含まれる出力装置ＩＤを抽出する。

好ましくは、ステップＳ２６０４において、利用者端末１０７は、ステップＳ２６０３で音波を取得してから、所定の時間（例えば１０秒）を経過した後、再び音波を取得し、取得した音波に含まれる出力装置ＩＤを抽出する。

また、ステップＳ２６０５において、利用者端末１０７の価格情報要求部８５４は、ステップＳ２６０３で取得した出力装置ＩＤと、ステップＳ２６０４で取得した出力装置ＩＤが一致した場合、価格情報の取得要求（第１の要求情報）の送信処理を実行する。

ステップＳ２６０３、Ｓ２６０４で取得した出力装置ＩＤが一致した場合、ステップＳ２６０６において、利用者端末１０７の価格情報要求部８５４は、商品の価格の情報を要求する第１の要求情報（価格情報の取得要求）を価格情報管理サーバ１０１に送信する。この第１の要求情報には、例えば、利用者端末１０７に対応するアプリＩＤ、及び出力装置ＩＤ等が含まれる。

ステップＳ２６０７において、第１の要求情報を受信した価格情報管理サーバ１０１は、利用者情報２０３の第１の要求情報の受信履歴を更新し、受信した第１の要求情報に含まれる出力装置ＩＤに対応する商品の価格の情報を含む提供情報を作成する。

ステップＳ２６０８において、価格情報管理サーバ１０１は、作成された価格情報を含む提供情報を、利用者端末１０７に送信する。

ステップＳ２６０９において、利用者端末１０７の表示制御部８５６は、例えば、図３（ａ）に示すような、地域Ａの価格情報３１１を表示入力部７０９に表示させる。

（顧客情報の提供処理）
図２７は、第３の実施形態に係る顧客情報の提供処理の例を示すシーケンス図である。なお、基本的な処理は、図１７に示す第１の実施形態に係る顧客情報の提供処理と同様なので、詳細な説明は省略する。

ステップＳ２７０１において、例えば、店舗用端末１０８を利用する店舗の従業員の操作により、店舗用端末１０８は、店舗用アプリ２２０を起動すると、店舗用端末１０８の音波取得部８５２は、出力装置１０６から出力される音波を取得を開始する。

ステップＳ２７０２において、例えば、店舗用アプリ２２０を利用する従業員が、出力装置１０６が装着された商品の前に移動すること等により、出力装置１０６が出力する音波が店舗用端末１０８に到達する。

ステップＳ２７０３において、店舗用端末１０８の音波取得部８５２は、出力装置１０６が出力した音波を取得し、情報抽出部８５３は、取得した音波に含まれる出力装置ＩＤを抽出する。

ステップＳ２７０４において、店舗用端末１０８の顧客情報要求部８６１は、商品の顧客の情報を要求する第２の要求情報（顧客情報の取得要求）を、価格情報管理サーバ１０１に送信する。この第２の要求情報には、例えば、店舗用端末１０８に対応するアプリＩＤ、及びステップＡ２７０３で抽出した出力装置ＩＤ等が含まれる。

ステップＳ２７０５において、第２の要求情報を受信した価格情報管理サーバ１０１は、受信した第２の要求情報に含まれる出力装置ＩＤに対応する商品の顧客の情報を含む提供情報を作成する。

ステップＳ２７０６において、価格情報管理サーバ１０１は、作成された顧客の情報を含む提供情報を、店舗用端末１０８に送信する。

ステップＳ２７０７において、店舗用端末１０８の表示制御部８５６は、例えば、図３（ｂ）に示すような、お客様情報３２１を表示入力部７０９に表示させる。

このように、情報処理システム１００は、出力装置１０６が出力する音波に含まれる出力装置ＩＤに基づいて、ネットワークを介して接続された情報端末の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報を提供することができる。

［第４の実施形態］
第１〜第３の実施形態では、出力装置１０６が商品に装着されている場合の例について説明を行ったが、出力装置１０６は、商品の近くに設置されているものであっても良い。

図２８は、第４の実施形態に係る出力装置の配置の一例を示す図である。図２８は、例えば、店舗Ａ１１０ａの２階にある売場の一つである大型テレビエリアの配置の一例を示している。

図２８の例では、大型テレビエリアは、複数の売場Ｔ０１〜Ｔ０６に分割されており、各売場に対応する天井等に、出力装置１０６ａ〜１０６ｆが設置されている。また、各売場には、例えば、大型テレビ（テレビＡ〜テレビＦ）等の商品が陳列されているものとする。

図２８において、各出力装置１０６は、各出力装置１０６の下の括弧内に示す自装置の出力装置を含む音波を出力しているものとする。例えば、出力装置１０６ａは、出力装置１０６ａの出力装置ＩＤ「ＳＰ０００１」を含む音波を、売場Ｔ０１に対応する領域（破線の円で示す領域）内に出力している。

図２９は、第４の実施形態に係る出力装置管理部が管理する情報の例を示す図である。

図２９（ａ）は、本実施形態に係る出力装置情報の例が示されている。本実施形態に係る出力装置情報には、例えば、「出力装置ＩＤ」に対応づけて、「店舗情報」、「フロア情報」、「エリア情報」、「売場情報」、「商品識別情報」等が記憶されている。

このうち、「出力装置ＩＤ」、「店舗情報」、「フロア情報」、「エリア情報」、「売場情報」等の情報は、例えば、各売場に出力装置１０６を設置した際等に、出力装置１０６を設置した従業員等により、予め出力装置情報に登録されているものとする。一方、「商品識別コード」は、各売場に商品を設置した際に、商品を設置した従業員が、登録端末１０２を用いて登録するものとする。

好ましくは、出力装置管理部８３２は、図２９（ｂ）に示すような各店舗のフロアマップ情報や、図２９（Ｃ）に示すような売場のレイアウト情報等をさらに管理している。

図２９（ｂ）は、店舗Ａ１１０ａの２階に対応するフロアマップの例を示している。図２９（ｂ）の例では、店舗Ａ１１０ａの２階のフロアマップ２９０１は、例えば、大型テレビエリア２９０２、小型テレビエリア、ＨＤレコーダエリア、エアコンエリア等、複数の領域の配置を示している。

図２９（ｃ）は、図２９（ｂ）に示す複数の領域のうち、大型テレビエリア２９０２の売場レイアウトの例を示している。出力装置管理部８３２は、複数の領域毎にこのような売場レイアウトの情報を有していることが望ましい。

なお、価格情報管理サーバ１０１の出力装置情報管理部８０２は、出力装置管理サーバ１０３から、図２９に示すような出力装置情報を取得し、記憶部８０８の出力装置情報ａ２０２に記憶して、管理する。

また、本実施形態に係る価格情報管理サーバ１０１は、記憶部８０８に記憶した出力装置情報ａ２０２を用いて、利用者端末１０７に、利用者端末１０７の位置を示す情報（マップ情報等）を提供する。

図３０は、第４の実施形態に係る情報処理システムが提供する価格情報の例を示す図である。例えば、図２８の売場Ｔ０３に利用者端末１０７がある場合、利用者端末１０７は、出力装置１０６ｃの出力装置ＩＤ「ＳＰ１０００３」と、利用者端末１０７のアプリＩＤとを含む第１の要求情報を価格情報管理サーバ１０１に送信する。

価格情報管理サーバ１０１は、利用者端末１０７から第１の要求情報を受信すると、受信した第１の要求情報に含まれる出力装置ＩＤと、図２９（ａ）に示す出力装置情報を用いて、利用者端末１０７がいる位置と、商品の商品識別コードを特定することができる。

例えば、利用者端末１０７から受信した第１の要求情報に含まれる出力装置ＩＤが「ＳＰ０００３」である場合、価格情報管理サーバ１０１は、要求元の利用者端末１０７が、「店舗Ａ」、「２階」、「大型テレビエリア」の「売場Ｔ０３」にいると判断する。また、価格情報管理サーバ１０１は、出力装置ＩＤ「ＳＰ０００３」に陳列された商品の商品識別コードが「ＪＡＮコードＣ」であると判断することができる。

これにより、価格情報管理サーバ１０１は、利用者端末１０７に対して、売場Ｔ０３に陳列された商品の価格の情報と、位置を示す情報（例えば、フロアマップ、売場レイアウト等）を含む提供情報を提供することができるようになる。

図３０は、第４の実施形態に係る情報処理システムが提供する価格情報の例を示す図である。

図３０（ａ）の例では、提供情報３０１０には、第１の実施形態と同様の価格情報３０１１に加えて、フロアマップ３０１２が含まれている。このフロアマップ３０１２には、例えば、利用者の利用者端末１０７の現在位置３０１４が、店舗Ａ２階の大型テレビエリア３０１３にあることが示されている。このフロアマップ３０１２は、例えば、図２９（ａ）に示す出力装置情報と、図２０（ｂ）に示すフロアマップ２９０１を用いて、提供情報作成部８０６によって作成される。

また、利用者端末１０７の利用者は、図３０（ａ）に示すフロアマップ３０１２の大型テレビエリア３０１３をタップすることにより、例えば、図３０（ｂ）に示すような、大型テレビエリアの売場レイアウト３０２２を表示することができる。この売場レイアウト３０２２は、例えば、図２９（ａ）に示す出力装置情報と、図２０（ｃ）に示す大型テレビエリア２９０２の売場レイアウトを用いて、提供情報作成部８０６によって作成される。これにより、価格情報管理サーバ１０１は、利用者端末１０７の利用者に、さらに詳細な位置の情報を提供することができる。

また、利用者端末１０７の利用者は、例えば、図３０（ａ）に示す価格情報３０１１をタップすることにより、例えば、図３０（ｂ）に示すような、さらに詳細な価格情報３０２１を得られるものであっても良い。図３０（ｂ）の例では、詳細な価格情報３０２１に、例えば、図１０（ｂ）に示す価格情報２０１の「特典情報」に登録された情報が表示されている。

図３１は、第４の実施形態に係る情報処理システムが提供する顧客情報の例を示す図である。

図３１の例では、提供情報３１１０には、図３（ｂ）に示す提供情報に含まれる顧客情報３１１１や、価格情報３１１２に加えて、売場レイアウト３１１３が表示されている。なお、売場レイアウト３１１３に含まれる「現在位置」は、例えば、顧客情報３１１１に対応する顧客（お客様Ａ）の現在位置を示している。

好ましくは、本実施形態に係る価格情報管理サーバ１０１は、特定の売場に所定の回数（例えば５回）以上、利用者が来訪した場合、自動的に図３１に示すような提供情報３１１０を、店舗用端末１０８に送信する。これにより、店舗用端末１０８を所持している従業員は、購買意欲が高い利用者が、例えば、大型テレビエリアの売場Ｔ０３にいること、その利用者は男性で年齢が４０代であること等の顧客の情報を容易に取得することができるようになる。

＜処理の流れ＞
図３２は、第４の実施形態に係る顧客情報の提供処理の例を示すフローチャートである。

ステップＳ３２０１において、価格情報管理サーバ１０１の提供情報作成部８０６は、例えば、利用者情報管理部８０４により、利用者情報２０３が更新された場合、ステップＳ３２０２以降の処理を実行する。

ステップＳ３２０２において、提供情報作成部８０６は、利用者情報２０３が更新されたアプリＩＤに対応する第１の要求情報の受信履歴により、アプリＩＤに対応する利用者端末１０７の来訪回数が所定の回数（例えば４回）を超えたかどうかを判断する。

来訪回数が所定の回数を超えていない場合、提供情報作成部８０６は、顧客情報の提供処理を終了させる。一方、来訪回数が所定の回数を超えている場合、提供情報作成部８０６は、処理をステップＳ３２０３に移行させる。

好ましくは、価格情報管理サーバ１０１の利用者情報管理部８０４は、図１１（ｂ）に示す利用者情報２０３のように、「要求受信回数」をカウントし、利用者情報２０３に記憶しておくことが望ましい。また、この「要求受信回数」は、所定の条件に応じてリセットされることが望ましい。例えば、利用者情報管理部８０４は、図１１（ｂ）に示す利用者情報の「最終更新日時」から所定の期間（例えば１０日間）を経過すると、「要求受診回数」をリセットするものであっても良い。或いは、利用者情報管理部８０４は、情報提供部８０７が、図３１に示すような顧客情報を含む提供情報３１１０を所定の回数（例えば３回）表示させた場合、「要求受診回数」をリセットするものであっても良い。さらに、利用者情報管理部８０４は、「要求受信回数」が所定の回数（例えば１０回）に達した場合、「要求受診回数」をリセットするもの等であっても良い。

ステップＳ３２０３に移行すると、提供情報作成部８０６は、来訪回数が所定の回数を超えたアプリＩＤに対応する利用者の情報を取得する。例えば、図１１（ｂ）の例では、利用者の情報には、「性別」、「年齢」等が含まれる。

ステップＳ３２０４において、提供情報作成部８０６は、来訪回数が所定の回数を超えたアプリＩＤに対応する利用者の位置の情報を取得する。例えば、提供情報作成部８０６は、図１１（ｂ）に示すような利用者情報２０３から、「要求受信回数」が所定の回数を超えた「アプリＩＤ」、「店舗情報」、「商品識別コード」等を取得する。また、提供情報作成部８０６は、図２９（ａ）に示すような出力装置情報から、「店舗情報」、「商品識別コード」に対応する位置の情報（「フロア情報」、「エリア情報」、「売場情報」等）を取得する。

ステップＳ３２０５において、提供情報作成部８０６は、例えば、図３１の売場レイアウト３１１３のような、来訪回数が所定の回数を超えたアプリＩＤに対応する利用者端末１０７の位置を示すマップ情報を作成する。なお、マップ情報は好適な一例であり、利用者端末１０７の位置を示す情報は、文字列や音声等による情報であっても良い。

ステップＳ３２０６において、提供情報作成部８０６は、来訪回数が所定の回数を超えた出力装置ＩＤ、商品識別コードに基づいて、地域内の複数の店舗の価格の情報を取得する。

ステップＳ３２０７において、提供情報作成部８０６は、例えば、図３１に示すような提供情報（顧客情報）３１１０を作成する。図３１に示す顧客情報３１１１は、例えば、図３２のステップＳ３２０３で取得した情報に基づいて作成される。また、図３１に示す価格情報３１１２は、例えば、図３２のステップＳ３２０６で取得した情報に基づいて作成される。さらに、図３１に示す売場レイアウト３１１３は、図３２のステップＳ３２０４、Ｓ３２０５で作成される。

ステップＳ３２０８において、価格情報管理サーバ１０１の情報提供部８０７は、作成された提供情報を、店舗用端末１０８に送信する。このとき、情報提供部８０７は、例えば、店舗内の全ての店舗用端末１０８に作成された提供情報を送信するものであっても良いし、予め設定された店舗用端末１０８に作成された提供情報を送信するものであっても良い。例えば、情報処理システム１００は、店舗用端末１０８のアプリＩＤを、予め店舗毎に管理しておくことにより、作成された提供情報を、所定の店舗の店舗用端末１０８に通知することができる。

このように、商品に対応する出力装置１０６は、商品の周辺に設置されているものであっても良い。また、価格情報管理サーバ１０１は、出力装置１０６が設置された位置の情報と、マップ情報（フロア情報、売場レイアウト等）を予め記憶しておき、利用者端末１０７や店舗用端末１０８に、利用者端末１０７の位置を示す情報を提供することができる。さらに、価格情報管理サーバ１０１は、商品の前に頻繁に来訪する利用者端末１０７を検知した場合、検知した利用者端末１０７の利用者の情報と、位置を示す情報を、店舗用端末１０８に提供することができる。

［その他の実施形態］
上記の各実施形態のシステム構成は一例であり、情報処理システム１００は様々なシステム構成が可能である。例えば、価格情報管理サーバ１０１、及び出力装置管理サーバ１０３に含まれる各構成要素は、１つの情報処理装置又は情報処理システムに含まれていても良いし、複数の情報処理装置又は情報処理システムに分散して含まれていても良い。

また、例えば、図８に示す価格情報管理サーバ１０１の記憶部８０８に記憶された各情報、及び出力装置管理サーバ１０３の記憶部８３３に記憶された情報の少なくとも一部は、外部サーバ等に記憶されているものであっても良い。

さらに、上記の各実施形態では、価格情報管理サーバ１０１が地域毎に個別に設けられていることを想定して説明を行ったが、価格情報管理サーバ１０１は、複数の地域の価格情報を管理し、要求元の地域に応じた提供情報を提供するものであっても良い。

＜まとめ＞
本発明の一実施形態に係る情報処理装置（１０１）は、
ネットワーク（１０９）を介して接続された情報端末（１０７）に、前記情報端末（１０７）の周辺にある商品に関する情報を提供する情報処理装置（１０１）であって、
前記情報端末（１０７）が取得した前記商品に対応する識別情報である第１の識別情報と、前記情報端末（１０７）に対応する識別情報である第２の識別情報とを含む要求情報を受信する受信部（８０５）と、
前記受信した要求情報（８０５）に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報を含む提供情報（３１１）を作成する作成部（８０６）と、
前記作成部（８０６）が作成した提供情報（３１１）を、前記第２の識別情報に基づいて前記要求情報の要求元に提供する提供部（８０７）と、
を有する。

これにより、ネットワーク（１０９）を介して接続された情報端末（１０７）の利用者に、所定の地域内の複数の店舗における商品の価格情報（３１１）を提供することを容易にする情報処理装置（１０１）を提供することができる。

１００ 情報処理システム
１０１ 価格情報管理サーバ（情報処理装置）
１０７ 利用者端末（情報端末の一例）
１０８ 店舗用端末（情報端末の別の一例）
３１１ 地域Ａの価格情報（提供情報の一例）
３２１ お客様情報（提供情報の別の一例）
８０２ 出力装置情報管理部
８０３ 価格情報管理部
８０４ 利用者情報管理部
８０５ 要求情報受信部（受信部）
８０６ 提供情報作成部（作成部）
８０７ 情報提供部（提供部）
８５３ 情報抽出部（取得部の一例）
８５４ 価格情報要求部
８５６ 表示制御部
８６１ 顧客情報要求部
１８５２ バーコード情報抽出部（取得部の別の一例）

特開２００１−２５６３５６号公報

Claims (20)

1. ネットワークを介して接続された情報端末に、前記情報端末の周辺にある商品に関する情報を提供する情報処理装置であって、
   前記情報端末が取得した前記商品に対応する識別情報である第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含む要求情報を受信する受信部と、
   前記受信した要求情報に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報を含む提供情報を作成する作成部と、
   前記作成部が作成した提供情報を、前記第２の識別情報に基づいて前記要求情報の要求元に提供する提供部と、
   を有する情報処理装置。
2. 前記第２の識別情報に対応する利用者の情報を管理する利用者情報管理部を有し、
   前記利用者情報管理部は、
   前記要求情報が前記商品の価格の情報を要求する情報である第１の要求情報である場合、該第１の要求情報に含まれる前記第２の識別情報に対応づけて、該第１の要求情報の受信履歴を管理する請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記作成部は、
   前記受信した要求情報が前記商品に関する顧客の情報を要求する情報である第２の要求情報である場合、前記第１の要求情報の受信履歴に基づいて、該第１の要求情報の要求元から該第１の要求情報を受信した回数に関する情報を含む前記提供情報を作成する請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記作成部は、
   前記受信した要求情報が前記商品に関する顧客の情報を要求する第２の要求情報である場合、前記第１の要求情報の受信履歴に基づいて、該第１の要求情報に含まれる前記第２の識別情報に対応する利用者の情報を含む前記提供情報を作成する請求項２又は３に記載の情報処理装置。
5. 前記商品は、
   前記所定の地域内の店舗に陳列された商品であることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
6. 前記所定の地域は、
   前記情報端末の利用者が、所定の時間内に移動可能な範囲で予め定められた地域であることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
7. 前記商品を識別する商品識別情報と、前記所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報とを対応づけて記憶した価格情報を管理する価格情報管理部を有する請求項１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
8. 前記第１の識別情報は、前記商品を識別する商品識別情報を含む請求項１乃至７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
9. 前記要求情報は、該要求情報の要求元の位置、又は前記商品が陳列された店舗を特定するための情報を含む請求項１乃至８のいずれか一項に記載の情報処理装置。
10. 前記第１の識別情報は、前記商品に対応する音波を出力する出力装置を識別する出力装置識別情報を含む請求項１乃至７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
11. 前記出力装置の識別情報と、前記出力装置に対応する前記商品を識別する商品識別情報と、前記出力装置の位置、又は前記商品が陳列された店舗を特定するための情報と、を対応づけて記憶した出力装置情報を管理する出力装置情報管理部を有する請求項１０に記載の情報処理装置。
12. 前記作成部は、
    前記要求情報の要求元から前記商品の価格の情報を要求する第１の要求情報を受信した回数に応じて、該第１の要求情報を受信した回数に関する情報を含む前記要求元の情報を作成し、
    前記提供部は、
    前記作成した要求元の情報を、前記商品を陳列した店舗の情報端末に提供する請求項１乃至１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
13. 前記要求元の情報は、
    前記要求元の前記店舗内における位置を特定するための情報を含む請求項１２に記載の情報処理装置。
14. 請求項１乃至１３のいずれか一項に記載の情報処理装置と、
    前記情報処理装置とネットワークを介して接続される情報端末を、
    前記情報端末の周辺にある商品に対応する識別情報である第１の識別情報を取得する取得部、
    取得した前記第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含み、前記情報処理装置に前記商品の価格の情報を要求する情報である第１の要求情報を前記情報処理装置に送信する価格情報要求部、及び
    前記情報処理装置から提供された提供情報を表示部に表示させる表示制御部、
    として機能させるためのプログラムと、
    を含む情報処理システム。
15. 請求項１乃至１３のいずれか一項に記載の情報処理装置と、
    前記情報処理装置とネットワークを介して接続される情報端末を、
    前記情報端末の周辺にある商品に対応する識別情報である第１の識別情報を取得する取得部、
    取得した前記第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含み、前記情報処理装置に前記商品の顧客の情報を要求する情報である第２の要求情報を前記情報処理装置に送信する顧客情報要求部、及び
    前記情報処理装置から提供された提供情報を表示部に表示させる表示制御部、
    として機能させるためのプログラムと、
    を含む情報処理システム。
16. 前記商品又は前記商品の周辺に設けられ、前記第１の識別情報を含む音波を出力する出力装置を含む請求項１４又は１５に記載の情報処理システム。
17. 前記出力装置が出力する音波に含まれる前記第１の識別情報を管理する出力装置管理部を有する請求項１６に記載の情報処理システム。
18. ネットワークを介して接続された情報端末に、前記情報端末の周辺にある商品に関する情報を提供する情報処理システムであって、
    前記情報端末が取得した前記商品に対応する識別情報である第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含む要求情報を受信する受信部と、
    前記受信した要求情報に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報を含む提供情報を作成する作成部と、
    前記作成部が作成した提供情報を、前記第２の識別情報に基づいて前記要求情報の要求元に提供する提供部と、
    を有する情報処理システム。
19. ネットワークを介して接続された情報端末に、前記情報端末の周辺にある商品に関する情報を提供するコンピュータを、
    前記情報端末が取得した前記商品に対応する識別情報である第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含む要求情報を受信する受信部と、
    前記受信した要求情報に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報を含む提供情報を作成する作成部と、
    前記作成部が作成した提供情報を、前記第２の識別情報に基づいて前記要求情報の要求元に提供する提供部と、
    として機能させるためのプログラム。
20. ネットワークを介して接続された情報端末に、前記情報端末の周辺にある商品に関する情報を提供するコンピュータによる情報提供方法であって、
    前記コンピュータが、
    前記情報端末が取得した前記商品に対応する識別情報である第１の識別情報と、前記情報端末に対応する識別情報である第２の識別情報とを含む要求情報を受信するステップと、
    前記受信した要求情報に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、所定の地域内の複数の店舗における前記商品の価格の情報を含む提供情報を作成するステップと、
    前記作成した提供情報を、前記第２の識別情報に基づいて前記要求情報の要求元に提供するステップと、
    を含む情報提供方法。

Images